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1、社會工作專業(yè)教學資源庫小組工作單元測試作者:謝艷園、周欣然學校:長沙民政職業(yè)技術學院Wk03051 小組工作單元測試小組溝通與沖突 1、小組士氣最高的溝通形態(tài)是（ ） A. 輪式B. Y式C. 環(huán)形D. 全通道式2、領導控制力最高的溝通形態(tài)是（ ）A. 輪式B. Y式C. 環(huán)形D. 全通道式 3、最易失真的溝通形態(tài)是（ ）A. 輪式B. 鏈式C. 環(huán)形D. 全通道式 4、社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組“。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育開展了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風險，這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老

2、年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（ ） A. 不做決斷，提供資料信息，分析利弊 B. 及時切斷問題討論，適時轉(zhuǎn)移話題 C. 鼓勵比較內(nèi)向和害羞的組員發(fā)言 D. 讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點 5、關于單向溝通與雙向溝通的區(qū)別，哪項是不正確的（ ） A. 在溝通速度方面，單向大于雙向 B. 在準確性方面，雙向優(yōu)于單向 C. 在滿意程度方面，單向溝通中接收者對自己的判斷比較有信心D. 雙向溝通中，信息發(fā)出者感到較大心理壓力6、 “犧牲自己的小組期待來達成組內(nèi)和諧的人際關系”，屬于下列哪種組員應對沖突的策略（ ）

3、A. 撤退B. 攻擊C. 適應D. 妥協(xié)7、下列影響小組有效溝通的要素中，哪些屬于小組自身的原因（ ）（多選） A. 組員在小組中所處的位置 B. 整個小組的座位安排 C. 信息發(fā)出者與接收者的認知偏差 D. 小組的工作目標性質(zhì)E. 物理環(huán)境 8、下列哪些屬于促進小組有效溝通的方法（ ）（多選） A. 調(diào)整互動模式，改變小組的溝通 B. 提高吸引力和發(fā)展目標 C. 改變小組規(guī)模和環(huán)境安排D. 調(diào)整小組成員的權利和地位，恰當運用次團體E. 小組領導者注意自身素質(zhì)的培養(yǎng) 9、下列哪些屬于引發(fā)小組沖突的原因（ ）（多選）A. 目標沖突B. 資源競爭C. 行為期待差異D. 溝通不暢E. 性格沖突答案1、D 2、A 3、B 4、A 5、C6、

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