物業(yè)保潔人員增加費用申請方案

1、后海溫泉小鎮(zhèn)物業(yè)保潔增補人員費用申請方案一、申請說明海南信偉實業(yè)有限公司 （以下稱信偉公司） 與海南維美科技清潔環(huán)保有 限公司 （以下稱我公司）在 2012 年 5 月 1 日，通過簽訂合同，信偉公司決 定將澄邁縣老城開發(fā)區(qū)欣龍路與北一環(huán)路交叉路口處“后海溫泉小鎮(zhèn)”項目 會所的日常清潔衛(wèi)生工作（包括會所大堂公共區(qū)域、辦公室公共區(qū)域、衛(wèi)生 間、樣板房、外場等）委托給我公司統一管理服務。合同原先規(guī)定，會所服務需要我公司 5 名保潔員，現因擴建與開發(fā)，在 原有的基礎上增加了兩處樣板房，共四間房。需要 2 人進行維護和監(jiān)管。這 顯然是增加我公司人員工作面積和工作量，對此需要增加相應的人員。為了 響應物

2、業(yè)公司對服務高質量和高標準的要求， 我公司決定將原來的人員編制 和崗位作相應的調整， 決定新增設主管 1 名，以便更加合理有效的開展工作、 確保雙贏效果。二、增設主管的目的和作用1、更好的配合物業(yè)管理方的工作。2 、對保潔人員的工作進行專業(yè)化指導，以達服務標準。3 、提高對業(yè)主的服務質量，美化其生活環(huán)境。4 、提高房屋的環(huán)境質量，有利于吸引顧客，促進房屋銷售。三、增補費用說明1、主管人員的工資： 2800 元/ 月。2、社保補助: 553 元/月（按照海南省 2013 年 1 月最低社?；鶖?1836元計）。3、節(jié)假日補助：257 元 （7 節(jié) 11 天 3 倍工資計 2800 寧 30X11

3、X3-12=256.66 元/人/月）。4、勞保福利： 50 元/ 月。5、公司管理費用： 366 元/月 （一至四項相費用合計 3660 元/月的 10）。6、 稅費：229 元/月 （一至五項費用合計 4026 元/月的 5.7）。7、 人均費用合計 4255 元/月（肆仟貳佰伍拾伍元 /月）。四、人員安排（一） 主管人員 1 人1、職責范圍是：1指導和監(jiān)督員工落實合同約定的工作細則，做好對員工考勤工作。2編寫工作日程，定期交送甲方審閱。3對員工的工作進行技術上指導，對員工進行培訓和教育，有利于提高服務質量。4制定工作流程，以及相關工作制度。5負責各項應急事件預案制定及處理，及時、準確、合

4、理地處理各類 客戶投訴，并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。6作為連接公司與客戶的重要橋梁， 將客戶的意見傳達給公司， 協調 公司與客戶之間的關系，協助公司落實對員工的規(guī)范化的管理模 式，必要時做為機動人員彌補工作中的疏漏。2、工作內容：1每月制定一個工作計劃，交甲方審閱。2每月完成計劃的工作情況，交甲方審閱。3每周制定一個工作計劃，并將完成情況一塊記錄下來交甲方審閱。4每周六到公司總部開會，匯報工作情況。5每天負責對員工的考勤， 進行記錄和考評。 指導和監(jiān)督檢查工作人 員的工作，對于工作中存在的問題進行及時指導和解決。6每天下班之前，負責檢查衛(wèi)生工作，點名。做好記錄。7在考核檢查過中之后， 將完成

