汽車服務商業(yè)計劃書

1、第1頁 共37頁汽車服務商業(yè)計劃書目錄 第一篇：汽車服務機構商業(yè)計劃書XX.10.13第二篇：汽車綜合服務及零配件批零公司可行性商業(yè)計劃書 第三篇：商業(yè)計劃書（汽車養(yǎng)護中心）第四篇：汽車變速器商業(yè)計劃書范文格式 第五篇：二手汽車項目商業(yè)計劃書范文 正文第一篇：汽車服務機構商業(yè)計劃書XX.10.13XX汽車服務機構商業(yè)計劃書一、公司概述二、研究與開發(fā)1、研究資金投入2、研發(fā)人員情況3、研發(fā)設備4、研發(fā)的產品的技術先進性及發(fā)展趨勢三、產品或服務1、產品的名稱、特征及性能用途2、產品的開發(fā)過程3、產品處于生命周期的哪一段4、產品的市場前景和競爭力如何5、產品的技術改進和更新換代計劃及成本四、管理團隊

2、和管理組織情況第2頁 共37頁1、公司的管理機構，主要股東、董事、關鍵的雇員、薪金、股票 期權、勞工協議、獎懲制度及各部門的構成等情況2、公司管理團隊的戰(zhàn)斗力和獨特性及與眾不同的凝聚力和團結戰(zhàn) 斗精神五、行業(yè)、市場及競爭分析（一） 、行業(yè)分析1行業(yè)發(fā)展程度（1）國內行業(yè)發(fā)展動態(tài)中國汽車業(yè)的紅火令世界矚目。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增 長，汽車服務市場的發(fā)展空間將日益擴大。目前中國市場汽車服務業(yè) 的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務的需求將持續(xù)旺 盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。未來幾年，還將 是中國汽車服務業(yè)有所作為的大好時機。（2）海南省行業(yè)發(fā)展動態(tài)2行業(yè)發(fā)展動態(tài)（1

3、） 國內行業(yè)發(fā)展動態(tài)：廣闊的前景使得不少新興的服務領域 先后崛起，如包括現場搶修、拖車服務、緊急援油等服務在內的汽車救援服務，代繳各類車輛應繳 費、代辦各類車輛證件的汽車保姆服務等等。第3頁 共37頁（2） 海南省行業(yè)發(fā)展動態(tài)3行業(yè)總銷售額、總收入、發(fā)展趨勢 近年，中國汽修業(yè)進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保 修設備行業(yè)在市場的洗禮中形成了利潤豐厚的汽車后市場，僅汽車保 修設備行業(yè)目前的年銷售額就已經超過了60億元人民幣。汽車維修業(yè) 在維修觀念、維修制度、維修力量、作業(yè)方式方面都發(fā)生著巨大的變 化。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護 的習慣；30%以上的私人低檔車

4、車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的 觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護，汽車美容業(yè) 在我國形成了巨大的市場發(fā)展空間。XX年以來，中國汽車租賃市場經歷了一場異常迅速的發(fā)展，各地 的汽車租賃公司如雨后春筍紛紛出現，截止XX年4月，全國已經擁 有至少上萬家的汽車租賃企業(yè)（包括沒有登記備案的），發(fā)展速度可見一斑。我國汽車保險業(yè)已經穩(wěn)居產險業(yè)第一大險種。自XX年以來，保 險公司在車險經營上，采取與4s店、汽車銷售商等渠道的合作模式， 建立互利共贏的合作長效機制，并大力發(fā)展電銷渠道。XX年上半年， 我國車險業(yè)實現承保盈利22.7億元。眼下已經出現的汽車服務行業(yè)中，除了汽車養(yǎng)護，業(yè)內人士預

5、 測，未來還將會出現不少新領域，比如，為私家車買主提供信息服務 的汽車導購業(yè)將出現巨大市場需求。行內人士介紹說，近幾年有能力 買車的人大大增加，這些人第4頁 共37頁與以往的專業(yè)駕駛員不同，對車輛的性能 往往并不在行，對自己的需求也缺少明確的了解，汽車導購行業(yè)正是 幫助這些人挑選到與自己的經濟能力和實際需要相適合的車型，并參 與到消費者實際的購買行為中去，幫助他們挑選到質量優(yōu)秀的汽車。發(fā)展趨勢：未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車不可避免地成 為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務必將成為大眾日常的消費內 容。我們有理由相信，汽車消費者呼吁的是“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī) 范化的汽車服務業(yè)。4、經濟發(fā)展對

