市場類營銷族任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、市場類營銷族任職資格標(biāo)準(zhǔn)第01版集團(tuán)二零一三年十月十日目 錄第一局部 概述第二局部 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型 第三局部 級(jí)別角色定位和根本條件 第四局部 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)二、能力標(biāo)準(zhǔn)三、奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)第五局部 附那么第一局部 概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱市場類任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)定義市場類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶、合作伙伴乃至整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品和效勞的一系列活動(dòng)、機(jī)制和過程等工作內(nèi)容的職位勝任要求。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍市場類市場推廣、產(chǎn)品管理四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別：本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個(gè)級(jí)別，分別為：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定位、根本條件

2、、行為標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)、奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和參考項(xiàng)。第二局部 標(biāo)準(zhǔn)核心模型級(jí)別行為要項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)品牌規(guī)劃品牌調(diào)研品牌調(diào)研結(jié)果分析品牌研究規(guī)劃品牌定位調(diào)查品牌定位參與品牌核心價(jià)值提煉品牌延伸可行性分析品牌定位品牌架構(gòu)策略品牌設(shè)計(jì)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)MI,VI和BI設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)MIVIBI方案評(píng)估企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣品牌推廣活動(dòng)跟進(jìn)整合傳播方案制訂整合傳播規(guī)劃企業(yè)文化推廣企業(yè)品牌文化活動(dòng)籌劃與推廣企業(yè)文化推廣體系建設(shè)品牌評(píng)估品牌三度評(píng)估品牌資產(chǎn)評(píng)估方案制訂品牌資產(chǎn)評(píng)估體系品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視結(jié)果審核品牌維護(hù)品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控品牌執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控品牌執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控品牌形象識(shí)

3、別系統(tǒng)檢視結(jié)果監(jiān)控品牌識(shí)別系統(tǒng)檢視 結(jié)果監(jiān)控合作關(guān)系平臺(tái)打造品牌危機(jī)管理合作伙伴選擇和評(píng)估品牌危機(jī)管理品牌培訓(xùn)品牌危機(jī)公共管理品牌培訓(xùn)管理體系終端形象信息收集品牌培訓(xùn)活動(dòng)開展品牌輸出制度的制定品牌形象輸出終端形象規(guī)劃終端形象籌劃能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí)1.專業(yè)知識(shí)2.環(huán)境知識(shí)3.公司內(nèi)部知識(shí)1.專業(yè)知識(shí)2.環(huán)境知識(shí)3.公司內(nèi)部知識(shí)1.專業(yè)知識(shí)2.環(huán)境知識(shí)3.公司內(nèi)部知識(shí)專業(yè)技能1.市場調(diào)研能力2.資料整理能力3.品牌定位調(diào)查4.品牌VI應(yīng)用能力5.平面創(chuàng)意能力；6.專業(yè)審美能力7.品牌推廣活動(dòng)技能8.企業(yè)文化活動(dòng)推廣技能9.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視技能10.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視技能11.行業(yè)、媒體市場分析

4、能力12.品牌危機(jī)信息搜索能力一三.品牌危機(jī)處理能力14.品牌培訓(xùn)需求調(diào)查能力一五.品牌培訓(xùn)教材編寫16.終端形象信息收集能力1.品牌調(diào)研結(jié)果分析能力2.品牌定位分析能力3.可行性分析論證4.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)制定能力5.品牌形象輸出審核能力6.制定推廣方案7.推廣能力8.溝通協(xié)調(diào)能力9.文化活動(dòng)創(chuàng)意籌劃能力10.資源管理能力11.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視12.品牌資產(chǎn)評(píng)估分析能力一三.良好的媒體關(guān)系建立能力14.品牌危機(jī)處理能力一五.培訓(xùn)教材編寫能力16.終端形象設(shè)計(jì)審美能力17.制定終端管理相應(yīng)文件和制度1.品牌研究規(guī)劃能力2.品牌核心價(jià)值提煉能力3.品牌定位能力4.品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)能力5.企業(yè)品牌

5、形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃能力6.整合傳播規(guī)劃能力7.企業(yè)文化體系建設(shè)的技能8.品牌資產(chǎn)構(gòu)成分析能力9.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視能力10.品牌執(zhí)行監(jiān)控能力11.跨部門溝通能力12.公共關(guān)系維護(hù)能力一三.市場信息和媒體信息14.危機(jī)處理能力一五指導(dǎo)培訓(xùn)工作16.選用教師和評(píng)估培訓(xùn)工作17.演講溝通能力一八.品牌輸出制度制定能力19.三大系統(tǒng)建立能力奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)成果工程管理1361012工作案例1361012課程開發(fā)12468團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)文庫建設(shè)1361012優(yōu)化建議12468文稿發(fā)表12468人才培養(yǎng)01234課程講授124610第三局部 級(jí)別角色定位和根本條件一、級(jí)別角色定位級(jí)別角色定位即關(guān)于各級(jí)別可承當(dāng)角色的

