學校物業(yè)管理系統(tǒng)方案設計

1、2016學校物業(yè)管理方案設施管理須知XXMXXX物4握條流程圖*irtl4A尊-HttVBIJI框吐書右v 3 “t 4鴉”費*S j M«A12ft . mRHJMOUL二 «rtlWlt:幵心.鼻 tzMxm丄托. MSUftL=畫再Pii臨鴉讐麗人鋰綜 牲忻認膽Wil書曾 tHAlM «»« EEl <WK V*KWftAl«E UH <««）上帯施 nW »E 工也JMlUMEJR月 J訂 <wter&.E i«?顯懵ft«lR"用金乂門 比

2、尼匕.為勺我 . 工鼻日4總盂HP.希.帯 N*"總：|9斗” 粘£忍憎觀學校物業(yè)管理方案怎么寫，前為了保證學生充足的休息，正常學習與生活, 提供整潔，舒適，方便的校園環(huán)境。以下這篇是學校物業(yè)管理方案文章，供大家 參考。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章學校物業(yè)管理方案范文：1目的為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本 程序，作為對本中心質量管理和規(guī)范服務的準則， 妥善有效的糾正和預防措施以 持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。2 適用范圍本文件適用于物業(yè)中心從事產品（服務）活動的各部門及工作場所。3.職責3.1 中心主任負責帶領各部門全體

3、員工完成日常服務過程，完成上級領導下 達的各項任務，糾正和預防不合格產品（服務）的出現，堅持不斷改進，滿足客 戶的要求和期望。3.2 中心副主任協助中心主任工作并分管部分部門，負責檢查并糾正服務中 出現的不合格產品（服務）。4物業(yè)中心工作程序4.1 物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負責管理并嚴格登 記備案。4.2 物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。4.3 物業(yè)中心根據學院或集團的工作安排，由中心主任召集部門主任會議， 布置上級領導指示， 并指出具體工作要求和時限要求， 由中心辦公室負責督辦和 信息反饋。4.4 部門主任根據中心主任指示要求具體安排工作并檢

4、查落實情況，將任務 完成情況反饋給中心辦公室。4.5 中心主任或辦公室根據任務的輕重緩急對部門工作進行檢查或抽查，對 不合格產品（服務）提出批評并責成限時糾正。4.6 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進行 請示，由中心主任協調解決。4.7 各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓、證件辦理）上報中 心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。4.8 各部門的人員工資、 發(fā)放由部門制表， 部門主任審核， 報中心主任審批， 由中心辦公室匯總上報集團。4.9 各部門購物，由經手人、驗收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主 任審批，中心辦公室負責報帳、報銷。物業(yè)中心公房部作業(yè)文件1.

5、 目的為了給師生員工提供一個舒適、 整潔的 教學辦公環(huán)境，公房部對所負責的產 品（服務）過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導書。2. 適用范圍本程序適用于公房部所屬教學辦公樓學生活動中心、 教工活動中心的服務產 品（服務）過程有效的監(jiān)控。3. 職責3.1. 公房部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各 項任務，并糾正和預防不合格產品（服務）的出現。3.2. 公房部職責范圍3.2.1. 負責各教學辦公大樓及學生活動中心、教工活動中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設備、設施的維修、報修等管理工作。3.2.2. 負責校園、校門的節(jié)日布置及大型活動的會場布置。3.2.3.

6、 負責各教學樓、行政辦公樓、學生活動中心、教工活動中心的門衛(wèi)值班工作。a 負責新辦公樓 保安 服務，保潔服務，禮儀服務，會議服務。b 負責新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務及院領導辦公室保潔，飲用水服務。3.2.4. 完成領導交辦的其它工作。3.3. 公房部主任職責在物業(yè)中心的領導下，負責公房部的全面工作，其職責是：3.3.1. 負責擬定公房部年度工作 計劃，并組織本部門人員按計劃開展工作。3.3.2. 負責本部門規(guī)章制度的制定和完善。負責檢查落實各項規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。3.3.3. 負責公房部各項日常工作的管理和檢查。3.3.4. 了解和掌握本部門經濟運行情況和經費使用情況。3.

