項(xiàng)目一：網(wǎng)絡(luò)信息搜集

1、項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)信息搜集 湖南怡清源茶葉有限公司是一家生產(chǎn)兼貿(mào)易型中小湖南怡清源茶葉有限公司是一家生產(chǎn)兼貿(mào)易型中小型企業(yè)，集茶葉科研、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售于一體，型企業(yè)，集茶葉科研、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售于一體，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售綠茶、黑茶、花茶等品種。先后獲主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售綠茶、黑茶、花茶等品種。先后獲得得“20072007年中國(guó)茶葉行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)年中國(guó)茶葉行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)放心中國(guó)放心茶推薦品牌茶推薦品牌”、。根據(jù)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的、。根據(jù)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的需要，公司準(zhǔn)備進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。需要，公司準(zhǔn)備進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。教材案例背景教材案例背景 假設(shè)你大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了這家公司工作

2、，領(lǐng)導(dǎo)看你學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，讓你為該公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道做一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，為該公司的決策層提供決策的依據(jù)。 情景模擬情景模擬1、此次調(diào)查的目標(biāo)的是什么呢？2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析（包括哪些環(huán)境分析呢？）3、信息的具體搜集、整理和分析4、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 任務(wù)分解任務(wù)分解1、格式正確2、注意資料搜集的真實(shí)性和實(shí)用性3、調(diào)研報(bào)告打印成文檔的形式，另做一份ppt形式的用作展示。作業(yè)要求作業(yè)要求調(diào)研報(bào)告格式l標(biāo)題：l正文：l調(diào)查的目標(biāo)分析l網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析（SWOT）l目標(biāo)客戶分析l結(jié)尾：l就清源公司給出合理化建議任務(wù)模塊一：調(diào)查的目標(biāo)分析任務(wù)模塊一：調(diào)查的目標(biāo)分析l請(qǐng)同學(xué)們閱讀書(shū)本P42頁(yè)，仔細(xì)思考，怡清源

3、茶葉有限公司此次調(diào)查的目標(biāo)是什么？教師總結(jié)：教師總結(jié)：l怡清源茶葉有限公司此次調(diào)查的目標(biāo)是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，為怡清源茶葉有限公司到底要不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)提供決策的依據(jù)。任務(wù)模塊二：市場(chǎng)環(huán)境分析任務(wù)模塊二：市場(chǎng)環(huán)境分析（SWOT分析）分析）l請(qǐng)同學(xué)們分組討論，為了調(diào)查怡清源茶葉 有限公司到底要不要建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，需要調(diào)查哪些資料？教師總結(jié)：教師總結(jié)：l宏觀環(huán)境（目前的市場(chǎng)大形勢(shì))，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道能給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？l自身是否具備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的條件？（人力、物力、財(cái)力）l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)渠道？效果怎么樣？模塊三：目標(biāo)客戶分析模塊三：目標(biāo)客戶分析l誰(shuí)是怡清源有限公司的目標(biāo)客戶？l建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4、渠道符合這些目標(biāo)客戶的需求嗎？（能給這些客戶帶來(lái)哪些方便或不便？）教師總結(jié)：教師總結(jié)：l怡清源茶葉有限公司的目標(biāo)客戶有：l大型超市、專賣(mài)店l賓館酒店l食品飲料加工企業(yè)l其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn) 二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類理論模塊一：網(wǎng)絡(luò)信息基本知理論模塊一：網(wǎng)絡(luò)信息基本知識(shí)識(shí)課前導(dǎo)入案例課前導(dǎo)入案例l我國(guó)網(wǎng)民有多少人？百度搜索的答案百度搜索的答案這么多答案，哪個(gè)是正確的呢？這么多答案，哪個(gè)是正確的呢？根據(jù)根據(jù)cnnic發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，截止發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，截止2011年年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為：月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為：l從這次實(shí)訓(xùn)小操

