企業(yè)執(zhí)行速率決定未來“成”與“敗”

1、企業(yè)執(zhí)行速率決定未來“成”與“敗”導(dǎo)讀：企業(yè)的根本使命在于創(chuàng)造價值和輸出價值，從供給到分銷，企業(yè)內(nèi)外各經(jīng)營環(huán)節(jié)構(gòu)成一條完整的價值鏈，價值鏈運轉(zhuǎn)的速度和效率決定了企業(yè)價值管理能力的高低。企業(yè)一方面要及時厘清自身的戰(zhàn)略定位和前進方向，堅持做正確的事情；另一方面要不斷地強化自身的戰(zhàn)略落地能力，提高企業(yè)日產(chǎn)運營的效率和質(zhì)量。執(zhí)行速率決定企業(yè)成敗執(zhí)行速率體現(xiàn)的是把事情做正確的能力。對企業(yè)來講，戰(zhàn)略是方針、方向、它規(guī)定了一定時期內(nèi)企業(yè)的任務(wù)和實現(xiàn)路徑，它們一旦確定下來，就不可輕易改變，強調(diào)的是企業(yè)的定力和韌性。而企業(yè)的日常運營則是對戰(zhàn)略愿景的具體分解和貫徹落實，是企業(yè)經(jīng)營常態(tài)，強調(diào)的是企業(yè)的執(zhí)行和堅持。戰(zhàn)

2、略無標準，能創(chuàng)造出價值的戰(zhàn)略就是好戰(zhàn)略。而執(zhí)行卻有好有壞，缺乏有效的執(zhí)行能力，企業(yè)戰(zhàn)略只是空談。在大多數(shù)情況下，決定一家企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素正是戰(zhàn)略執(zhí)行的速度和效率。高速度、高效率的經(jīng)營應(yīng)該是每個企業(yè)的追求，企業(yè)經(jīng)營的高速率應(yīng)該體現(xiàn)在以下兩個層面上：一是各個運營環(huán)節(jié)和基本職能模塊的高效銜接和順暢運轉(zhuǎn)，供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷等環(huán)節(jié)要有一致的價值導(dǎo)向和快速的響應(yīng)聯(lián)動，使企業(yè)運營高效；二是在具體決策指令和工作項目的落實上做到高效率、高質(zhì)量，計劃、控制、評估、反饋等環(huán)節(jié)清晰、有序，企業(yè)所有員工養(yǎng)成“言必行、行必果”的執(zhí)行習(xí)慣。建立快速反應(yīng)型企業(yè)組織“天下武功，無堅不摧，唯快不破。”對大多數(shù)成長中的

3、中小型企業(yè)來說，生存是第一位，在生存中求發(fā)展、在經(jīng)營中找機會是企業(yè)經(jīng)營的基本原則。因此，相比長遠的愿景和縝密的規(guī)劃，關(guān)注當下企業(yè)的業(yè)績和利潤更實際?？焖俜磻?yīng)、高效運轉(zhuǎn)的理想經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)該成為每個企業(yè)的追求。速度就是競爭力在復(fù)雜激變的環(huán)境中生存的唯一出路，就是讓自己變的同樣快速敏捷。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中，管理者通常更加關(guān)注各種有形的經(jīng)營要素，諸如成本、質(zhì)量、技術(shù)、資金等，而忽略了時間和效率同樣是關(guān)鍵的要素，甚至比其他任何要素都更重要。企業(yè)的經(jīng)營就是一個創(chuàng)造價值、溝通價值、交付價值的過程，而時間則表示這一價值管理過程的敏捷性，花費更多的時間，意味著支出更多資源，所以時間就是成本、時間就是效率。在養(yǎng)元身

