2024年度健康醫(yī)療服務(wù)合同平安好醫(yī)生(2024版)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度健康醫(yī)療服務(wù)合同平安好醫(yī)生(2024版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)使用者）1.2乙方（服務(wù)提供方）1.3甲方用戶（注冊(cè)用戶）1.4乙方醫(yī)生（專業(yè)醫(yī)療人員）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線問診2.1.1普通咨詢2.1.2專家咨詢2.1.3復(fù)診續(xù)方2.2健康咨詢2.2.1健康知識(shí)普及2.2.2個(gè)性化健康建議2.3健康管理2.3.1健康數(shù)據(jù)追蹤2.3.2健康報(bào)告2.3.3健康干預(yù)方案制定第三條服務(wù)時(shí)間3.1在線問診服務(wù)時(shí)間3.2健康咨詢服務(wù)時(shí)間3.3健康管理服務(wù)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付費(fèi)方式4.3費(fèi)用退還及延期政策第五條服務(wù)使用規(guī)則5.1注冊(cè)及賬戶管理5.2服務(wù)預(yù)約與使用5.3用戶隱私保護(hù)5.4服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同修訂第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的簽訂日期14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)使用者）：指依法注冊(cè)并使用乙方提供的健康醫(yī)療服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2乙方（服務(wù)提供方）：指依法成立并具備相應(yīng)資質(zhì)，提供健康醫(yī)療服務(wù)的公司。1.3甲方用戶（注冊(cè)用戶）：指通過注冊(cè)方式獲得乙方提供的健康醫(yī)療服務(wù)使用權(quán)的甲方個(gè)人。1.4乙方醫(yī)生（專業(yè)醫(yī)療人員）：指具備執(zhí)業(yè)資格，在乙方平臺(tái)提供在線問診、健康咨詢等服務(wù)的專業(yè)人員。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線問診2.1.1普通咨詢：指甲方用戶通過乙方平臺(tái)，向乙方醫(yī)生咨詢一般性醫(yī)療問題，乙方醫(yī)生在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)的服務(wù)。2.1.2專家咨詢：指甲方用戶通過乙方平臺(tái)，向特定專家醫(yī)生咨詢特定疾病或問題，專家醫(yī)生在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)的服務(wù)。2.1.3復(fù)診續(xù)方：指甲方用戶在乙方的協(xié)助下，向開具過處方的醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診咨詢，并獲取續(xù)方服務(wù)。2.2健康咨詢2.2.1健康知識(shí)普及：乙方通過平臺(tái)推送健康知識(shí)、資訊，提高甲方用戶的健康素養(yǎng)。2.2.2個(gè)性化健康建議：根據(jù)甲方用戶的健康數(shù)據(jù)和需求，乙方提供針對(duì)性的健康飲食、運(yùn)動(dòng)等建議。2.3健康管理2.3.1健康數(shù)據(jù)追蹤：乙方通過智能設(shè)備或甲方提供的健康數(shù)據(jù)，對(duì)甲方的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。2.3.2健康報(bào)告：乙方定期根據(jù)追蹤到的健康數(shù)據(jù)，為甲方健康報(bào)告。2.3.3健康干預(yù)方案制定：根據(jù)健康報(bào)告，乙方為甲方制定個(gè)性化的健康干預(yù)方案。第三條服務(wù)時(shí)間3.1在線問診服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:0022:00。3.2健康咨詢服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:0022:00。3.3健康管理服務(wù)時(shí)間：合同有效期內(nèi)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。4.2付費(fèi)方式：甲方可通過、、銀行卡等第三方支付平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還及延期政策：甲方在支付服務(wù)費(fèi)用后，在合同有效期內(nèi)未使用服務(wù)或因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常使用的，甲方有權(quán)要求退還相應(yīng)費(fèi)用或延期使用。第五條服務(wù)使用規(guī)則5.1注冊(cè)及賬戶管理：甲方需按照乙方要求完成注冊(cè)，并妥善保管賬戶信息。5.2服務(wù)預(yù)約與使用：甲方可通過乙方平臺(tái)預(yù)約服務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用服務(wù)。5.3用戶隱私保護(hù)：乙方承諾依法保護(hù)甲方用戶的個(gè)人信息和隱私。5.4服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決：雙方協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同的變更：合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的；（3）乙方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未提供的；（4）合同約定的其他終止條件。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式，即為有效送達(dá)。11.2合同附件：本合同附件包括《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《服務(wù)使用規(guī)則》等，附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同修訂：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利：（1）按照約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）要求乙方按約定提供服務(wù)；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴；（4）按照約定獲得乙方提供的健康管理服務(wù)。