7、3.5. 抓好社會效益的同時，抓好經濟效益，積極組織創(chuàng)收，完成中心下達的經濟指標。3.3.6. 在抓好本部門人員思想工作和政治學習的同時做好本部門人員的業(yè)務培訓工作。3.3.7. 做好安全工作。3.3.8. 完成領導交辦的其他工作。3.4. 教學樓管理組班長職責在部門主任的領導下負責本班組的全面工作， 為班組主要負責人， 其職責是：3.4.1. 熟悉教學樓管理的各項內容和各類情況，負責對轄區(qū)內設備的管理。3.4.2. 負責各教學樓的衛(wèi)生服務、節(jié)水節(jié)電的管理和設備維護、報修等項工作的管理。 負責各教學樓內夜間值班情況的檢查。 確保學生正常上課， 行政正常 辦公。3.4.3. 負責本班組服務員的管

8、理。對服務員進行思想、防火、防盜及遵紀守法、安全等方面的教育和行政管理。3.4.4. 負責清掃工具，教學物品的管理和發(fā)放，提出購置計劃等工作。負責教學物品的配備工作。3.4.5. 負責教學樓內 裝修的管理，對在樓內進行裝修的單位簽訂管理協議書和并對其進行安全檢查。3.4.6. 完成領導交辦的其他工作3.5. 門衛(wèi)值班員職責3.5.1. 熟悉并掌握管區(qū)內各類情況 （房屋使用情況，樓內務單位分布情況 ）3.5.2. 對出入樓攜物者根據規(guī)定進行驗證，證物相符方可放行，發(fā)現問題報 告領導，不擅自處理。3.5.3. 對樓內發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應進行勸阻確保 正常的教學科研辦公秩序。3

9、.5.4. 上下班，學生上課高峰時打開所有樓門，各種車輛不許進入樓內。3.5.5. 對違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜， 堅持說理，做到打不還手，罵不還口，并立即報告領導。3.5.6. 提高警惕注意發(fā)現可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立 即報告領導。3.5.7. 熟記熟知本單位領導和相關單位電話和報警程序。3.6.各大樓管理人員崗位職責3.6.1. 熟悉本區(qū)域的各類情況，負責對本區(qū)域內的設備管理。3.6.2. 負責本區(qū)域內的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀律秩序，轄區(qū)內節(jié) 水節(jié)電及設備報修等項管理工作。3.6.3. 檢查服務員的工作情況，負責對服務員的思想教育及

10、行政管理。3.6.4. 注意聽取收集服務對象對我們工作的意見和建議及時向領導反饋，力 求有針對性的去改進工作。3.6.5. 對損壞公物和違反有關規(guī)定者進行制止和管理。3.6.6. 負責對保安員工作的檢查管理。3.6.7. 完成領導交辦的其它工作。3.7. 各大樓服務員崗位職責3.7.1. 負責本區(qū)域內的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時保持潔凈。3.7.2. 負責本區(qū)域內水、電、暖氣及玻璃門窗設施設備的報修工作，并督促 修理人員及時修復并如實簽署驗收意見。3.7.3. 根據校規(guī)定按時對大樓門、教室門進行開門及清樓鎖門工作。3.7.4. 配合管理人員做好本樓的各項管理工作。3.7.5. 配合保安員做好轄區(qū)內保

11、安工作 （工作中對轄區(qū)內注意進行巡視， 發(fā)現異常與保安員聯系報告領導及時妥善處理解決 ）。3.7.6. 每天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時關好轄區(qū)內玻璃門窗以免損壞，保 持完好。3.7.7. 負責會議會場布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。3.7.8. 完成領導交辦的其它工作。4. 程序4.1. 教學樓管理員工作程序4.1.1. 教學樓管理員每天早晨 7：00 分必須進入教學樓，對開課前的準備工 作進行檢查。 檢查粉筆、 板擦是否配備齊全， 檢查工作人員是否完成工作并符合 標準。4.1.2. 督導檢查各公共場所需保修項目是否保修。4.1.3. 了解掌握工作人員思想動態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊伍穩(wěn)定。4.

12、1.4. 隨時與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭使工作保持持續(xù)改進。4.2. 衛(wèi)生內保人員工作程序4.2.1. 作業(yè)人員工作前，先整理好個人裝束并佩帶標識，確保形象。4.2.2. 工作中接人待物注意文明用語，不說臟話、粗話。4.2.3. 工作中嚴格按 “衛(wèi)生要求及考核標準 ”進行作業(yè)。4.2.4. 配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現象、不正?，F象及時與領導 及相關人員匯報，使問題及時得到解決。4.2.5. 對客戶提出的需求及時向管理員及相關領導匯報， 以使工作持續(xù)改進4.3. 門衛(wèi)值班員工作程序4.3.1. 工作前佩帶好標識，上崗前整理好個人裝束，確保良好的形象。4.3.2. 提前到崗，按照

13、學校規(guī)定準時開啟各樓大門。4.3.3. 隨時做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進行查看，防止非有關人 員進入樓宇。4.3.4. 交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班 人員到崗。4.3.5. 做好值班紀錄，若上一班有未處理完的問題，必須配合下一班將問題 解決完畢或交待清楚之后方可離崗。4.4. 普通電化教室工作人員工作程序4.4.1. 提前 20 分鐘到崗，佩帶標識，整理個人裝束，確保形象。4.4.2. 熟悉掌握教務部門及報課老師需要使用設備的情況，及時開啟設備， 不誤上課。4.4.3. 接人待物注意文明用語。4.4.4. 對自己保管的設施隨時進行查看，發(fā)現問題及時報修不

