項(xiàng)目三康樂(lè)部的管理

1、 1 康樂(lè)服務(wù)與最終定稿封1.jpg書(shū)影 2 項(xiàng)目三桑拿后的紅點(diǎn) D市可稱(chēng)得上是座桑拿城，不僅各大飯店康樂(lè)部有桑拿房，而且各主要街道都有大眾化的桑拿洗浴中心。新開(kāi)業(yè)的G飯店的桑拿設(shè)施新、服務(wù)項(xiàng)目全、價(jià)格適中，備受飯店內(nèi)外客人的歡迎。一日，飯店總經(jīng)理接到1403房長(zhǎng)住客陳先生的投訴信。陳先生稱(chēng)，他入住酒店已3個(gè)月，很少到桑拿房洗浴。一晚因招待客戶(hù)，在餐廳用完餐后，到桑拿房洗浴、按摩，回房后覺(jué)得皮膚有癢感，第二天，皮膚出現(xiàn)小紅點(diǎn)，經(jīng)醫(yī)生診斷患了傳染性皮膚病。因此，他認(rèn)為是桑拿房衛(wèi)生狀況差而造成的。桑拿部主管認(rèn)為桑拿房設(shè)施是全新的，不會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生差的問(wèn)題。飯店總經(jīng)理責(zé)成康樂(lè)部經(jīng)理迅速查明情況，并提出有

2、效的整改意見(jiàn)?？禈?lè)部經(jīng)理在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，桑拿房的個(gè)別服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有堅(jiān)持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作，尤其是客用品未經(jīng)消毒多次使用，這是導(dǎo)致皮膚病傳染的可能原因之一。如果長(zhǎng)期這樣下去，桑拿房很快就會(huì)失去客源，并給飯店造成不良的影響。因此，康樂(lè)部經(jīng)理決定采取措施，盡快改變桑拿房的衛(wèi)生狀況。 康樂(lè)部的管理知識(shí)點(diǎn)1.了解康樂(lè)部安全管理的重要性2.了解康樂(lè)部安全事故產(chǎn)生的原因3.掌握康樂(lè)部安全事故的預(yù)防辦法4.了解建立完善的安全制度和安全管理體系5.了解康樂(lè)部安全事故的應(yīng)急處理措施6.了解康樂(lè)部服務(wù)人員的衛(wèi)生管理7.了解康體項(xiàng)目、娛樂(lè)項(xiàng)目、保健項(xiàng)目服務(wù)前的準(zhǔn)備工作8.了解康樂(lè)部各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)案例導(dǎo)入 3

3、（一）設(shè)施設(shè)備質(zhì)量欠佳（二）設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修不到位（三）顧客使用方法和活動(dòng)方式不當(dāng)1.準(zhǔn)備活動(dòng)不充分2.身體情況欠佳3.技術(shù)水平欠佳4.未按操作規(guī)定控制設(shè)備一、安全事故產(chǎn)生的原因項(xiàng)目三任務(wù)一 康樂(lè)部安全的管理（四）管理和服務(wù)不到位1.保護(hù)不當(dāng)2.操作失誤3.維持秩序不當(dāng)4.提示不及時(shí)（五）治安管理不善和消防管理不善1.打架斗毆2.失竊事故3.消防事故 4 二、安全事故的預(yù)防項(xiàng)目三任務(wù)一 康樂(lè)部安全的管理（一）增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理1.加強(qiáng)對(duì)管理和服務(wù)人員的安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主的安全管理原則2.加強(qiáng)對(duì)客人的疏導(dǎo)服務(wù)3.加強(qiáng)與飯店安保部，與公安、消防部門(mén)的合作（二）建立完善的安全制度和安全

4、管理體系1.要配備必要的設(shè)施設(shè)備2.加強(qiáng)對(duì)客人的管理3.健全員工的管理制度4.建立財(cái)務(wù)管理制度 5 三、安全事故的應(yīng)急處理項(xiàng)目三任務(wù)一 康樂(lè)部安全的管理（一）傷害事故的分類(lèi)（1）擦傷。（2）撞傷。（3）扭傷。（4）拉傷。（5）勞損。（6）骨折。（7）脫臼。（8）過(guò)熱所致?lián)p傷。（二）傷害事故的處理措施1。判斷傷勢(shì)2.常見(jiàn)創(chuàng)傷的處理方法（1）切割傷或擦傷的處理方法：止血帶法；壓迫法；填充法。（2）燙傷或燒傷的處理方法。（3）骨折的急救方法。（4）腳踝關(guān)節(jié)損傷急救方法。（5）椎骨創(chuàng)傷事故的急救方法。 6 三、安全事故的應(yīng)急處理項(xiàng)目三任務(wù)一 康樂(lè)部安全的管理（三）水上安全事故的處理方法（1）立即清除溺

