涪陵協(xié)和醫(yī)院行政辦公室工作考核評分標準(共8頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2016年XX醫(yī)院行政辦公室工作考核評分標準（100分）項目考核內(nèi)容考核標準得分一、發(fā)揮職能科室的中間作用及管理職能。1、負責起草全院行政性工作計劃、總結、規(guī)劃、報告、決議等文件。未按時完成計劃、總結、規(guī)劃、報告、決議等扣1分/項。2、新建、完善全院性規(guī)章制度、發(fā)布行政政務通知等。未按要求新建及完善扣1分/項；未按時通知扣1分/項。3、對來自各方面的各種信息進行收集、加工和綜合分析，及時反饋，為領導決策提供信息依據(jù)和咨詢。通過調查研究，向領導提供可行性方案和建議，起到參謀作用。未收集、分析、反饋扣1分/次；未提供可行性方案和建議扣1分/項。4、負責安排參與院行政查房；

2、并進行記錄，意見傳達至相關科室與部門辦理解決。未安排、參與行政查房及無記錄扣1分/次；意見未傳達扣1分/次。5、負責行風建設、平安醫(yī)院管理，加強信息收集、公示、信息反饋、歸檔等工作。信息收集、公示、反饋、歸檔不及時或錯誤扣1分/次。6、完成領導交辦的臨時工作任務并按時限完成。一次未完成扣3分，不按時一次扣2分。二、認真履行監(jiān)管職能，不斷持續(xù)改進。公文管理1、每天要保證上午上班、下午下班前至少2次上網(wǎng)檢查是否有未收的公文，保證網(wǎng)上公文的及時收發(fā)。緊急重要的公文，確保隨到隨收。未及時收發(fā)扣1分/次。緊急重要的公文，未隨到隨收?？?分/次。2、做好公文、函件的登記、傳閱、督辦等；嚴格編寫大事記。收到

3、文件2天之內(nèi)未處理或辦理不及時扣1分/次；大事未記錄或記錄不全扣1分/次。3、做好醫(yī)院名義公文、函件等文字及格式是否符合法律法規(guī)等規(guī)定;公文、函件等是否按規(guī)定流程處理。符合法律法規(guī)等規(guī)定扣1分/次;未按規(guī)定流程扣1分/次。4、；做好各資料的收集、分類、整理、立卷、歸檔、保管和利用工作。檔案丟失一份扣1分/次，沒按時完成各類資料收集、歸檔等扣1分/次；管理不合要求扣1分/次。5、凡需打印的正式文件須經(jīng)院長簽發(fā)；嚴格把好公文質量關。未經(jīng)院長簽發(fā)扣2分/次；公文出現(xiàn)一次錯誤扣1分/次。人事管理1、負責人才招聘、錄用、合同簽訂及職工社會保障、考核、終止、辭職、辭退等日常工作辦理。其中一項出現(xiàn)差錯扣1分

4、/次。2、負責各類職稱晉升、聘用工作；做好員工個人檔案收集、整理工作。各類職稱晉升、聘用工作出現(xiàn)差錯扣1分/次；檔案未及時收集、整理歸檔扣1分/次。3、及時做好醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)注冊，信息變更工作。執(zhí)業(yè)注冊，信息變更不及時扣2分/次。4、按院規(guī)做好員工考勤、請、銷休假情況統(tǒng)計、匯總、存檔。未及時認真考勤、統(tǒng)計匯總及存檔扣1分/次。會務管理1、安排、組織院務會、院中層干部、職工大會及其他各有關會議；做好簽到、視頻、記錄事項，整理綱要、歸檔等事項；根據(jù)會議決定，發(fā)出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況及反饋。 會議未通知，會場未安排扣2分/次；各種會議通知不到位扣1分/次；簽到、視頻、記錄事項，整

5、理綱要、歸檔等事項未做到扣1分/項；未檢查執(zhí)行情況及反饋扣1分/次。2、管理好音響設備，保持隨時通暢。因音響設備影響會議召開扣1分/次。3、有上級領導參加的大型重要的會議做好組織籌備方案、合理分工、明確籌備任務，方案要細致周全，狠抓落實。出現(xiàn)差錯造成不良影響扣單月獎金1000元。印信證件管理1、規(guī)范印章、印信管理，有專人負責把握醫(yī)院印章、印信的使用；管理人不在時，應委托專人代管不影響工作。無專人管理扣2分/次。管理人不在時，未委托專人代管，影響蓋章和出具證明信扣1分/次。2、負責單位印章的刻制。未按規(guī)定刻制扣1分/次。3、做好醫(yī)院法人證書、組織機構代碼和執(zhí)業(yè)許可證書等各類證件的辦理、保管、校驗

