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文檔簡介
1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料,若有不當(dāng)之處,請指正。傳染病防治論文傳染病論文基于SIR模型的消費(fèi)者購買行為人際擴(kuò)散研究摘要:研究人際傳播渠道的消費(fèi)者購買行為擴(kuò)散過程,已經(jīng)成為營銷理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的主要課題。文章通過對創(chuàng)新擴(kuò)散理論和消費(fèi)者行為擴(kuò)散研究的回顧、建立了消費(fèi)者不重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型、重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型、重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型、不重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型,并通過對四種模型的分析,研究了購買行為人際擴(kuò)散現(xiàn)象的一般規(guī)律,以期能夠?yàn)橄M(fèi)者購買行為人際擴(kuò)散的實(shí)踐應(yīng)用提供理論指導(dǎo)。關(guān)鍵詞:購買行為;人際擴(kuò)散;傳染病模型一、 引言近年來,企業(yè)在產(chǎn)品促銷方面的
2、激烈競爭,以及屢屢出現(xiàn)與宣傳內(nèi)容相悖的產(chǎn)品傷害問題,大大降低了大眾媒體(如廣告)對市場擴(kuò)散的效果,從而使通過人際傳播渠道(如口碑)促成市場擴(kuò)散及其內(nèi)在的微觀行為擴(kuò)散機(jī)制成為關(guān)注的焦點(diǎn)。擴(kuò)散是指一個(gè)概念、活動、或者實(shí)物,隨著時(shí)間變化,通過特定的渠道,在社會系統(tǒng)成員中傳播和交流的過程,其實(shí)質(zhì)上是發(fā)生在一定的社會系統(tǒng)中的信息交換和傳播的社會過程。擴(kuò)散渠道主要分為兩類:大眾媒體和人際傳播。Rogers曾指出,大眾媒體渠道在創(chuàng)造信息知曉時(shí)通常最快、最有效,而人際傳播渠道在勸說采用時(shí)則更有效。Katz等人也解釋了在社會決策中個(gè)人影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大眾媒體的影響。Gatignon等人也認(rèn)為,作為一個(gè)傳播理論,擴(kuò)散
3、理論應(yīng)特別關(guān)注在社會系統(tǒng)中的人際傳播,并提出應(yīng)該建立消費(fèi)者行為擴(kuò)散理論。因此,研究人際傳播渠道的消費(fèi)者購買行為擴(kuò)散過程,對營銷學(xué)擴(kuò)散理論的發(fā)展意義重大。本研究通過對創(chuàng)新擴(kuò)散理論和消費(fèi)者行為擴(kuò)散研究的回顧,建立了消費(fèi)者不重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型、重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型、重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型、不重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型,并通過對四種模型的分析,研究了購買行為人際擴(kuò)散現(xiàn)象的一般規(guī)律,以期能夠?yàn)橄M(fèi)者購買行為人際擴(kuò)散的實(shí)踐應(yīng)用提供理論指導(dǎo)。二、 擴(kuò)散理論綜述1. Rogers的創(chuàng)新擴(kuò)散理論。目前,主導(dǎo)的擴(kuò)散理論仍然是Rogers的創(chuàng)新擴(kuò)散理論。其要點(diǎn)主要是建構(gòu)在擴(kuò)