5、水者口鼻內(nèi)的污泥、雜草、嘔吐物，若有假牙應(yīng)取下，保持呼吸道通暢。（2）墊高溺水者腹部，使其頭朝下，壓拍其背部，迫使體內(nèi)積水從口、鼻流出。（3）隨后，讓溺水者仰臥于硬板或地上，打開(kāi)氣道，口對(duì)口吹兩口氣，再檢查頸動(dòng)脈是否正常跳動(dòng)。（4）對(duì)呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即實(shí)施人工呼吸及胸外心臟擠壓等急救措施。（四）火災(zāi)事故的處理措施1。常見(jiàn)滅火器及使用方法（1）酸堿滅火器。（2）泡沫滅火器。（3） “1211”滅火器。（4）二氧化碳滅火器。（5）干粉滅火器。2.火災(zāi)事故的應(yīng)急處理（五）治安事故的處理措施（1）主動(dòng)巡查，注意疑點(diǎn)。（2）出現(xiàn)事故，盡快報(bào)案。（3）緊急情況，及時(shí)處理。（4）采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

6、7 一、康樂(lè)部服務(wù)人員的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）康樂(lè)部服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定1.制服勤換洗制服。2.個(gè)人衛(wèi)生（1）勤洗澡，勤洗頭發(fā)，勤剪發(fā)。（2）勤洗臉，不化濃妝，不用氣味濃烈的香水。（3）保持口腔衛(wèi)生，經(jīng)常漱口。（4）勤洗手、勤剪指甲。（5）勤換襪子，勤擦皮鞋。（6）不在客人面前梳頭、補(bǔ)妝、修指甲等，更不能剔牙、摳鼻、掏耳。（7）養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，鍛煉身體，減少疾病發(fā)生。（二）康樂(lè)部服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制服康樂(lè)部服務(wù)人員的制服應(yīng)完整、挺括、清潔、合體、無(wú)皺褶、無(wú)破損、無(wú)異味，皮鞋光亮無(wú)塵。2.個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）身體和頭發(fā)無(wú)異味，頭發(fā)無(wú)頭屑。（2）臉部清潔，可化淡妝和

7、用清淡的香水，使體味清新。（3）口腔清潔無(wú)口臭，牙齒無(wú)異物。（4）保持手部清潔與皮膚潤(rùn)澤，不要有污垢和皸裂。（5）鞋、襪干凈無(wú)異味。（6）精神飽滿(mǎn)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 8 二、保齡球館的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）保齡球館的清潔衛(wèi)生規(guī)定1.客用品清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）煙灰缸；（2）面巾紙盒。2.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）發(fā)球區(qū)；（2）球道；（3）置瓶區(qū)；（4）球溝、回球道蓋板及兩條球溝之間的隔離線(xiàn)；（5）回球機(jī)；（6）回球輪；（7）球員座椅；（8）記分臺(tái)；（9）電腦顯示屏；（10）公用球；（11）公用球架；（12）公用鞋；（13）服務(wù)臺(tái)；（14）布景板；（15）置瓶機(jī)；（16）保

8、齡瓶；（17）清潔工具。3.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）大廳地面；（2）門(mén)窗；（3）保齡機(jī)房；（4）維修工作間；（5）保齡商店和和陳列窗；（6）玻璃墻面；（7）辦公室；（8）天花；（9）抽排風(fēng)口和空調(diào)出風(fēng)口。（二）保齡球館衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客用品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）煙灰缸；（2）面巾紙盒。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）發(fā)球區(qū)；（2）球道；（3）置瓶區(qū)；（4）球溝、回球道蓋板及兩條球溝之間的隔離線(xiàn)；（5）回球機(jī)；（6）回球輪；（7）球員座椅；（8）記分臺(tái)；（9）電腦顯示屏；（10）公用球；（11）公用球架；（12）服務(wù)臺(tái)；（13）公用鞋；（14）布景板；（15）置瓶機(jī)；（16）保齡瓶；（17）清潔工具。3