6、該行業(yè)的影響程度5、政府對行業(yè)的影響汽車服務行業(yè)的發(fā)展需要部門政策法規(guī)的大力支持，建設完善的 法規(guī)體系與有效的監(jiān)控制度，為市場主體創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境的 作用。6、發(fā)展的決定因素7、 競爭戰(zhàn)略（競爭的本質是什么？采取什么樣的戰(zhàn)略？）8、行業(yè)門檻（進入該行業(yè)的障礙、如何克制）（二）、目標市場分析1、 細分市場2、 目標顧客群3、5年生產計劃、收入和利潤4、 市場規(guī)模、目標市場所占份額第5頁 共37頁5、 營銷策略（1） 銷售策略機構建立初期，要采用“坐商”與“行商”相結合的方式，業(yè)務 人員劃分片區(qū)，定期考核，主動到省內各地零售終端（主要是汽車銷售場所和大型停車場） 溝通，推銷我們的產品，服務，

7、品牌，理念。（2） 宣傳策略（主要通過媒體廣告和墻體廣告這兩種方式）1、媒體廣告2、墻體廣告墻體廣告可選擇在高速路周邊、市內主干道（如龍昆南路、濱海 大道、新大洲大道等）兩側，汽車銷售場所較集中的南海大道、汽車 廣場周邊），高速路周邊的墻體是很好的廣告載體，價格低廉；市內 主干道因為道路寬廣，路兩邊建筑物不密集，視野較為寬廣，廣告極 易產生效果。（三）、競爭分析2、 主要競爭對手（1） 海南汽車美有限公司主營產品：汽車美容裝飾機構汽車用品生產經銷機構汽車美容裝 飾培訓機構（主營產品或服務：汽車美容裝飾機構;汽車用品生產經銷 機構;汽車美容裝飾培訓機構;其他防護保養(yǎng)品）主要客戶：汽車美容裝飾、培

8、訓機構、車用品生產經銷機構、汽 車族2、 競爭對手的所占市場份額及市場策略第6頁 共37頁3、 競爭對手可能出現的新發(fā)展4、競爭策略（我們的競爭策略）5、 在發(fā)展、市場和地理位臵等方面的競爭優(yōu)勢6、 競爭壓力的承受能力7、產品的價格、性能、質量的市場競爭優(yōu)勢六、營銷策略1、營銷機構和營銷隊伍2、營銷渠道的選擇和營銷網絡的建設3、廣告策略和促銷策略4、價格策略5、市場滲透于開拓計劃6、市場營銷中意外情況的應急對策七、融資說明1、投資計劃：a）預計的風險投資數額b)風險企業(yè)未來的籌資資本結構安排c)獲取風險投資的抵押、擔保條件d)投資收益和再投資的安排第7頁 共37頁e)風險投資者投資后雙方股權的

9、比例安排f)投資資金的收支安排及財務報告編制g)投資者介入公司經營管理的程度2、融資需求a)資金需求計劃：為實現公司發(fā)展計劃所需要的資金額，資金需 求的時間性，資金用途(詳細說明資金用途，并列表說明)b)融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說明，資金其他 來源，如銀行貸段等。八、財務計劃與分析1、過去三年的現金流量表2、過去三年的資產負債表3、過去三年的損益表4、過去三年的年度財務總結報告書5、今后三年的發(fā)展預測九、風險因素1、技術風險2、市場風險3、管理風險第8頁 共37頁4、財務風險5、其他不可預見的風險6、風險控制和防范手段十、退出機制1、股票上市2、股權轉讓3、股權回購4、利潤分紅

