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文檔簡(jiǎn)介
1、帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)比沒(méi)有問(wèn)題學(xué)習(xí)效果好一百倍如何開(kāi)好招商會(huì)課程提要上海善事(單氏)美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)訓(xùn)練營(yíng)注意事項(xiàng)1.上課全部關(guān)閉手機(jī),每響一次捐款50元;2.只要記錄標(biāo)題,不要記錄內(nèi)容,幻燈的全部?jī)?nèi)容提要會(huì)在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)統(tǒng)一發(fā)放;3.對(duì)老師提出的問(wèn)題要積極思考,無(wú)論答案正確與否,都要在筆記本上寫(xiě)好自己的答案,寫(xiě)好后主動(dòng)舉手示意!4.每次課程開(kāi)始時(shí)都會(huì)響起音樂(lè),音樂(lè)響起三分鐘內(nèi)開(kāi)始課程,遲到者捐款20元!5.每次新課程開(kāi)始前都有簡(jiǎn)短的提問(wèn),希望大家積極參與!大家感覺(jué)唯真新產(chǎn)品怎么樣?很好!包裝好!賣(mài)點(diǎn)好!支持好!培訓(xùn)好!功效好!心動(dòng)了嗎? 心動(dòng)趕快行動(dòng)!失敗者常停留在感覺(jué)狀態(tài)這產(chǎn)品真的好嗎?在這個(gè)世界上,除
2、了自己的感覺(jué)之外,沒(méi)有什么是真的!感覺(jué)好就是好的!你不嘗試,怎么會(huì)知道?因?yàn)槲覀儾⒉煌昝?所以我們沒(méi)有資格要求完美!敢問(wèn)路在何方?路在腳下!感覺(jué)是成功的原動(dòng)力心理感覺(jué)是成功的原動(dòng)力感覺(jué)嘗試經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰隙ǜ杏X(jué)五行原理:相生成功;相克失??!找一找心理的感覺(jué)如果兩個(gè)月后讓你開(kāi)一場(chǎng)唯真產(chǎn)品招商會(huì)請(qǐng)用一句話表達(dá)你的感覺(jué)要求:1.隨音樂(lè)慢慢地閉起你的眼睛;2.音樂(lè)只有4分鐘,音樂(lè)停睜開(kāi)眼莖!3.每個(gè)人都要回答!請(qǐng)用光明和黑暗來(lái)形容現(xiàn)實(shí)的社會(huì):初級(jí)思維是:世界有黑暗也有光明! 保守中級(jí)思維是:世界的黑暗面可以轉(zhuǎn)化為光明!教條高級(jí)思維是:世界無(wú)論黑暗或者光明都會(huì)充實(shí)我的人生! 開(kāi)放在黑暗中尋找光明是“擺脫困境”
3、的唯一方法1 面對(duì)2 接受3 放下4 轉(zhuǎn)身5 嘗試6 提升負(fù)面的不代表不好,我們要利用負(fù)面的去改變我們自己!游戲:我的員工能力太差,所以我不開(kāi)招商會(huì)1.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)能提升員工的能力!2.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)能給員工帶來(lái)挑戰(zhàn)!3.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)能提供員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!4.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)期間我才能發(fā)現(xiàn)員工的不足!5.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能讓我的員工在困境中成長(zhǎng)!6.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)是鍛煉員工的極好機(jī)會(huì)!7.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能證明我的員工能不能超越自我!8.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)期間才能發(fā)現(xiàn)我的員工誰(shuí)是最優(yōu)秀的人才?9.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能發(fā)現(xiàn)我的員工能否開(kāi)招商會(huì)?10.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能知道我的員工能力究竟有多強(qiáng)?11.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才
4、能樹(shù)立我們員工在顧客中的形象!12.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)我才可以借機(jī)全方位培訓(xùn)員工!13.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)!14.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能保證我的員工在未來(lái)的幾個(gè)月里工資有保障!15.因?yàn)殚_(kāi)招商會(huì)才能調(diào)動(dòng)我的員工工作積極性!嘗試是經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)是能力的基礎(chǔ)只有多做才會(huì)成功分組討論:找出正面的意義因?yàn)槲沂切」?,所以我不想開(kāi)招商會(huì)!大膽地接受負(fù)面,你才能放心地?fù)肀д?不要以為正面是最好的,沒(méi)有負(fù)面,可能就沒(méi)有正面的動(dòng)力!負(fù)面和正面是平衡的,你不接受負(fù)面,正面也會(huì)給你產(chǎn)生負(fù)面的抗拒!開(kāi)招商會(huì)的五大好處1.老板命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)!2.員工培訓(xùn)的新起點(diǎn)!3.產(chǎn)品推廣的切入點(diǎn)!4.公司廣告的閃光點(diǎn)!5
