培訓課程開發(fā)流程管理規(guī)定

1、課 程 開 發(fā) 流 程 規(guī) 范為“加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)水平”，加強公司培訓體系建設，規(guī)范培訓課程的開發(fā)與設計工作，加強公司培訓工作的規(guī)范化、制度化，特制訂本規(guī)范。一、課程開發(fā)流程培訓課程開發(fā)流程主要包括：課程確立、課程開發(fā)、課程評估、課程歸檔四個大的階段，每個階段又包括具體的、更詳細的環(huán)節(jié)。流程圖如下所示：對流程圖的說明：1 1、培訓課程的確立：包括培訓需求調(diào)查、培訓課程設置、培訓課程的說明3 3 個環(huán)節(jié)。1 1. . 1 1、培訓需求調(diào)查通過績效考核、民主評議等方法確認員工現(xiàn)在崗位或期望崗位要求應具備的觀 念、技能與員工現(xiàn)實的觀念和技能的差距。分析產(chǎn)生上述差距的原因，可通過培訓解

2、決的差距就是培訓需求。調(diào)查方法：訪談法、問卷調(diào)查法、重點團隊分析。 調(diào)查對象：員工、直接上級、人力資源部、部門總經(jīng)理、總裁室成員。 參與人員：文化與培訓部策劃處、課程開發(fā)處、實施支持處全體人員，部門培訓 負責人、培訓專崗，講師，咨詢公司等。1.21.2 、培訓課程設置 ：由文化與培訓部根據(jù)調(diào)查得到的培訓需求結(jié)果，針對特定對 象的培訓需求設置相應的培訓課程。1.31.3 、課程說明： 由文化與培訓部對培訓課程進行說明，包括對課程目標、培訓對 象、參訓人數(shù)、課時、師資、課程開發(fā)策略（自行開發(fā)、外部引進、或與外部培訓機 構(gòu)合作開發(fā)） 、所需資源（培訓設備、資料、成本預算）等方面的說明。2 2、課程開

3、發(fā)：包括課程內(nèi)容設計調(diào)查、搜集資料、確定課程大綱、初步開發(fā)（編 寫講義初稿） 、專項小組研討、編寫課程資料 6 6 個環(huán)節(jié)。2 2 1 1 課程內(nèi)容設計的調(diào)查： 通過調(diào)查，進一步了解學員的問題和期望、分析學員 特點（學員的數(shù)量、學員的學習經(jīng)驗、學員的能力水平等） ，確定培訓所要求講師的 經(jīng)驗和能力，收集與課程有關的案例等資料。2 2 2 2 搜集資料： 確定培訓需要的知識、 技能、 態(tài)度、 觀點（主流和非主流的觀點） 案例（本企業(yè)和外企業(yè)的案例）等。2 2 3 3 確定課程大綱： 確定課程大綱包括以下幾個步驟：確定培訓目標 合理安排教學內(nèi)容呈現(xiàn)順序 選擇培訓方法 時間分配 確定培訓所要求的資源

4、：場地、教具等。2 2 4 4 初步開發(fā)： 編寫講義初稿2 2 5 5 專項小組研討： 課程開發(fā)專項小組（合作開發(fā)一門課程的相關人員）對講義初 稿進行研討，并修改訂正。2 2 6 6 編寫課程資料： 講義初稿經(jīng)專項小組研討、合格后，由課程開發(fā)人員編寫課程資料，包括：PPTPPT 材料，講師手冊，學員手冊，以及作業(yè)、試題，課程效果評估問卷等。（前 3 3 項參照附件 1 1XXXXXXXX 公司課程開發(fā)評估標準 ）3 3、課程評估：包括課程認證、講師試講、講師認證三個環(huán)節(jié)。3.3. 1 1 課程認證： 由課程開發(fā)處人員及相關業(yè)務部門負責人成立課程評估小組，課 程資料提交認證小組審閱，從三方面對課

5、程進行認證：對課程書面呈現(xiàn)形式的認證，課程開發(fā)要符合公司課程開發(fā)模版的要求。 對課程語言呈現(xiàn)形式的認證，用語科學、準確，語言流暢。對課程內(nèi)容的認證，參見XXXXXXXX 公司課程開發(fā)考核標準。3. 2 2 講師試講： 經(jīng)評估小組認證的課程，安排講師試講。（參見附件 2 2XXXXXXXX 公司兼職講師試講評價表）。3 3 . 3 3 講師認證： 參見附件 3 3XXXXXXXX 公司兼職講師認證評價表4 4、課程歸檔通過文化與培訓部認證的課程由文化與培訓部課程開發(fā)處歸檔保存。已經(jīng)認證的課程需由課程開發(fā)人員定期進行更新（以一年為周期），并隨著知識的更新與公司的變化不斷修改課程。經(jīng)過認證的課程，未

