基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

1、一、引言在一個(gè)技術(shù)日新月異、產(chǎn)品更新頻繁、消費(fèi)者需求偏好多變的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中(DAveni,1994,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正以逐漸加快的速度被創(chuàng)造出來(lái)和侵蝕掉。一個(gè)固守現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的企業(yè),很快就會(huì)被更富創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所取代。無(wú)論是企業(yè)的特殊能力(Selznick,1957或者是核心能力都很難保證企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而異質(zhì)性資源的粘性導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)沖突環(huán)境時(shí)的戰(zhàn)略不適應(yīng)性。在這種背景下,由Teece,Pisano和Shuen于1997首先提出“動(dòng)態(tài)能力”概念,探尋在動(dòng)態(tài)環(huán)境下,企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。二、動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵動(dòng)態(tài)能力理論的提倡者Teece等將動(dòng)態(tài)能力定義為“整合、構(gòu)建和重置公司內(nèi)外部能力,

2、以適應(yīng)快速的環(huán)境變化”的能力。動(dòng)態(tài)能力是更新企業(yè)能力的能力,其目的是研究企業(yè)如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),合理配置、重構(gòu)企業(yè)的資源和能力,以提升企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。動(dòng)態(tài)能力包括學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力,特別是發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的能力,是公司積累相關(guān)新技能和知識(shí)的能力。公司缺乏這種能力,將無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境變化。傳統(tǒng)能力理論關(guān)注的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,并把其歸結(jié)為企業(yè)一組特殊性資源或能力集。然而,對(duì)這種特殊性資源或能力的來(lái)源并沒(méi)有做出闡述(或者將其歸結(jié)為企業(yè)稟賦。這顯然在解釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題上犯了反復(fù)同義的邏輯錯(cuò)誤。另外,傳統(tǒng)能力理論認(rèn)為,企業(yè)的特殊資源或能力是給定的,其研究的重點(diǎn)在于對(duì)給定資源或能力的利用。由

3、于過(guò)分依賴均衡分析,傳統(tǒng)能力理論具有強(qiáng)烈的靜態(tài)分析傾向,缺乏對(duì)資源或能力產(chǎn)生過(guò)程的分析(Foss,1997,是一種靜態(tài)環(huán)境分析下的能力理論。而動(dòng)態(tài)能力理論則將研究的重點(diǎn)放在了企業(yè)用以積累影響學(xué)習(xí)與研究進(jìn)程的機(jī)率和方向的機(jī)制上(M arkides and Williamson,1994。動(dòng)態(tài)能力理論秉承了熊彼特的創(chuàng)造性毀滅思想,將焦點(diǎn)放在創(chuàng)新的開(kāi)拓性動(dòng)力上,強(qiáng)調(diào)以開(kāi)拓性動(dòng)力克服能力中的剛性,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此,動(dòng)態(tài)能力理論更加關(guān)注企業(yè)的動(dòng)態(tài)效率,而將靜止效率放在次要的地位。三、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建策略通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)能力內(nèi)涵的理解,可以基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析文/鄒立清管理視角M ANA

4、GEM ENT96經(jīng)濟(jì)論壇200517明確動(dòng)態(tài)能力實(shí)質(zhì)上是在企業(yè)整合內(nèi)外部要素的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用策略彈性而獲取的一種更新能力的新能力,這種新能力能有效地促進(jìn)企業(yè)資源與能力最大效率地發(fā)揮作用。因此,探討動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建策略就應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)外部整合過(guò)程及彈性策略的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析。任何能力究竟能否對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出貢獻(xiàn),都取決于顧客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和特征。顧客需求的不確定性與差異性,決定了企業(yè)致力于向顧客學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,對(duì)顧客資源進(jìn)行有效整合。向顧客學(xué)習(xí)及對(duì)顧客資源的整合首先要注意和顧客建立起關(guān)聯(lián),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與顧客之間產(chǎn)生互動(dòng),在與顧客的互動(dòng)過(guò)程中理解顧客的真實(shí)需求。企業(yè)員工與顧客

5、的互動(dòng)必須從顧客的需求與偏好出發(fā),更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。其一是了解顧客的真實(shí)需要;其二是讓顧客有效地認(rèn)知企業(yè);其三是要及時(shí)處理顧客反饋過(guò)來(lái)的信息,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出更符合顧客需要的調(diào)整。顧客整合的另一個(gè)方面是企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行教育的過(guò)程。這一過(guò)程包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,其一是指針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的顧客進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)意識(shí)的挖掘和培育,使得目標(biāo)市場(chǎng)顧客的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求;其二是指企業(yè)通過(guò)正確引導(dǎo)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向、向目標(biāo)市場(chǎng)顧客傳播企業(yè)文化、在目標(biāo)顧客中宣傳企業(yè)形象等方式對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行教育,以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)企業(yè)的重復(fù)購(gòu)買。技術(shù)整合是企業(yè)內(nèi)外部整合中又一重要環(huán)節(jié)。技術(shù)整合過(guò)程簡(jiǎn)