5、.企業(yè)發(fā)展的凝聚點(diǎn)!確定招商范圍一般說(shuō)來(lái),開(kāi)招商會(huì)的區(qū)域在30個(gè)左右比較好,如果每個(gè)區(qū)域都到會(huì)3個(gè)人,90個(gè)人開(kāi)招商會(huì)是最佳的人數(shù)!到會(huì)人數(shù)太多了,很難照應(yīng)得過(guò)來(lái),“招商會(huì)開(kāi)成了招待會(huì)”,大家都在忙服務(wù),根本沒(méi)有簽單的時(shí)間!到會(huì)人數(shù)太少,又很難形成招商會(huì)的氛圍,“ 招商會(huì)變成了座談會(huì)”,更增加了簽單的難度!既不能遍地撒網(wǎng),又不能小溝撈魚(yú)!做好產(chǎn)品的定位切記:不可以一場(chǎng)招商會(huì)為幾個(gè)品牌招商,特別是同類(lèi)型的品牌不可以同場(chǎng)開(kāi)招商會(huì)!為一個(gè)品牌開(kāi)招商會(huì),客戶(hù)就會(huì)一心一意地加盟這個(gè)品牌;為兩個(gè)品牌開(kāi)招商會(huì),客戶(hù)就會(huì)左右為難,很難確定加盟哪個(gè)品牌;為三個(gè)品牌開(kāi)招商會(huì),客戶(hù)就會(huì)三心二意,左右搖擺,在招商會(huì)結(jié)
6、束也不能決定加盟品牌!最為難的是我們的簽單人員,同是自己公司代理的品牌,很難給客戶(hù)一個(gè)準(zhǔn)確的定位,由于簽單人員的含糊其詞,直接導(dǎo)致客戶(hù)感覺(jué)到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)模糊!同場(chǎng)競(jìng)技=同場(chǎng)待斃好加盟方案的特點(diǎn)(1)不是盲目地模仿其他廠方,而是將加盟方案與自己的產(chǎn)品緊密地結(jié)合起來(lái);(2)充分考慮美容院老板的利益,而不是廠方認(rèn)為合算就是好加盟方案;(3)好方案一定是充滿(mǎn)創(chuàng)新,而不是把如何配送產(chǎn)品放在主要位置上;(4)好方案會(huì)兼顧廠方,代理商,加盟店,美容顧客四者的利益,大家都贏才會(huì)贏,一方能贏的方案肯定不是好方案!好方案是不可以復(fù)制的什么產(chǎn)品不適宜開(kāi)招商會(huì)一個(gè)剛剛引進(jìn)的新產(chǎn)品不適宜立即召開(kāi)招商會(huì);一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做好
7、的老品牌也是不適宜開(kāi)招商會(huì);一個(gè)不能讓美容導(dǎo)師和業(yè)務(wù)員有信心的品牌更不適宜開(kāi)招商會(huì)!確定開(kāi)招商會(huì)的品牌必須是代理商有開(kāi)招商會(huì)欲望,并且已經(jīng)有5-10個(gè)美容院做這個(gè)品牌比較成功的樣板店!招商會(huì)不是新聞發(fā)布會(huì)招商會(huì)的會(huì)場(chǎng)選擇1 在偏僻的度假村最好,這樣可以防止客戶(hù)中途退場(chǎng),還可以防止其它公司深入其中摸索情報(bào)!2 會(huì)場(chǎng)選擇不易過(guò)大,要講究風(fēng)水!一百人左右最好,會(huì)場(chǎng)旁邊最好有空房或住房,這樣更便于簽單!3 會(huì)場(chǎng)要有避光較好的窗簾,防止講課幻燈放映不清楚,影響會(huì)議效果!4 會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備,空調(diào)設(shè)備要配套,話筒最好是無(wú)線的,便于上下護(hù)動(dòng)!5 要檢查房間空調(diào),床位,淋浴,毛巾,潔具,衛(wèi)生狀況等情況!對(duì)飯菜質(zhì)量
8、要試吃才知道!提前做好市場(chǎng)調(diào)查工作1.提前一個(gè)月明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作,最好是總經(jīng)理親自抓,也可以讓總經(jīng)理助理或市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)!2.在做好市場(chǎng)調(diào)查前,一定要做好培訓(xùn)工作!讓沒(méi)有培訓(xùn)的美容導(dǎo)師和業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)做調(diào)查,絕對(duì)是花錢(qián)買(mǎi)空話!調(diào)查的市場(chǎng)情況也是虛的!3.市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)的內(nèi)容包括:市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn);市場(chǎng)調(diào)查的方法;市場(chǎng)調(diào)查的工具;市場(chǎng)調(diào)查的責(zé)任;市場(chǎng)調(diào)查的工作細(xì)節(jié)!我們所知道的事實(shí)真相往往是脫離現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(是否會(huì)與其它廠方的招商會(huì)相沖突),市場(chǎng)現(xiàn)狀(所在區(qū)域的大中小美容院比例),市場(chǎng)需求(目前美容院最感興趣的問(wèn)題是什么),市場(chǎng)導(dǎo)向(所在區(qū)域美容院的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)前景)!知己知