5、作，你得到了哪些啟示？案例案例1：曝光店鋪天價(jià)：曝光店鋪天價(jià)將愛(ài)將愛(ài)紅裙紅裙子子 假借明星公益行騙？假借明星公益行騙？ 案例案例2：電子商務(wù)遭誠(chéng)信危機(jī)：電子商務(wù)遭誠(chéng)信危機(jī) 阿阿里巴巴被責(zé)里巴巴被責(zé)“假貨泛濫假貨泛濫”l“來(lái)自全世界的造假者出現(xiàn)在了總部位于杭州的阿里巴巴網(wǎng)站上，該網(wǎng)站已經(jīng)成為世界各地假貨供應(yīng)商和批發(fā)商匯集的地方?！苯?，一封名為阿里巴巴被國(guó)際反偽聯(lián)盟推薦上榜特別“301”黑名單的匿名傳真被發(fā)送到上萬(wàn)名阿里巴巴的注冊(cè)客戶手中。一時(shí)間，不利于阿里巴巴公司的傳聞四起，甚至還傳出了“阿里巴巴在美國(guó)的服務(wù)器被查封”的消息。案例案例3：百度：百度“假藥門(mén)假藥門(mén)”l2010年7月，央視曝光了武

6、漢警方破獲的假藥案：一盒假藥，成本31元，最終售價(jià)660元，其中高額利潤(rùn)并沒(méi)落進(jìn)假藥制售者的口袋，百度為假藥網(wǎng)站提供競(jìng)價(jià)排名拿走75%收益。該新聞在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，百度深陷“假藥門(mén)”事件。發(fā)散式思考：發(fā)散式思考：l從這幾個(gè)案例共同說(shuō)明了什么？l我們平時(shí)在搜集信息和資料的時(shí)候要注意什么？l你還能舉些類似的例子出來(lái)嗎？l對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么啟示？1、信息存取自由，內(nèi)容包羅萬(wàn)象2、真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)從幾個(gè)案例我們可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)信息資源從幾個(gè)案例我們可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)信息資源具有以下特點(diǎn)：具有以下特點(diǎn)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身份進(jìn)行分類如：北京大學(xué)主頁(yè)如

7、：北京大學(xué)主頁(yè)http:/ 一、搜索引起的歷史及發(fā)展趨勢(shì)一、搜索引起的歷史及發(fā)展趨勢(shì) 二、搜索引擎分類二、搜索引擎分類三、搜索引擎基本工作原理三、搜索引擎基本工作原理四、常用搜索引起簡(jiǎn)介四、常用搜索引起簡(jiǎn)介理論模塊二：搜索引擎基本知理論模塊二：搜索引擎基本知識(shí)識(shí)一、搜索引擎的歷史及其發(fā)展趨勢(shì)一、搜索引擎的歷史及其發(fā)展趨勢(shì)一、搜索引擎的歷史及其發(fā)展趨勢(shì)一、搜索引擎的歷史及其發(fā)展趨勢(shì)二、搜索引擎的分類及工作原理比較二、搜索引擎的分類及工作原理比較l按信息搜集方法的不同l目錄式搜索引擎 l機(jī)器搜索引擎l元搜索引擎 l按服務(wù)提供的方式分類l全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎 l非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎 l主題指南類檢索引

8、擎原理優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)目錄式搜索引擎 搜索引擎是把因特網(wǎng)中的資源服務(wù)器的地址收集起來(lái)，由其提供的資源的類型不同而分成不同的目錄，再一層層地進(jìn)行分類。 信息大多面向網(wǎng)站， 信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高 需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí)。 機(jī)器搜索引擎 先由大規(guī)模的機(jī)器運(yùn)行程序(通常稱為spider或crawlers程序)按照某種策略主動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，再由索引器為搜集到的信息建立索引。由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢結(jié)果返回給用戶。 面向網(wǎng)頁(yè)的全文檢索服務(wù)、信息量大、更新及時(shí)、毋需人工干預(yù) 是返回信息過(guò)多，可能有很多無(wú)關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中進(jìn)行篩選。元搜索引擎 這類搜

9、索引擎沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。搜索引擎在接受用戶查詢請(qǐng)求時(shí)，同時(shí)在其他多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶。 分類目錄式搜索引擎案例分類目錄式搜索引擎案例：新浪：新浪http:/ http:/ 信息量非常大，檢索起來(lái)非常困難，對(duì)檢索技術(shù)要求很高。 Alta Vista和Excite非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎 速度快，使用簡(jiǎn)便，索引量大的特點(diǎn)。 僅提供部分全文檢索，有時(shí)需要二次檢索，使用不太方便。 Lycos主題指南類檢索引擎查準(zhǔn)率高、速度快、使用方便。 yahoo和Infoseek全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎案例：全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎案例：非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎三、常用搜索引擎簡(jiǎn)介三、常用搜索引擎