9、.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）大廳地面；（2）門(mén)窗；（3）保齡機(jī)房；（4）維修工作間；（5）保齡商店和和陳列窗；（6）玻璃墻面；（7）辦公室；（8）天花；（9）抽排風(fēng)口和空調(diào)出風(fēng)口。 9 三、臺(tái)球廳的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）臺(tái)球廳清潔衛(wèi)生規(guī)定1.客用品清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）煙灰缸；（2）茶壺；（3）茶杯及酒具。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）臺(tái)呢；（2）臺(tái)邊及臺(tái)腳；（3）球桿、架桿；（4）記分牌；（5）臺(tái)球；（6）沙發(fā)、茶幾；（7）球臺(tái)照明燈炮及燈罩；（8）服務(wù)臺(tái)及吧臺(tái)。3.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）大廳地面；（2）門(mén)窗；（3）工作間；（4）墻面；（5）天花；（6）抽排風(fēng)口和空調(diào)出風(fēng)口。（

10、二）臺(tái)球廳衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客用品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）煙灰缸；（2）茶壺；（3）茶杯及酒具。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）臺(tái)呢；（2）臺(tái)邊及臺(tái)腳；（3）球桿、架桿；（4）記分牌；（5）臺(tái)球；（6）沙發(fā)、茶幾；（7）球臺(tái)照明燈炮及燈罩；（8）服務(wù)臺(tái)及吧臺(tái)。3.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）大廳地面；（2）門(mén)窗；（3）工作間；（4）墻面；（5）天花；（6）抽排風(fēng)口和空調(diào)出風(fēng)口。 10 四、健身房的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）健身房的清潔衛(wèi)生規(guī)定1.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）服務(wù)臺(tái)；（2）健身器材；（3）休息沙發(fā)、茶幾。2.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）接待室；（2）更衣室；（3）健身室；（4）淋浴室；

11、（5）衛(wèi)生間；（6）休息室。（二）健身房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)臺(tái)；（2）健身器材；（3）休息沙發(fā)。2.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）接待室；（2）更衣室；（3）健身室；（4）淋浴室；（5）衛(wèi)生間；（6）休息室。 11 五、游泳池的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理 12 五、游泳池的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）游泳池及戲水樂(lè)園的清潔衛(wèi)生規(guī)定1.客用品清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）客用毛巾；（2）游泳圈；（3）客用香皂；（4）客用沐浴液、洗發(fā)精、洗手液；（5）煙灰缸。2.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）迎賓服務(wù)臺(tái)；（2）沙灘桌椅；（3）泳池周?chē)啊?.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）

12、更衣室；（2）淋浴室；（3）衛(wèi)生間；（4）強(qiáng)制噴淋通道和浸腳池；（5）泳池周?chē)鷪?chǎng)地；（6）游泳池；（7）機(jī)房、泵房；（8）戲水樂(lè)園滑梯；（9）通往滑梯的臺(tái)階。（二）游泳池及戲水樂(lè)園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.客用品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）客用毛巾；（2）游泳圈；（3）客用香皂；（4）客用沐浴液、洗發(fā)精、洗手液；（5）煙灰缸。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）迎賓服務(wù)臺(tái)；（2）沙灘桌椅；（3）泳池周?chē)啊?.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）更衣室；（2）淋浴室；（3）衛(wèi)生間；（4）強(qiáng)制噴淋通道和浸腳池；（5）泳池周?chē)鷪?chǎng)地；（6）游泳池；（7）機(jī)房、泵房；（8）戲水樂(lè)園滑梯；（9）通往滑梯的臺(tái)階。 13 六、游藝廳的衛(wèi)生管理項(xiàng)目