4、上，我們同樣可以看到這種快速反應(yīng)的素質(zhì)。比如，通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，養(yǎng)元總部能夠及時對接一線業(yè)務(wù)代表的客戶拜訪和信息采集記錄，實時地掌控著數(shù)十萬家終端的進銷存等信息，第一時間分析并處理這些信息，為企業(yè)做決策提供參考。在經(jīng)銷商和消費者的反應(yīng)上，養(yǎng)元推行剛性的“五天反饋”制，客戶提出問題到給出具體的解決方案，最長不得超出5個工作日。在這個快魚吃慢魚的時代，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不限于有形要素之間的對抗，在產(chǎn)品同質(zhì)化、模式同質(zhì)化乃至資源平臺同質(zhì)化的情形下，企業(yè)真正的決勝要素在于組織的響應(yīng)速度和執(zhí)行效率，這也正是許多企業(yè)的問題所在。我們觀察到，許多企業(yè)的經(jīng)營情況得不到改善，往往并不是因為產(chǎn)品質(zhì)量或者營

5、銷方式有問題，而是因為企業(yè)采用的管理理念和管理機制不合理，從而導(dǎo)致整個組織缺乏活力，組織行動遲緩，企業(yè)員工執(zhí)行不力。企業(yè)運行效率低下的四大原因缺乏順暢的信息傳遞通道，或者信息失真。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有兩點：一是溝通層級過多，金字塔式的管理結(jié)構(gòu)，使信息只能傳達逐級傳遞，市場一線人員掌握著一手信息，卻沒有辦法第一時間傳達給最終的決策者，在逐級上報的過程中，企業(yè)錯過了最佳的決策實際，或者經(jīng)過層層過濾，信息出現(xiàn)偏差，從而誤導(dǎo)決策。二是在官僚化的管理體系下，各層級或部門出于對自身利益的考慮，有意地隱瞞真實的問題，報喜不報憂，從而使決策與市場嚴重脫節(jié)。信息是決策的前提，也是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的基本要素，信息流通

6、不暢，企業(yè)經(jīng)營效率自然無從談起。高度集權(quán)體制延長決策周期。高度集權(quán)模式的存在也會降低企業(yè)決策的效率。企業(yè)的決策權(quán)通常在最高領(lǐng)導(dǎo)人手中，下級部門的信息反饋無法在第一時間得到答復(fù)。此外，信息不對稱也會造成溝通障礙，一些問題長期處于“議而不決”的狀態(tài)。而且在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制下，職權(quán)部門久而久之會養(yǎng)成一種問題上交的習(xí)慣，失去獨立思考問題和解決問題的能力，甚至?xí)霈F(xiàn)無人擔責、相互推諉的不良現(xiàn)象。一個決策力低下的企業(yè)，其快速反應(yīng)能力和執(zhí)行效率自然不高。過程跟蹤缺失，執(zhí)行控制不力。在很多企業(yè)，我們會聽到“抓緊落實”、“盡快辦”等模棱兩可的管理指令，企業(yè)沒有明確的時間表和責任人，也沒有及時地跟蹤、監(jiān)控員工更對決策

7、的落實。結(jié)果，決策的執(zhí)行者沒有時間觀念，不能有效地安排工作排序，重要而緊急的事情沒能在第一時間完成。在上級領(lǐng)導(dǎo)沒有及時或問的情況下，做事虎頭蛇尾，最終不了了之。這也是眾多企業(yè)執(zhí)行力地下的重要原因之一。缺少有效的考核獎懲跟進。沒有考核就沒有執(zhí)行，每一項工作指令的下達，必須要有結(jié)果反饋和相應(yīng)的評估、獎懲機制。否則，領(lǐng)導(dǎo)號召的事情沒人去做，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，員工們也會做得馬馬虎虎。如果做與不做一樣，做好與做壞一樣，那么提高企業(yè)的執(zhí)行力和運營效率就只能是一句空話。很多企業(yè)的績效管理和員工考核往往缺乏執(zhí)行剛性，只是流于表面形式，阻礙了企業(yè)運行效率的提升。打造組織的快速反應(yīng)能力企業(yè)管理理念和管理模式的不斷創(chuàng)

