新編全面深化改革行政服務(wù)中心XX年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

1、全面深化改革行政效勞中心 XX 年上半年工作總 結(jié)和下半年工作思路( ) 力促網(wǎng)上辦掌上辦。通過優(yōu)化流程、梳理高頻事項 , 有效提 升網(wǎng)上可辦率、全程憫辦率。目前駐市行政效勞中心事項 X 項， X% 以上網(wǎng)上可辦， X% 以上實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。強化宣傳，強 化宣傳，積極 引導(dǎo)群眾通過x政務(wù)效勞網(wǎng)、X里辦APP支付寶 小程序等途徑辦理 業(yè)務(wù)。同時成立督查組，通過隨訪 +暗訪方式，對部門窗口進(jìn)行不 定時 督查， 確保政務(wù)效勞不斷檔，讓群眾辦事更便利、企業(yè)復(fù)工更暢通。截止目前，我中心辦件量達(dá) X 萬件。催促、指導(dǎo)各部門 面向企業(yè)群 眾開展網(wǎng)上辦掌上辦業(yè)務(wù)，實行不見面零跑腿審批。 目前我市網(wǎng)上 辦開通率X

2、%,除去不宜實現(xiàn)網(wǎng)辦事項,實現(xiàn)率X%,掌上辦開通率 X0%; 零次跑實現(xiàn)率 X%o() 升級便民利企一件事。圍繞群眾牽腸掛肚的事項，繼續(xù)深化一件事改革。聚焦民生關(guān)切、涉企效勞、城市管理、執(zhí)法監(jiān)管等重點環(huán)節(jié)，現(xiàn)已成功實施X件省定高頻一件事全流程最 多跑一 次。其中在我中心辦理的有不動產(chǎn)登記、 公積金貸款、 納 稅等 X 件， 該 X 件企業(yè)和個人一件事 100%全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦和掌 上辦。同時在 加快實現(xiàn) X 件省定高頻一件事協(xié)同高效辦理根底 上，梳理形成了 X 件高頻一件事，如外貿(mào)經(jīng)營許可一件事、商品 房預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)一件事、不 動產(chǎn)戶籍聯(lián)辦一件事等，正在逐步推進(jìn)中。( ) 推進(jìn)政務(wù)效勞向基層延伸。全面

3、規(guī)劃全市政務(wù)效勞 向基層延 伸總體工作，打造 1+8+15 政務(wù)體系。對鄉(xiāng)鎮(zhèn) ( ) 的行政效勞中心的 場地面積、窗口布置、便民設(shè)施和物品擺放等 都做了硬性要求。通過專班形式，對鎮(zhèn)街就事項承接數(shù)量、方式 及人員下沉、業(yè)務(wù)辦理 培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行具體對接、研究確定，確 保做到放得下、接得住。 精準(zhǔn)賦予審批權(quán)，按照有需求、放得下、 接得住、管得好的原那么， 采用委托放權(quán)、部門派駐等 X 種方式 , 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)( ) 提出需求，明確下 沉政務(wù)效勞事項 X 項，較改革 前增參加駐行政效勞中心 X 項。( ) 優(yōu)化甌 e 辦自助辦。優(yōu)化自助網(wǎng)點布局，把辦件量 少的 X 臺甌 e 辦設(shè)備調(diào)整到車管、社保所等需求量

4、大的網(wǎng)點。 推廣 24 小時自助效勞，推動自助效勞網(wǎng)點向園區(qū)、社區(qū)、集聚 區(qū)等場所 延伸，全面提升政務(wù)效勞覆蓋度和便捷度，實現(xiàn)隨時辦、 就近辦、 馬上辦、一次辦。目前我市甌 e 辦辦件量達(dá) X 萬件， 居 X 各縣 ( ) 前列。( ) 推進(jìn)為僑效勞全球通擴面增項。深化為僑效勞全球 通品牌建 設(shè)。大力推進(jìn)全球通平臺外延內(nèi)拓，實現(xiàn)全球通國內(nèi)和 海外效勞點 數(shù)量拓展、效勞質(zhì)量提升、平臺功能升級。制定出臺 含戶籍證明、 不動產(chǎn)登記等 X 個事項的為僑效勞目錄清單。全球 通效勞國內(nèi)外聯(lián) 絡(luò)點已涵蓋意大利、法國、阿聯(lián)酋、南非等 X 個 國家 X 個點，目前 我市全球通辦件量達(dá) 31 件。( ) 推進(jìn)企業(yè)