4、散四要素(創(chuàng)新,傳播渠道,時(shí)間,社會系統(tǒng))之上。創(chuàng)新擴(kuò)散理論被廣泛應(yīng)用的主要內(nèi)容包括:擴(kuò)散兩渠道(或擴(kuò)散的兩種影響因素),即大眾媒體和人際傳播(或外部影響和內(nèi)部影響);創(chuàng)新擴(kuò)散S形的變化特征;五種采用者類型,即創(chuàng)新者(Innovator)、早期采用者(Early adopter)、早期大眾(Early majority)、晚期大眾(Later majority)、落伍者(Lagg-ard);購買決策過程沿著時(shí)間序列移動,即知曉興趣評價(jià)試用采用。2. 消費(fèi)者行為擴(kuò)散研究。Gatignon等人提出應(yīng)建立消費(fèi)者行為擴(kuò)散理論,并指出消費(fèi)者行為擴(kuò)散的研究范式是在Rogers創(chuàng)新擴(kuò)散理論的要點(diǎn)基礎(chǔ)上增加兩
5、點(diǎn):營銷活動和競爭行動的角色。他們認(rèn)為,從創(chuàng)新購買者到落伍者,每種類型的消費(fèi)者有不同的個(gè)性特征,個(gè)體影響的過程是大眾媒體傳播效果的中介因素,消費(fèi)者在購買決策時(shí),是選擇依賴大眾媒體還是人際渠道,不同的個(gè)體有不同的傾向。但是由于行為的復(fù)雜性,消費(fèi)者行為擴(kuò)散理論尚未真正形成。目前,消費(fèi)者購買行為擴(kuò)散研究的視角包括:口碑、社群、參考群體、網(wǎng)絡(luò)影響等。三、 模型建構(gòu)一般而言,影響消費(fèi)者購買行為的因素大致可分為兩大塊:外部影響,即大眾媒體的影響;內(nèi)部影響,即創(chuàng)新購買者等參考群體的影響。因此,影響消費(fèi)者購買行為擴(kuò)散的因素可以分為:外部影響,即大眾媒體對創(chuàng)新購買者購買行為的影響;內(nèi)部影響,即創(chuàng)新購買者等參考群
6、體對早期采用者、早期大眾型、晚期大眾型以及落伍者購買行為的影響,或者說是通過人際間信息交換從而互相影響其購買行為。因此,我們認(rèn)為購買行為可以僅通過有效接觸(足以產(chǎn)生購買行為的接觸)進(jìn)而傳染擴(kuò)散,其擴(kuò)散介質(zhì)是人際間的信息交換。按照時(shí)間的連續(xù)分割和離散分割以及購買者是否重購,本文建立的數(shù)學(xué)模型分為兩大類:連續(xù)型購買行為擴(kuò)散模型和離散型購買行為擴(kuò)散模型。在購買者有效接觸的人群中,有創(chuàng)新購買者也有潛在購買者,對于創(chuàng)新購買者而言,有可能發(fā)生重購,重新被擴(kuò)散,也有可能不發(fā)生,不會被擴(kuò)散。因此,按照購買者是否重購,連續(xù)型購買行為擴(kuò)散模型分為考慮重購的連續(xù)型購買行為擴(kuò)散模型和不考慮重購的連續(xù)型購買行為擴(kuò)散模型
7、兩部分;離散型購買行為擴(kuò)散模型也分為考慮重購的離散型購買行為擴(kuò)散模型和不考慮重購的離散型購買行為擴(kuò)散模型。1. 連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型。(1)考慮購買者不重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型。對于某些產(chǎn)品,比如住房、汽車等,消費(fèi)者購買后一般不會再次購買(此處不考慮投資性購買或由于遷移、使用壽命等原因而發(fā)生的重購),考慮購買者不重購的購買行為人際擴(kuò)散模型也就是初次一次性購買行為模型。模型假設(shè)。A. 消費(fèi)者購買行為是消費(fèi)性購買,不包括投資性購買。B. 購買行為為初次一次性消費(fèi)。C. 購買者不重購的人群分類為:不重購且退出擴(kuò)散系統(tǒng)(對當(dāng)前行情不再關(guān)注,擴(kuò)散影響作用有限,所以忽略不計(jì))的人群;不重購但
8、仍在擴(kuò)散系統(tǒng)內(nèi),是擴(kuò)散源但自身不會被擴(kuò)散。D. 在購買行為人際擴(kuò)散期內(nèi)所考察地區(qū)的社會總?cè)丝跀?shù)N不變,人群分為潛在購買者、已購買者和不再購買者三類,分別記為S、I、R。其中不再購買者包括不重購且退出擴(kuò)散系統(tǒng)的移出者(退出者R1)和不重購但仍在擴(kuò)散系統(tǒng)內(nèi)且只可能擴(kuò)散他人但不會被擴(kuò)散者(R2)。設(shè)t時(shí)刻的購買者人數(shù)I(t)是連續(xù)、可微函數(shù),四類人在N中所占的比例分別記作s(t)、i(t)、r1(t)、r2(t)。E. 已購買者的日接觸率(每個(gè)已購買者每天有效接觸的平均人數(shù))為?姿,定義為接觸系數(shù)。當(dāng)已購買者與潛在購買者有有效接觸時(shí),會使?jié)撛谫徺I者受擴(kuò)散影響變?yōu)橘徺I者。模型推導(dǎo)。根據(jù)假設(shè),每個(gè)已購買