6、、年審工作確保無誤。各類證件辦理、校驗、年審不及時和保管不善給工作造成影響扣1分/次。4、印章、證明信有領導的批示或口頭通知后方可蓋章和出具證明信。無領導批示或口頭通知蓋章和出具介紹信扣單月獎金1000元并承擔相關其他責任。網(wǎng)絡宣傳管理1、加強醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)網(wǎng)管理。及時更新網(wǎng)站信息，發(fā)揮對外宣傳作用。網(wǎng)站信息未及時更新扣1分/次；內(nèi)網(wǎng)管理混亂扣1分/次。2、完成上級下達的宣傳任務，做好本院內(nèi)部宣傳，出專欄一年四期。未完成宣傳任務扣1分/次；缺一期專欄扣1分。 3、保障醫(yī)院寬帶的暢通，出現(xiàn)故障及時維修。維修不及時扣1分/次。4、規(guī)范計算機房管理，定期清潔保養(yǎng)，確保正常運行。未定期清潔保養(yǎng)影響正常工

7、作扣1分/次。 總值班、電話管理1、協(xié)調、安排好院總值班工作，按時排班，及時收集資料，匯總、一月通報一次。發(fā)生一起漏班、脫崗扣1分/次；未通報扣1分/次。2、負責節(jié)假日管理，包括節(jié)日放假安排通知及收假后的查崗，了解和掌握到崗情況。未安排通知及核查假后到崗情況扣2分/次3上班及值班正常接聽電話及時上傳下達，并做好電話記錄；收發(fā)傳真。對未及時接聽電話和傳真及未紀錄扣1分/次；因未及時上傳下達導致影響工作扣2分/次。檔案管理1、負責統(tǒng)計信息資料的收集，完整、整理工作，確保資料準確可靠。不完整扣1分/次；不準確次扣1分/次。2、對每年上級發(fā)送的各類文件和醫(yī)院工作中形成的全部文書進行立卷、歸檔工作，使文

8、件完整、批復齊全。未立卷、歸檔、文件不完整、批復齊全扣1分/次。3、負責對各科室檔案工作的業(yè)務指導和監(jiān)督。督促有關文件按期歸檔。未指導、監(jiān)督、按期歸檔扣1分/次。4、作好報刊、雜志管理。管理不善扣1分/次。信訪接待管理1、負責醫(yī)院行政方面來信來訪的接待、轉辦、催辦工作；及時處理信訪并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉交有關部門辦理，做到有登記、有結果，不積壓、不拖延，重大問題及時向領導報告。處理不及時扣1分/次；無登記及結果12分/次；未轉交有關部門辦理扣1分/次；重大問題及時向領導報告2分/次。2、負責上級及其他單位領導來院時的接待，做到安排周密、妥當、熱情。接待不周造成不良影響扣3分/次。車輛及駕駛員

9、管理1、建立車輛使用管理制度，做好醫(yī)院車輛的管理工作。辦理加油卡，由專人管理并登記。公車私用需經(jīng)院長批準方可使用。無管理制度、未辦理加油卡及公車私用扣1分/次。2、負責協(xié)調藥房對救護車輛的調度；定期安排檢修、保養(yǎng)及年審工作，保證正常使用。未合理調度、及時檢修、保養(yǎng)及年審影響正常工作扣1分/次。三、為病人服務，為一線服務，提高行政管理質量及醫(yī)患滿意度。1、督查、催辦檢查院領導布署的工作，做好信息反饋；按時完成全院質量和安全通報匯總、上報。未督查、催辦、反饋扣1分/項；未按時完成全院質量和安全通報匯總、上報扣2分/次。2、負責協(xié)調院內(nèi)綜合性工作。受理院內(nèi)各職能部門的、報告，及時呈送有關領導批示和轉