5、投資工程審批最多 80 天。通過 X 政務(wù)效勞 網(wǎng)投資 工程在線審批監(jiān)管平臺實施全過程審批跟蹤、監(jiān)測預(yù)警、 時效統(tǒng)計 等功能，實行節(jié)點管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展工程立項、 規(guī)劃許可、 施工許可前三階段最多 50 天和竣工驗收最多 30 天 審批效能監(jiān)測， 岀臺?X市建設(shè)工程聯(lián)合驗收實施方案?。目前，我市新賦碼的一般 企業(yè)投資工程最多 80 天實現(xiàn)率力爭到達(dá) 100%o 開工前審批 ( )最 多 50 天 X 個工程、竣工驗收階段 工程最多 30 天 X 個工程，實現(xiàn)率 均到達(dá) 100% 。最多 80 天改革 得分 X 分，在 X 各縣市區(qū)排名第一， 全省排名第六。 深化多樣化代辦效勞。建立市、鎮(zhèn)

6、、村三級代辦員 隊伍，形成覆蓋市、鎮(zhèn)、村三級一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動的服 務(wù) 體系。在鎮(zhèn) 、村 行政 效勞中心設(shè)置綜合 代辦窗口 , 在鎮(zhèn) 、村 形成線上、線下辦理 為主、代辦效勞為輔的效勞格局同，將代辦效勞的觸角延伸至15 分鐘辦事圈。通過高效化施策、協(xié)商化推進(jìn)、精細(xì)化效勞， 提升重點 工程審批的速度與效率，促使一批重大工程在疫情之后 能夠快速落 地。設(shè)立銀行志愿代辦效勞窗口，通過政銀合作，強 化銀行無償代 辦效勞。目前代辦企業(yè)投資工程共 X 個，實現(xiàn)便民 代辦共 X 件。二、下半年工作思路 打造政務(wù)效勞 2.0 平臺。一是建設(shè)未來大廳。設(shè)置智 能導(dǎo) 服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)，全面推進(jìn)辦

7、理窗口與自助 終端設(shè) 備接入政務(wù)效勞 2.0, 完成市級行政效勞中心改造，進(jìn)一步 創(chuàng)新管理 和效勞方式，實現(xiàn)新大廳、新效勞、新體驗。二是強化 自助辦理功 能。在市行政效勞中心大廳開辟自助辦理專區(qū)，整合 自助辦、自助 埴表等功能，配備專職導(dǎo)引人員并強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 提升智能辦事體 驗感。三是推進(jìn)政務(wù)效勞流程優(yōu)化。 按照應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、 應(yīng)簡盡簡的要 求， 催促部門就重點事項的辦理流程、 申報表單、 申報材料等核 心要素， 與上級部門做好標(biāo)準(zhǔn)的對接、事項的配置和應(yīng)用，并逐 梳理編制具體的受理清單和審核要點， 實現(xiàn)窗口人員按標(biāo)準(zhǔn)收 件。 力促投資工程高效審批。一是開設(shè)涉企效勞專家門 診。圍繞 企業(yè)開辦、企業(yè)