6、描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承當(dāng)?shù)穆氊?zé)。級(jí)別參考職位角色描述一級(jí)辦事員具有本專業(yè)的一些根本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)，在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。二級(jí)經(jīng)辦具有根底的和必要的知識(shí)、技能。這種知識(shí)、技能集中于本專業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域。能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的。工作是在他人的監(jiān)督下進(jìn)行的，工作的進(jìn)度安排亦是給定的。三級(jí)主辦具有根底的和必要的知識(shí)、技能。這種知識(shí)、技能集中于本專業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域。這種知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中屢次得以實(shí)踐。能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和

7、方法解決問題，但這種問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的。能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高。能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。四級(jí)專員精通本專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，并對(duì)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域有相當(dāng)?shù)牧私猓軌虬l(fā)現(xiàn)本專業(yè)系統(tǒng)中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案，可以獨(dú)立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。五級(jí)高級(jí)專員在本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通、全面的知識(shí)和技能，在本專業(yè)其它領(lǐng)域也有相當(dāng)程度的了解。對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之。

8、可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行。二、根本條件根本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。級(jí)別根本條件一級(jí)從事營銷領(lǐng)域工作一年以上。二級(jí)已獲得該類或相關(guān)任職資格一級(jí)后，繼續(xù)從事營銷領(lǐng)域工作一年以上。三級(jí)已獲得該類或相關(guān)任職資格二級(jí)后，繼續(xù)從事營銷領(lǐng)域工作二年以上。四級(jí)已獲得該類或相關(guān)任職資格三級(jí)后，繼續(xù)從事營銷領(lǐng)域工作四年以上。五級(jí)已獲得該類或相關(guān)任職資格四級(jí)后，繼續(xù)從事營銷領(lǐng)域工作六年以上。第四局部 標(biāo)準(zhǔn)核心局部描述一、必備知識(shí)各級(jí)必備知識(shí)內(nèi)容如下表：級(jí)別必備知識(shí)考查方式合格標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)專業(yè)知識(shí)1.品牌調(diào)研知

9、識(shí)根本問卷設(shè)計(jì)知識(shí)；市場調(diào)研問卷的甄別和驗(yàn)收；根本訪談技巧；收集產(chǎn)品品牌相關(guān)市場信息的途徑；2.品牌定位調(diào)查知識(shí)企業(yè)文化；品牌競爭格局；品牌定位根本知識(shí)消費(fèi)心理；目標(biāo)消費(fèi)者文化特征分析；目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)心理需求分析；目標(biāo)消費(fèi)者文化形象標(biāo)準(zhǔn)描述；品牌文化的根本描述；品牌概念；3.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)品牌理念核心概念定義；品牌形象識(shí)別系統(tǒng)根本知識(shí)；Photoshop,CorelDraw圖形制作軟件根本知識(shí);VI根本要素設(shè)計(jì)包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色等及應(yīng)用要素設(shè)計(jì)及制作根本知識(shí)；美術(shù)知識(shí) 審美原那么4.品牌推廣活動(dòng)跟進(jìn)知識(shí)品牌推廣策略；品牌傳播推廣工具選擇及組合方式；宣傳物料的制作和發(fā)放管理；終端

10、促銷宣傳籌劃和陳列管理；廣告文案寫作；整合營銷傳播根本理論；5.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)根本理論；品牌形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；6.品牌危機(jī)防范知識(shí)品牌危機(jī)防范；網(wǎng)絡(luò)信息搜索知識(shí)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；商品質(zhì)量相關(guān)法律；7.終端形象知識(shí)終端形象建設(shè)；終端生動(dòng)化建設(shè)；環(huán)境知識(shí)1.品牌培訓(xùn)知識(shí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)公司內(nèi)部知識(shí)1.品牌調(diào)研知識(shí)企業(yè)文檔信息管理規(guī)定；2.品牌定位調(diào)查知識(shí)企業(yè)品牌規(guī)劃戰(zhàn)略；3.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)4.企業(yè)文化推廣知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神；企業(yè)文化宣傳形式；5.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)VI手冊(cè)應(yīng)用；6.品牌培訓(xùn)知識(shí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)；品牌培訓(xùn)技巧；品牌培訓(xùn)