9、者每天可以使?姿s(t)個(gè)潛在購買者變?yōu)橘徺I者,因?yàn)橐奄徺I者數(shù)為Ni(t),故每天共有?姿Ns(t)i(t)個(gè)潛在購買者會被影響而發(fā)生擴(kuò)散,潛在購買者數(shù)為Ns(t),移除者數(shù)為N(r1+r2)=N(1-i(t)-s(t)。由假設(shè)4),顯然有s(t)+i(t)+r1(t)+r2(t)=1(1)已購買者人數(shù)Ni的增加率中應(yīng)該剔除不重購且退出擴(kuò)散系統(tǒng)的移出者(退出者)和不重購但仍在擴(kuò)散系統(tǒng)內(nèi)且只可能擴(kuò)散他人但不會被擴(kuò)散者。即有(2)考慮購買者重購的連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型對于一些購買行為(如日常消費(fèi)品的購買等),購買后重購的可能性很大,于是購買者購買后變成潛在購買者,進(jìn)而被再次擴(kuò)散變成購買者。模型
10、假設(shè)。A. 在購買行為人際擴(kuò)散期內(nèi)所考察地區(qū)的總?cè)藬?shù)N不變,既不考慮生死,也不考慮遷移。B. 人群分為潛在購買者和已購買者,分別記為S和I,設(shè)t時(shí)刻的購買者人數(shù)I(t)是連續(xù)、可微函數(shù),這兩類人在總?cè)巳褐兴嫉谋壤謩e記作s(t)和i(t)。潛在購買者是可以被擴(kuò)散為已購買者的擴(kuò)散對象, 即目標(biāo)擴(kuò)散群。C. 每個(gè)已購買者每天有效接觸的平均人數(shù)是常數(shù)?姿 (稱為日接觸率),當(dāng)已購買者與潛在購買者有有效接觸時(shí),會使?jié)撛谫徺I者受擴(kuò)散影響變?yōu)橘徺I者。D. 每天發(fā)生重購行為的購買者數(shù)量占購買者總數(shù)的比例為常數(shù)?滋(稱為日重購率)。購買者重購后仍可以再次被擴(kuò)散。顯然,1/?滋是這種購買行為的平均擴(kuò)散期。模型
11、推導(dǎo)。根據(jù)假設(shè),每個(gè)已購買者每天可以使?姿s(t)個(gè)潛在購買者變?yōu)橘徺I者,因?yàn)橐奄徺I者數(shù)為Ni(t),故每天共有?姿Ns(t)i(t)個(gè)潛在購買者會被影響而發(fā)生擴(kuò)散, ?姿Ns(t)i(t)個(gè)潛在購買者包括了購買后重購的人群?滋N(yùn)i(t),所以購買者人數(shù)Ni(t)的實(shí)際增加率應(yīng)該剔除這部分人群,即有2. 離散型購買行為人際擴(kuò)散模型。(1)考慮重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型??傮w而言,上述連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型仍然比較理想化。因?yàn)闆]有理由可以將潛在購買者被已購買者擴(kuò)散的時(shí)間長度進(jìn)行精確統(tǒng)一的分配。因此,購買行為人際擴(kuò)散模型有必要繼續(xù)改進(jìn)。模型假設(shè):A. 在購買行為人際擴(kuò)散期內(nèi)所考察地區(qū)的總
12、人數(shù)N 不變。B. 時(shí)間是離散分割的。C. 時(shí)間是跨期的,上一期的購買者影響下一期的購買行為。D. 設(shè)t時(shí)刻的已購買者人數(shù)I(t)是離散函數(shù),且每天每個(gè)購買者有效接觸的人數(shù)為常數(shù)?姿。E. 人群分為潛在購買者和已購買者,分別記為S和I,時(shí)刻t,這兩類人在總?cè)巳褐兴嫉谋壤謩e記作s(t)和i(t)。F. 每個(gè)已購買者每天有效接觸的平均人數(shù)是常數(shù)?姿 (稱為日接觸率),當(dāng)已購買者與潛在購買者有有效接觸時(shí),會使?jié)撛谫徺I者受擴(kuò)散影響變?yōu)橘徺I者。G. 每天發(fā)生重購行為的購買者數(shù)量占購買者總數(shù)的比例為常數(shù)?滋(稱為日重購率)。購買者重購后仍可以再次被擴(kuò)散。根據(jù)上述假設(shè),對連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型(10