12.2甲方義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守乙方的服務(wù)使用規(guī)則；（3）維護(hù)乙方平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)；（4）如實(shí)提供個(gè)人信息，配合乙方進(jìn)行健康管理。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利：（1）按照約定向甲方提供服務(wù)；（2）要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保護(hù)；（4）對(duì)甲方違反服務(wù)使用規(guī)則的行為進(jìn)行處理。13.2乙方義務(wù)：（1）按照約定提供在線問診、健康咨詢等服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性；（3）按照約定時(shí)間提供服務(wù)；（4）及時(shí)處理甲方的評(píng)價(jià)和投訴。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。14.2合同的簽訂日期：本合同于____年____月____日簽訂。14.3合同的有效期：本合同自簽字（或蓋章）之日起至____年____月____日止，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方：指在甲乙方合同履行過程中，除甲乙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介服務(wù)、物流配送、支付服務(wù)、技術(shù)支持等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與責(zé)任2.1第三方介入?yún)f(xié)調(diào)：甲乙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行溝通，確保第三方按約定提供服務(wù)。2.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全等方面承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按約定獲得報(bào)酬，以及依法享受其他權(quán)利。第三條第三方介入的變更與終止3.1第三方變更：甲乙方如需變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.2第三方終止：如第三方未能按約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)終止第三方服務(wù)，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲乙方的義務(wù)：甲乙方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方提供服務(wù)。4.2甲乙方的責(zé)任：甲乙方因第三方服務(wù)產(chǎn)生的損失，應(yīng)向第三方追償。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：如第三方因提供服務(wù)造成甲乙方損失，第三方的責(zé)任限額以其與甲乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。5.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬關(guān)系。6.2第三方與甲乙方之間的合同，不影響甲乙方之間的合同履行。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2協(xié)商無果的，甲乙方可依法向人民法院提起訴訟。第八條第三方信息的保密8.1第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條法律法規(guī)變化9.1如本合同履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)遵循變化后的法律法規(guī)。9.2法律法規(guī)變化不影響本合同的效力。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更：甲乙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.2合同解除：甲乙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.3合同終止：本合同履行完畢，或者甲乙方協(xié)商一致終止合同。第十一條違約責(zé)任11.1甲乙雙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1甲乙方之間的爭(zhēng)議，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，依法向第三方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，甲乙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。第十四條合同的生效、失效14.1本合同自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同失效，不影響甲乙方之間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三方介入的具體情形、范圍、責(zé)任等，以甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》附件二：《服務(wù)使用規(guī)則》附件三：《第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)》附件四：《用戶隱私保護(hù)政策》附件五：《健康數(shù)據(jù)追蹤與報(bào)告指南》附件六：《健康管理干預(yù)方案模板》附件七：《評(píng)價(jià)與投訴處理流程》附件八：《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》附件九：《服務(wù)記錄查詢憑證》附件十：《合同履行證明》說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例一：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，向乙方支付遲延履行期間的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延履行金額的千分之五。示例二：甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例一：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，向甲方支付遲延履行期間的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延履行金額的千分之五。示例二：乙方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例一：第三方未按約定提供服務(wù)，視為第三方違約。