10、有關部門處理。未及時協(xié)調、受理、呈送及轉送扣2分/次。3、根據(jù)職責做好其他科室配合工作。在職責范圍內(nèi)但配合科室工作，使科室正常運行。因不配合科室工作，導致其他科室投訴及影響科室運行扣2分/次。4、作好有關文件、政策、規(guī)定等的宣傳解釋工作。發(fā)生職工投訴扣2分/次。5、搞好協(xié)調工作，確保單位穩(wěn)定，無職工區(qū)、市及進京上訪事件發(fā)生。出現(xiàn)職工區(qū)、市及進京上訪事件發(fā)生扣單月獎金1000元并承擔相關責任。加分項衛(wèi)計委半年或年終檢查結果利用。同級別醫(yī)院排名前三名的，第一名加10分，第二名加5分，第三名加2分。工作認真負責，實事求是，管理出色，受到上級領導及部門表彰。每次加10分。3、加強寫作能力、法律法規(guī)熟悉

11、度、辦公軟件運用、行政管理知識及流程、協(xié)調溝通及配合，并創(chuàng)新性地提出工作改進建議被采納，收到實效。建議被采納加5分/次；被采納且收到實效加10分/次.說明：本考核評分基礎分100分。每月實行倒扣分，90分為合格，不合格者按照醫(yī)院相關規(guī)定執(zhí)行。年終考核時，月均成績90-100分為合格，>100分每增加1分獎勵100元，<90分每降低一分懲罰100元。2016年XX醫(yī)院總務科綜合考核細則（100分）項目考核內(nèi)容考核標準得分一、發(fā)揮職能科室的中間作用及管理職能。1、在分管院長領導下做好全院總務工作，年初有計劃，半年、年終有總結。無計劃或總結扣2分/項。2、按照年度目標管理方案嚴格執(zhí)行醫(yī)院

12、各項規(guī)章制度。未執(zhí)行規(guī)章制度扣1分/項。3、成立或者更正相關安全管理組織成員、預案及制度。未成立或者更正組織、預案及制度扣1分/項。4、定期召開總務會議；總結總務工作，向分管領導反映存在的問題，并提出需要討論的議題。有會議記錄及圖片資料。未定期召開會議扣1分/次；未總結扣1分/次；未真實反映存在的問題或提出議題扣1分/次；無記錄或圖片資料扣1分/次。5、服從領導，按時、認真完成領導交辦的各項任務。未完成任務視情節(jié)輕重扣1-5分/次。二、認真履行監(jiān)管職能，不斷持續(xù)改進。素質管理1、遵章守紀，定期對員工進行后勤醫(yī)院制度、專業(yè)知識、禮儀等培訓每年各1-2次。未對后勤醫(yī)院制度、專業(yè)知識、禮儀培訓及考核

13、扣1分/次。2、加強患者、患者家屬及醫(yī)務人員對員工意見和建議的利用、收集管理。未對意見和建議利用收集管理扣1分/次?？记诠芾?、做好員工在崗情況管理與考勤，每月1-2次實行定期與不定期進行考勤。無管理或考勤辦法扣1分/項。未定期檢查及無記錄扣2分/次。2、每月將考勤進行全院通報不處罰兌現(xiàn)。每月未進行考勤通報及處罰扣1分/次?；?、資產(chǎn)等管理1、根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃，負責對醫(yī)院新建、擴建、改建和維修項目有申請及可行性論證報告。未執(zhí)行規(guī)劃、無申請及可行性論證報告扣2分/項。2、及時對全院辦公實施設施設備保養(yǎng)及維修；全院各部門、各科室固定資產(chǎn)管理。辦公設施設備保養(yǎng)、維修不及時扣1分/次；固定資產(chǎn)帳

14、物不相符扣2分/次。3、保障新建、擴建、改建和維修項目人生及財產(chǎn)安全。因人為因素發(fā)生人生傷害及嚴重財產(chǎn)損失扣當月獎金1000元并承擔相關責任。消防管理1、加強消防安全管理，制定預案及相關制度。無預案、相關制度扣1分/項。2、強化消防培訓及演練每年1-2次。少一次培訓及演練扣2分/次。3、每月1-2次定期檢查保養(yǎng)消防器材，保證使用完好。未定期檢查無記錄扣1分/次；發(fā)現(xiàn)損壞扣1分/件。4、做好全院“三防”工作，做到組織、人員、器材三落實。未落實組織、人員、器材扣1分/項。5、發(fā)生緊急情況，立即向院部總值班報告，或向119報警。未報告及報警扣2分/次。6、定期檢查保養(yǎng)消防器材，保證使用完好。因器材原