13、三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理 14 六、游藝廳的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）游藝廳的清潔衛(wèi)生規(guī)定1.客用品清潔衛(wèi)生規(guī)定游藝廳的客用品主要有水壺、茶杯和煙灰缸等這些用品的清潔衛(wèi)生規(guī)定已在臺(tái)球廳客用品的清潔衛(wèi)生規(guī)定等有關(guān)章節(jié)中進(jìn)行了說(shuō)明。2.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）售幣服務(wù)臺(tái)；（2）游藝機(jī)設(shè)備；（3）棋牌桌； （4）麻將桌椅； （5）麻將牌； （6）休息沙發(fā)。3.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）游藝室；（2）麻將間；（3）休息室。（二）游藝廳衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客用品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)游藝廳的客用品與臺(tái)球廳客用品的清潔衛(wèi)生規(guī)定相同。 2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）售幣服務(wù)臺(tái)；（2）游藝機(jī)設(shè)備；（3）棋

14、牌桌；（4）麻將桌椅；（5）麻將牌； （6）休息沙發(fā)。3.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）游藝室；（2）麻將間；（3）休息室。 15 七、桑拿浴室的衛(wèi)生管理項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理 16 項(xiàng)目三任務(wù)二 康樂(lè)部的衛(wèi)生管理（一）桑拿浴室的清潔衛(wèi)生規(guī)定1.客用品清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）桑拿衣褲、桑拿床單、桑拿枕袋、桑拿浴袍、浴巾、面巾等布草類(lèi)； （2）客用拖鞋； （3）沐浴液、洗發(fā)精； （4）梳妝用品、用具； （5）護(hù)膚用品； （6）小木桶、水勺； （7）淋浴凳。2.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）服務(wù)接待臺(tái)；（2）按摩床；（3）休息沙發(fā)； （4）吧臺(tái)。3.場(chǎng)所清潔衛(wèi)生規(guī)定（1）前廳或接待廳；（2）更衣室；（3）淋

15、浴室；（4）衛(wèi)生間； （5）桑拿浴室； （6）休息室。（二）桑拿浴室的桑拿浴室的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.客用品衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）桑拿衣褲、桑拿床單、桑拿枕袋、桑拿浴袍、浴巾、面巾等布草類(lèi)； （2）客用拖鞋； （3）沐浴液、洗發(fā)精； （4）梳妝用品、用具； （5）護(hù)膚用品； （6）小木桶、水勺； （7）淋浴凳。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)接待臺(tái)；（2）按摩床；（3）休息沙發(fā)； （4）吧臺(tái)。3.場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）前廳或接待廳；（2）更衣室；（3）淋浴室；（4）衛(wèi)生間； （5）桑拿浴室； （6）休息室。七、桑拿浴室的衛(wèi)生管理 17 項(xiàng)目三任務(wù)三 康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量管理（一）游泳池設(shè)備（二）配套設(shè)施（

16、三）游泳池環(huán)境（四）游泳池衛(wèi)生（五）服務(wù)人員（六）預(yù)訂服務(wù)（七）接待準(zhǔn)備（八）接待服務(wù)（九）安全服務(wù)一、游泳池服務(wù)質(zhì)量管理（一）健身設(shè)備（二）配套設(shè)施（三）環(huán)境質(zhì)量（四）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（五）服務(wù)人員（六）健身服務(wù)（七）安全服務(wù)二、健身房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 18 項(xiàng)目三任務(wù)三 康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量管理（一）桑拿設(shè)備（二）配套設(shè)施（三）環(huán)境質(zhì)量（四）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（五）服務(wù)人員（六）接待準(zhǔn)備（七）接待服務(wù)（八）安全服務(wù)三、桑拿服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備（二）衛(wèi)生質(zhì)量（三）服務(wù)人員（四）球場(chǎng)服務(wù)（五）安全服務(wù)四、網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 19 項(xiàng)目三任務(wù)三 康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量管理（一）設(shè)施設(shè)備（二）環(huán)境質(zhì)量（三）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（四）服

17、務(wù)人員（五）球場(chǎng)服務(wù)五、臺(tái)球室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備（二）環(huán)境質(zhì)量（三）音像唱片（四）服務(wù)人員（五）歌廳服務(wù)（六）歌廳衛(wèi)生六、卡拉ok歌廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 20 項(xiàng)目三任務(wù)三 康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量管理（一）設(shè)備用品（二）環(huán)境質(zhì)量（三）衛(wèi)生質(zhì)量（四）服務(wù)人員（五）預(yù)約服務(wù)（六）按摩服務(wù)七、按摩室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備用品（二）環(huán)境質(zhì)量（三）衛(wèi)生質(zhì)量（四）服務(wù)人員（五）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)八、游藝室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 21 項(xiàng)目三思考與練習(xí) 一、思考題1.康樂(lè)部的日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生的含義是什么？2.康樂(lè)部的衛(wèi)生管理的特點(diǎn)是什么？3.簡(jiǎn)述康樂(lè)部服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定及個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.康樂(lè)衛(wèi)生管理的衛(wèi)生清潔規(guī)定及衛(wèi)生質(zhì)量