9、彼,百戰(zhàn)百勝!市場(chǎng)調(diào)查的分工原則體現(xiàn)團(tuán)隊(duì).體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng).體現(xiàn)責(zé)任.體現(xiàn)均衡!老員工和新員工搭配;業(yè)務(wù)員和美容導(dǎo)師搭配;有經(jīng)驗(yàn)的和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工搭配;熟悉的市場(chǎng)和不熟悉的市場(chǎng)搭配!思考:新員工做市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)要重用新員工做市場(chǎng)調(diào)查不要太相信老員工,他們說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的,往往是問(wèn)題很大,問(wèn)題就出在他們用經(jīng)驗(yàn)主義去看問(wèn)題,要知道,市場(chǎng)在變,開(kāi)招商會(huì)的游戲規(guī)則也在變!根據(jù)我在全國(guó)開(kāi)招商會(huì)的情況看,第一次參與開(kāi)招商會(huì)的新員工,無(wú)論是做市場(chǎng)調(diào)查,派單,還是在會(huì)場(chǎng)成交,成功率都比老員工要來(lái)得高,相反,連續(xù)開(kāi)三場(chǎng)招商會(huì)的老員工,成功率都比較低!為什么呢?這其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題!不變經(jīng)驗(yàn)就等于能力的下降!新員工容易成功的原
10、因.新員工腦子里比較空,經(jīng)驗(yàn)比較少,我們?cè)趺磁嘤?xùn)他們,他們就會(huì)怎么做,對(duì)上級(jí)的指令執(zhí)行力非常好!.新員工沒(méi)有失敗的經(jīng)驗(yàn).沖勁大,敢作敢為!可見(jiàn).經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人發(fā)展的障礙,經(jīng)驗(yàn)只有經(jīng)過(guò)提升才能變?yōu)閯?dòng)力!.新員工工作努力,很想表現(xiàn)自我,把開(kāi)招商當(dāng)成機(jī)會(huì)!他們會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,做得完美!經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)新員工的反常規(guī)心態(tài)拜訪是一次鍛煉的機(jī)會(huì)!拜訪是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!拜訪更是一次測(cè)驗(yàn)?zāi)芰Φ臋C(jī)會(huì)!拜訪是突破人生瓶頸的機(jī)會(huì)!邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)不可不重視色彩:與產(chǎn)品的顏色是同色系!產(chǎn)品:強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)很重要,沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)等于賣(mài)老師!課程內(nèi)容:最好為提問(wèn)式,避免用空洞的口號(hào)!專(zhuān)家介紹:不要亂加頭銜,要體現(xiàn)實(shí)用實(shí)戰(zhàn)!乘車(chē)線路:
11、要具體.詳細(xì),體現(xiàn)人性化!課程價(jià)值:4800元,收定座費(fèi)100元!紙張:形象的體現(xiàn),可增加派單自信心!必須要準(zhǔn)備的出差工具地圖(便于交通)名片(最好印上自己的名言)公司招商產(chǎn)品的價(jià)目表(便于查閱)同類(lèi)產(chǎn)品的比較表(便于客戶(hù)比較)老客戶(hù)的感謝信(增加客戶(hù)印象)主要客戶(hù)一覽表(加強(qiáng)說(shuō)服力)產(chǎn)品資料(便于介紹產(chǎn)品)報(bào)刊.照片.廣告.牒片(企業(yè)形象展示)工作日記本(便于記錄)生活必需品(做好應(yīng)急準(zhǔn)備).預(yù)備好目標(biāo)客源1.其他業(yè)務(wù)員放棄的客戶(hù)(問(wèn)題型)2.有過(guò)聯(lián)系而沒(méi)有成交的客戶(hù)(遲疑型)3.報(bào)刊雜志上了解到的客戶(hù)(開(kāi)放型)4.使用過(guò)產(chǎn)品又反悔的客戶(hù)(流動(dòng)型)5.電話黃頁(yè)上查到的客戶(hù)(保守型)接近老板時(shí)
12、的幾種情況a.美容院老板臨時(shí)有事走開(kāi),見(jiàn)不到老板,很難調(diào)查到真實(shí)的情況;b.美容院老板拒絕接待,讓美容師出來(lái)對(duì)付一下;c.美容院老板雖然接待了,但只是搪塞,三兩句話就趕調(diào)查者出門(mén);d.美容院老板接待中時(shí)刻提出反對(duì)意見(jiàn),甚至是提出出乎意料的反對(duì)意見(jiàn),讓我們無(wú)法回答;e.美容院老板猶豫不決,根本不會(huì)給調(diào)查者明確的態(tài)度;f.美容院老板明顯表現(xiàn)出參會(huì)的意向,或者當(dāng)場(chǎng)拍板,交納定金。做好失敗的準(zhǔn)備具有新員工的反常心態(tài)主管不是拜訪的障礙,而是成交的橋梁對(duì)主管要有足夠地重視,一定要給張名片!在不影響主管工作的前提下,盡量和主管多溝通,以獲得自己想要的信息!真誠(chéng)贊美主管,她會(huì)在老板面前幫你說(shuō)話!對(duì)主管感謝是必
13、要的,她會(huì)受寵若驚!如何讓老板出面接待你?找到美容院老板最關(guān)心的利益!a 招聘美容師。如:看到美容院室外招聘美容師的廣告,你就可以進(jìn)去問(wèn):“你們這里招聘美容師嗎?”這時(shí)候,老板都會(huì)出來(lái)見(jiàn)你。b 吸引新客源。如:看到美容院室外貼有新產(chǎn)品廣告,我們就可以進(jìn)去問(wèn):“你們家XX產(chǎn)品是怎么做的?”這時(shí)候,老板就可能出來(lái)見(jiàn)你。c 學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)。如:假如你看到這家美容院的美容師很多,你就進(jìn)去問(wèn):“這本金牌美容師的推銷(xiāo)秘訣書(shū)你們需要嗎?看了之后賣(mài)產(chǎn)品肯定沒(méi)問(wèn)題!”這時(shí)候,老板也會(huì)出來(lái)見(jiàn)你。演練好面談臺(tái)詞我們?nèi)グ菰L客戶(hù),客戶(hù)肯定會(huì)提出拒絕!我們采取的態(tài)度應(yīng)該是微笑面對(duì),千萬(wàn)不可耍脾氣,擺架子,甚至于灰溜溜地退至門(mén)