15、因造成人生傷害及嚴重損失扣當月獎金1000元并承擔相關責任。水、電、氣等管理1、建立、健全水、電、氣（氧氣）、通訊）管理制度，明確管理措施，責任到人。無管理制度及措施扣1分/項；責任不明確扣1分/項。2、保證四通（水、電、氣（氧氣）、通訊），深入科室了解處理問題，定期檢查每月1-2次、維護保養(yǎng)設備，保持完好狀態(tài)，各種記錄齊全完整。報修處理不及時,影響醫(yī)療開展扣1分/次,未常規(guī)檢查扣1分/次；記錄不完整扣1分/次。3、搞好醫(yī)院、職工宿舍每月水、電、氣（氧氣）消耗費用的統(tǒng)計和結算。未按時準確統(tǒng)計結算扣2分/次。4、定期對電梯、發(fā)動機、消毒鍋等設備檢修。未定期、出現(xiàn)故障未及時處理扣1-3分/次。5、

16、加強電梯、發(fā)動機、消毒鍋等設備管理，確保正常運轉。人為因素發(fā)生重大故障扣當月獎金1000元并承擔相關責任。食宿管理1、做好職工住宿計劃安排并保障供應,加強物資管理,及帳物相符；加強住宿樓治安秩序管理。宿舍有物品遺失扣1分/件，因管理問題引發(fā)事故扣1-4分/次。2、加強食堂管理，符合公共飲食衛(wèi)生要求,確保飲食衛(wèi)生安全，使職工和病人滿意。衛(wèi)生差扣1分/次，符合公共飲食衛(wèi)生要求扣1分/次;職工和病人不滿意扣2分/次。治安管理1、對醫(yī)院的治安、保衛(wèi)職責明確，并有防范、處理措施。職責不明確，無防范及處理措施扣2/項。2、保安員值班到位，并認真作好值班記錄。缺崗扣1分/次；無值班記錄扣1分/次。3、有應對

17、突發(fā)事件的應急預案，面對發(fā)生的問題，對策處理措施到位。無應急預案、處理措施到位扣2分/次。4、有重要情況立即向總值班報告，或向110報警。未報告或報警扣2分/次。環(huán)境保護1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物暫存地管理規(guī)定，健全登記交接手續(xù)。未執(zhí)行管理規(guī)定，登記交接手續(xù)不健全扣2分/項。2、污水處理規(guī)范并建立制劑使用臺賬。污水處理不規(guī)范扣2分/次；無使用臺賬2分/次。3、制定衛(wèi)生相關制度流程、衛(wèi)生區(qū)域劃分合理，責任到人，堅持日清掃制。未制定衛(wèi)生相關制度流程扣2分/項；域劃分不合理、責任未到人、未堅持日清掃制扣1分/項。4、每月定期1-2次與不定期督促檢查院內(nèi)外衛(wèi)生，保持環(huán)境，無死角。未定期檢查無記錄扣1分/次；

18、現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處扣1分/處。5、合理布局醫(yī)院整體綠化并定期維護。未合理布局及定期維護扣2分/項。6、嚴格執(zhí)行易制毒化學品使用管理，合法使用化學制劑。未執(zhí)行易制毒化學品使用管理辦法非法使用制劑扣當月獎金1000元并承擔相關責任。漿洗管理1、洗滌工作及時，清潔保障供應。洗滌衣物不清潔扣1分/次；物品丟失扣1分/次。2、做到下收、下送。未做到下收、下送扣1分/次。3、工作服管理有序。賬物不相符扣2分/次。三、為病人服務，為一線服務，提升醫(yī)患滿意度。1、每月對相關工作進行考核并有效利用，考核結果留存資料未按時認真考核扣1分/次；未有效利用扣1分/次；資料未留存扣1分/次。2、及時協(xié)調各部門之間的關系，解決后勤管理中出現(xiàn)的矛盾和問題。未及時協(xié)調各部門之間的關系扣1分/次；未解決后勤管理中出現(xiàn)的矛盾和問題扣1分/次。3、患者、患者家屬