10、第二篇：汽車綜合服務及零配件批零公司可行性商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書項目名稱地址 電話電子郵件 聯 系 人二o一0年四月 目錄1.簡介.32.執(zhí)行概要.43.行業(yè)分析.74.風險投資概述.95.生產計劃.116. 營銷計劃127. 組織計劃148. 風險評估16第9頁 共37頁第10頁 共37頁9 財務計劃汽車綜合服務及零部批零公司可行性商業(yè)計劃書 第一部分概述1.1背景1.廣闊的市場 亞洲制造業(yè)協會首席執(zhí)行官兼秘書長羅軍近期透露，到XX年， 全球汽車保有量將達到10億輛，中國將突破7，000萬輛，其中私人轎 車將超過3000萬輛。研究表明，在未來十幾年里，隨著汽車保有量的飛速增長，相關 的服務市場

11、將會地繁榮壯大。2.愛車之心，人皆有之 為了讓自己的汽車更加亮麗，汽車擁有者汽車美容的要求；汽車 運轉一定的時間后，車主會對其進行保養(yǎng)；汽車也會像人類一樣，偶 爾會“生病”，這就要求有汽車修理及零部件批零。3.把握商機，贏得市場目前汽車行業(yè)的綜合服務及零部件市場絕大部分是汽車4s店壟斷著，據實況調查，汽車擁有者對此表示4s店保養(yǎng)費高和修理等待時間 長。因為汽車4s店費用的昂貴，汽車綜合服務和部件批零走出汽車4s店是未來發(fā)展的趨勢。1.2公司在廣泛考察了國內外汽車綜合服務及零部件批零公司的基礎上，我們將會引用先進的管理方法和更好地改進方法，把成本控制到最 低，將低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念引入汽車

12、服務業(yè)。17第11頁 共37頁新創(chuàng)公司將由四名廣西民族大學相思湖學院的本科生發(fā)起創(chuàng)立。梁*：汽車服務與營銷專業(yè)，管理學學士學位，特長于汽車檢測 與維修，有較強的管理水平；伍*：汽車服務與營銷專業(yè)，管理學學士學位，特長于汽車綜合 服務，有較強的工作能力；岑*：汽車服務與營銷專業(yè)，管理學學士學位，特長于汽車美容及 維護，有較高的技術水平；李*：汽車服務與營銷專業(yè)，管理學學士學位，特長于汽車電子 電器，有較高的技術水平。低成本的汽車養(yǎng)護維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理 人性化，運營低成本化，工作高效率化，技術高水平化。公司將建立iso9000質量管理體系，力爭獲得iso9000質量體系認證。

13、我們發(fā)展的目標是：打破汽車4s店一統(tǒng)天下的市場格局，發(fā)展低費用汽車綜合服務，我們力爭在5年后發(fā)展為我國汽車綜合服務業(yè)的 大型企業(yè)，并逐步打入國際市場。1.3產品1.汽車電子：gps車載導航儀、汽車行駛記錄儀、車用吸塵器、車載免提、車載計算機、車載電話等；2.音設備：汽車音響、車載電視、車載電腦、汽車功放、顯示器、多媒體影音、汽車影院等；第12頁 共37頁3.全防盜：防盜器、攝像頭、方向盤鎖、雷達測速器、胎壓監(jiān)視系 統(tǒng)、后視系統(tǒng)、汽車緩沖器等；4.護理：綠色汽車增光護理劑、車蠟、車釉、清潔劑、防霧劑、修 補劑、漆面保護膜、燃油添加劑、潤滑油劑等；5.汽車電器：車載冰箱、逆變電器、車用吸塵器、車載

14、洗車機、 充氣泵、車用電池等；6.內外飾件：防爆膜、坐墊、靠墊、靠枕、座套、腳墊、方向盤 套、汽車地毯、羊剪絨產品、桃木飾件等；7.改裝部件：氙氣燈、輪轂、輪胎、兒童安全座椅、大包圍、隔音 材料、喇叭、防霧燈等。8.環(huán)保產品 ：氧吧、空氣凈化器、除臭劑、空氣凈化劑、光觸 媒、香水、香熏、防眩鏡等；9.汽車保險：交強險、車輛損失險、第三者責任險、盜搶險、車上 座位責任險、玻璃單獨碎險、自燃險、劃痕險等；10.維修服務:汽車發(fā)動機維修、汽車電子電器維修、汽車底盤維 修、汽車綜合維修等維修服務。1.4市場與競爭1.市場汽車綜合服務市場還有很大的潛力可以開發(fā)。根據市場細分，我 們將選擇第13頁 共37