18、標(biāo)準(zhǔn)是什么？5.怎樣做好康樂(lè)衛(wèi)生質(zhì)量控制工作？二、調(diào)研選擇當(dāng)?shù)匾患矣刑厣目禈?lè)服務(wù)場(chǎng)所，調(diào)查了解其康樂(lè)設(shè)施及服務(wù)管理的狀況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，以學(xué)習(xí)小組為該場(chǎng)所撰寫(xiě)一份改進(jìn)建議的方案。 22 項(xiàng)目三思考與練習(xí) 三、案例分析客人溺亡游泳池客人溺亡游泳池 某飯店的康樂(lè)部經(jīng)理為了節(jié)省人力，未按安全規(guī)定在游泳池配置兩個(gè)主要崗位游泳池服務(wù)員與游泳池救生員。他認(rèn)為，游泳池屬季節(jié)性較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，沒(méi)必要長(zhǎng)年專(zhuān)設(shè)這兩個(gè)人員。飯店又在強(qiáng)調(diào)開(kāi)源節(jié)流，200平方米的游泳池，最深處不過(guò)2米，不會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。因此，隨便配一名服務(wù)員兼做救生員及衛(wèi)生員即可。于是，他從康樂(lè)部的舞廳調(diào)來(lái)一名男服務(wù)生（該服務(wù)生粗通游泳），對(duì)他強(qiáng)調(diào)了一

19、下服務(wù)程序及操作標(biāo)準(zhǔn)之后，該服務(wù)生就上崗了。一天下午，游泳池邊突然有人大叫：“有人沉水啦！”頓時(shí)，場(chǎng)內(nèi)亂作一團(tuán)。經(jīng)過(guò)大家的努力，溺水客人被救上來(lái)，但沒(méi)有人能夠正確及時(shí)對(duì)其進(jìn)行搶救處理。待醫(yī)生趕到后，該客人巳經(jīng)死亡。 思考： 1.如何切實(shí)加強(qiáng)對(duì)游泳池的安全管理？ 2.康樂(lè)部應(yīng)如何加強(qiáng)管理公共娛樂(lè)健身場(chǎng)所，并如何制定應(yīng)急措施？ 23 桑拿室的木板斷了桑拿室的木板斷了 于海先生是一位從上海來(lái)的商務(wù)客人，他昨天晚上入住金陵酒店。今天，于海先生經(jīng)過(guò)了一天的業(yè)務(wù)洽談，帶著疲倦的身軀回到了酒店，他撥通了酒店康樂(lè)中心的電話(huà)，“喂，你好!這里是康樂(lè)部，有什么可以幫你呢?”服務(wù)員接到電話(huà)后溫和地問(wèn)。“你好!我想到你們的康樂(lè)中心放松一下神經(jīng)，舒緩疲勞，你能給點(diǎn)好的建議嗎?”于海先生說(shuō)話(huà)聲中帶著疲憊。服務(wù)員向于海先生推薦了他們中心的桑拿浴，并向于海先生介紹了桑拿浴的主要作用：一是減肥，通過(guò)蒸汽熱使人大量出汗，對(duì)減肥有顯著效果；二是消除疲勞，桑拿浴以后，加速人體的血液循環(huán)，促進(jìn)了新陳代謝，使人迅速恢復(fù)體力；三是可以治療風(fēng)濕病和皮膚病。于海先生聽(tīng)了服務(wù)員的介紹后，覺(jué)得正合其意，一舉兩得。因?yàn)樗拇_很胖，自覺(jué)體重有186斤，他想在消除疲勞的同時(shí)減除他體內(nèi)的脂肪。于是，于海先生按照服務(wù)員的指引來(lái)到了康樂(lè)中心的桑拿浴室。 到了桑拿浴室，于海先生辦理了