第三方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，向甲乙方支付遲延履行期間的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延履行金額的千分之五。示例二：第三方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。全文完。2024年度健康醫(yī)療服務(wù)合同平安好醫(yī)生(2024版)1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1醫(yī)療服務(wù)范圍1.1.1在線問診1.1.2預(yù)約掛號(hào)1.1.3健康咨詢1.1.4疾病管理1.1.5用藥建議1.1.6體檢報(bào)告解讀1.1.7健康檔案管理1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式2.用戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息2.2遵守服務(wù)規(guī)定2.3支付服務(wù)費(fèi)用3.平安好醫(yī)生義務(wù)3.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.2保護(hù)用戶隱私3.3及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容3.4安全保障4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用退還5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期6.合同解除6.1用戶解除合同6.2平安好醫(yī)生解除合同7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2平安好醫(yī)生違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.其他條款10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3通知機(jī)制11.用戶反饋12.聯(lián)系我們13.隱私政策14.版權(quán)聲明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1醫(yī)療服務(wù)范圍1.1.1在線問診：用戶通過平安好醫(yī)生的平臺(tái)提交問診需求，醫(yī)生將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)解答。1.1.2預(yù)約掛號(hào)：用戶可預(yù)約全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院和科室，平安好醫(yī)生協(xié)助完成掛號(hào)。1.1.3健康咨詢：提供專業(yè)健康咨詢服務(wù)，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、生活習(xí)慣等方面的建議。1.1.4疾病管理：針對(duì)用戶疾病情況，提供個(gè)性化的疾病管理方案。1.1.5用藥建議：根據(jù)用戶病情，提供合理的用藥建議。1.1.6體檢報(bào)告解讀：對(duì)用戶的體檢報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)解讀，提供健康建議。1.1.7健康檔案管理：為用戶建立健康檔案，實(shí)時(shí)跟蹤和管理用戶健康狀況。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)，每天8:00至22:00。1.3服務(wù)方式服務(wù)通過平安好醫(yī)生官方平臺(tái)提供，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。第二條用戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息：用戶在注冊(cè)和使用服務(wù)過程中，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2遵守服務(wù)規(guī)定：用戶應(yīng)遵守平安好醫(yī)生的服務(wù)規(guī)定，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.3支付服務(wù)費(fèi)用：用戶應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第三條平安好醫(yī)生義務(wù)3.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：平安好醫(yī)生應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。3.2保護(hù)用戶隱私：平安好醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露給第三方。3.3及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容：平安好醫(yī)生應(yīng)不斷更新和完善服務(wù)內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)。3.4安全保障：平安好醫(yī)生應(yīng)采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)和信息安全，防止損失和泄露。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：用戶需按照平安好醫(yī)生公布的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式：用戶可通過、、銀行卡等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還：用戶在合同期內(nèi)要求解除合同時(shí)，已支付的費(fèi)用不予退還。第五條合同期限5.1合同開始日期：本合同自用戶注冊(cè)成功之日起生效。5.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為一年，自合同開始日期起計(jì)算。第六條合同解除6.1用戶解除合同：用戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，解除合同后，平安好醫(yī)生不再提供服務(wù)。6.2平安好醫(yī)生解除合同：平安好醫(yī)生有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，解除合同后，不再提供服務(wù)。解除合同的原因包括但不限于用戶違反合同規(guī)定、用戶提供虛假信息等。第八條違約責(zé)任7.1用戶違約：用戶違反本合同的規(guī)定，平安好醫(yī)生有權(quán)解除合同，并要求用戶支付違約金，違約金金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的20%。