15、頁全國各城市的汽車美容市場和汽車維修市場作為我們的目標 市場。汽車美容店、汽車護理用品專賣店、汽車改裝店和汽車修理店 是我們最主要的四類客戶，這里集中了市場上汽車美容維護品、零部 件90%以上的銷售量。雖然這個市場極其龐大，但是我們也要看到我 們其中激烈的競爭。2.競爭我們的競爭對手來自由國內外的，他們有已經完善的汽車4s店 體式服務，如著名的中達，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下 各品牌的4s店。由于這些商家進入市場早， 已有相當的市場占有率，資金雄厚， 因而競爭將十分激烈。3.競爭優(yōu)勢潮流性：我們的服務和產品低成本高質量，是汽車保養(yǎng)維護維修 發(fā)展的趨勢。低價格：我們管理先進流程簡單，成

16、本及各項收費非常低，非常 合適中國人民的生活水平。高質量：我們所代理的綠色增光護理劑為化學惰性，黏附力強， 耐老化和光照輻射，無“出汗”和“結晶?！钡炔涣棘F象，尤其是不 粉化，從而減少了車體刻痕的機會；同時它又為化學中性，不損害車 體。統(tǒng)一性：我們的護理產品適宜所有的車漆，能在中國南北兩地一 年四季使用。多樣化：我們的產品多樣化，國際國內各大汽車品牌的零部件都 有。高效率：我們堅持高效率工作，花最少的時間解決客戶和顧客的 問題。第14頁 共37頁4.競爭策略 堅持“高質量、高效率、低價格”的市場競爭策略。 堅持“以人為本、以誠取信”的經營管理理念。 堅持“系列化、多樣化、大眾化”的產品發(fā)展道路

17、。 堅持走“一總多分”的連鎖經營發(fā)展方向。1.5市場開拓及營銷 為了能夠迅速地打開我們的產品的市場，并獲得長久的發(fā)展，我 們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹立鮮明的產品和服務形象，第三篇：商業(yè)計劃書（汽車養(yǎng)護中心）汽車美容養(yǎng)護中心的計劃書一、執(zhí)行概要1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營 檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排 檔還是專業(yè)店這很關鍵，關乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。2.店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店

18、面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內洗車將是未 來美容業(yè)的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠 大，還要注意幾點：租金要合理， 太貴的話劃不來。 門口要有足夠的 停車位， 否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中 間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有 一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。3.經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具 體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而 已）：新車開蠟、第15頁 共37頁手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清 洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)

19、等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在 下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體 操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要 準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。4.招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工 作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新 手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。 因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車 的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點 工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在 隊伍里樹立一個好

20、的榜樣。5.裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡 可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、 濾水（污水）等方面， 電器插座還要考慮防潮防短路等問題。 車間設 計盡量簡潔， 布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以 防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的 拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升 機位臵7.制度設定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束 員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。8.加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方 面的準備了，但是在眾多的美容品

21、牌里挑選一個好的，的確不是件容 易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫 助、企業(yè)與產品的知名度、加盟第16頁 共37頁條件與費用等等。9.產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數是使用品牌提供 的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產品來使用呢？其 實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀 察同行，不難發(fā)現他們通常使用的產品是什么牌子的，既然大家都選 擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪里去了。二、當前市場狀況及發(fā)展趨勢1，露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內美容。2，雖然每天都有許多想進入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美 容行業(yè)退出，因為房租

22、越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越 低、模仿者越來越多等原因導致。3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關門。大型店關門多是因 為成本高得無法負荷， 收入無法與成本對沖。 小型店關門則是因為順 應了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺 是沒什么差別的，現在隨著汽車后市場行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的 嚴重短缺，導致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象?！跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。三、機會與問題分析新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有 人在，但不是每種客人都肯下