14、外!一般來(lái)說(shuō)我們都可以這樣回答:“我理解你的心情,因?yàn)槟阋呀?jīng)不止一次被別人騙了,但你不能因?yàn)槭茯_就拒絕一切的會(huì)議呀,我認(rèn)為你必須摸清情況再做決定,你應(yīng)該感受一下我們究竟與別的廠方有什么不同,也許這對(duì)你是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)!”在面談中,時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)是非常重要的,那么,什么樣的問(wèn)題最能刺激客戶(hù)呢?如:“你認(rèn)為美容院老板怎么樣才能留住美容師?什么時(shí)候與員工簽定合同最好?” “美容院老板的上帝是誰(shuí)?” “ 留住美容師?關(guān)鍵是什么? ”假如客戶(hù)根本不配合,我們也不能自動(dòng)放棄,要為下次拜訪留下借口,我們可以說(shuō):“ 雖然我們今天配合得不是很好,但我對(duì)我自己還是很有信心,因?yàn)?在不到五分鐘的交談中我就發(fā)現(xiàn)你是有
15、很多苦衷的,可能是我語(yǔ)言表達(dá)得不是太準(zhǔn)確,相信下一次我來(lái)你就會(huì)想通了!其實(shí),你是嘴上反對(duì),心理還是對(duì)我們的會(huì)議感興趣的! ”巧妙利用參會(huì)診斷表判斷下面的說(shuō)法是否正確顧客是美容院老板的上帝!美容院的高級(jí)管理是人性化式的感性管理!小美容院老板一定要懂得管理,管理決定!美容院的主管最好是自己家的親戚比較放心!要想留住員工,在招聘的時(shí)候就必須要簽定用工合同!美容院的企業(yè)文化就是美容院的形象設(shè)計(jì)!管理的關(guān)鍵是要有制度!管理包括兩個(gè)部分:管人與理事!美容院主管必須精通美容技術(shù)!美容院產(chǎn)品要在多元化上下功夫,讓顧客有選擇的空間!姓名美容院名稱(chēng)店址電話手機(jī) 員工數(shù)床位數(shù)面積沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)樹(shù)立好三種“觀念
16、”健康的身體!身體是做市場(chǎng)調(diào)查的保證,每個(gè)人要學(xué)會(huì)自己照顧自己!吃苦的精神!做服務(wù)和做市場(chǎng)不是一回事,面對(duì)陌生人的拒絕才是磨練自己的機(jī)會(huì)!快速的腳步!時(shí)間短,區(qū)域多,方法靠頻率!偷懶是完不成任務(wù)的!加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行力明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或者市場(chǎng)部經(jīng)理),成立專(zhuān)門(mén)參謀小組,!要求市場(chǎng)調(diào)查人員時(shí)時(shí)刻刻做好市場(chǎng)調(diào)查情況的信息回報(bào),而不是每天工作的信息總結(jié)!要求市場(chǎng)調(diào)查的負(fù)責(zé)人時(shí)時(shí)刻刻做好緊盯工作,緊盯的意義不在于指導(dǎo),而在于及時(shí),高效,深入,調(diào)節(jié)!市場(chǎng)調(diào)查人員每天必須要回報(bào)兩次的信息內(nèi)容現(xiàn)在準(zhǔn)備到那個(gè)區(qū)域(縣城)做市場(chǎng)調(diào)查?其實(shí)是讓公司時(shí)刻了解員工的行蹤,便于了解市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)展情況!在過(guò)去的市場(chǎng)調(diào)
17、查中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題?自己是如何解決的? 特別是要將市場(chǎng)調(diào)查中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)拿出來(lái)一起與大家分享。分享經(jīng)驗(yàn)比分享教訓(xùn)更重要!時(shí)刻將有興趣參會(huì)的客戶(hù)名單上報(bào)公司,讓公司在宏觀上可以隨時(shí)掌握市場(chǎng)調(diào)查的動(dòng)向!遇到問(wèn)題立即向上級(jí)請(qǐng)教,上級(jí)可根據(jù)市場(chǎng)反饋的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)給予指導(dǎo)!如何加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行力?執(zhí)行的重要要素是“緊盯”!只有回報(bào)而沒(méi)有“緊盯”的信息不是執(zhí)行,只能說(shuō)是信息的“單行”!因此,作為公司市場(chǎng)調(diào)查的總負(fù)責(zé)人每天早上必須要開(kāi)一個(gè)晨會(huì),對(duì)整個(gè)市場(chǎng)做一個(gè)宏觀的分析,然后將分析情況通報(bào)到每一個(gè)人,分享成功,分享經(jīng)驗(yàn),分享快樂(lè)!“緊盯”的意義并不在于指導(dǎo),關(guān)鍵是及時(shí),高效,深入,調(diào)節(jié)!這里要強(qiáng)調(diào)的是:公司