7.2平安好醫(yī)生違約：平安好醫(yī)生未按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)，用戶有權(quán)解除合同，并要求平安好醫(yī)生退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地或履行地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向合同簽訂地或履行地的法院提起訴訟。第十條法律適用9.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同履行地法律：本合同的履行地點(diǎn)為用戶所在地，適用用戶所在地的法律。第十一條用戶反饋用戶可通過平安好醫(yī)生的官方平臺(tái)提交反饋，平安好醫(yī)生將在收到反饋后7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶。第十二條聯(lián)系我們用戶如需聯(lián)系平安好醫(yī)生，可通過官方平臺(tái)的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢。第十三條隱私政策平安好醫(yī)生承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，具體隱私政策請(qǐng)用戶查閱平安好醫(yī)生官方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。第十四條版權(quán)聲明本合同內(nèi)容歸平安好醫(yī)生所有，未經(jīng)授權(quán)，不得復(fù)制、傳播或用于任何商業(yè)目的。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織、法院等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，且無法通過協(xié)商解決時(shí)，雙方同意邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.2甲乙雙方在履行本合同過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)，如鑒定、評(píng)估等，第三方應(yīng)在甲乙雙方同意的范圍內(nèi)提供服務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如需獲取甲乙雙方的個(gè)人信息和隱私，應(yīng)事先取得甲乙雙方的書面同意。3.3第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何其他個(gè)體或組織泄露。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任，不超過第三方在甲乙雙方之間調(diào)解或仲裁中所收取的費(fèi)用。4.3甲乙雙方同意，第三方不承擔(dān)因其無法控制的原因?qū)е碌膿p失。第五條第三方服務(wù)費(fèi)用5.1第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第六條第三方介入程序6.1甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可共同選擇合適的第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。6.3第三方在介入過程中，應(yīng)按照甲乙雙方的約定和法律規(guī)定，公正、客觀地處理爭(zhēng)議。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。7.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)。7.3第三方對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議處理結(jié)果，不具有法律效力，甲乙雙方可以依法向法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同履行8.1在第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.2第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后，如仍無法解決甲乙雙方的爭(zhēng)議，雙方可依法向法院提起訴訟。9.2第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。第十條第三方介入后的合同解除10.1在第三方介入期間，甲乙雙方不得單方面解除合同。10.2第三方介入結(jié)束后，如甲乙雙方仍存在合同爭(zhēng)議，雙方可依法解除合同。第十一條第三方介入后的違約責(zé)任11.1甲乙雙方在第三方介入過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2第三方在提供服務(wù)過程中，如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條第三方介入后的法律適用和管轄12.1本合同第三方介入部分適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方所在地法院管轄。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守本部分修正條款的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)時(shí)間安排表附件三：服務(wù)方式操作指南附件四：用戶信息表附件五：平安好醫(yī)生隱私保護(hù)政策附件六：平安好醫(yī)生版權(quán)聲明附件七：用戶反饋渠道說明附件八：聯(lián)系我們?cè)敿?xì)信息附件九：合同解除申請(qǐng)表附件十：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了平安好醫(yī)生(2024版)合同中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括在線問診、預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢、疾病管理、用藥建議、體檢報(bào)告解讀、健康檔案管理等服務(wù)的具體范圍和操作流程。附件二：服務(wù)時(shí)間安排表本附件明確了平安好醫(yī)生提供服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括每天的服務(wù)起止時(shí)間、節(jié)假日服務(wù)安排等。附件三：服務(wù)方式操作指南本附件提供了平安好醫(yī)生服務(wù)方式的詳細(xì)操作指南，包括如何使用在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序等進(jìn)行服務(wù)預(yù)約和使用。附件四：用戶信息表本附件為用戶提供的個(gè)人信息表，用戶需按照要求填寫并提交，以確保服務(wù)質(zhì)量和用戶隱私保護(hù)。