23、本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質客戶，多 數是說得多做的少，第17頁 共37頁就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質客 戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多說半句。解決方 法：和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的 可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價格，至于是優(yōu)質客戶要做，就要介 紹個最好的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。許多車子開了兩年以后，許多客人對車子的熱衷、關注程度逐漸降低，客人的定期保 養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生 意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處， 使客 人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習慣。 另外，還應該定期推出新的

24、服務項目， 吸引新老客戶。一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應的施 工應該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數啞光失 色，如采用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不 會滿意。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費過多的金錢。 解決 方法： 合理的報價， 應對的施工是非常關鍵的，新車選用了適合舊車 的項目、應該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意 而流失客人的。對于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人 選擇針對性的美容項目，例如舊車多數只有拋光才能增加車漆的亮 度，而新車則盡可能的不要用機器施工，避免產生細痕。個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡

25、在洗完車后，你找些蠟幫他弄 弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到 費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做 也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人 感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如 果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車第18頁 共37頁打蠟算了， 我 打個折給你。 當客人成為朋友的時候， 自然不好意思老貪小便宜了。有些時候，車身上有些細長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很 頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是 撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾

26、條 痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會 問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做 的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌?、點一點漆，如果能做 去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現在還不算 太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站 在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢？日后這樣的客 人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱！有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結果到施工 的時候，師傅才發(fā)現按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對 客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價 格，多

27、數都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是 雙方認可的，那么作為店家無論如何都應該做好為止， 不應該認為難 做了而重新估價。 解決方法： 既然是由員工的失誤造成的，就不能和 客人計較得失。應該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯 誤。當客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題 而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑 是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長 遠。凡事站在客人的角度去考慮問題，當無法提供客人滿意的服務 時，就應該第19頁 共37頁要用態(tài)度去補救。如果

28、是店家錯了，那就要及時的去和客 人道歉認錯，并馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其臺階下 臺。凡事留一線，日后好相見！四、 目標 穩(wěn)扎穩(wěn)打地先做好小區(qū)域的市場， 建立基本的長期穩(wěn)定的客源，用優(yōu)秀的服務質量奪取消費者， 并建立良好的服務品牌信譽， 實現1年內回收成本，3年里再把此種優(yōu)勢慢慢向周邊區(qū)域輻射，并為以后發(fā) 展第二家，甚至是連鎖店做足充分的準備。五、營銷戰(zhàn)略 你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送 短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業(yè)店才會做 的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔 是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最

29、需要的是出 名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔 的等生意許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著 一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意 會那么好，而自己經過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每 間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過 程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了。靠什么 呢？營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。營銷的關鍵是什么呢？我個人覺得里面最關鍵的一點就是抓住客 人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什 么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同

30、一 個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里 消費？我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費 洗車！第20頁 共37頁新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致 的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括 我朋友的店在七年三月30日開張,我都建議他免費半個月（最終他不肯）,或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開 張的店面如果你不能在最短的時間得到市場（車主）的認可的話,那將會虧 上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果 還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后

31、 守株待兔的老招數，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友， 他們都 說開店了， 也在開店前做了許多宣傳的單張， 可就是沒有人去，一天 甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢？我得出的結論是，因為每個車 主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經形成習慣了。 要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不 錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變日常的消 費習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳 單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法 因為許多車主并不知道你是新開張的

32、,也不知道你的工人的技術如何?洗 得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一 天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你 能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什 么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就 不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。第21頁 共37頁大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項 目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù) 光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的 消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位臵不方

33、 便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試 問還有人愿意繼續(xù)來嗎？新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以后的 日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的 工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當 然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉 到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工 作了?？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經不起這樣的免費啊 可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也 就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都 坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的

34、生意，旺旺人場。 你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些 費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新 開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經開始進入 了這個行業(yè)，就應該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口 碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當地的收入 情況、人群消費習慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容 產品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費 密切相關的因素。任何一個環(huán)節(jié)第22頁 共37頁出錯，都有可能導致出現專業(yè)店收了 大排檔的