11、教材匯編知識(shí)；品牌培訓(xùn)效果調(diào)查問卷及訪談提綱設(shè)計(jì)二級(jí)專業(yè)知識(shí)1.品牌調(diào)研結(jié)果分析知識(shí)品牌研究規(guī)劃；品牌市場調(diào)研結(jié)果分析；品牌市場競爭格局；2.品牌定位知識(shí)市場營銷知識(shí)；品牌CI知識(shí)；品牌調(diào)研知識(shí)；消費(fèi)者心理；3.品牌延伸知識(shí)品牌延伸策略；品牌架構(gòu)；多品牌管理知識(shí)；4.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)專業(yè)美術(shù)知識(shí)；印刷知識(shí)；5.整合傳播知識(shí)相應(yīng)的媒體知識(shí)；市場研究知識(shí)；市場營銷知識(shí)價(jià)格、產(chǎn)品、終端、促銷、廣告；品牌傳播推廣工具的選擇；品牌傳播推廣模式廣告效果評(píng)估；6.文化活動(dòng)推廣知識(shí)企業(yè)文化推廣相關(guān)知識(shí)；品牌文化的特征；7.品牌資產(chǎn)評(píng)估知識(shí)品牌資產(chǎn)調(diào)查；品牌資產(chǎn)評(píng)估8.品牌執(zhí)行監(jiān)控知識(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)；品牌執(zhí)行檢視

12、方法9.品牌識(shí)別系統(tǒng)檢視知識(shí)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)根本理念；品牌形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)；品牌檢視方法；品牌執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；10.品牌危機(jī)公關(guān)管理知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；危機(jī)評(píng)估和預(yù)防措施；品牌危機(jī)公關(guān)危機(jī)中企業(yè)品牌新形象的重塑；商品質(zhì)量相關(guān)法律11.品牌培訓(xùn)知識(shí)品牌培訓(xùn)教材開發(fā)知識(shí)；品牌培訓(xùn)教材編寫方法；12.終端形象籌劃知識(shí)終端形象展示系統(tǒng)；終端信息展示系統(tǒng)，終端產(chǎn)品展示系統(tǒng)；環(huán)境知識(shí)1.品牌培訓(xùn)知識(shí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)公司內(nèi)部知識(shí)1.終端形象籌劃知識(shí)公司終端人員行為管理；2.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)品牌識(shí)別系統(tǒng)管理；3.整合傳播知識(shí)企業(yè)廣告投放策略；4.品牌危機(jī)公關(guān)管理知識(shí)公司品牌危機(jī)公關(guān)管理規(guī)定三級(jí)專業(yè)知識(shí)1.品牌研究規(guī)劃

13、知識(shí)品牌研究規(guī)劃；品牌開展趨勢(shì)；品牌開展目標(biāo)預(yù)測方法；2.品牌核心價(jià)值提煉知識(shí)品牌戰(zhàn)略；品牌核心價(jià)值理念；品牌核心價(jià)值提煉維度和方法；品牌核心價(jià)值論證檢視方法3.品牌定位知識(shí)品牌定位原那么；目標(biāo)顧客定位；市場競爭定位；品牌功能定位；品牌情感定位；品牌市場調(diào)研；4.品牌架構(gòu)策略知識(shí)多品牌戰(zhàn)略；企業(yè)品牌文化；品牌架構(gòu)體系；品牌收購與兼并；品牌許可經(jīng)營；品牌合作經(jīng)營； 品牌延伸戰(zhàn)略；5.企業(yè)品牌形象識(shí)別知識(shí)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)；品牌識(shí)別系統(tǒng)管理；6.整合傳播知識(shí)品牌整合傳播；品牌廣告管理；品牌公關(guān)宣傳；品牌促銷管理；企業(yè)媒體方案管理；7.企業(yè)文化推廣體系知識(shí)企業(yè)文化體系建設(shè)；8.企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估知識(shí)品牌

14、資產(chǎn)調(diào)查；品牌資產(chǎn)評(píng)估；9.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視知識(shí)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視方法；品牌形象識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)；10.合作關(guān)系構(gòu)建知識(shí)公共關(guān)系；媒介宣傳策略；11.危機(jī)防范和處理知識(shí)品牌危機(jī)處理和防范；市場、媒體信息；12.品牌培訓(xùn)知識(shí)一三.品牌輸出知識(shí)品牌CI系統(tǒng)14.終端形象規(guī)劃知識(shí)終端形象展示系統(tǒng)；終端信息展示系統(tǒng)；終端產(chǎn)品展示系統(tǒng)；終端信息反應(yīng)平臺(tái)；終端形象評(píng)估系統(tǒng)；終端形象標(biāo)準(zhǔn)；專賣店形象規(guī)劃；環(huán)境知識(shí)1.品牌研究規(guī)劃知識(shí)品牌行業(yè)開展趨勢(shì)；2.品牌定位知識(shí)行業(yè)內(nèi)競爭品牌定位現(xiàn)狀公司內(nèi)部知識(shí)1.企業(yè)文化理念；2.企業(yè)品牌形象識(shí)別知識(shí)企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)3.企業(yè)文化推廣體系知識(shí)企業(yè)文化籌劃推廣活