6、經(jīng)文化與培訓部允許，原則上課程的總體結(jié)構(gòu)、要點、重要的 案例不得改動；講師可以根據(jù)自身特點和經(jīng)歷，采用靈活的呈現(xiàn)方式，補充一些自己 熟悉的例子。1 1、 根據(jù)課程開發(fā)流程的要求，當課程確立后， 由文化與培訓部課程開發(fā)處在征詢承擔課程開發(fā)任務的人員及其主管上級意見后，在上季度末向其發(fā)放*季度承擔課程開發(fā)任務的通知（詳見附件 4 4，關于 _季度承擔課程開發(fā)任務的通知）2 2、 承擔課程開發(fā)任務的人員需按照_季度承擔課程開發(fā)任務的通知的要求，將所承擔的課程開發(fā)工作列入下季度工作計劃中，于7 7 個工作日內(nèi)填寫課程開發(fā)任務的回執(zhí)、交文化與培訓部課程開發(fā)處，并保證按期保質(zhì)保量完成任務。3 3、 文化與

7、培訓部課程開發(fā)處根據(jù)XXXXXXXX 公司課程開發(fā)評估標準的要求對其開 發(fā)的課程進行考核，并將考核情況反饋其本人及其主管上級，供其主管上級在季度績效考核時參考。（詳見附件 5 5課程開發(fā)完成情況考核表）、在課程開發(fā)和課程評估階段相關人員的職責評價因素評分標準得分情 況1 1、課程目標明確、針對性強（1010、8 8、5 5、3 3 分）2 2、內(nèi)容科學、正確，符合XXXX 企業(yè)文化和價值標準（1010、8 8、5 5、3 3 分）3 3、內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、各部分之間過渡自然，有總結(jié)（1010、8 8、5 5、3 3 分）4 4、內(nèi)容詳略得當、重點突出（1010、8 8、5 5、3 3 分）5 5、

8、邏輯性強，條理清楚（1010、8 8、5 5、3 3 分）6 6、課程難度適宜，難點闡述清晰（1010、8 8、5 5、3 3 分）7 7、課程聯(lián)系 XXXX 實際、聯(lián)系工作實際（1010、8 8、5 5、3 3 分）&所引用的案例、游戲、動畫等生動活潑（1010、8 8、5 5、3 3 分）9 9、具備規(guī)定的課程內(nèi)容（講師手冊、學員手冊、PPTPPT、試題作業(yè)等）（5 5、3 3、1 1 分）1010、課件形式規(guī)范，符合公司統(tǒng)一要求（5 5、3 3、1 1 分）1111、PPTPPT 清晰、簡潔、美觀（5 5、3 3、1 1 分）注：每門課程認證，課程認證小組人數(shù)不少于4 4 人，應

9、包括與課程內(nèi)容相關的部門領導，文化與培訓部專職培訓人員，且平均得分在8080 分以上的課程為合格。評審結(jié)論、綜合建議與意見：附件 2 2XXXXXXXX 公司兼職講師試講評價表試講人姓名：部門： 課程題目：日期:評價因素評價標準得分情況講授內(nèi)容 6060 分目標明確、針對性強（1010、8 8、5 5、3 3 分）內(nèi)容科學正確，符合XXXX 的企業(yè)文化和價值標準（1010、8 8、5 5、3 3分）內(nèi)容詳略得當重點突出（1010、8 8、5 5、3 3 分）內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強（1010、& 5 5、3 3 分）難度適宜，難點闡述清晰（1010、& 5 5、3 3 分）各部分

10、之間過渡自然，有總結(jié)（1010、& 5 5、3 3 分）課程材料 1515分具備規(guī)定的課件內(nèi)容（課程大綱、PPTPPT 演示文稿、教案、學員講義、試題等）（5 5、3 3、1 1 分）課件形式規(guī)范，符合公司統(tǒng)一要求（5 5、3 3、1 1 分）PPTPPT 清晰、簡潔、美觀（5 5、3 3、1 1 分）呈現(xiàn)技巧 2525 分熟練使用教具（5 5、3 3、1 1 分）儀表、精神狀態(tài)良好（5 5、3 3、1 1 分）表達清晰、流暢、語速適度（5 5、3 3、1 1 分）應變靈活，思維敏捷（5 5、3 3、1 1 分）附件 1 1XXXXXXXX 公司課程開發(fā)評估標準時間把握良好（5 5、3