5、的工作情況進展整理成文件， 每月送 交客戶審閱一次。8必要時充當機動人員， 頂替休假員工投入到臨時性和突發(fā)性保潔工 作中去。二）領班 1 人：1 、工作職責及內容：1協助主管做好員工考勤工作，做好考勤登記，由員工簽字，并由主管簽名。2協助主管進行衛(wèi)生檢查，向員工傳達主管的指導方法做好解釋幫 助其領會工作。3認真做好表率作用，嚴于律己，帶頭模范遵守公司的各項規(guī)章制度。4負責會所衛(wèi)生工作。2、工作時間：1每天上班時間 7 點 30 分之前，下班時間下午 6 點之后。2配合員工休息，進行隨時頂崗。三）員工 4 人1、工作內容：負責具體打掃工作。詳細內容參照清潔服務細則及 要求 。2、工作時間：每天上

6、班時間 7 點 30 分，下班時間下午 6 點。 每人每周輪休 1 天。3節(jié)假日不休息，可以通過補休。（四）工作安排及說明1、由于設立了一名主管， 在工作的流程中起到了很好的上下調節(jié)作用， 在管理方法上，更科學、更嚴謹，這樣能夠更有效的提高工作質量。2、我公司決定派 2 人打掃會所，主管負責協調，從早上 7 點 30 分到下午 6 點，中午 1 人值班 、1 人休息。下午 4 點， 1 人繼續(xù)工作， 1 人下班，直至下午 6 點。3 、在新增的兩間樣板房，增加 2 人，其中每人負責一間，固定崗。 負責打掃衛(wèi)生和監(jiān)護物品。巡回檢查和清潔。工作時間與會所工作 時間同步。4、留 1 個人休假每人每周

7、輪休。員工休息，領班頂崗，領班休息主管 頂崗（ 5 天 5 個人上班， 2 天 6 個人上班）五、依照公司獎懲機制來決定對員工實施獎懲六、督導員定時到點工作考察1、認真聽取客戶的意見建議，并作好記錄。 2、考察員工工作情況，必要時給予指導。3、考察主管的工作記錄，有什么情況可以報道給督導，督導記錄在4、督導將考察的問題帶到公司，向上級匯報，并通過開會解決5、督導要再次去到點做個考察回訪。七、加強地面保養(yǎng)，提供專業(yè)人士進行指導，加大設備的投入。附：清潔服務細則及要求項目檢查內容質量標準清潔頻率會 所 大堂1 1.地面無積塵、無垃圾、無污漬巡回保潔2 2 玻璃大門、消防栓、指示牌等無積塵、無污漬每

8、日一次3 3.前臺、茶幾、沙發(fā)、辦公桌椅等無積塵、無污漬每日一次4 4.空調風口無明顯積塵、無蜘蛛網每月一次5 5. 2 2 米以下玻璃清潔無手印、無污漬每月一次6 6.盆景花葉、花盆干凈、無積塵巡回保潔7 7.不銹鋼制品保養(yǎng)光亮、無污漬每周一次8 8.垃圾桶、煙灰缸清理垃圾無外溢、無異味巡回保潔衛(wèi) 生 間1 1.地面無積水、無污垢巡回保潔2 2.廁位干凈、無污漬巡回保潔3 3.大小便池無污垢、無雜物巡回保潔4 4.隔板、墻面無積塵、無污漬每日一次5 5.理容鏡、臺面無積塵、無污漬巡回保潔6 6.門、窗臺無積塵、無污漬每日一次7 7.排風口、燈具目視無明顯積塵、無蜘蛛網每月一次8 8.窗玻璃刮洗無積塵、無污漬每月一次9 9.垃圾簍清理垃圾不超過 2/32/3巡回保潔樣板房1 1.地面、地腳線無積塵、無垃圾、無污漬巡回保潔2 2.門、窗、窗臺無積塵、無污漬每日一次3 3.桌椅、書柜、家具等公共設施無積塵、無污漬、無水跡每日一次4 4.風口、燈具目視無明顯積塵、無蜘蛛網每月一次5 5.窗玻璃刮洗干凈明亮、無污漬、無手印每月一次味異無外無圾垃潔辦公室面地1漬污無積無潔臺窗、22塵積無污無次一日每、茶33跡水無污無積無潔口風4*積明無視目次一月每漬污無明凈干次一月每味異無外無圾垃潔外