6、單地講是一個(gè)新技術(shù)與現(xiàn)在技術(shù)交叉融合的過(guò)程,大體可分為以下幾個(gè)階段:項(xiàng)目的明細(xì);新技術(shù)的評(píng)估和選擇;新技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)的系統(tǒng)集成。新技術(shù)的產(chǎn)生可以是在企業(yè)內(nèi)部,也可在企業(yè)之外的其它創(chuàng)新主體。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)整合,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)職能部門(mén)之間的并行合作(而不是從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過(guò)程。企業(yè)與其它創(chuàng)新主體聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)整合,強(qiáng)調(diào)的是合作各方的戰(zhàn)略聯(lián)系,并更多地借助現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。這時(shí)創(chuàng)新過(guò)程不僅是各種職能的交叉并列,而且還是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)過(guò)程。動(dòng)態(tài)能力的產(chǎn)生過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的過(guò)程中,對(duì)企業(yè)資源、能力、生產(chǎn)及管理過(guò)程的柔性要求?，F(xiàn)代企業(yè)環(huán)境受到諸如時(shí)間基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)

7、、產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短等因素的影響,變異性與波動(dòng)性快速增加,制造彈性對(duì)廠商的重要性日益提升。尤其對(duì)中小企業(yè)而言,要在市場(chǎng)上與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),制造彈性能力更是廠商所應(yīng)具備的必要條件。具體而言,制造彈性被認(rèn)為是一多面向的觀念,可以區(qū)分成多種不同的彈性型態(tài),例如產(chǎn)品組合彈性、數(shù)量彈性、機(jī)器彈性、人員彈性等。而這些彈性型態(tài)大抵可歸納為兩類,即外部彈性與內(nèi)部彈性。所謂外部彈性系指與顧客需求及市場(chǎng)改變直接攸關(guān)的彈性能力,例如新產(chǎn)品彈性、數(shù)量彈性。所謂內(nèi)部彈性,則是指因應(yīng)來(lái)自于制造資源與管理之不確定性,而與市場(chǎng)間接相關(guān)的彈性能力,例如機(jī)器彈性、人員彈性等。管理彈性,是指企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)、制度體系、工作程

8、序等各項(xiàng)管理工作和架構(gòu),在受到不同的因素變化的影響后,能依靠自身的力量產(chǎn)生自適應(yīng)形變,從而較好地完成自身的工作任務(wù),在因素變化的影響除去后又能自動(dòng)恢復(fù)原來(lái)性狀的特性。管理彈性包含兩層含義:一是管理的結(jié)構(gòu)彈性,是指管理在空間序列上的彈性;二是管理的發(fā)展彈性,是指管理在時(shí)間序列上的彈性。四、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建策略通過(guò)內(nèi)外部整合及策略彈性形成的動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建與企業(yè)的一般性資源(能力不同,其突出體現(xiàn)在,擁有動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)可以通過(guò)以下四種方式來(lái)構(gòu)建其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.改變及重建競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。米歇爾羅伯特說(shuō):超越競(jìng)爭(zhēng)者的最好方式就是“改變和制定競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則”。每個(gè)產(chǎn)業(yè)都遵循其傳統(tǒng)或不成文的行為規(guī)則或

9、規(guī)范。許多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是來(lái)源于或依附于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。一旦企業(yè)所依附的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則改變了,那么相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就將隨之消失,而掌握新規(guī)則的企業(yè)則可以獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Carpenter和Nakamoto(1994提出,獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法是不斷地改變游戲規(guī)則。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)學(xué)習(xí)與模仿,熟悉原有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與企業(yè)分庭抗禮。由此,企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也因此而不斷地被削弱。企業(yè)如果能夠主動(dòng)出擊,改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)模式與規(guī)則,就能通過(guò)重建規(guī)則來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。從重建競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的途徑來(lái)看,不論是建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建立主流經(jīng)營(yíng)模式,還是重建價(jià)值鏈,都要求企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化及對(duì)自身資源優(yōu)勢(shì)的調(diào)整才能得以實(shí)