35、價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務由此提高了整 間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。六、行動方案1、本中心開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對私家 車主的，而司機中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不 用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。2、當本中心開業(yè)1個月（可酌情延長時間）可以免費洗車，大搞 宣傳、印制傳單，商品促銷，給出租車司機發(fā)放免費洗車券，通過他 們做宣傳！3、市場經濟是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠的眼 光看待一個企業(yè)的發(fā)展，于是可根據pdca循環(huán)（即戴明環(huán)），進行分 析，并制作出長期的計劃，每過一個階段

36、就該對經營的總體狀況進行 總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。 在經營穩(wěn)定 后， 可以考慮擴大經營， 增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為車主提供專業(yè)的汽 車保養(yǎng)和維護行業(yè)發(fā)展。七、預計的損益表盈利預測表（單位：萬元）項目房屋租金人員工資第23頁 共37頁前期費用日常開支公關費用設備產品店面裝修預計投入預計收入盈虧 籌到位第一年12 19.2 0.8 0.8 2 10 5 5036-1籌4資到位第二年1224 0.5 1 56 150 7222籌資到位第三年30 36 1 3 816 8 102120 8八、 控制 一間店賺錢了， 我們

37、都會認為是老板的管理到位了。 而如果是平 本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人 管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來 說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題， 而是這個行業(yè) 的人員素質參差不齊， 從而導致管理難、難管理的現狀存在。具體有 多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力 都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇 顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現相當長的一段“守株 待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了 之。此時，合理安排技師和

38、師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于 技師和師傅的管理，我給出以下意見：1.店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現問題，第一時間負 責整修。2.新進的產品，要第一時間學習使用、安裝方法。第24頁 共37頁3.當店面干活人手出現不足時，必須無條件幫忙。4.學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。5.工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。 對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了， 因為許多技師和師傅都有一定的工作經驗，而在其之前工作過的店面 未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理 的情況出現。因此，在招聘時需要對那些有過工作經驗的

39、員工先禮后 兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現問題時就晚了。到時他們大多會 說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這 樣不可以。此時再講規(guī)矩已經沒有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。 制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內 的人都要遵守，否則出現問題以后，就很難處理了。以下，給大家提 供一份通用店規(guī)，以便參考。1.準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。2.上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。 扣除當日工資。3.需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況 外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。4.上班時，必須衣著整齊，身穿工衣

40、，不許穿拖鞋上班。5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產品準備開門營 業(yè)。6.上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。7.無事坐客戶車上或開cd空調的?？鄢?0元。第25頁 共37頁8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當月工資并報案處理。11.下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。12.如在工作中出現以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員 按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工 的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現個人是故 意行為，由當事人全

41、部負責賠償。13.如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經手人則立刻報警并扭送 派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。以上條例具體的細則需要切合本店實際，加以修正。除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一 旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導 致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著， 把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如 下：1.抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數是由碳刷磨損導致 的。3.拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況

42、同上。4.地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不第26頁 共37頁少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現異響。5.氣管、氣管接口是否漏氣。6.打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。7.打氣機機油同樣要檢查、更換。8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。 第四篇：汽車變速器商業(yè)計劃書范文格式 汽車變速器商業(yè)計劃書范文格式發(fā)布時間：XX-05-04 02:421.0汽車變速器項目概要【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格式】1.1項目要點1.2項目背景1.3項目核心競爭力1.4項目內容與特點1.4.1體系架構1.4.2技術或資源特點1.4.3商業(yè)經營模

43、式特點1.5客戶基礎1.6市場機遇1.7項目投資價值1.8發(fā)展使命1.9成功關鍵1.10盈利目標第27頁 共37頁2.0汽車變速器項目公司介紹【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格式】2.1發(fā)起人介紹2.2項目公司與關聯公司2.3公司組織結構2.4 歷史財務經營狀況（新建項目與公司沒有本章節(jié)）2.5公司地理位臵2.6公司發(fā)展戰(zhàn)略2.7公司內部控制管理3.0汽車變速器項目（產品與服務）介紹【兆聯公司商業(yè)計劃書范 文格式】3.1項目內容與目標3.2項目開發(fā)思路3.3項目創(chuàng)新與差異化3.4項目核心競爭力或特點3.5項目開發(fā)（條件）資源狀況3.6項目地理位臵與背景3.7項目設備與設施3.8項目建設基本方案與內容3

