員工關(guān)系管理滿分答卷

1、測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試!單選題1.員工滿意度調(diào)查的最后一步是（）VAHR或第三方顧問分析并做岀報告B ：|HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果C <|HR及管理人員共同對行動計劃進(jìn)行跟蹤D制定調(diào)查方案正確答案：C2. 在進(jìn)行離職面談時，哪一點不準(zhǔn)確（）VA至少一天前作計劃B 1面談中至少留10分鐘時間通知員工C J盡量使用經(jīng)理辦公室D保證員工守約前往正確答案：C3. 作為沖突的調(diào)解者，哪種做法是可取的（）VA指岀雙方各自存在的問題B 2轉(zhuǎn)移話題C J保持中立的立場D 1縮小問題的嚴(yán)重性正確答案：C4. 哪一個不屬于員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理的工作（）VA堅持貫徹勞動合同的各項

2、條款B 1確保公司員工的申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行C 1跟人力資源部門一起參加勞資談判D *分析導(dǎo)致員工不滿的深層次原因正確答案：D5. 下面哪種說法是錯誤的（）VA |二|員工管理的有效執(zhí)行能夠保證培養(yǎng)岀真正敬業(yè)的員工B |； ：|共同的目標(biāo)和價值觀是成功企業(yè)的共同特點cl成功企業(yè)的每一個特點，都是積極的員工關(guān)系管理的直接成果D因員工關(guān)系管理主要指勞動關(guān)系管理正確答案：D6. 哪一個在員工關(guān)系成敗中，扮演著最重要的位置（）VA 口 人力資源部人員B 口|部門經(jīng)理C兇總經(jīng)理D目員工正確答案：C7. 在加強內(nèi)部溝通的方式中，哪一種方法是最簡單也是最容易被忽略的（）A已適時組織公司的大會B

3、»及時公布公司政策、通知C加強對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理D I ：1辦好內(nèi)部期刊正確答案：B8. 下列哪種說法是錯誤的（）VA I：招聘臨時工是臨時性裁員最常用的一種內(nèi)容B 口 減員的關(guān)鍵是減員后怎樣安撫那些所謂的劫后余生的人C匚并購的目標(biāo)就是爭取雙贏D »臨時性裁員的規(guī)則主要包含計劃、宣布、立即跟蹤和提供輔導(dǎo)四點內(nèi)容正確答案：D9. 哪一項不屬于員工關(guān)系管理的內(nèi)容（）VA |二|及時接待處理員工申訴B |； ：|員工組織的活動和協(xié)調(diào)C歸薪酬福利管理D兇員工離職面談及手續(xù)辦理正確答案：C10. 對勞動關(guān)系的理解錯誤的是（） VA 口 經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系是勞動關(guān)系的一種B 口

4、|勞動關(guān)系的主體包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位cd 解決勞動爭議可以通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決D *當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向主要是心理契約正確答案：D11. 在人力資源的主要職能中，最難做的是哪一部分（） VA公司的戰(zhàn)略伙伴B 1公司的變革先鋒C 專業(yè)的基礎(chǔ)管理D 1員工的主心骨正確答案：D12. 對心理咨詢服務(wù)的理解錯誤的是（） VA匕|心理咨詢主要是幫助員工解決心理沖突B 口 心理咨詢服務(wù)主要是采用小組討論的形式C 口 語言上一定要用緩和性的言語來進(jìn)行調(diào)節(jié)D要轉(zhuǎn)移注意，設(shè)法把員工的沖動的情緒轉(zhuǎn)移到別的方面正確答案：B13. HR及管理人員和員工進(jìn)行溝通調(diào)查結(jié)果時，哪一點不正確（）VA品 報告匯總必須同時包括企業(yè)的長處和短處B滿意度調(diào)查問卷出結(jié)果的時間不能太久C溝通的目的在于找出誰對不好的結(jié)果負(fù)責(zé)D兇溝通時要對事不對人正確答案：C14. 哪一個屬于解決勞動爭議的最重要原則（）VA *及時處理原則B合法原則C公正原則D平等原則正確答案：A15. 對現(xiàn)代員工關(guān)系包含的內(nèi)容，說法錯誤的是（）Va|;：|勞動關(guān)系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容；B兇 心理咨詢服務(wù)”是現(xiàn)在企業(yè)中最