8、轉(zhuǎn)產(chǎn)、工程投資、經(jīng)營許可等審批效勞 , 以及政策咨 詢、問題投訴、疑難解答，開設(shè)跑一次沒辦成窗口， 組建政務(wù)效勞 專家團隊，開設(shè)專家門診、主動上門問診、精準(zhǔn)把 脈開方，為企業(yè) 提供個性化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化效勞。二是深化投 資工程在線審批監(jiān) 管平臺 3.0 應(yīng)用。進(jìn)一步精簡投資工程事項辦 理環(huán)節(jié)和材料，推動 一般企業(yè)投資工程全過程審批最多 80 天，實 現(xiàn)企業(yè)投資簡易低風(fēng)險 小型工程快速審批最多 20 個工作日。( ) 力推互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)效勞。一是大力倡導(dǎo)不見面辦事。 以疫情 防控為契機，加大系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享力度，著力打通期 上辦、掌 上辦堵點，切實提升網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率。在全市 全面推廣不

9、 見面辦事模式，轉(zhuǎn)變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)的線下辦事觀念。二是 優(yōu)化網(wǎng)辦掌辦 模式。在穩(wěn)固疫情防控期間憫上辦、掌上辦做法的 根底上，優(yōu)化申 報頁面設(shè)置，強化智能導(dǎo)辦體驗，簡化審批流程 , 再梳理一批與群眾 企業(yè)密切相關(guān)的髙頻政務(wù)效勞事項，做好網(wǎng)辦 掌辦操作路徑的宣傳 和輔導(dǎo)，力爭實現(xiàn)憫上受理達(dá) 80% 以上。探 索開展申請零材料、埴 報零字段、效勞零人工、領(lǐng)證零上門的智 能秒辦。三是提升全天候自助效勞能力。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，推進(jìn) 多 條線政務(wù)效勞事項在甌 e 辦自助效勞終端集成辦理，推動更多 事項 全程自助辦理。優(yōu)化自助網(wǎng)點布局，拓展效勞時間和空間， 推廣 24 小時自助效勞，推動自助效勞網(wǎng)點向園區(qū)、社區(qū)

10、、集聚 區(qū)等場所延 伸，加大宣傳輔導(dǎo)力度，全面提升政務(wù)效勞覆蓋度和 便捷度，實現(xiàn) 隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。() 實施助企為民新舉措。一是深化一件事、一次辦。全面深化一件事改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，高質(zhì)量實現(xiàn) X 件一 件事辦理，圍繞新動能、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域，推動一批新的群眾、企業(yè)一件事聯(lián)辦，讓群眾最多跑一次就能辦成一件事情。二是全力推進(jìn)證照別離改革。建立清單動態(tài)管理機制，將涉 企經(jīng)營許 可事項全部納入清單管理，清單之外不得違規(guī)限制企業(yè) 經(jīng)營。按照 直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化 審批效勞等四種方式分類推進(jìn)改革，實現(xiàn)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營便利化三是實施商品房推動住房公積金、

11、辦理不動產(chǎn)權(quán)證、跑一窗辦結(jié)，提升審預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)聯(lián)辦。通過整合部門間資源，優(yōu)化流程， 稅務(wù)、不動產(chǎn)窗口聯(lián)辦，實現(xiàn)預(yù)售商品房交稅、 住房公積金貸款轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押三項業(yè)務(wù)跑一次、 批效率，方便群眾辦事。( ) 推進(jìn)政務(wù)效勞向基層延伸。一是進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)街行 政效勞中 心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全面總結(jié) X 個試點鎮(zhèn)街的根底上，加 大對其它 X 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) ( ) 政務(wù)效勞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)力度。 對公民個人事項進(jìn) 行全面梳理，提升公民個人事項的網(wǎng)辦率，實 現(xiàn)公民個人所有事項 在鎮(zhèn)街可辦。歸集梳理一批高頻一件事，開 設(shè)一件事專窗，提高鎮(zhèn) 街一窗受理的辦事效率。梳理一批秒辦事 項，設(shè)立秒辦專區(qū)，實現(xiàn) 申請零材料、埴報零字段、審批零人工、 領(lǐng)證零上