18、的總負(fù)責(zé)人不是等著回報(bào),而是要放下架子時(shí)刻提示員工回報(bào),這就是“緊盯”的真實(shí)含義!市場(chǎng)調(diào)查人員的報(bào)銷(xiāo)制度市場(chǎng)調(diào)查決不是做做樣子,更不是熟悉路線,必須要填寫(xiě)好“兩表一圖”!對(duì)調(diào)查表中沒(méi)有填完整的項(xiàng)目公司不能給予報(bào)銷(xiāo)車(chē)旅費(fèi)!對(duì)于每一張調(diào)查表都要求附一張線路圖!沒(méi)有線路圖就應(yīng)該懷疑這張調(diào)查表的真實(shí)性!市場(chǎng)調(diào)查人員每跑一個(gè)區(qū)域還必須表明所在區(qū)域的交通時(shí)刻表,為下一次派單做準(zhǔn)備!市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)束工作不能將調(diào)查表鎖在文件柜中,成為死文件,要花兩天時(shí)間坐下來(lái),耐心地做一下客戶(hù)分析,一張表格一張表格過(guò)關(guān),一個(gè)員工一個(gè)員工過(guò)堂,大家群策群力,將每一個(gè)客戶(hù)定位,為下一輪派單鎖定目標(biāo)對(duì)象做準(zhǔn)備!收取“定座費(fèi)”是派單的
19、關(guān)鍵根據(jù)調(diào)查表,鎖定參會(huì)目標(biāo);根據(jù)計(jì)劃人數(shù),做好合理分工!明確責(zé)任,獎(jiǎng)罰分明!必要時(shí),定金就是派單人工資!特別強(qiáng)調(diào)的是:派單更要在執(zhí)行力上下功夫,做員工的要不斷地回報(bào),做領(lǐng)導(dǎo)的要不停地緊盯,上下一致,才能死死地咬住收取定座費(fèi)的目標(biāo)!派單期間一定要咬住收取定座費(fèi)不放,在離派單結(jié)束還有一兩天前才可以給頑固的客戶(hù)放點(diǎn)水,主動(dòng)送上邀請(qǐng)函,也許這些客戶(hù)天生就是不配合別人的頑固分子!派單必須在開(kāi)招商會(huì)三天前結(jié)束,這樣便于統(tǒng)一規(guī)劃,對(duì)那些重點(diǎn)客戶(hù),可以安排能力強(qiáng)的員工搞突擊,對(duì)派單期間遺漏的工作可以采取補(bǔ)救措施!熟知收取“定座費(fèi)”的技巧1.準(zhǔn)確找到準(zhǔn)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!讓你的搭檔在你談判的時(shí)候給你打電話,你可以
20、當(dāng)著準(zhǔn)客戶(hù)的面演示一出危機(jī)重重的雙簧戲!這樣,準(zhǔn)客戶(hù)就可能先下手為強(qiáng)了!2.死纏爛打,不達(dá)目的不霸休,在這個(gè)世界里,主動(dòng)者就是成功者,被動(dòng)者就是失敗者!主動(dòng)收取定座費(fèi)不是什么丟人的事情,這是對(duì)我們產(chǎn)品和會(huì)議自信的表現(xiàn),自信者事競(jìng)成!3.先開(kāi)一本假收據(jù),這是經(jīng)公司統(tǒng)一審核的假收據(jù),在談判時(shí),要主動(dòng)呈現(xiàn)給客戶(hù)看,只有看到部分客戶(hù)下水了,眼前的客戶(hù)才會(huì)主動(dòng)去游泳!在收取定座費(fèi)時(shí)一定要開(kāi)好統(tǒng)一收據(jù),注明在會(huì)場(chǎng)上統(tǒng)一退還,這樣就更具說(shuō)服力!招商會(huì)前三天不可不做的工作1按照招商會(huì)分工明細(xì)表逐條審查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即再次落實(shí)到人!2 檢查派單人員的信息發(fā)送情況!3督促派單人員向有意向參會(huì)的客戶(hù)打電話確認(rèn)!4反
21、復(fù)演練員工上臺(tái)展示的臺(tái)詞!5再次培訓(xùn)招商會(huì)簽單的方法!6 提前一天布置好會(huì)場(chǎng),不能臨時(shí)抱佛腳!招商會(huì)分工明細(xì)表項(xiàng) 目 完成時(shí)間負(fù)責(zé)人 協(xié)助人 備 注來(lái)賓登記來(lái)賓發(fā)牌座位貼號(hào)話筒調(diào)試展臺(tái)監(jiān)視鑰匙收取資料提取叫醒服務(wù)餐桌安排產(chǎn)品擺設(shè)會(huì)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)茶水服務(wù)電源供應(yīng)節(jié)目主持房間安排資料發(fā)放拜訪禮品收款收據(jù)攝影攝像服裝禮花派單人員發(fā)送信息舉例1友情提示:成功者必定有方法,聰明人花時(shí)間學(xué)成功者的經(jīng)驗(yàn)!9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”恭候您的光臨!詳情咨詢(xún)021-685396792友情提示:一個(gè)整天很“忙”的老板說(shuō)白了就是自己替自己打工,9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”為您排憂解難.3友情提示:過(guò)去不等于未來(lái),未
22、來(lái)要靠現(xiàn)在.9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”讓你的命運(yùn)永遠(yuǎn)掌握在自己的手中.4友情提示:失敗者找借口,成功者找方法.9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”讓你能學(xué)到增加美容院客源的秘訣.5友情提示:顧客不是上帝.9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”讓你走出被顧客捆擾的誤區(qū).詳情請(qǐng)咨詢(xún)電話021-695348376友情提示:讓美容院的技術(shù)高手做主管就等于浪費(fèi)了技術(shù)人才,培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”為您細(xì)說(shuō)詳情.7友情提示:在美容院里,您的主管工資最高嗎?假如你回答:“是!”9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”您一定要參加.8友情提示:在招聘美容師的時(shí)候就簽定勞動(dòng)合同是一種愚蠢的管理方法,9