15、動(dòng)相關(guān)知識(shí)；4.合作關(guān)系構(gòu)建知識(shí)公司合作伙伴關(guān)系管理規(guī)定5.危機(jī)防范和處理知識(shí)公司危機(jī)管理規(guī)定公司對(duì)外信息發(fā)布規(guī)定6.品牌輸出知識(shí)公司品牌CI 系統(tǒng)知識(shí)7.終端形象規(guī)劃知識(shí)公司終端形象管理知識(shí)四級(jí)五級(jí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)市場類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括五大行為模塊。一級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)品牌規(guī)劃品牌調(diào)研1.關(guān)人員溝通，依據(jù)品牌研究的目的和方向，對(duì)品牌信息進(jìn)行收集、整理和分析；2.自行組織或與第三方公司合作的方式，制訂品牌調(diào)研方案；3.并完成品牌調(diào)研情況，確保品牌調(diào)研結(jié)果的有效性品牌定位調(diào)查1.自行組織或與第三方公司合作的方式，根據(jù)品牌的定位方向進(jìn)行細(xì)分，制訂品牌聯(lián)想測試方案，測試目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品

16、牌定位的評(píng)價(jià)；2.及分析目標(biāo)品牌及其主要競爭品牌的定位，了解公司品牌和競爭對(duì)手品牌定位的差異；3.分析品牌定位調(diào)查結(jié)果，反應(yīng)公司品牌定位現(xiàn)狀品牌設(shè)計(jì)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)MI,VI和BI設(shè)計(jì)開發(fā)1.品牌規(guī)劃，通過自行組織或委托設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)方式，制作CI設(shè)計(jì)開發(fā)書，明確CI設(shè)計(jì)的開發(fā)目標(biāo)、主旨、要點(diǎn)等；2.關(guān)人員溝通，明確CI設(shè)計(jì)開發(fā)要領(lǐng)品牌推廣品牌推廣活動(dòng)跟進(jìn)1.品牌核心價(jià)值和品牌開展戰(zhàn)略，明確品牌推廣目的、所需資源和推廣進(jìn)程，制訂品牌推廣活動(dòng)方案；2.品牌形象標(biāo)準(zhǔn)，制作品牌宣傳海報(bào)和物料；3.與相關(guān)人員溝通，跟進(jìn)品牌推廣活動(dòng)的開展情況；4.和總結(jié)品牌推廣活動(dòng)效果，并反應(yīng)給上級(jí)。企業(yè)文化推廣1.年度規(guī)劃

17、目標(biāo)制訂企業(yè)文化推廣具體方案；開展大型文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化品牌形象；2.文化宣傳物料，例如：文化長廊、標(biāo)語、橫幅、服裝等，營造良好的企業(yè)文化氣氛；3.公司內(nèi)部的傳播途徑，例如刊物、內(nèi)網(wǎng)，傳播奧運(yùn)知識(shí)、精神和文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的了解品牌評(píng)估品牌三度評(píng)估1.品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度的檢視品牌維護(hù)品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控1.品牌執(zhí)行監(jiān)控方案，制訂品牌執(zhí)行監(jiān)控方案；2.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)制度及應(yīng)用手冊(cè)，對(duì)公司內(nèi)外品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；3.和總結(jié)品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并提交給上級(jí)；品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視結(jié)果監(jiān)控1.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視手冊(cè)，對(duì)公司內(nèi)部及終端品牌形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)

18、行跟蹤；2.并匯總品牌形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。品牌危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警1.和整理行業(yè)內(nèi)品牌危機(jī)產(chǎn)生原因及處理措施，定期關(guān)注對(duì)媒體報(bào)導(dǎo)，為品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)建立提供信息支持；危機(jī)處理1.和分析危機(jī)產(chǎn)生原因，通過與相關(guān)人員溝通，參與擬定危機(jī)處理方案；2.危機(jī)處理進(jìn)程，及時(shí)收集并反應(yīng)危機(jī)處理效果品牌培訓(xùn)1.關(guān)人員溝通，了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)；2.和整理相關(guān)品牌資料，制作培訓(xùn)教材和和培訓(xùn)方案；3.各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行品牌根底知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)及企業(yè)文化的培訓(xùn)；4.問卷調(diào)查、訪談等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測評(píng)終端形象信息收集1.各種信息渠道收集、匯總終端形象信息；2.公司終端形象建設(shè)方向，對(duì)信息進(jìn)行歸類

