售后服務(wù)合作協(xié)議

1、售后服務(wù)合作協(xié)議篇一： 售后服務(wù)合作協(xié)議樣板合同編號(hào)：售后服務(wù)合作協(xié)議甲 方： 乙 方： 法定代表人： 法定代表人： 地址： 地址： 單位公章： 單位公章： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方 經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條 款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié) 議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾 相關(guān)約定。 甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動(dòng)報(bào) 酬。一、合同第一條 合同期限：本合同為 年期限，本合同自 年 月日生效，于 年月日終止。第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙 方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)。（

2、一）甲乙雙方協(xié)商一致的；（二）訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致 使本合同無法履行的：第三條 合同終止、續(xù)訂：（一）合同期限到期的；（二）合同約定的終止條件出現(xiàn)的；（四）甲乙一方破產(chǎn)、解散的 （ 來自 小龍文 檔網(wǎng) :售后服務(wù)合作協(xié)議 ）；（五）本合同期限屆滿 3 個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同 終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對(duì)方。甲方未提前通知乙方 而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬（勞動(dòng) 報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì)） 。乙方未提前通知甲 方而終止勞動(dòng)合同的， 乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者 賠償甲方 6 個(gè)月?lián)p失。詳見服務(wù)協(xié)議書 。（六）合同期滿，雙方均沒有以書面形式

3、通知對(duì)方合同 終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與 本合同相同。二、保密第四條 保密內(nèi)容：詳見保密協(xié)議第五條 保密義務(wù)：（一）限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員；二）采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、 傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸；（三）如有必要， 一方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷毀 （返還、 銷毀均指不能做任何形式的留底）相關(guān)資料；（四）任何一方未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意， 不得以公開、 泄露等方式或因疏忽大意、 未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何 第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。（五）合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果，而 在宣傳活動(dòng)、資料、節(jié)

4、目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和 合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。（六）違約責(zé)任：1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。2、若給對(duì)方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任；3、若未給對(duì)方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì) 算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的 。（七）保密有效期 本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通 過合法渠道對(duì)外公開或?yàn)楣娝獮橹?。三、?zhēng)議解決方式第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭(zhēng)議， 雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成， 雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng) 議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。四、協(xié)議生效及其它第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)

5、一份，鑒證方一份， 具有同等法律效力。第九條：本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的 法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu) 先于本協(xié)議。第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成 的一切口頭或書面協(xié)議。第十一條：本協(xié)議如需變更、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解 決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。五、合作內(nèi)容第十二條：詳見服務(wù)協(xié)議書第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在 工作期間必須服從乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀(jì) 律。甲方按照乙方提供的勞動(dòng)報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動(dòng)報(bào)酬。甲方提供的技術(shù)顧問沒有達(dá)到乙方要求的， 乙方有權(quán)要求甲方對(duì)技術(shù)人員 的另

6、行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負(fù)責(zé)招募，薪資待遇 也由乙方?jīng)Q定。六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第十四條： 甲方每年提供乙方 元客戶信息咨詢費(fèi)用；提供乙方維修費(fèi)用以及勞動(dòng)報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品 提供服務(wù)頻次、種類進(jìn)行付費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為七、權(quán)利和義務(wù)十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳 等方式對(duì)外宣傳推廣， 宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán) 利和利益為原則。十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范 圍詳見服務(wù)協(xié)議書 。十七條： 若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維 修服務(wù)的， 甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確 的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服 務(wù)需求，否則，因甲方原

7、因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù) 的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開始 向甲方提供本合同約定的服務(wù)。十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的配件進(jìn) 行銷售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價(jià)格的 。時(shí)刻謹(jǐn)記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過后，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)付 給乙方的費(fèi)用進(jìn)行削減。八、費(fèi)用結(jié)算二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的 個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的 % 即 元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。 乙方根 據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長(zhǎng)一

8、個(gè)月內(nèi)未收 到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi)，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方 以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不 影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用， 并承擔(dān)未付 款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國(guó)銀行公布的付款日 之貸款利率計(jì)的利息。二十三條：對(duì)于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于“維 護(hù)限制條款” 原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品， 如需乙方實(shí)施維修服務(wù)， 乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià)， 經(jīng)甲 方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。 此費(fèi)用不含在 本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。甲方（公章）： 乙方（公章） ： 法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理 人：簽訂日期：年 月

9、日簽訂日期：年 月 日 鑒證單位（蓋章） ： 鑒證員（簽字） ：鑒證日期：篇二：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方： （以下簡(jiǎn)稱乙方 ）甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、 真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好宇宏貿(mào) 易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作， 乙方在經(jīng) 銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏 貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售 后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)

10、質(zhì) 量無法達(dá)到甲方要求時(shí)， 甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員 或拒絕支付維修費(fèi)用 。4對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方 維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1必須設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服 務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū) 域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。 對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方 協(xié)商處理。4接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修 月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi) 傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費(fèi)用按

11、 乙方填寫的售后維修月報(bào)表結(jié)算費(fèi)用。2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供售后維修月報(bào)表七日 內(nèi)。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方 應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配 件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。3乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。4.乙方申請(qǐng)新件需按甲方新件價(jià)格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括七、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)八、本合同有效期自 年 月 日 至 年 月日止，有效期滿另行簽訂。九、解決爭(zhēng)議的方式 在合同有效

12、期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)泉州市人民法院訴訟解決。十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章 后生效。甲方單位（章） ： 乙方單位（章） ： 代表人： 代表人： 日期：日期： 篇三：軟件售后服務(wù)協(xié)議書 某某軟件服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“ XXX 軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù) 達(dá)成以下協(xié)議：一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在 售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1、為“ XXX 軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬 件及正版系統(tǒng)軟件；2、為“ XXX 軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī) 配備不間斷電源；3、做好專門用機(jī)的管

13、理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的 安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒；4、在實(shí)施過程中，安排專人配合乙方工作；5、 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：1、安裝調(diào)試 提供三次安裝調(diào)試“ XXX 軟件系統(tǒng)”服務(wù)，以后如 甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“ XXX 軟件系統(tǒng)”，在甲方操作 系統(tǒng)正常的情況下，乙方免費(fèi)上門安裝“ XXX 軟件系統(tǒng)”； 甲方的硬件由乙方提供的，乙方將提供一年的保用 服務(wù)，具體條款另行商定； 甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方 提供且在保修期范圍的，乙方不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修； 在實(shí)施過程中，安排專人

14、配合甲方工作；2、應(yīng)用培訓(xùn)乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)， 超 出免費(fèi)名額部分收取適當(dāng)費(fèi)用，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如： WINDOWS98/2000 操作系統(tǒng)） 不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。 為 每個(gè)企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)三人； 由乙方安排上課時(shí)間，甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)3、運(yùn)行維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容A、主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào) 整；B、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與“ XXX軟件系統(tǒng)”適配 帶來的調(diào)整工作；C、用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒、修復(fù)數(shù)據(jù)、環(huán) 境重新調(diào)整；D 、用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù)、調(diào)整工 作。 服務(wù)實(shí)施A、自軟件安裝啟用之日起一年內(nèi)， 乙方為甲方提供上 述服務(wù) 服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間A、服務(wù)方式有電話、傳真、 E-mail 、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、 信函及上門服務(wù)；B、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題， 并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時(shí)，乙方派員上門解 決；C、自啟用軟件之日起一年內(nèi)， 在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí)，將 區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行