秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城課件

1、秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城教學(xué)目的：教學(xué)目的： 通過精講理論、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，明確請(qǐng)示的適用范通過精講理論、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，明確請(qǐng)示的適用范圍及寫作要求，能夠?qū)懗鲆?guī)范的請(qǐng)示。圍及寫作要求，能夠?qū)懗鲆?guī)范的請(qǐng)示。 教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)： 1.1.請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)及各部分的寫作要求請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)及各部分的寫作要求 2.2.請(qǐng)示用語的恭謙特征請(qǐng)示用語的恭謙特征 教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)： 1.1.請(qǐng)示用語的恭謙特征請(qǐng)示用語的恭謙特征 2.2.請(qǐng)示事項(xiàng)的明確性、具體性請(qǐng)示事項(xiàng)的明確性、具體性 3.3.學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的完成學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的完成 秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城 2006年4月13日，湖南省人民政府新聞辦公室舉行該省支持社

2、會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，有關(guān)負(fù)責(zé)人宣布了一系列支農(nóng)、惠農(nóng)利好政策：除農(nóng)村中小學(xué)生學(xué)雜費(fèi)將于次年全免、農(nóng)民看病補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)提高外，該省將引導(dǎo)商業(yè)連鎖企業(yè)和超市向農(nóng)村延伸拓展業(yè)務(wù)，建立批零結(jié)合的綜合服務(wù)性鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)“農(nóng)家店”和零售服務(wù)性質(zhì)的村級(jí)“農(nóng)家店”；倡導(dǎo)大型流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)“工商聯(lián)手”，研發(fā)并生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)的自有品牌消費(fèi)品。秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城 2006年，該省對(duì)這一方面的投入將會(huì)更大：對(duì)建設(shè)和改造配送中心的中長(zhǎng)固定資產(chǎn)投資，銀行貸款給予1年貸款貼息補(bǔ)助，貼息率不超過3%；對(duì)建設(shè)和改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)“農(nóng)家店”，每個(gè)補(bǔ)助2800元；建設(shè)和改造村級(jí)“農(nóng)家店”，每個(gè)補(bǔ)助3800元。同

3、時(shí)，繼續(xù)安排農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)引導(dǎo)資金，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，對(duì)湘西、少數(shù)民族地區(qū)、國(guó)扶縣及欠發(fā)達(dá)縣市集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)給予補(bǔ)助。（據(jù)瀟湘晨報(bào)）l補(bǔ)充資料： 貼息補(bǔ)助：是政府支持企業(yè)的一種舉措。即你在政策范圍內(nèi)可以去銀行申請(qǐng)一定金額的貸款。而到期需支付的銀行利息有一部分由當(dāng)?shù)卣?cái)政支持。 秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城 如果你是恒達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)辦公室秘書，辦公室羅萬象主任要求你馬上擬寫好一份請(qǐng)示文案，向政府相關(guān)部門提出在瀏陽新建配送中心的申請(qǐng)，請(qǐng)完成這一工作。l補(bǔ)充資料： 配送中心：是指接受供應(yīng)者所提供的多品種、大批量的貨物，通過儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨以及流通加工等作業(yè)后，將按需要者訂貨要

4、求配齊的貨物送交顧客的組織機(jī)構(gòu)和物流設(shè)施。 配送中心在以下幾個(gè)方面發(fā)揮較好的作用： 1、減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)；2、產(chǎn)生規(guī)模效益； 3、減少客戶庫存，提高庫存保證程度； 4、與多家廠商建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，能有效而迅速的反饋信息，控制商品質(zhì)量。秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l概念： 請(qǐng)示是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文。屬于上行文。請(qǐng)示產(chǎn)生于事前，不可“先斬后奏” 。 類型： 求示性請(qǐng)示 求批性請(qǐng)示 求轉(zhuǎn)性請(qǐng)示秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l1、發(fā)生了新情況、新問題，無章可循l2、因情況特殊難以執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定l3、 因意見分歧，無法統(tǒng)一l4、超出本級(jí)權(quán)限l5、事關(guān)重大，為防止工作中失誤l6、上級(jí)明確規(guī)定