19、整合；3.信息變化情況對(duì)分類的信息后進(jìn)行修正，形成文檔，并通過終端形象信息反應(yīng)平臺(tái)反應(yīng)給上級(jí)，并提出反應(yīng)建議二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)品牌規(guī)劃品牌調(diào)研結(jié)果分析1.通過與相關(guān)人員溝通，明確品牌研究的目標(biāo)，并提出相關(guān)資源的需求，形成品牌研究規(guī)劃草案；2.通過分析行業(yè)品牌開展現(xiàn)狀和趨勢(shì)及品牌市場調(diào)研結(jié)果，找出品牌需要改進(jìn)和優(yōu)化的方向；3.通過分析行業(yè)品牌開展現(xiàn)狀和趨勢(shì)及品牌市場調(diào)研結(jié)果，明確產(chǎn)品品牌市場競爭格局，為公司產(chǎn)品品牌的定位提供信息依據(jù)；4.跟進(jìn)品牌研究結(jié)果，檢視品牌研究規(guī)劃草案的可行性，對(duì)品牌研究進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。品牌定位參與1.根據(jù)公司開展戰(zhàn)略和對(duì)行業(yè)開展趨勢(shì)的判斷，參與品牌定位

20、研究；2.檢視品牌定位是否偏離原來定位標(biāo)準(zhǔn)，提出品牌定位改進(jìn)建議；品牌延伸可行性分析1.組織開展品牌延伸可行性分析論證，對(duì)品牌延伸的影響因素進(jìn)行分析，形成品牌延伸可行性分析報(bào)告；2.組織開展品牌延伸立項(xiàng)，實(shí)施品牌延伸策略，優(yōu)化品牌架構(gòu)；3.定期開展品牌延伸檢視，提出品牌延伸改進(jìn)建議，躲避品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)；品牌設(shè)計(jì)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)MIVIBI方案評(píng)估1.草擬企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，2.跟進(jìn)并評(píng)估企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提出改進(jìn)方案；3.組織編寫企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)，跟進(jìn)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用情況品牌推廣整合傳播方案制訂1.制定整合傳播策略；2.通過分析產(chǎn)品屬性，目標(biāo)受眾群體及自有資源，提出有效的整

21、合傳播渠道及組合方式廣告宣傳、媒介宣傳、銷售促進(jìn)、終端生動(dòng)化、公關(guān)贊助、軟性傳播、關(guān)系營銷，選擇整合傳播導(dǎo)入的適宜時(shí)機(jī)，提出所需資源，形成品牌整合傳播方案；3.對(duì)整合傳播規(guī)劃的效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)修訂品牌整合傳播策略，增強(qiáng)品牌整合傳播的有效性企業(yè)品牌文化活動(dòng)籌劃與推廣1.籌劃創(chuàng)意大型品牌文化活動(dòng)；2.組織開展相應(yīng)品牌文化活動(dòng)開展；3.對(duì)文化活動(dòng)開展進(jìn)行有效統(tǒng)籌監(jiān)控和修正，提升企業(yè)形象；4.分析總結(jié)品牌文化活動(dòng)開展的效果，提出品牌文化推廣活動(dòng)改進(jìn)建議；品牌評(píng)估品牌資產(chǎn)評(píng)估方案制訂1.通過自行組織或與第三方機(jī)構(gòu)合作的方式，制訂品牌資產(chǎn)評(píng)估方案；2.組織開展品牌價(jià)值調(diào)研及評(píng)估相關(guān)的活動(dòng)；品牌維護(hù)

22、品牌執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控1.品牌執(zhí)行監(jiān)控目標(biāo)，制訂品牌執(zhí)行監(jiān)控制度；2.品牌執(zhí)行過程，根據(jù)品牌執(zhí)行情況匯總分析，行成品牌執(zhí)行情況檢視報(bào)告。3.品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，通過與相關(guān)人員訪談，糾偏執(zhí)行過程中出現(xiàn)的與品牌標(biāo)準(zhǔn)要求不一致的情況品牌識(shí)別系統(tǒng)檢視 結(jié)果監(jiān)控1.制訂品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視方案，明確品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視目標(biāo)、進(jìn)度和檢視內(nèi)容；2.公司內(nèi)部及終端品牌識(shí)別系統(tǒng)執(zhí)行情況，形成品形象識(shí)別系統(tǒng)檢視報(bào)告；3.檢視結(jié)果，提出品牌識(shí)別系統(tǒng)合理化改進(jìn)建議；4.品牌識(shí)別系統(tǒng)執(zhí)行情況，檢視品牌識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)并提出改進(jìn)方案合作伙伴選擇和評(píng)估1.關(guān)人員溝通，明確企業(yè)對(duì)品牌合作方向的需求；2.需求，通過多種渠道收集相應(yīng)的合