附件五：平安好醫(yī)生隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了平安好醫(yī)生對(duì)用戶個(gè)人信息和隱私的保護(hù)政策，包括信息收集、使用、存儲(chǔ)、分享和保密等方面的規(guī)定。附件六：平安好醫(yī)生版權(quán)聲明本附件明確了平安好醫(yī)生的版權(quán)聲明，包括版權(quán)歸屬、使用限制、侵權(quán)責(zé)任等方面的規(guī)定。附件七：用戶反饋渠道說明本附件介紹了用戶如何通過平安好醫(yī)生的官方平臺(tái)提交反饋，以及反饋處理的時(shí)間和方式。附件八：聯(lián)系我們?cè)敿?xì)信息本附件提供了平安好醫(yī)生的聯(lián)系方式，包括客服電話、電子郵箱、線上客服等，以便用戶在需要時(shí)取得聯(lián)系。附件九：合同解除申請(qǐng)表本附件為用戶在合同期內(nèi)申請(qǐng)解除合同時(shí)所需填寫的表格，包括解除原因、申請(qǐng)時(shí)間等信息的記錄。附件十：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按照合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.用戶未按照服務(wù)規(guī)定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。3.用戶未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.平安好醫(yī)生未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.平安好醫(yī)生未保護(hù)用戶隱私，泄露用戶個(gè)人信息。6.平安好醫(yī)生未及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約：用戶應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的20%。2.平安好醫(yī)生違約：平安好醫(yī)生應(yīng)退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若用戶在合同期內(nèi)未按照約定提供真實(shí)個(gè)人信息，導(dǎo)致平安好醫(yī)生無法提供服務(wù)，則構(gòu)成用戶違約。根據(jù)合同約定，用戶需支付違約金，違約金金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的20%。若平安好醫(yī)生因系統(tǒng)故障等原因未能按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶無法正常使用服務(wù)，則構(gòu)成平安好醫(yī)生違約。根據(jù)合同約定，平安好醫(yī)生應(yīng)退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度健康醫(yī)療服務(wù)合同平安好醫(yī)生(2024版)2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1在線咨詢1.1.2預(yù)約掛號(hào)1.1.3遠(yuǎn)程診療1.1.4健康檔案管理1.1.5個(gè)性化健康建議1.1.6健康教育1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式2.用戶義務(wù)2.1如實(shí)提供個(gè)人信息2.2遵守服務(wù)規(guī)定2.3支付服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3服務(wù)續(xù)約5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1平安好醫(yī)生的權(quán)利與義務(wù)5.2用戶的權(quán)利與義務(wù)6.隱私保護(hù)6.1個(gè)人信息保護(hù)6.2病歷資料保護(hù)7.免責(zé)條款7.1不可抗力7.2用戶原因7.3平安好醫(yī)生原因8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1平安好醫(yī)生的違約責(zé)任10.2用戶的違約責(zé)任11.一般條款11.1合同的有效性11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承11.4合同的附件12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1服務(wù)變更通知13.2用戶反饋與投訴13.3合同解除通知14.附則14.1合同附件14.2合同版本更新說明14.3合同終止說明第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1在線咨詢雙方同意，平安好醫(yī)生通過其平臺(tái)為用戶提供在線咨詢服務(wù)，用戶可通過文字、圖片等方式向平安好醫(yī)生咨詢健康相關(guān)問題，平安好醫(yī)生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)用戶。1.1.2預(yù)約掛號(hào)用戶可通過平安好醫(yī)生平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，平安好醫(yī)生應(yīng)協(xié)助用戶完成預(yù)約，并確保預(yù)約信息的準(zhǔn)確性。1.1.3遠(yuǎn)程診療雙方同意，平安好醫(yī)生可利用現(xiàn)代通信技術(shù)為用戶提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)，包括視頻通話、電話咨詢等。1.1.4健康檔案管理平安好醫(yī)生為用戶提供健康檔案管理服務(wù)，用戶同意如實(shí)提供個(gè)人信息，平安好醫(yī)生應(yīng)妥善保管用戶的健康檔案。1.1.5個(gè)性化健康建議平安好醫(yī)生根據(jù)用戶的健康檔案和需求，為用戶提供個(gè)性化健康建議，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥等。1.1.6健康教育平安好醫(yī)生通過平臺(tái)為用戶提供健康教育信息，包括疾病防治、健康知識(shí)等。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)，具體時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服務(wù)方式服務(wù)通過平安好醫(yī)生平臺(tái)提供，用戶可通過電腦、手機(jī)等終端訪問平臺(tái)。第二條：用戶義務(wù)2.1如實(shí)提供個(gè)人信息用戶應(yīng)如實(shí)提供自己的個(gè)人信息，并保證信息的準(zhǔn)確性，以便平安好醫(yī)生提供準(zhǔn)確的健康服務(wù)。2.2遵守服務(wù)規(guī)定用戶應(yīng)遵守平安好醫(yī)生平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，包括不發(fā)布虛假信息、不進(jìn)行違法活動(dòng)等。