8、新，以及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，為我們改良傳統(tǒng)組織的運行架構(gòu)、優(yōu)化信息傳遞方式、再造企業(yè)管理流程等提供了很多參考和啟發(fā)。面對未來的競爭要求，企業(yè)必須把速度這一競爭要素放在最重要的位置，著力提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力。重點從以下四個方面打造高效團隊，提高自身的運營效率。強有力的信息系統(tǒng)保障信息是企業(yè)最寶貴的無形資源，企業(yè)的重大決策和日常經(jīng)營管理都離不開信息的支撐，企業(yè)的信息管理質(zhì)量直接影響企業(yè)決策的運營質(zhì)量，也直接關(guān)乎企業(yè)組織效率的高低。為了支撐企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，企業(yè)要建立內(nèi)部信息管理和外部信息管理兩大管理系統(tǒng)，規(guī)范信息的采集、加工、傳播、共享、利用等流程，實現(xiàn)對信息的創(chuàng)造性應(yīng)用。在內(nèi)部信息系統(tǒng)的建

9、設(shè)上，首先，企業(yè)要在不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和職能模塊中建立順暢的對接溝通機制，并借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息的高效傳遞和對信息的精準管理。例如，通過市場訂單與生產(chǎn)、財務(wù)、倉儲、采供、研發(fā)等環(huán)節(jié)的對接，實現(xiàn)敏捷化生產(chǎn)和零庫存，有效地提升企業(yè)的運營效率。其次，企業(yè)要強化信息對決策的是支撐作用，有效地對信息進行二次加工，創(chuàng)造性地進行信息對比挖掘，使決策更高效、更準確。在外部信息系統(tǒng)的建設(shè)上，企業(yè)要做到以下三點：一是加強對下游市場信息的采集及信息的傳遞。借助移動互聯(lián)網(wǎng)等工具、平臺，及時掌握經(jīng)銷商、終端、消費者的數(shù)據(jù)信息和變化動態(tài)，實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”化的管理；二是注重對上游供應(yīng)市場動態(tài)信息的把握，這點對糧油、鋼鐵等原

10、材料依賴型行業(yè)尤為重要；三是提升對宏觀政治、經(jīng)濟環(huán)境的分析和辨識能力，幫助企業(yè)掌握社會發(fā)展趨勢，盡早察覺機會，同時規(guī)避風(fēng)險。扁平化、分散化的組織體系建設(shè)傳統(tǒng)金字塔形企業(yè)治理架構(gòu)的弊端日益顯現(xiàn)，這種垂直管理的線性體系對信息傳遞尤為不利。在市場環(huán)境快速變化、競爭日益激烈的今天，企業(yè)亟需實施組織的扁平化管理，減少層級，簡化程序，使決策層更加貼近一線市場。同時，企業(yè)要逐步下放必要的經(jīng)營權(quán)，精簡決策流程，提高決策效率，從而釋放中基層的活力，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力。企業(yè)這樣做不僅能極大地提高溝通反饋的順暢度，而且便于使操作層參與政策的制定，市決策更加貼近實際，進而提升企業(yè)決策的質(zhì)量。建立扁平化組織是為提高組

11、織的敏捷性和活力，因此，企業(yè)要從以下三個方面做起：一是企業(yè)應(yīng)減少中間層級，是決策者更加接近操作層員工，如小米公司采取的三級管理架構(gòu)，即每個業(yè)務(wù)單元都只由創(chuàng)始人（決策層）、部門領(lǐng)導(dǎo)者、員工三個級別構(gòu)成，而且三個級別的員工很少一起開會，因為日常的溝通已經(jīng)足夠順暢。二是企業(yè)將部分權(quán)利下放到執(zhí)行層，尤其是直接面對客戶的銷售人員，使其能夠在第一時間給客戶答復(fù)或承諾，大大提高產(chǎn)品的成交率。三是實施目標化管理，責權(quán)利對等，使每個員工為自己行使的權(quán)力負責。企業(yè)內(nèi)部動態(tài)邊界管理傳統(tǒng)模式下的直線職能式管理是組織分工理念下最普遍的管理形式。從理論上講，專業(yè)化分工有利于發(fā)揮部門和員工成長，使員工不斷地積累崗位經(jīng)驗，從