11、 3、1 1 分）合計 100100 分注意事項：每次試講認證小組人數(shù)不少于4 4 人，應包括與課程內(nèi)容相關的部門的領導和文化與培訓部專職培訓人員，平均分在8080 分以上為合格。附件 3 3XXXXXXXX 公司 XXXXXXXX 公司兼職講師認證評價表授課人姓名：部門： 課程題目：日期:評價因素評價標準得分情況講授內(nèi)容 3030 分目標明確、針對性強（5 5、3 3、1 1 分）內(nèi)容科學正確，符合XXXX 的企業(yè)文化和價值標準（5 5、3 3、1 1 分）內(nèi)容詳略得當重點突出（5 5、3 3、1 1 分）條理性、邏輯性強（5 5、3 3、1 1 分）內(nèi)容深度、難度適宜，難點闡述清晰（5 5

12、、3 3、1 1 分）各部分之間過渡自然，有總結(jié)（5 5、3 3、1 1 分）課程材料 1010分具備規(guī)定的課件內(nèi)容（課程大綱、PPTPPT 演示文稿、教案、學員講義、試題等）（5 5、3 3、1 1 分）課件形式規(guī)范，符合公司統(tǒng)一要求，PPTPPT 清晰、簡潔、美觀（5 5、3 3、1 1 分）呈現(xiàn)技巧 6060 分熟練使用教具（5 5、3 3、1 1 分）儀表、精神狀態(tài)良好（5 5、3 3、1 1 分）表達清晰、流暢、語音洪亮（1010、8 8、5 5、3 3 分）多種授課方式靈活運用（1010、8 8、5 5、3 3 分）現(xiàn)場應變靈活，思維敏捷（1010、& 5 5、3 3 分）

13、調(diào)動學員積極性，有效控制課堂氣氛（1010、8 8、5 5、3 3 分）學員的學習效果（5 5、3 3、1 1）時間把握良好（5 5、3 3、1 1 分）合計 100100 分注意事項：每次試講認證小組人數(shù)不少于4 4人 ， 應 包 括 與 課 程 內(nèi) 容 相 關 的 部 門 的 領 導和文化與培訓部專職培訓人員，平均8080 分以上為合格。附件 4 4季度承擔課程開發(fā)任務的通知課程類別為：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、管理技能、職業(yè)技能、專業(yè)技能您好！首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間承擔公司的課程開發(fā)任務。根據(jù)年度公司培訓計劃的安排，并通過征詢您的意見，公司文化培訓部經(jīng)過初步審核，已決定安排您承擔

14、- 、- 課程（詳見下表）的 A A:課程開發(fā) B B:課堂講授任務。根據(jù)課程開發(fā)計劃的安排，您需在季度內(nèi)遵照課程開發(fā)流程規(guī)范的要求,完成課程開發(fā) A A:課程內(nèi)容設計調(diào)查B B:收集資料 C:C:確定課程大綱 D:D:初步開發(fā)（編寫講義初稿）E E:專向小組研討 F F:編寫課程資料（PPTPPT 講稿、講師手冊、學員手冊）階段任務，請您妥善安排工作，并將此項任務列入季度的工作計劃中，并請您的主管上級確認。請您協(xié)助填好下面的回執(zhí)，并于 7 7 個工作日內(nèi)交至文化培訓部課程開發(fā)處。如有疑問，請與文化培訓部 - 聯(lián)系。再次感謝您的大力支持與合作！文化與培訓部課程開發(fā)處課程開發(fā)安排表課程名稱學 時

15、培訓 對象課程 類別課程開發(fā)階段安排講授時間在工作計劃/ /考 核表中的權重日前完成 A A 日前完成 B B 日前完成 C C日前完成 D D 日前完成 E E 日前完成 F F日前完成 G G 日前完成 H H課程內(nèi)容設計調(diào)查 收集資料確定課程大綱 編寫講義初稿專向小組研討 編寫課程資料講師試講 講師認證日前完成 A A 日前完成 B B 日前完成 C C日前完成 D D 日前完成 E E 日前完成 F F日前完成 G G 日前完成 H H課程內(nèi)容設計調(diào)查 收集資料確定課程大綱 編寫講義初稿專向小組研討 編寫課程資料講師試講 講師認證注：課程類別為：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、管理技能、職業(yè)技能、專業(yè)技能文化與培訓部課程開發(fā)處：我愿意接受開發(fā)- 、- 課程的工作，并承諾按照公司課程開發(fā)計劃的安排按期保質(zhì)保量地完成任務。我已將此項任務列入我本人本季度的工 作計劃中，并通過主管上級的確認。主管上級簽字：本人簽字：年 月 日附件 5 5課程開發(fā)完成情況考核表課程名稱學時培訓 對象課程 類別課程開發(fā)階段完成情況講授 時