2012年7月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《人力資源管理（一）》試卷(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年7月全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）（代碼：00147 8日下午考）本試卷分兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間150分鐘。1. 第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卷”的選擇題答題區(qū)按要求填涂作答；2. 第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卷”的非選擇題答題區(qū)作答，不能答在試卷上；3. 請(qǐng)按照試卷的題號(hào)順序和相應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)作答。第一部分 選擇題（共25分）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.現(xiàn)代人力資源管理中，

2、“以人為本”的理念是指 （ B ） A.把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝” B.把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素 C.堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，尊重群眾意見(jiàn) D.關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平2.“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè) （ A ） A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“社會(huì)人”假設(shè) C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D.“復(fù)雜人”假設(shè)3.職位分類(lèi)起源于 （ A ） A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó) D.新加坡4.“深入工作現(xiàn)場(chǎng)，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn) （ B ） A.寫(xiě)實(shí)法 B.觀察法 C.問(wèn)卷法 D.參與法5.使專(zhuān)家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展

3、的看法達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法是 （ C ） A.比率分析 B.趨勢(shì)分析法 C.德?tīng)柗品?D.管理人員的連續(xù)規(guī)劃6.在人力資源規(guī)劃中,確定企業(yè)合適的人員數(shù)過(guò)及與之對(duì)應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是 （ C ） A.補(bǔ)充規(guī)劃 B.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 C.人員配備規(guī)劃 D.職業(yè)規(guī)劃 7.影響組織人力需求的因素主要來(lái)自 （ B ） A.組織外部 B.組織內(nèi)部 C.個(gè)人因素 D.社會(huì)因素8.當(dāng)職位空缺有許多種時(shí)，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募形式 （ B ） A.報(bào)紙 B.廣播電視 C.雜志 D.招募現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料 9.在人員甄選活動(dòng)中，更現(xiàn)代的測(cè)驗(yàn)方法是 （ B ） A.筆試 B.

4、人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn) C.實(shí)際操作 D.深入面試10.招募廣告的結(jié)構(gòu)遵循AIDA原則，除注意、興趣和欲望以外，還有 （ A ） A.行動(dòng) B.簡(jiǎn)潔 C.豐富 D.靈活11. 360度考核所面臨的最大難題是 （ A ） A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完備性12.員工報(bào)酬必然首先遵循的原則是 （ B ） A.成本補(bǔ)償原則 B.市場(chǎng)原則 C.效率優(yōu)先原則 D.兼顧公平原則13.失業(yè)保險(xiǎn)所屬的員工福利類(lèi)型是 （ B ） A.企業(yè)福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有償假期14.因員工的行為過(guò)失導(dǎo)致組織要求員工離開(kāi)組織，這一行為稱(chēng)為 （ D ） A.調(diào)出 B.辭職 C.派遣 D.辭退15.企業(yè)文化的靈

5、魂和企業(yè)的旗幟是 （ C ） A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。16.人力資源與自然資源相比，其特點(diǎn)有 （ ACDE ） A.能動(dòng)性 B.主動(dòng)性 C.再生性 D.增值性 E.時(shí)效性17. 1895年，美國(guó)工程師泰勒和吉爾布雷斯在工業(yè)企業(yè)中首先推行的科學(xué)管理方法是 （ BD ） A.工作分級(jí) B.工作分析 C.工作歸級(jí) D.工作評(píng)價(jià) E.工作研究18.在職培訓(xùn)的特點(diǎn)有 （ BCE ）A.時(shí)間集中

6、B.針對(duì)性強(qiáng) C.實(shí)用性強(qiáng)D.系統(tǒng)性強(qiáng) E.學(xué)習(xí)、實(shí)踐和培訓(xùn)緊密結(jié)合19.我國(guó)企業(yè)年金的特點(diǎn)包括 （ BCE ）A.單方繳納 B.雙方繳納 C.個(gè)人賬戶(hù)D.單位賬戶(hù) E.成本列支20.職業(yè)適宜性分析包括 （ AB ）A.職業(yè)信息分析 B.人的個(gè)性分析 C.組織績(jī)效偏差分析D.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析 E.培訓(xùn)需求分析第二部分 非選擇題（75分）三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21. 20世紀(jì)80-90年代人力資源管理的模式是_。22.縱向的工作擴(kuò)展被稱(chēng)為_(kāi)。23.智力測(cè)驗(yàn)主要是測(cè)評(píng)人的認(rèn)知活動(dòng)中較為穩(wěn)定的_，是對(duì)認(rèn)知活動(dòng)的整體側(cè)評(píng)。24.人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角

7、色是組織的_。25. 20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō)，其有效性居于第一位的招募渠道是_。26. 人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能是_。27.考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是_。28._是組織因故提出與員工終止勞動(dòng)契約的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。29.績(jī)效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞莀。30.基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額約為其工資收入的_。答案：21.高靈活性模式 22.工作豐富化 23.行為特征 24.戰(zhàn)略伙伴 25.報(bào)紙招募 26.甄別和評(píng)定功能 27.行為 28.資遣 29.績(jī)效面談 30. 2%四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.人力資源答案：31.人力資源