5、必須請(qǐng)示批準(zhǔn)才能辦理的事l 項(xiàng)l7、對(duì)現(xiàn)行政策、法令、規(guī)章不甚了解秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l請(qǐng)示的基本結(jié)構(gòu)：l 標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期+附注l請(qǐng)示正文的結(jié)構(gòu)：l 原由+請(qǐng)示事項(xiàng)+要求（結(jié)尾）秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l1、它是請(qǐng)示事項(xiàng)能否成立的前提條件，也是上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)的根據(jù)。l2、解說事情的原因、目的、依據(jù)、背景等l 3、 一般陳述所請(qǐng)事項(xiàng)的必要性/可行性 （見例文） 秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l1、它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求，也是陳述原由由的目的所在。l2、這部分內(nèi)容要一文一事。另外要寫的具體，具有可操作性，便于上級(jí)批復(fù)。l如我系請(qǐng)求學(xué)校撥款購(gòu)置實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，請(qǐng)示事項(xiàng)

6、中就應(yīng)寫明購(gòu)置哪些設(shè)備，需要多少錢，給予撥款解決。l3、試改下句：“我們自籌資金10萬元，尚有8萬元缺口，請(qǐng)指示。”秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l1、應(yīng)另起段；l2、習(xí)慣用語一般有：l “當(dāng)否，請(qǐng)批示”l “妥否，請(qǐng)批復(fù)”l “以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批”l “以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門執(zhí)行”等。 秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l 此請(qǐng)示請(qǐng)組織人員研究，盡快函告。l 由于我廠規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要更多的專業(yè)技術(shù)人員，才能進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作。我廠廠務(wù)會(huì)研究決定，新招聘專業(yè)技術(shù)人員3名。當(dāng)否，請(qǐng)批示。秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城建設(shè)銀行建設(shè)銀行支行關(guān)于撥給蛋品冷庫貸款指標(biāo)的請(qǐng)示支行關(guān)于撥給蛋品冷庫貸

7、款指標(biāo)的請(qǐng)示l市分行：l 商業(yè)局所屬蛋品冷庫，需要擴(kuò)建，申請(qǐng)貸款萬元。根據(jù)銀行等有關(guān)部門調(diào)查，近年來黨對(duì)農(nóng)村實(shí)行一系列的正確政策，調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民的積極性，他們向國(guó)家交的鮮蛋數(shù)量逐漸增加，蛋品冷庫面臨著鮮蛋無處存放的危險(xiǎn)。因?yàn)?，隨著人民生活的改善，吃鮮蛋的數(shù)量日益加大，為適應(yīng)現(xiàn)代化需求，滿足人民的需要，在農(nóng)村有許多地方辦起了種雞廠，實(shí)行了科學(xué)養(yǎng)雞，這樣，鮮蛋數(shù)量大增，急需存放之處。為此，我們希望市分行下達(dá)萬元貸款指標(biāo)，給予解決。 l 特此請(qǐng)示。l 建設(shè)銀行支行l(wèi) 年月日秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城l市分行：l 我支行擬同意商業(yè)局所屬蛋品冷庫的擴(kuò)建工程貸款元，支持他們解決我市鮮蛋儲(chǔ)存問題。但我支行貸款指標(biāo)不足，為此，請(qǐng)市分行給我們?cè)黾哟藢ｍ?xiàng)指標(biāo)。l 特此請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)。l 建設(shè)銀行 支行l(wèi) 年月日l （聯(lián)系人-，聯(lián)系電話） 秘書電話禮儀實(shí)訓(xùn)-世界大學(xué)城 恒達(dá)商業(yè)集團(tuán)打算征用旗下廠東西廠區(qū)間的30畝土地，理由如下：1、此地（屬市村）