10、簡(jiǎn)介l百度：成立于1999年lGoogle：成立于1997年 世界上最大的搜索引擎 思考題：百度和google在搜索規(guī)則和排名上有哪些不同點(diǎn)？百度和google信息收集區(qū)別：n百度收錄新網(wǎng)頁(yè)速度比較快，而百度收錄新網(wǎng)頁(yè)速度比較快，而google更喜歡收錄大站更喜歡收錄大站的頁(yè)面（資料補(bǔ)充：的頁(yè)面（資料補(bǔ)充：pagerank）n百度偏重娛樂(lè)、音樂(lè)、游戲、生活休閑類等，而百度偏重娛樂(lè)、音樂(lè)、游戲、生活休閑類等，而google偏重技術(shù)類偏重技術(shù)類n百度喜歡抓取一個(gè)內(nèi)容頁(yè)的第一部分內(nèi)容，百度喜歡抓取一個(gè)內(nèi)容頁(yè)的第一部分內(nèi)容，google還是還是喜歡抓取描述這一部分內(nèi)容喜歡抓取描述這一部分內(nèi)容n切分詞技

11、術(shù)不一樣（案例：百度廣告唐伯虎篇）切分詞技術(shù)不一樣（案例：百度廣告唐伯虎篇）。什么是pagerank？（P18)n它是它是Google排名運(yùn)算法則（排名公式）的排名運(yùn)算法則（排名公式）的一部分，是一部分，是Google用于用來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)的等用于用來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)頁(yè)的等級(jí)級(jí)/重要性的一種方法，是重要性的一種方法，是Google用來(lái)衡量用來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站的好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在揉合了諸一個(gè)網(wǎng)站的好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在揉合了諸如如Title標(biāo)識(shí)和標(biāo)識(shí)和Keywords標(biāo)識(shí)等所有其它因標(biāo)識(shí)等所有其它因素之后，素之后，Google通過(guò)通過(guò)PageRank來(lái)調(diào)整結(jié)來(lái)調(diào)整結(jié)果，使那些更具果，使那些更具“等級(jí)等級(jí)/重要性重要性”

12、的網(wǎng)頁(yè)在的網(wǎng)頁(yè)在搜索結(jié)果中另網(wǎng)站排名獲得提升，從而提搜索結(jié)果中另網(wǎng)站排名獲得提升，從而提高搜索結(jié)果的相關(guān)性和質(zhì)量。高搜索結(jié)果的相關(guān)性和質(zhì)量。影響影響google PageRank的因素的因素 n1與與pr高的網(wǎng)站做鏈接高的網(wǎng)站做鏈接n2與內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站與內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站鏈接鏈接 n3加入加入搜索引擎搜索引擎分類目分類目錄錄 n4加入免費(fèi)開(kāi)源目錄加入免費(fèi)開(kāi)源目錄 n5你的鏈接出現(xiàn)在流量你的鏈接出現(xiàn)在流量大、大、知名度知名度高、頻繁高、頻繁更新的重要網(wǎng)站上更新的重要網(wǎng)站上 n6google對(duì)對(duì)PDF格式格式的的文件比較看重。文件比較看重。 n7 安裝安裝Google工具條工具條 n8 域名和域名和tilte標(biāo)題出現(xiàn)標(biāo)題出現(xiàn)關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞與meta標(biāo)簽標(biāo)簽等等 n9 反向連接反向連接數(shù)量和反數(shù)量和反向連接的等級(jí)向連接的等級(jí) n10 Google抓取您網(wǎng)站抓取您網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)量的頁(yè)面數(shù)量 n11 導(dǎo)出鏈接數(shù)量導(dǎo)出鏈接數(shù)量 怎樣選擇合適的搜索引擎？（搜索引擎的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）n搜索引擎的查全率搜索引擎的查全率n搜索的速度搜索的速度n查準(zhǔn)率