14、得影響上課。4.4.5. 設備用畢，及時切斷電源并妥善保管。4.5. 普通電化教學教室管理員工作程序4.5.1. 提前 20 分鐘到崗，佩帶表識，整理個人裝束，確保形象。4.5.2. 翻閱工作紀錄，對當天本工作點所有須開啟設備的時間進行整理，提 示其他 （她）各工作人員按時開啟設備，不耽誤上課。4.5.3. 對報課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時操作。4.5.4. 隨時與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進。4.5.5. 提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。5. 相關文件5.1. 大樓管理規(guī)定5.1.1. 安全值班規(guī)定：a 大樓每天早 6：30 分開門，晚 10

15、 ：30 分清樓鎖門。b 節(jié)假曰、星期天從早 6：30 分至晚 10 ：30 分，大樓只開一個門憑證件出 入，外單位人員憑介紹信出入。c 攜物出樓實行出門條制度，所有協物出樓者應交驗出門條，否則所帶物品 不能出樓；一切閑散人員不許進入大樓。d 提高警惕，認真做好 “四防 ”工作，值班員發(fā)現案件和異常情況及不安全隱 患，要及時報告給保衛(wèi)部門。e 各樓一層大門鑰匙要固定位置存放， 遇有緊急情況便于開門及時進行人員 疏導。f 樓內嚴禁燃燒廢棄物。g 未經允許任何人在樓內不許擅自留宿客人。5.1.2. 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：a 禁止在樓內大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動，確保教學樓內的安 靜。b 樓內

16、嚴禁存放各種車輛及堆放各種物品。c 禁止在樓內隨意張貼各種標語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販 不許進入樓內。d 保持和維護樓內的清潔衛(wèi)生， 禁止隨意吐痰、 亂扔果皮紙屑、 煙頭等雜物。e 樓內各辦公室、實驗室及教室清掃出的垃圾雜物，若數量不多可倒入廁所 內的垃圾箱內，數量較多請直接運往拉圾站。f 教室?guī)凸矆鏊男l(wèi)生，由專職的服務員清掃，其質量標準按衛(wèi)生 管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標準執(zhí)行。5.1.3. 教室管理規(guī)定：上課和自習用教室規(guī)定a 教室分全天開放和部分時間開放兩類， 自習同學到無課全天開放的教室自 習，上課到課表安排的指定教室上課。b 愛護教室內設備，不得將設備隨意搬出和

17、拆卸。c 學生離開教室應將照明燈熄滅，關好門窗后離去。學生借用教室規(guī)定為確保教學， 原則上不辦理教室借用事宜， 如果學生開會或節(jié)假日， 搞文娛 活動，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但必須按下列規(guī)定進行。a 凡借用教室者需在每周最后一個工作日， 帶上學生證到教室管理單位辦理 借用手續(xù)。b 借用教室放錄像者，必須持有本年級準放證明方可辦理借用事宜。c 教室安排后，雙方到教室對設備進行查驗，學生使用教室時應愛護設備待 用畢后雙方對設備再行查驗， 認定無損時可將學生證退與學生， 若有損壞或丟失 照價賠償。d 使用教室時，需將桌椅搬出室外時，用畢應恢復原狀，搞好衛(wèi)生，否則注 冊登記，下次不予借用。租用教

18、室規(guī)定在確保學生上課前提下， 少量教室可供租用，但租用者必須按以下規(guī)定執(zhí)行。a 凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。b 租用后要愛護室內一切設備，認真遵守各項管理規(guī)定。c 收費辦法：每次每座位按 - 元計算，每次使用教室時間按半天計算，不足半天者按半天計算，超過半天不足一天按一天計算。5.2. 衛(wèi)生管理檢查制度衛(wèi)生管理檢查實行記分制度，計分實行日檢查月結算辦法，具體為：5.2.1. 管理人員應每日對服務人員工作情況進行檢查， 認真填寫檢查報告單。5.2.2. 檢查報告是記分憑證，具體填寫服務員違反某條例和所扣分數金額， 月底做工資前由管理人員持檢查報告單交予部門， 部門按檢查情況給服務員計算 工資。5.2.3. 管理人員和服務員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標準，以便各司其責。管理人員檢查工作時要對服務員一視同仁，不許有親疏遠近之分。5.3. 庫房管理規(guī)定5.3.1. 庫房內要經常保持衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、 高度，做到符合安全要求，易提取、易清點。5.3.2. 新購進家具由外購人員填寫入庫單，經檢驗人員檢驗，數量無誤、質 量合格并填寫檢驗報告單后，方可入庫。5.3.3. 各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要