23、作伙伴的信息，了解不同合作伙伴的主要業(yè)務(wù)、合作方式、經(jīng)營情況、資質(zhì)情況及報(bào)價(jià)等，為將來的合作伙伴確實(shí)定提供評(píng)估依據(jù)。3.并參與評(píng)估各合作伙伴所提供的效勞，并撰寫合作伙伴綜合評(píng)估報(bào)告。品牌危機(jī)公共管理危機(jī)預(yù)警1.和總結(jié)行業(yè)內(nèi)品牌危機(jī)產(chǎn)生原因及處理措施，編制品牌危機(jī)防范處理手冊(cè)；危機(jī)處理1.牌危機(jī)發(fā)生時(shí)，分析品牌危機(jī)產(chǎn)生原因，提出品牌危機(jī)處理建議；2.品牌危機(jī)處理方案，制訂品牌危機(jī)處理方案；3.與政府、媒介和社會(huì)公眾溝通，采取有效處理措施，及時(shí)化解危機(jī)；4.危機(jī)處理效果，及時(shí)調(diào)整危機(jī)處理措施；5.總結(jié)危機(jī)處理效果，為防范危機(jī)再次發(fā)生提供建議品牌培訓(xùn)活動(dòng)開展1.通過自行組織或與第三方公司合作的方式，

24、選擇不同的培訓(xùn)方式，明確培訓(xùn)對(duì)象，制訂品牌培訓(xùn)方案；2.通過與相關(guān)人員溝通，開發(fā)培訓(xùn)課題，選擇培訓(xùn)模式，開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升培訓(xùn)對(duì)象對(duì)品牌的認(rèn)知；通3.過對(duì)培訓(xùn)效果測評(píng)結(jié)果分析，提出品牌培訓(xùn)優(yōu)化方案建議品牌形象輸出1.監(jiān)控各部門對(duì)品牌輸出的管理終端形象籌劃1.初步提出終端形象籌劃方案建議；2.依據(jù)終端形象監(jiān)察方案，組織開展終端形象監(jiān)察活動(dòng)；3.分析終端形象信息反應(yīng)結(jié)果，形成終端形象監(jiān)察報(bào)告三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)品牌規(guī)劃品牌研究規(guī)劃1.根據(jù)品牌開展趨勢(shì)和公司品牌現(xiàn)狀，制訂品牌研究的目標(biāo)和方向，形成品牌研究規(guī)劃方案；2.依據(jù)品牌研究結(jié)果，把握企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的市場競爭態(tài)勢(shì)；3.評(píng)

25、估企業(yè)有效資源及品牌開展目標(biāo)預(yù)測，提出公司品牌長期策略和規(guī)劃愿景；品牌核心價(jià)值提煉1.通過與相關(guān)人員溝通，掌握品牌核心價(jià)值提煉的維度和方法比方，依據(jù)品牌的功能價(jià)值和情感價(jià)值，提煉品牌核心價(jià)值；2.依據(jù)品牌核心價(jià)值提煉的維度，提出品牌核心價(jià)值；3.檢視論證品牌核心價(jià)值概念的合理性，優(yōu)化并提煉品牌核心價(jià)值；品牌定位1.明確品牌核心價(jià)值，結(jié)合公司開展戰(zhàn)略及現(xiàn)有資源，制訂品牌定位品牌架構(gòu)策略1.組織品牌架構(gòu)籌劃，建立品牌架構(gòu)體系，并設(shè)定組織品牌架構(gòu)體系中各個(gè)品牌角色和適用范圍；2.制訂或參與制訂品牌延伸戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品及公司品牌架構(gòu)品牌設(shè)計(jì)企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃1.了解和分析企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、

26、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)特點(diǎn)以及未來開展方向，設(shè)計(jì)企業(yè)MI識(shí)別系統(tǒng)；2.制訂企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃，明確品牌形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方向和目標(biāo)；3.監(jiān)督企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用情況，歸納總結(jié)應(yīng)用過程中的問題，優(yōu)化和修正企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)；品牌推廣整合傳播規(guī)劃1.制訂整合傳播規(guī)劃，明確整合傳播的目的企業(yè)文化推廣體系建設(shè)1.制訂企業(yè)文化推廣目標(biāo)，組織建設(shè)企業(yè)文化推廣體系；2.監(jiān)督和考核文化活動(dòng)開展的效果品牌評(píng)估品牌資產(chǎn)評(píng)估體系1.通過分析公司品牌資產(chǎn)構(gòu)成，制訂合理的品牌價(jià)值評(píng)估體系；2.分析品牌價(jià)值評(píng)估結(jié)果，制訂品牌資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用方案品牌延伸、品牌兼并、投資者及員工信心鼓勵(lì)等；3.組織