2.3支付服務(wù)費(fèi)用用戶應(yīng)按照平安好醫(yī)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用支付方式及退還政策詳見本合同第三、四條。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：在線咨詢每次5元，預(yù)約掛號(hào)每次10元，遠(yuǎn)程診療每次30元，健康檔案管理免費(fèi)，個(gè)性化健康建議免費(fèi)，健康教育免費(fèi)。3.2支付方式服務(wù)費(fèi)用通過平安好醫(yī)生平臺(tái)在線支付，支持、、銀行卡等多種支付方式。3.3費(fèi)用退還用戶在支付服務(wù)費(fèi)用后，如未使用該服務(wù)，可在支付后的3日內(nèi)向平安好醫(yī)生申請(qǐng)退款，逾期不予退款。3.4費(fèi)用調(diào)整平安好醫(yī)生如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需要，應(yīng)提前30日通過平臺(tái)公告通知用戶。第四條：服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同終止日期本合同至2024年12月31日止。4.3服務(wù)續(xù)約雙方同意，本合同到期后，如雙方無異議，則自動(dòng)續(xù)約一年。第八條：雙方權(quán)利與義務(wù)8.1平安好醫(yī)生的權(quán)利與義務(wù)平安好醫(yī)生有權(quán)要求用戶提供真實(shí)的個(gè)人信息，并有權(quán)拒絕提供服務(wù)給用戶提供準(zhǔn)確的健康信息和服務(wù)，妥善保管用戶的健康檔案，維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息。8.2用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)要求平安好醫(yī)生提供健康服務(wù)，并有權(quán)拒絕提供個(gè)人信息。用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并遵守平安好醫(yī)生平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不發(fā)布虛假信息，不進(jìn)行違法活動(dòng)。第九條：隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)平安好醫(yī)生應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。平安好醫(yī)生不得將用戶個(gè)人信息出售或泄露給第三方。9.2病歷資料保護(hù)平安好醫(yī)生應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶病歷資料的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第十條：免責(zé)條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.2用戶原因因用戶原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，平安好醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。10.3平安好醫(yī)生原因因平安好醫(yī)生原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，平安好醫(yī)生應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起訴訟。11.3仲裁解決雙方同意，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意接受所在地人民法院的管轄，并按照所在地法律進(jìn)行訴訟。第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更任何一方如需變更合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2合同解除如雙方協(xié)商一致，可提前解除合同。合同解除后，平安好醫(yī)生應(yīng)退還用戶未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十三條：違約責(zé)任13.1平安好醫(yī)生的違約責(zé)任如平安好醫(yī)生未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。13.2用戶的違約責(zé)任如用戶未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。第十四條：一般條款14.1合同的有效性本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的繼承本合同的權(quán)利義務(wù)依法繼承。14.4合同的附件本合同附件包括《服務(wù)條款》、《隱私政策》等，附件與合同具有同等法律效力。第十五條：附則15.1合同附件本合同附件包括《服務(wù)條款》、《隱私政策》等，附件與合同具有同等法律效力。15.2合同版本更新說明平安好醫(yī)生應(yīng)定期更新合同內(nèi)容，并通過平臺(tái)公告通知用戶。15.3合同終止說明本合同終止后，平安好醫(yī)生不再提供服務(wù)，用戶不再享有合同約定的權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入16.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等。16.2第三方介入條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于中介方提供服務(wù)、服務(wù)提供方協(xié)助履行合同等，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第三方同意在約定的責(zé)任限額內(nèi)履行合同，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十七條：第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的履行。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)和合同要求。17.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙方、丙方等其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方與各方之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決。第十八條：第三方違約責(zé)任18.1第三方違約如第三方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。18.2第三方違約與甲乙方的關(guān)系第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方