8、是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。32.職位答案：32.職位，又叫崗位，是指某一工作周期內(nèi)某一個(gè)人所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。33. 薪酬調(diào)查答案：33.薪酬調(diào)查就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過(guò)抽樣的辦法，針對(duì)某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。34. 職業(yè)規(guī)劃答案：34.職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵(lì)，并提供咨詢(xún)、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。35. 人力資源成本答案：35.人力資源成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織

9、目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)36.簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。答:人員測(cè)試中常用的內(nèi)容維度有:(1)身體素質(zhì)，包括強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性。(1分)(2)心理素質(zhì)，包括智力、個(gè)性、觀念。(1分)(3)文化素質(zhì)，包括結(jié)構(gòu)、水平、品行。(I分)(4)技能素質(zhì)，包括種類(lèi)、技能、效果。(1分)(5)能力素質(zhì)，包括種類(lèi)、水平、效果。(I分)37.簡(jiǎn)述一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。答:通常，一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容: (1)員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)?(

10、2分) (2)達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的?期限有何安排?(1分) (3)如何評(píng)價(jià)這些結(jié)果是好是壞?(1分) (4)如何收集員工工作結(jié)果的信息?(1分)38. 簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。答：薪酬體系的影響因素有:(1)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式;(1分)(2)職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì)；(1分)(3)資質(zhì)，資質(zhì)對(duì)員工績(jī)效有潛在的影響，在績(jī)效薪酬體系中應(yīng)考慮評(píng)估員工資質(zhì);(1分)(4)績(jī)效，對(duì)績(jī)效的重視主要表現(xiàn)在績(jī)效工資，激勵(lì)工資方面；(1分)(5)市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格均會(huì)影響薪酬水平。(1分)39.簡(jiǎn)述員工持股計(jì)劃的目的。答:員工持股計(jì)

11、劃的目的:(1)讓員工分擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn);(1分)(2)讓員工分享組織的成功;(1分)(3)獎(jiǎng)勵(lì)為組織持續(xù)貢獻(xiàn)的員工，激勵(lì)員工不斷地為股東創(chuàng)造更多的價(jià)值;(2分)(4)不斷地吸納人才，留住人才，合理使用人才，提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。(1分)六、論述題(本大題10分)40.試述績(jī)效評(píng)估的原則。 答:績(jī)效評(píng)估的原則: (1)公開(kāi)性原則，考核制度、考核過(guò)程、考核結(jié)果保持必要的公開(kāi)性是有效的績(jī)效考評(píng)的重要標(biāo)志。(2分) (2)及時(shí)反饋原則，在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，缺少反饋的績(jī)效考評(píng)必然使得績(jī)效考評(píng)行為難以實(shí)現(xiàn)有序而正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。(2分) (3)準(zhǔn)確性原則考核結(jié)果準(zhǔn)確恰當(dāng)是績(jī)效考評(píng)的起碼要求。準(zhǔn)確的考核必須以恰

12、如其分的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)為前提。(2分) (4)敏感性原則，又稱(chēng)區(qū)分性原則，是指考評(píng)系統(tǒng)應(yīng)具備有效區(qū)分工作效率高與工作效率低的員工的能力。(1分) (5)一致性原則，即不同的人按照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序?qū)ν粏T工的績(jī)效考評(píng)應(yīng)得到大致相同的結(jié)果;對(duì)相同或相近的不同員工應(yīng)運(yùn)用相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(2分) (6)可行性原則。(1分)，(如果用自己的語(yǔ)言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。)七、案例分析題(本大題15分) 某公司是上海的一個(gè)股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。但由于當(dāng)時(shí)人力資源部特別忙，所以主管權(quán)衡再三，決定由手頭工作比較少的小劉和小張去參加。人力資源部

13、主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟他倆做了簡(jiǎn)要交代。培訓(xùn)期間，兩人聽(tīng)課很認(rèn)真，對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后兩人總在一起，很少與其他同學(xué)交流，也沒(méi)有和講師交流。培訓(xùn)回來(lái)后，主管只是簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了一下培訓(xùn)期間的情況，兩人與同事也沒(méi)有詳細(xì)討論培訓(xùn)情況。過(guò)了一段時(shí)間，同事都覺(jué)得兩人培訓(xùn)后沒(méi)有明顯變化，他們自己也覺(jué)得上課雖然很精彩，但對(duì)實(shí)際工作沒(méi)有什么幫助。請(qǐng)問(wèn):(1)該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派存在哪些問(wèn)題?(2)試提出能夠增強(qiáng)培訓(xùn)效果的有效措施。答:人員選派存在的問(wèn)題: (1)培訓(xùn)有兩個(gè)階段，員工工作越忙越需要培訓(xùn)，員工工作越清閑越需要培訓(xùn)。(1分)此次培訓(xùn)中心的培訓(xùn)我不清楚培訓(xùn)內(nèi)容，但就其選擇培訓(xùn)人員的過(guò)程來(lái)看，也沒(méi)有根據(jù)該公司的實(shí)際情況來(lái)安排培訓(xùn)人員。(2分)培訓(xùn)之前，要做培訓(xùn)需求分析。(1分)培訓(xùn)后，要做培訓(xùn)效果評(píng)估。(1分)培訓(xùn)需求分析，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每位員工近期培訓(xùn)需求做以調(diào)查，并匯總最需要培訓(xùn)的課程與人