27、開展品牌資產(chǎn)價(jià)值檢視，防止品牌老化；品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視結(jié)果審核1.明確品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視的目的和內(nèi)容；2.審核品牌識(shí)別系統(tǒng)檢視報(bào)告，完善品牌形象識(shí)別系統(tǒng)；品牌維護(hù)品牌執(zhí)行監(jiān)控過程監(jiān)控1.建立品牌執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)；2.制訂相關(guān)品牌監(jiān)控制度，維護(hù)并檢視品牌執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行合作關(guān)系平臺(tái)打造1.制訂公司與各媒體、相關(guān)行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等公關(guān)策略及方案，建立良好、穩(wěn)定的公共關(guān)系；2.制訂并實(shí)施公司對(duì)外宣傳策略及方案，建立對(duì)外溝通平臺(tái)，提升公司對(duì)外形象；品牌危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警1.建立品牌危機(jī)防范預(yù)警機(jī)制；2.組建一個(gè)具有較高專業(yè)素質(zhì)和較高領(lǐng)導(dǎo)職位的人士組成的品牌危機(jī)管理小組；3.建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息檢

28、測系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測各種危機(jī)情況，捕捉危機(jī)征兆，為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)指定對(duì)策方案；4.建立品牌自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因；5.建立新聞發(fā)言人制度，建立與政府、媒介和社會(huì)公眾溝通平臺(tái)危機(jī)處理1.在危機(jī)發(fā)生時(shí)，分析危機(jī)發(fā)生的原因，制訂品牌危機(jī)處理方案；2.監(jiān)控危機(jī)處理進(jìn)度和結(jié)果品牌培訓(xùn)管理體系1.制訂品牌培訓(xùn)規(guī)劃，明確品牌培訓(xùn)的方向和目標(biāo)；2.組建公司內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍或選定外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；對(duì)培訓(xùn)軟硬件設(shè)施建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量，運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和師資管理進(jìn)行監(jiān)控；3.制訂標(biāo)準(zhǔn)化

29、品牌培訓(xùn)管理流程和制度品牌輸出制度的制定1.制訂合理的品牌輸出模式終端形象規(guī)劃1.確定統(tǒng)一的終端形象標(biāo)準(zhǔn)，明確當(dāng)前終端形象建設(shè)工作方向；2.建立終端形象展示系統(tǒng)、形象信息展示系統(tǒng)和終端產(chǎn)品展示系統(tǒng)；3.建立終端形象監(jiān)察系統(tǒng)，制定終端形象監(jiān)察方案;4.建立終端形象評(píng)估系統(tǒng)，制訂并實(shí)施終端形象評(píng)估方案；5.建立關(guān)于終端形象信息的反應(yīng)平臺(tái)，組織全國性專賣店普查，建立終端形象專賣店檔案三、技能標(biāo)準(zhǔn)市場類任職資格標(biāo)準(zhǔn)技能各級(jí)別各項(xiàng)技能定義及分級(jí)描述一級(jí)1.市場調(diào)研能力能夠把握研究目標(biāo)和方向；能夠準(zhǔn)確將消費(fèi)者的需求完整的記錄下來；能夠進(jìn)行市場調(diào)研問卷的甄別和驗(yàn)收工作；能夠通過現(xiàn)場、媒體、統(tǒng)計(jì)資料等各種途徑

30、收集品牌相關(guān)的市場信息；能夠運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；能夠按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)調(diào)研結(jié)果整理歸檔。2.資料整理能力能夠按照文檔管理規(guī)定收集整理相關(guān)資料；能夠按照具體需求及時(shí)準(zhǔn)確查找收集相關(guān)資料；3.品牌定位調(diào)查能夠組織消費(fèi)者訪談座談會(huì)，深入了解消費(fèi)者行為特點(diǎn)和潛在需求；能夠制定品牌概念聯(lián)想測試方案；能夠分析公司品牌定位和其他競爭對(duì)手品牌定位的差異；能夠進(jìn)行產(chǎn)品功能價(jià)值點(diǎn)的總結(jié)和概括；4.品牌VI應(yīng)用能力能夠鑒別外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的品牌VI設(shè)計(jì)是否符合既定設(shè)計(jì)要求；能夠運(yùn)用品牌形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；5.平面創(chuàng)意能力；能夠利用Photoshop ,CorelDraw 等圖形制作軟件制作各種圖形 ；6.專業(yè)審美能