23、月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”為您指明方向.9友情提示:說(shuō)話算數(shù)的老板是小老板,蠢老板,守窮的老板.參加9月20日的“美容院老板特訓(xùn)班”是聰明老板,有前途的老板.10友情提示:明天是你參加“美容院老板特訓(xùn)班”日子,你應(yīng)該乘早上六點(diǎn)十分的車(chē)!否則你可能來(lái)不及!到中央門(mén)車(chē)站后你轉(zhuǎn)1路車(chē),在王府井站下有人接!給準(zhǔn)客戶(hù)打電話的確認(rèn)方法1.假定參會(huì)法:是王院長(zhǎng)嗎?我想確認(rèn)一下你10號(hào)早上乘幾點(diǎn)的汽車(chē)來(lái)南京?2.費(fèi)用已交法:不會(huì)吧!你的定座費(fèi)我們已經(jīng)交到度假村去了,房間和飯菜都定了,想退也退不掉了!3.利益重復(fù)法:王院長(zhǎng),我覺(jué)得這對(duì)你說(shuō)來(lái)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)是為了更好的工作,我們這次請(qǐng)的老師是4.特別重
24、視法:您知道嗎?我已經(jīng)在我們老板面前推銷(xiāo)過(guò)您了,說(shuō)您一定來(lái),您要是不來(lái),我可能就面臨著下崗的危險(xiǎn)!員工登臺(tái)展示臺(tái)詞的方法用拆字法或來(lái)歷法對(duì)自己的名字進(jìn)行聯(lián)想,給客戶(hù)留下一個(gè)深刻的印象!說(shuō)明自己的簡(jiǎn)歷或者特點(diǎn),為簽單留下一個(gè)伏筆!展示自己的精神或者格言,體現(xiàn)公司的企業(yè)文化!要求每個(gè)人自己動(dòng)筆寫(xiě)稿子,然后集中修改,上臺(tái)預(yù)演后再次修改!臺(tái)風(fēng)要求:隊(duì)列整齊,聲音洪亮,精神煥發(fā),震撼人心!招商會(huì)與客戶(hù)簽單的方法笑微成交法.見(jiàn)每一個(gè)客戶(hù)你都要微笑著說(shuō):“簽了嗎?”假如顧客說(shuō):“沒(méi)簽?zāi)?,考慮考慮再說(shuō)?!蹦銘?yīng)該肯定地說(shuō):“簽吧!我們XX產(chǎn)品很好的,你一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?!狈潘沙山环? 當(dāng)客戶(hù)與你談話的時(shí)候身體
25、向后仰,尋找支撐點(diǎn),或靠在椅子上做舒展身體的動(dòng)作。這是下決心前放松地表現(xiàn)。這時(shí)候你要主動(dòng)發(fā)問(wèn):“你這下放心了,我們來(lái)辦一下手續(xù)吧?”放心成交法.當(dāng)客戶(hù)與你談話身體向前傾,更加靠近你。這是客戶(hù)感興趣地表現(xiàn)。這時(shí)候你應(yīng)該給客戶(hù)一顆定心丸:“放心吧!你簽單之后,我會(huì)再詳細(xì)地向您講解有關(guān)產(chǎn)品特性和我們具體的售后服務(wù)工作?!币龑?dǎo)成交法.客戶(hù)在聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候頻頻點(diǎn)頭。這說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對(duì)你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這時(shí)候你應(yīng)該趁機(jī)說(shuō):“其實(shí)這些不用我多說(shuō)您早就明白了。心動(dòng)不如行動(dòng)噢!”感覺(jué)成交法.客戶(hù)借著光線端詳樣品,又重新拿起說(shuō)明書(shū)。這說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)感興趣,但還是有點(diǎn)不放心。這時(shí)候你要主動(dòng)地打開(kāi)樣品給客戶(hù)聞一聞,試
26、一試。然后別忘記說(shuō)一句話:“感覺(jué)就是不一樣,簽吧!”認(rèn)同成交法.客戶(hù)向同伴詢(xún)問(wèn):“你看怎么樣?”“怎么樣,還可以吧?”很明顯,客戶(hù)心中已經(jīng)認(rèn)同了。這時(shí),需要你再加一把勁:“大主意您自己拿,您要是看中了,就去辦一下手續(xù)吧!你放心,她肯定也會(huì)簽的?!睔r(jià)成交法.客戶(hù)突然開(kāi)市殺價(jià),或?qū)Ξa(chǎn)品挑毛病。這種看似反對(duì),而其實(shí)是想做最后一搏,即使你不同意給她降價(jià),不再對(duì)產(chǎn)品的所謂“毛病”作更多的解釋?zhuān)蛻?hù)也會(huì)簽單的。這時(shí)需要我們微笑面對(duì),沉著應(yīng)戰(zhàn),堅(jiān)持不懈地咬住一句話:“反正我感覺(jué)這種產(chǎn)品很適宜你們美容院做。價(jià)錢(qián)已經(jīng)到位了,但服務(wù)我們可以多下功夫?!卑?jiǎng)成交法.客戶(hù)褒獎(jiǎng)其它品牌產(chǎn)品,甚至列舉了很多產(chǎn)品名稱(chēng)。這
27、是“此地?zé)o銀三百兩”的做法。既然別的代理商產(chǎn)品好,客戶(hù)又何必與你進(jìn)行周折呢?這是需要公司降價(jià)的信號(hào)。這時(shí),你不要爭(zhēng)辯,要應(yīng)付從容,在服務(wù)水平上再進(jìn)一步展示自己的魅力。如,你可以端來(lái)一杯茶,微笑地說(shuō):“你說(shuō)的這些我都相信,先喝杯茶安安心。不過(guò)我對(duì)我們公司的服務(wù)還是自信的!”委婉成交法.客戶(hù)說(shuō):“真說(shuō)不過(guò)你!”“實(shí)在那你沒(méi)辦法!”這已經(jīng)是客戶(hù)在比較委婉的答應(yīng)購(gòu)買(mǎi)了。你再也不能傻乎乎的站著了。趕快拿出你的合同吧!試探成交法.客戶(hù)再次翻閱資料,試用產(chǎn)品。這是標(biāo)準(zhǔn)愛(ài)不釋手的姿態(tài)。此時(shí)還不“趁熱打鐵”,要等待何時(shí)?您可以試探一下:“怎么樣?我先把你的美容院名稱(chēng)在合同書(shū)寫(xiě)好?”施壓成交法.客戶(hù)眼睛珠轉(zhuǎn)動(dòng)加快