44、.9經營模式與盈利模式3.10項目進展4.0汽車變速器市場分析【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格式】4.1行業(yè)市場分析第28頁 共37頁4.2行業(yè)準入與政策環(huán)境分析4.3市場容量分析4.4供需現狀與預測4.5目標市場分析4.6銷售渠道分析4.7競爭對手分析5.0汽車變速器項目swot綜合分析【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格 式】5.1優(yōu)勢分析5.2弱勢分析5.3機會分析5.4威脅分析5.5 swot綜合分析6.0汽車變速器項目發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃【兆聯公司商業(yè)計劃書范 文格式】第29頁 共37頁6.1執(zhí)行戰(zhàn)略6.2競爭策略6.3市場營銷策略6.3.1目標市場定位6.3.2定價策略6.3.3渠道策略6.3.4宣

45、傳促銷策略6.3.5整合傳播策略與措施6.3.6網絡營銷策略6.3.7客戶關系管理策略6.4經銷商培訓與銷售網絡建設6.5公共關系與戰(zhàn)略結盟6.6售后服務策略6.7戰(zhàn)略合作伙伴7.0汽車變速器項目管理與人員計劃【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格7.1項目公司組織結構7.2項目公司管理團隊（管理層人員介紹或團隊組建）7.3管理團隊建設與完善7.4人員招聘與培訓計劃7.5人員管理制度與激勵機制式】第30頁 共37頁7.6項目質量控制系統(tǒng)7.7項目成本控制管理7.8項目實施進度計劃8.0風險分析與規(guī)避對策【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格式】8.1汽車變速器項目風險分析8.2汽車變速器項目風險規(guī)避8.2.1政策規(guī)避

46、方法8.2.2市場風險規(guī)避方法8.2.3經營管理風險規(guī)避方法8.2.4人才風險規(guī)避方法8.2.5融資風險規(guī)避方法9.0投入估算與資金籌措【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格式】9.1項目融資需求與貸款方式9.2項目資金使用計劃9.3融資資金使用計劃9.4資金合作方式及與資金償還保障9.5退出機制10.0汽車變速器項目投資效益分析【兆聯公司商業(yè)計劃書范文格8.1財務分析基本假設式】第31頁 共37頁8.2收入估算8.3成本與稅金估算8.3.1采購與水、電、燃料等費用8.3.2工資及福利費用8.3.3折舊費8.3.4維修費8.3.5管理費用8.3.6銷售稅金等費用8.3.7稅率8.4成本估算8.4.1固定資

47、產折舊費用估算表8.4.2銷售成本估算表8.4.3付現經營成本估算表8.4.4運營費用估算表8.5損益表與現金流量表估算8.6重要財務指標8.7財務敏感性分析8.8盈虧平衡分析8.8.1盈虧平衡點8.8.2盈虧平衡分析圖8.8.3盈虧平衡分析結論8.9投資效益分析結論11.0汽車變速器項目無形資產價值分析【兆聯公司商業(yè)計劃書范 文格式】11.1分析方法的選擇11.2收益年限的確定11.3基本數據11.4無形資產價值的確定12.0財務分析附件(1)基本報表(2)輔助報表(3)敏感分析報表(4)營業(yè)執(zhí)照(5)法人代碼證書第32頁 共37頁(6)稅務登記證(7).技術應用成果相關證件 兆聯融資公司策劃編寫服務：汽車變速器商業(yè)計劃書,汽車變速器 可行性報告,汽車變速器投資計劃書,汽車變速器項目計劃書,汽車變速器 可行性研究報告,汽車變速器可行性分析報告,汽車變速器可行性論證報 告;汽車變速器資金申請報告,汽車變速器企劃書,汽車變速器創(chuàng)業(yè)計劃書 汽車變速器市場分析報告,汽車變速器營銷計劃書,汽車變速器營銷策劃 書. 兆聯策劃編制代寫服務武漢商業(yè)計劃書