車(chē)場(chǎng)管理知識(shí)

1、 主講；李 臻停車(chē)場(chǎng)管理方法和過(guò)程停車(chē)場(chǎng)管理方法和過(guò)程車(chē)輛管理要點(diǎn)車(chē)輛管理要點(diǎn)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作車(chē)輛駛出時(shí)的管理車(chē)輛駛出時(shí)的管理停車(chē)場(chǎng)秩序管理停車(chē)場(chǎng)秩序管理摩托車(chē)、自行車(chē)管理摩托車(chē)、自行車(chē)管理交通安全常識(shí)交通安全常識(shí)交通手勢(shì)交通手勢(shì)l1、編制各小區(qū)/大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);l2、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)優(yōu)先讓小區(qū)/大廈內(nèi)業(yè)主使用; l3、 對(duì)需要使用出入卡的車(chē)場(chǎng)，設(shè)計(jì)卡的內(nèi)容，但有關(guān)卡的格式必須符合公司CI標(biāo)識(shí)的規(guī)定; 4、對(duì)車(chē)輛的管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“核車(chē)、核人、核卡”的制度。 5、護(hù)管員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì)，用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車(chē)輛。 6、無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)

2、。l7、住宅區(qū)物業(yè)的所有停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置地樁。l8、人工控制的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理應(yīng)遵循以下一般原則l9、車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，必須檢查一輛放行一輛，過(guò)一輛車(chē)開(kāi)一次道閘，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)。l10、設(shè)置地樁的車(chē)場(chǎng)在晚上23：00凌晨6：00必須使用地樁。l11、在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車(chē)輛流通速度，防止大量車(chē)輛滯留，有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流，并做好標(biāo)識(shí)。（二）車(chē)輛管理要點(diǎn)（二）車(chē)輛管理要點(diǎn) 1、不定時(shí)巡邏及簽到。 2、核對(duì)車(chē)輛停泊的位置是否合理。3、留意個(gè)別車(chē)輛有否惡意破壞或出現(xiàn)異樣。4、留意出入閘口的運(yùn)作是否操作正常。5、停車(chē)場(chǎng)燈光照明是否足夠，停車(chē)場(chǎng)設(shè)施是否完好。

3、6、檢查停車(chē)場(chǎng)是否存在火險(xiǎn)隱患。7、留意停車(chē)場(chǎng)內(nèi)及暗角處是否可疑人員停留，因車(chē)輛阻礙視線(xiàn)，可俯在地面從車(chē)輛底盤(pán)下進(jìn)行巡視。8、留意車(chē)主、司機(jī)是否非法使用消防水作為洗車(chē)用途。9、遇到偷車(chē)事件，應(yīng)立即通知當(dāng)值上級(jí)。10、車(chē)場(chǎng)出入口設(shè)置攝象機(jī)，車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，車(chē)輛的車(chē)牌、車(chē)身、車(chē)況及型號(hào)均被攝錄備案。（手動(dòng)系統(tǒng)）（手動(dòng)系統(tǒng)）動(dòng)作：（留意周?chē)闆r，當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)入視線(xiàn)范圍時(shí)），拿出一張紙卡，填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)日期、車(chē)牌號(hào)碼、在卡鐘上打出車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間后，走近駕車(chē)者，敬禮后將卡遞給駕車(chē)者（其間應(yīng)注意車(chē)輛外觀狀況），同時(shí)提醒駕車(chē)者“您好，請(qǐng)保留好您的停車(chē)卡?！睙o(wú)異常情況則開(kāi)啟道閘并做允許進(jìn)場(chǎng)手勢(shì)，做好記錄。（自動(dòng)系統(tǒng)）