28、,好象在想什么問(wèn)題?這是客戶(hù)在猶豫不決的表現(xiàn),需要你主動(dòng)發(fā)問(wèn):“我想你不應(yīng)該有問(wèn)題了吧?心動(dòng)不如行動(dòng)。簽吧!”反話成交法.客戶(hù)在欲簽單之前往往會(huì)說(shuō)“話外話”和“反話”,作為美容師的你一定要學(xué)會(huì)鑒別,千萬(wàn)不要上當(dāng)!“話外話”和“反話”的背后,就是簽單的機(jī)會(huì)。如:“我要考慮一下!”“我暫時(shí)不想簽!”“我回去老公商量一下!”“我等她們做出效果來(lái)再說(shuō)!”其實(shí)這一切都不是真的,他是想說(shuō):“我要不要考慮一下再簽?zāi)??”“我是不是今天就該簽?zāi)??”“簽這鐘產(chǎn)品我需要與別人商量嗎?”“我要不要等別人試用了再簽?”所以,我們面對(duì)上面幾句話就可以直接地要求簽單。如:“我覺(jué)得你不要考慮了。簽吧!”“我覺(jué)得你今天就應(yīng)該簽
29、。早一天簽單,早一天賺錢(qián)嘛!”“您尊重老公是對(duì)的,但大主意有您拿,我覺(jué)得商量不商量其結(jié)果都一樣,你肯定都會(huì)簽的。因?yàn)?,別人沒(méi)有您對(duì)產(chǎn)品了解得這么仔細(xì),這么透徹。你今天簽了,我兩天后就到你家去培訓(xùn)?!薄拔矣X(jué)得你不用再等了。對(duì)剛開(kāi)始與我們簽單的人,我們肯定是要服務(wù)周到的。因?yàn)?,我們還指望您替我們介紹新的客人呢!怎么樣?我們拉手就為定吧?!敝鲃?dòng)拉住客戶(hù)的手。選擇成交法.也就是我們把客戶(hù)假定為要簽單,但我們不讓他回答 “是”或者 “不是”,如我們可以這樣問(wèn)客戶(hù): “你是想要我們派美容師住店還是要我們派美導(dǎo)培訓(xùn)?”“你是簽兩萬(wàn)還是三萬(wàn)?”“你是看中了我們?cè)貉b還是看中我們套裝?”“你是看中我們護(hù)膚型的還是
30、治療型的?”“你是需要我們形象品配送還是需要促銷(xiāo)品配送?”一旦客戶(hù)打定主意,他就會(huì)接著問(wèn)下面的問(wèn)題。為我們成交撥開(kāi)迷霧。14.回敬成交法.就是客戶(hù)怎么拒絕,我們又怎么將拒絕回復(fù)給她.如客戶(hù)說(shuō): “加盟費(fèi)太貴了!”我們回敬的方法是: “是的,我也覺(jué)得貴,不過(guò),對(duì)你說(shuō)來(lái)應(yīng)該說(shuō)是不貴.你們美容院幾天的收入就足以支付加盟費(fèi)了!”15.沉默成交法.這種方法適用于你剛向客戶(hù)提出成交要求之后,如果對(duì)方感到有壓力,你可以用沉默成交法來(lái)緩和壓力,讓客戶(hù)輕松一下.如:“李老師,人們常說(shuō)沉默是金,我同意這種說(shuō)法,你呢?”然后繼續(xù)沉默,臉上帶著自信的笑容,輕輕點(diǎn)頭。當(dāng)客戶(hù)回答“是”的時(shí)候,你可以回答說(shuō): “我想你已經(jīng)
31、做好了簽單的決定,沉默之后就要考慮如何賺錢(qián)了!”16.降壓成交法.當(dāng)客戶(hù)說(shuō): “你不要這么逼我!”降壓成交法很有效.你要做的第一件事情就是冷靜下來(lái).如客戶(hù)說(shuō): “你不要這么逼我!”“對(duì)不起,我沒(méi)有那個(gè)意思,只是我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品非常好,很適宜你們加盟,所以,我可能有點(diǎn)說(shuō)過(guò)了頭.平心而論,你說(shuō)我們產(chǎn)品怎么樣?”“還可以吧!”“那你就不要自己給自己壓了,簽吧!”17.最后成交法.當(dāng)其它方法都失敗時(shí),不要忘記你還有最厲害的一招就是最后成交法,具體做法如下:你就說(shuō): “好吧,我知道我失敗了,盡管我不情愿離開(kāi),但我還是接受這個(gè)事實(shí).不過(guò),在我離開(kāi)你之前,我想請(qǐng)你幫我一個(gè)忙,好嗎?”一般說(shuō)來(lái)客戶(hù)都會(huì)答應(yīng)幫忙,
32、為什么呢?因?yàn)樗加昧四愕膶氋F時(shí)間.因此客戶(hù)都會(huì)隨口應(yīng)道: “好說(shuō),讓我試試看,什么忙?”你應(yīng)該說(shuō):“你知道還有誰(shuí)對(duì)我們產(chǎn)品感興趣嗎?”她會(huì)說(shuō): “讓我想想,有一起個(gè)”你趕緊拿出筆記下來(lái).當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完,你再問(wèn)一句:“我可以問(wèn)你一件事嗎?”“什么事?”“你剛才說(shuō)的幾位客戶(hù)感興趣,我就不明白,到底是什么因素導(dǎo)致你對(duì)我們產(chǎn)品一點(diǎn)興趣沒(méi)有?”這樣一來(lái),你就又可能回到原來(lái)的位置上,再次推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品!招商會(huì)與客戶(hù)簽單的關(guān)口1.廠方導(dǎo)師講完產(chǎn)品的時(shí)候,特別是一些剛?cè)胄械拿廊菰豪习寰陀锌赡芎瀱?2.第一天晚上安排單老師簽字送書(shū)的時(shí)候!3.第一天晚上到客戶(hù)房間送水果的時(shí)候!4.第二天上午安排簽單人與單老師拍照的
33、時(shí)候!5.第二天下午要送部分客人走的時(shí)候!6.第二天晚上到客戶(hù)房間單獨(dú)跟蹤的時(shí)候!要特別重視客戶(hù)簽到1 簽到地址選擇很重要,公司形象好的在公司報(bào)到;公司小的在好的賓館或者茶社報(bào)到,防止因此傷害公司形象!2 負(fù)責(zé)簽到的美容導(dǎo)師必須安排兩個(gè)人,一個(gè)登記,一個(gè)發(fā)卡,有條不紊,字跡工整!3 對(duì)每一個(gè)來(lái)參會(huì)的客戶(hù)要求憑邀請(qǐng)函報(bào)到,對(duì)沒(méi)有邀請(qǐng)函的客戶(hù),一定要求填寫(xiě)具體的姓名,店名,地址和電話號(hào)碼,對(duì)有懷疑的客戶(hù)要打?qū)Ψ降碾娫捥?hào)碼進(jìn)行確認(rèn),防止其它美容公司的人員投機(jī)開(kāi)會(huì)!4 一個(gè)客戶(hù)一個(gè)編號(hào),夫妻同行的,也是一人一個(gè)編號(hào)要求對(duì)號(hào)入座!對(duì)剛登記的每一位客戶(hù)發(fā)紅牌,標(biāo)明貴賓卡!會(huì)前的主要工作程序1 安排專(zhuān)職美導(dǎo)