12、而提高組織效率。但是，在現(xiàn)實生活中，由于利益導(dǎo)向的差異，這種專業(yè)分工容易滋生部門注意、本位主義、使各部門間的合作不順暢，甚至?xí)?dǎo)致各部門間的對立，這些現(xiàn)象在大紅星企業(yè)總有味普遍，極大地破壞了組織風(fēng)氣，降低了企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。為了實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運行，企業(yè)可以采用動態(tài)邊界管理模式，即打破程式化的部門、行為界限，采取動態(tài)的職能劃分和工作內(nèi)容界定，是不容的業(yè)務(wù)高度融合，從而促進個部門間的有效溝通，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。在企業(yè)執(zhí)行新品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、物資采購、開展大型的市場活動等重要經(jīng)營任務(wù)時，企業(yè)可以通過組織臨時小組、專項委員會進行非常態(tài)運作，決策層直接領(lǐng)導(dǎo)并參與決策的落實，從而大大提高企業(yè)的組織管理

13、能力和決策的執(zhí)行效率企業(yè)外部動態(tài)邊界管理在社會分工越來越細、信息交流越來越便利的今天，企業(yè)間的界限變得模糊而富于彈性。企業(yè)要以開放的視野整合外部資源，將非關(guān)鍵、非核心項目外包，是企業(yè)專注于自己擅長的領(lǐng)域，提高資源的利用率，降低風(fēng)險，最大限度地提升企業(yè)的經(jīng)營效率。業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)節(jié)省掉很多不必要的重復(fù)建設(shè)，規(guī)避“大而全”帶來的精力分散和效率下降等不良現(xiàn)象。在外包項目的選擇上，企業(yè)要結(jié)合行業(yè)的發(fā)展和自身的狠心能力，篩選出那些技術(shù)含量低的項目。例如，專注于品牌和市場運作的企業(yè)可以將生產(chǎn)外包，擁有技術(shù)優(yōu)勢和較高生產(chǎn)能力的企業(yè)可以將銷售外包，或者將人力資源、培訓(xùn)、推廣、執(zhí)行等部分職能交由專業(yè)化的公司承

14、接、運作。除此之外，企業(yè)的薪酬激勵體系、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊組織建設(shè)水平等也會影響到企業(yè)組織的運行效率。企業(yè)組織的高效運作是其業(yè)的綜合能力持續(xù)提升的結(jié)果，養(yǎng)元是這樣，其他優(yōu)秀企業(yè)也是這樣。團隊執(zhí)行不力的五大表現(xiàn)企業(yè)管理就是借助群體的力量大成組織目標，團隊管理者應(yīng)該是執(zhí)行效果的第一人。對執(zhí)行工作的追溯和反思能夠幫助我們正確地認識和評估企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀，找出具體原因。對此我們得出企業(yè)團隊執(zhí)行不力的五點表現(xiàn)。決策脫離實際，目標變成不可能完成的任務(wù)。很多情況下，企業(yè)（尤其是中下企業(yè)）制定目標時，缺少科學(xué)依據(jù)，憑感覺制定企業(yè)目標。而目標下達后，目標的實現(xiàn)情況就直接關(guān)系到員工的考核和利益。目標太高會滋生

15、員工的為難情緒，使團隊缺乏安全感；目標太低又起不到激勵作用。溝通不暢，指令傳達存在誤差。充分而有效的溝通是良好執(zhí)行的前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意以下兩點：一是指令下達時，要確定自己明確無誤地講明了任務(wù)的內(nèi)容和細節(jié)，明確告知大家任務(wù)交給誰去做、什么時間完成、事中事后向誰匯報，在得到任務(wù)負責人的確認后在進行執(zhí)行環(huán)節(jié)；二是要充分地強調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)或者容易出錯的事項，確保員工領(lǐng)會任務(wù)要點和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點。工作分工不合理，員工難以勝任任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時要考慮員工的能力水平和工作經(jīng)驗，讓合適的人做合適的事。作為團隊管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分了解每個員工的專業(yè)特長、職業(yè)背景、經(jīng)驗構(gòu)成、受教育程度等，在此基礎(chǔ)上，給每個員