13、)進(jìn)行離散,可得于是,考慮重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型為其中,n表示時(shí)間分割數(shù),In和Sn分別表示在n?駐t時(shí)間的已購買者數(shù)和潛在購買者數(shù)。(2)考慮購買者不重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型。對于某些產(chǎn)品,比如住房、汽車等,消費(fèi)者購買后一般不會再次購買(此處不考慮投資性購買或由于遷移、使用壽命等原因而發(fā)生的重購),考慮購買者不重購的購買行為人際擴(kuò)散模型也就是初次一次性購買行為模型。模型假設(shè)。A. 消費(fèi)者購買行為是消費(fèi)性購買,不包括投資性購買。B. 購買行為為初次一次性購買。C. 購買者不重購的人群分類為:不重購且退出擴(kuò)散系統(tǒng)(對當(dāng)前行情不再關(guān)注,擴(kuò)散影響作用有限,所以忽略不計(jì))的人群;不重
14、購但仍在擴(kuò)散系統(tǒng)內(nèi),是擴(kuò)散源但自身不會被擴(kuò)散。D. 在購買行為人際擴(kuò)散期內(nèi)所考察地區(qū)的總?cè)藬?shù)N 不變。E. 時(shí)間是離散分割的。F. 時(shí)間是跨期的,上一期的購買者影響下一期的購買行為。G. 設(shè)t時(shí)刻的購買者人數(shù)I(t)是離散函數(shù),且每天每個(gè)購買者有效接觸的人數(shù)為常數(shù)?姿,即購買者的日接觸率(每個(gè)已購買者每天有效接觸的平均人數(shù))為?姿,為接觸系數(shù)。H. 人群分為潛在購買者,已購買者,不再購買者三類,其中不再購買者包括不重購且退出擴(kuò)散系統(tǒng)的移出者(退出者R1)和不重購但仍在擴(kuò)散系統(tǒng)內(nèi)且只可能擴(kuò)散他人但不會被擴(kuò)散者(R2),分別記為S、I、R(R1,R2),四類人在N中所占的比例分別記作s(t)、i(
15、t)、r1(t)、r2(t)。模型推導(dǎo)。根據(jù)上述假設(shè),對連續(xù)型購買行為人際擴(kuò)散模型(11)進(jìn)行離散,可得于是不考慮重購的離散型購買行為人際擴(kuò)散模型可由連續(xù)型轉(zhuǎn)化為其中,n表示時(shí)間分割數(shù),In、Sn、R1n、R2n表示在n?駐t時(shí)間的購買者數(shù)、潛在購買者數(shù)和移出者數(shù)、只擴(kuò)散者數(shù)。五、 結(jié)論本文介紹了創(chuàng)新擴(kuò)散理論和行為擴(kuò)散研究,并在此基礎(chǔ)上,提出了消費(fèi)者購買行為擴(kuò)散的概念,將營銷學(xué)中的擴(kuò)散研究視角投向了一個(gè)新的領(lǐng)域;本文重點(diǎn)考察購買行為在人際圈中的傳染擴(kuò)散,即通過有效接觸而導(dǎo)致的購買行為的擴(kuò)散,并建立了四類數(shù)理模型來闡述這種擴(kuò)散過程。模型提供了對消費(fèi)者購買行為人際擴(kuò)散的全過程推導(dǎo),細(xì)致描述了消費(fèi)者
16、購買行為人際擴(kuò)散過程。從模型可以看出:(1)時(shí)間的連續(xù)與離散,影響著模型對擴(kuò)散過程的描述。時(shí)間連續(xù)狀態(tài)下,描述著購買行為擴(kuò)散的連續(xù)的光滑過程;而時(shí)間離散狀態(tài)下,描述著購買行為擴(kuò)散的離散的動態(tài)演變過程。(2)重購的消費(fèi)者,對潛在購買者的影響更大,不重購的消費(fèi)者,對潛在購買者影響不大。(3)購買行為人際擴(kuò)散中,人際交流起著主導(dǎo)型作用。這也與早期的創(chuàng)新擴(kuò)散研究相一致。然而,消費(fèi)者行為擴(kuò)散的模型研究只是剛剛開始,購買行為人際模型的應(yīng)用范圍和模擬的吻合度還需要進(jìn)一步的實(shí)證驗(yàn)證。參考文獻(xiàn):1. 康凱. 技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論與模型. 天津:天津大學(xué)出版社, 2004,(6).2. Everett M. Roge
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