34、把報(bào)到的客戶(hù)檔案抽調(diào)出來(lái),并根據(jù)區(qū)域分類(lèi),以便到會(huì)場(chǎng)分析客戶(hù)時(shí)用!2 每輛車(chē)上都要安排專(zhuān)職美導(dǎo)陪同,溝通,照顧顧客,對(duì)午飯前報(bào)到的客戶(hù)要通知度假村安排午飯!3 當(dāng)客戶(hù)到會(huì)場(chǎng)時(shí),安排每人沖一杯咖啡,讓客人邊喝咖啡邊觀看產(chǎn)品資料或者宣傳片!4 召開(kāi)第一次全體員工短會(huì):排好隊(duì)列,準(zhǔn)備展示,并安排專(zhuān)人放音響,放開(kāi)場(chǎng)禮花!特別是要將到會(huì)客戶(hù)按序號(hào)落實(shí)到人頭,觀察其對(duì)講產(chǎn)品的興趣!展臺(tái)監(jiān)視要專(zhuān)人負(fù)責(zé)美容導(dǎo)師在替客戶(hù)掛胸牌時(shí),要故意將帶子扣短,掛得高一點(diǎn),號(hào)碼寫(xiě)得大一些,這樣便于觀察客人號(hào)碼!對(duì)已經(jīng)來(lái)過(guò)產(chǎn)品陳列臺(tái)的客戶(hù),要在招商會(huì)客戶(hù)安排萬(wàn)能表上做一個(gè)字號(hào),以便分析客戶(hù)時(shí)用!參觀的打勾,咨詢(xún)的打三角,打開(kāi)包
35、裝特別有興趣的打五角星!想一想,一個(gè)連產(chǎn)品展示臺(tái)來(lái)都不來(lái)的客戶(hù)會(huì)簽單嗎?回答是不可能的!所以千萬(wàn)不可忽略這項(xiàng)工作!招商會(huì)工作安排萬(wàn)能表123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100美軍作戰(zhàn)守則第二條如果一個(gè)愚蠢的方法很有效,那么它就不是一個(gè)愚蠢的方法!招商會(huì)的第
36、一天基本程序上午:12:30前報(bào)到。統(tǒng)一集中,由工作人員帶到會(huì)議地點(diǎn)。下午:14:00主持人宣布會(huì)議開(kāi)始。介紹嘉賓。14:05主持人請(qǐng)嘉賓講話。14:10主持人請(qǐng)主辦方講話,員工展示。14:15主持人宣布會(huì)議紀(jì)律,廠方講師講課。16:00課間休息。16:20單老師課程。18:20休息。18:30晚餐。19:30-22:00單老師課程。22:00分發(fā)鑰匙。22:30送夜餐并分工拜訪簽單。招商會(huì)的二天基本程序7:30起床。8:00早餐。8:30單老師課程。10:00課間休息(簽單高峰期)。10:30單老師課程。12:00休息。12:30午餐。13:30安排沒(méi)有意向簽單的老板返程。14:00單老師課
37、程。16:00課間休息。16:30單老師課程。19:00晚餐。20:00單老師課程。22:00休息。招商會(huì)的三天基本程序7:30起床。8:00早餐。8:30單老師課程。10:00課間休息(簽單高峰期)。10:30單老師課程。12:00休息。12:30午餐。13:30安排老板返程。14:00安排加盟店老板熟悉公司.15:00.落實(shí)簽單客戶(hù)的配貨!16:00部分老客戶(hù)安排拿貨!留下的客戶(hù)安排晚餐.娛樂(lè)!第二次內(nèi)會(huì)解剖客戶(hù)是關(guān)鍵時(shí)間:單老師講課開(kāi)始后十分鐘!人物:簽單人員!必須要解決的問(wèn)題:按區(qū)域讓員工回報(bào)到會(huì)的客戶(hù)情況;算出有效客戶(hù)的占有率!讓專(zhuān)門(mén)站在陳列臺(tái)的員工回報(bào)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣的情況,找出首
38、輪進(jìn)攻的目標(biāo)對(duì)象!讓每個(gè)員工回報(bào)觀察到感興趣客戶(hù)的號(hào)碼,然后綜合拿出首輪要求簽單的名單!首輪要求簽單的人數(shù)不要過(guò)多,平均每個(gè)參與簽單的人分配名額不超過(guò)兩人!目標(biāo)太多,就等于沒(méi)有目標(biāo)!吃飯.休息要井然有序課間休息的時(shí)候美容導(dǎo)師要立即到會(huì)場(chǎng)和客戶(hù)溝通,談判的時(shí)候要站立,不要隨意坐下,給客戶(hù)一個(gè)簽單的氣氛!課間可以發(fā)一點(diǎn)小食品,更能體現(xiàn)人性化,在和諧的氣氛中簽單!安排吃飯要按序號(hào),由主持人點(diǎn)名,美導(dǎo)分桌帶領(lǐng),最好是把美導(dǎo)安排在自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)桌子上,這樣更便于溝通!吃飯的時(shí)候,美導(dǎo)們要禮讓在先,不要只顧自己吃飯而忘記照顧客人!第三次內(nèi)會(huì)分析客戶(hù)是重點(diǎn)時(shí)間:單老師晚上講課開(kāi)始后十分鐘!人物:簽單人員!必須要解決的問(wèn)題:讓每一個(gè)員工回報(bào)每一個(gè)客戶(hù)的跟單情況,防止準(zhǔn)客戶(hù)目標(biāo)錯(cuò)誤!讓專(zhuān)門(mén)站在陳列臺(tái)的員工再次回報(bào)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣的情況,找出新的進(jìn)攻目標(biāo)!安排“喇叭”助陣,要求她們帶頭簽單,人數(shù)籌到6人,叫單老師現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)書(shū)!第一天講課結(jié)束前安排單老師書(shū)法表演,并贈(zèng)送
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