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文檔簡介
溝通中的黃金法則 沒有失敗只有回饋 并無難相處的人，只有不善變通的溝通者 溝通的意義取決于對方的回應(yīng)，有效果比有道理更重 要 凡事都至少有三個解決辦法，舊的溝通方式行不通就 變通 Page § 41 有效果比講道理更重要 光強(qiáng)調(diào)做法正確或者有道理而不顧是否有效果，是在 自欺欺人。 在三贏(我好、你好、世界好的原則基礎(chǔ)上追求效果， 比堅持甚么是對的更有意義。 說道理往往是把焦點(diǎn)放在過去的事上，而注重效果則 容易把注意力放在未來。 效果是定下計劃的意義基礎(chǔ)，亦是所有行動的指針。 因?yàn)椋瑳]有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條是一樣，所 以，沒有兩個人的“道理”是一樣的。 Page § 42 感謝觀賞 Page § 43
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