16、工分配合適的工作。激勵不到位，工作意愿差。這樣的情況具體有兩種：一是團隊搞平均主義，工作的好壞、多少在薪酬考核上得不到體現(xiàn)，這樣實際上會極大地挫傷團隊的斗志，甚至造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負面影響；二是薪酬體系不具激勵性，員工感受不到自身的價值，不能激發(fā)員工全身心投入工作。過程無監(jiān)督，結(jié)果無獎罰。執(zhí)行是從決策到反饋的閉環(huán)過程，說到不等于做到，做到不等于做好。如果管理者指示下達指令，而沒有實施過程跟蹤和事后評估，那么決策執(zhí)行的結(jié)果自然得不到保障。打造高效的團隊執(zhí)行力培養(yǎng)、打造高效的執(zhí)行團隊要求企業(yè)采取一系列的措施和手段，導(dǎo)入多種保障機制，企業(yè)應(yīng)該重視這些手段或機制的導(dǎo)入，并在實際的經(jīng)營管理中，常抓不

17、懈，持續(xù)強化。重點從五個方面打造搞笑的團隊執(zhí)行力決策準確是前提。正確的決策時達成目標的先決條件。首先，企業(yè)管理者要確保團隊始終在做對的事。其次，在草案形成后，企業(yè)管理者應(yīng)該征求各方面的意見，尤其要認真傾聽一線操作人員的想法和建議。因此，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要在團隊中營造一種良性的“議事氛圍”，打造開放、平等的溝通環(huán)境。制度流程是保障。團隊的行為要符合企業(yè)的制度規(guī)范，這樣企業(yè)才能走上正確的發(fā)展軌道。為了培養(yǎng)企業(yè)員工良好的執(zhí)行習(xí)慣，前期依靠制度的強制性約束是十分必要的，所以，企業(yè)要梳理幾率大嚴肅性和剛性，企業(yè)管理層人員要起帶頭表率作用，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、率先垂范的榜樣效應(yīng)應(yīng)有利于制度規(guī)范的導(dǎo)入。團隊素質(zhì)是基礎(chǔ)

18、。團隊執(zhí)行力的提升有賴于團隊成員能力和素質(zhì)的提高，企業(yè)要不斷提高團隊成員的知識水平和技能。首先，企業(yè)要結(jié)合員工的發(fā)展點和職業(yè)傾向，幫助員工將個人的職業(yè)規(guī)劃與崗位工作結(jié)合起來，培養(yǎng)員工工作興趣。其次，企業(yè)要在實踐中不斷地磨練、提升員工的技能素質(zhì)，并為團隊注入互相學(xué)習(xí)、共同進步、良性競爭、敢于爭先的良好氛圍。再次，開展系統(tǒng)性培訓(xùn)有針對性地提高團隊成員的知識水平，促進內(nèi)部成員間知識和經(jīng)驗的共享。監(jiān)督激勵是關(guān)鍵。首先，企業(yè)要注重執(zhí)行過程的監(jiān)督、檢查，執(zhí)行的過程必須要有強勢督導(dǎo)的跟進。其次，企業(yè)要根據(jù)督導(dǎo)、核驗的結(jié)果跟進相應(yīng)的獎勵或懲罰，樹立剛性紀律作風(fēng)。再次，在考核激勵機制上，企業(yè)要兼顧好過程考核與結(jié)果考核，從基本導(dǎo)向上引導(dǎo)團隊工作。執(zhí)行文化是靈魂。組織文化是一種既抽象又具體的團隊氣質(zhì)和行事風(fēng)格，這種氣質(zhì)、風(fēng)格的形成最初有賴于規(guī)則的約束，但是一旦形成就會潛移默化地感染、引導(dǎo)個體成員的行為，顯現(xiàn)出強