4、（自動(dòng)系統(tǒng)）動(dòng)作：（留意周?chē)闆r，當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)入視線(xiàn)范圍時(shí)），如駕車(chē)者需護(hù)管員協(xié)助時(shí)，護(hù)管員應(yīng)在向駕車(chē)者提供對(duì)方所要求的幫助前，首先向駕車(chē)者敬禮，然后再根據(jù)對(duì)方的要求提供協(xié)助。 注意：注意：注意對(duì)車(chē)體外觀進(jìn)行檢查。 及時(shí)留意并要求車(chē)場(chǎng)巡邏員提醒車(chē)主月卡車(chē)的有效期。 （手動(dòng)系統(tǒng)）（手動(dòng)系統(tǒng)）動(dòng)作：（留意周?chē)闆r，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛駛近時(shí)）上前敬禮后收回停車(chē)卡，對(duì)于月卡車(chē)、執(zhí)法部門(mén)的車(chē)輛以及未到收費(fèi)時(shí)間的臨停車(chē)輛，檢查無(wú)異常情況后開(kāi)啟道閘放行( (自動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)系統(tǒng))動(dòng)作：月卡車(chē)：參照自動(dòng)系統(tǒng)月卡車(chē)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的操作辦法進(jìn)行操作；其它車(chē)輛：其它車(chē)輛：上前敬禮后拿回停車(chē)卡（IC卡）并刷卡后根據(jù)電腦系提示或?qū)嶋H停車(chē)時(shí)

5、間進(jìn)行操作，如需收費(fèi)的則應(yīng)先撕下相應(yīng)金額的發(fā)票后，收取相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)后將發(fā)票交給駕車(chē)者并同時(shí)說(shuō)：“謝謝”或“你慢走！”等。注意：注意：駕車(chē)者是否為車(chē)主； 月卡車(chē)有效期，必要時(shí)通過(guò)有效途徑提醒車(chē)主。lD 、對(duì)因特殊原因未收取車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)在車(chē)輛出入登記表上作詳細(xì)記錄，但不發(fā)卡亦不收費(fèi)。l E 、對(duì)在晚上24:00凌晨5:30、雷雨天晚上23:00凌晨6:00駛出小區(qū)(大廈)的車(chē)輛,需詢(xún)問(wèn)車(chē)主姓名和住址，陌生或可疑車(chē)主需登記車(chē)主身份證、行駛證等，必要時(shí)立刻通知控制中心。l1、護(hù)管員要維護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的交通秩序;l2、停車(chē)場(chǎng)護(hù)管員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛正確停放; l3、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)負(fù)責(zé)

6、人到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門(mén)處理。l4、小型維修可允許其在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。（五）停車(chē)場(chǎng)秩序管理（五）停車(chē)場(chǎng)秩序管理l5、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛如發(fā)生漏、滴油情況，護(hù)管員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理;l6、嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛。l7、因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任，賠償損失。l8、因護(hù)管員的原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷或丟失，追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，移交司法機(jī)關(guān)處理。l1、在小區(qū)/大廈內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車(chē)、自行車(chē)停放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)（包括防盜標(biāo)識(shí)），有條件的管理處可加裝地鎖。l2、在小區(qū)/大廈內(nèi)停放摩

7、托車(chē)、自行車(chē)不得收取任何費(fèi)用，但可根據(jù)小區(qū)/大廈的實(shí)際情況發(fā)放停車(chē)卡。l3、進(jìn)入小區(qū)/大廈的摩托車(chē)必須按指定位置停放，護(hù)管員督導(dǎo)執(zhí)行。l4、嚴(yán)禁無(wú)牌摩托車(chē)進(jìn)入小區(qū)/大廈，對(duì)無(wú)牌摩托車(chē)多的小區(qū)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面聯(lián)系交通管理部門(mén)或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理，以維護(hù)小區(qū)良好的管理秩序。l1、認(rèn)識(shí)道路交通標(biāo)志l城市道路交通標(biāo)志是對(duì)城市道路情況的圖例說(shuō)明，是對(duì)安全的提示，因此必須全面了解。城市交通標(biāo)志共分三類(lèi)：警告標(biāo)志、禁令標(biāo)志和指示標(biāo)志。（例舉）l 警告警告標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)指示標(biāo)識(shí)指示標(biāo)識(shí)l2、掌握交通安全規(guī)章l信號(hào)燈信號(hào)燈，三種顏色。紅、黃、綠。l交通標(biāo)線(xiàn)：交通標(biāo)線(xiàn)：橫道線(xiàn)（斑馬線(xiàn)）、中心線(xiàn)l分道線(xiàn)、停車(chē)線(xiàn)、非機(jī)動(dòng)車(chē)線(xiàn)、人行道線(xiàn)。l1、直行信號(hào)l2、直