10、現(xiàn),需要企業(yè)在不斷地學(xué)習(xí)中提升能力,及時(shí)地、有彈性地調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略。2.多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。動(dòng)態(tài)能力可以通過(guò)杠桿作用為企業(yè)提供更多的轉(zhuǎn)換(方案選擇,從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力。動(dòng)態(tài)能力越強(qiáng),發(fā)揮其杠桿作用的機(jī)會(huì)就越多,可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換空間也就越大。另外,通過(guò)綜合學(xué)習(xí)而形成的動(dòng)態(tài)能力可能會(huì)產(chǎn)生新的技能或創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法預(yù)見(jiàn)的新產(chǎn)品或新市場(chǎng)。動(dòng)態(tài)能力就可能處于一種實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值并降低未來(lái)戰(zhàn)略不確定性的優(yōu)越地位,這也意味著它們可能處于一個(gè)有利的地位以對(duì)市場(chǎng)需求或競(jìng)爭(zhēng)者行為的突然變化做出反應(yīng)。可見(jiàn),動(dòng)態(tài)能力有助于降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換所面臨的不確定性。因此,動(dòng)態(tài)能力為企業(yè)進(jìn)行多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)提供了風(fēng)險(xiǎn)減少保障。多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)是指企

11、業(yè)在多個(gè)地域產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的狀M ANAGEM ENTC管理視角200517經(jīng)濟(jì)論壇97態(tài),包括有進(jìn)攻、反擊和合作等競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)擁有多個(gè)“點(diǎn)”參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí),它所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與單一市場(chǎng)的環(huán)境是有很大差別的,企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸程度和關(guān)聯(lián)性大大增加。一些傳統(tǒng)的理論認(rèn)為,企業(yè)之間因?yàn)槎啻蔚幕?dòng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)并且激化,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增加。這些觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)進(jìn)行多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)仍然采取與單一市場(chǎng)同樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,即在每一個(gè)市場(chǎng)上都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)正面的進(jìn)攻或反擊。實(shí)際上,有許多企業(yè)也正是采取了這樣的多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,例如我國(guó)家電行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),一輪一輪正面的價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí),使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加劇,導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)受損。

12、3.快速反應(yīng)。通過(guò)對(duì)快速的戰(zhàn)略決策過(guò)程的影響進(jìn)行研究,一些學(xué)者發(fā)現(xiàn):速度的確同較高的績(jī)效水平相聯(lián)系。類似地,史密斯等人發(fā)現(xiàn),快速地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)做出反應(yīng),與企業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。此外,先行者優(yōu)勢(shì)的存在,也表明較高競(jìng)爭(zhēng)速度的重要性。當(dāng)今的動(dòng)態(tài)環(huán)境要求企業(yè)以較低的成本向顧客提供創(chuàng)新產(chǎn)品。結(jié)果,企業(yè)必須增強(qiáng)自己的反應(yīng)速度,在時(shí)間方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上,時(shí)間已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的戰(zhàn)略武器,那些快速采取行動(dòng)的企業(yè)常常可以取得較高的績(jī)效水平。為了發(fā)揮速度優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須努力縮短制造周期,縮短包括決策過(guò)程在內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的周期。正如鮑爾等人指出,開(kāi)發(fā)“縮短企業(yè)方方面面的循環(huán)周期”的能力,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

13、成功的關(guān)鍵所在。通過(guò)縮短交付時(shí)間、對(duì)不斷變化的需求和其他競(jìng)爭(zhēng)條件做出快速反應(yīng)以及改進(jìn)組織過(guò)程的質(zhì)量,這種能力使企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁└嗟念櫩蛢r(jià)值。4.組建戰(zhàn)略聯(lián)盟?；趧?dòng)態(tài)能力構(gòu)建能力體系的企業(yè)必然是個(gè)學(xué)習(xí)型組織,可以通過(guò)內(nèi)部的“干中學(xué)”、“用中學(xué)”以及聯(lián)盟的“從相互作用中學(xué)習(xí)”、“產(chǎn)業(yè)間外溢”等基本的學(xué)習(xí)途徑,不斷提高進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),改善企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)。學(xué)習(xí)是合作競(jìng)爭(zhēng)更深層次的目的。在聯(lián)盟目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,如何保護(hù)自己的專有知識(shí)不被競(jìng)爭(zhēng)者獲取,又能學(xué)習(xí)到自己所需要的知識(shí)是企業(yè)追求的目標(biāo),這對(duì)聯(lián)盟的成功乃至企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重要意義。組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要目的是從聯(lián)盟企業(yè)那里獲取或培養(yǎng)自身的核心專長(zhǎng)。所以,企業(yè)要培養(yǎng)和提高企業(yè)自身的學(xué)習(xí)能力。我們認(rèn)為,對(duì)于既是合作關(guān)系又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),誰(shuí)學(xué)習(xí)得越快,學(xué)習(xí)得越好,誰(shuí)就能在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)