31、力能夠?qū)υO(shè)計(jì)作品是否符合群眾消費(fèi)者審美觀、美術(shù)作品設(shè)計(jì)原那么進(jìn)行鑒別；7.品牌推廣活動(dòng)技能能夠進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)籌劃；能夠撰寫廣告文案；能夠設(shè)計(jì)品牌推廣活動(dòng)宣傳海報(bào)和物料；能夠選擇品牌推廣渠道；能夠組織實(shí)施品牌促銷方案，并進(jìn)行促銷品的制作和發(fā)放管理；8.企業(yè)文化活動(dòng)推廣技能能夠開展企業(yè)文化活動(dòng)宣傳；能夠進(jìn)行文化宣傳物料的設(shè)計(jì)及制作；9.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視技能能夠?qū)ζ放菩蜗笞R(shí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督；10.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視技能能夠?qū)ζ放菩蜗笞R(shí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；11.行業(yè)、媒體市場分析能力能夠?qū)π袠I(yè)狀況、媒體市場狀況進(jìn)行分析；12.品牌危機(jī)信息搜索能力能夠掌握品牌信息收集的渠道并收集整理品

32、牌危機(jī)信息；能夠定期關(guān)注媒體報(bào)道進(jìn)行并及時(shí)反應(yīng)給上級(jí)；一三.品牌危機(jī)處理能力能夠分析品牌危機(jī)產(chǎn)品的原因；能夠跟進(jìn)品牌危機(jī)處理效果；14.品牌培訓(xùn)需求調(diào)查能力能夠準(zhǔn)確把握調(diào)查目標(biāo)和方向；能夠設(shè)計(jì)問卷調(diào)查和訪談提綱對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查；一五.品牌培訓(xùn)教材編寫能夠制定企業(yè)文化培訓(xùn)方案；能夠編寫企業(yè)文化培訓(xùn)教材；16.終端形象信息收集能力能夠利用各種信息渠道收集匯總終端形象信息；二級(jí)1.品牌調(diào)研結(jié)果分析能力能夠?qū)ζ放普{(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析；能夠有效組織品牌調(diào)研工作；能夠分析品牌開展趨勢(shì)和現(xiàn)狀，提出品牌市場競爭格局；2.品牌定位分析能力能夠了解和把握企業(yè)所出產(chǎn)品和區(qū)域的市場競爭態(tài)勢(shì)；能夠分析品牌競爭格局；3.可

33、行性分析論證能夠?qū)ζ放蒲由爝M(jìn)行SWOT 分析；4.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)制定能力能夠制定品牌形象識(shí)別系統(tǒng)；5.品牌形象輸出審核能力能夠制定品牌形象輸出標(biāo)準(zhǔn)；能夠?qū)ζ放菩蜗筝敵鲞M(jìn)行審核；6.制定推廣方案能夠配合制定市場促銷方案；能夠制定媒體投放方案；7.推廣能力能夠進(jìn)行媒體推廣籌劃；能夠進(jìn)行品牌活動(dòng)推廣籌劃能夠進(jìn)行公共關(guān)系推廣籌劃；能夠根據(jù)商品的特性和消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，確定品牌推廣主題和方向；8.溝通協(xié)調(diào)能力跨部門協(xié)調(diào)溝通能力，制定傳播效果評(píng)估總結(jié)；9.文化活動(dòng)創(chuàng)意籌劃能力能夠組織和籌劃大型品牌文化活動(dòng)；10.資源管理能力能夠客觀分析資源需求的合理性，提出需求解決方法；能夠?qū)θ?、?cái)、物進(jìn)行組織協(xié)調(diào)；

34、品牌管理制度制定能力能夠制定品牌管理制度及相應(yīng)文件；11.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視能夠組織品牌運(yùn)作信息收集工作；能夠制定品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視方案；能夠編寫品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視報(bào)告；12.品牌資產(chǎn)評(píng)估分析能力能夠分析品牌資產(chǎn)構(gòu)成；能夠組織品牌資產(chǎn)調(diào)研；能夠配合品牌資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)制定品牌資產(chǎn)評(píng)估方案；一三.良好的媒體關(guān)系建立能力能夠建立良好的媒體關(guān)系；14.品牌危機(jī)處理能力能夠制定有效的品牌危機(jī)處理方案；一五.培訓(xùn)教材編寫能力獨(dú)立開發(fā)品牌培訓(xùn)教材；演講能力；能夠根據(jù)品牌培訓(xùn)總體思路制定品牌培訓(xùn)方案；能夠制定階段品牌培訓(xùn)評(píng)估方案；16.終端形象設(shè)計(jì)審美能力能夠組織開展終端形象籌劃；對(duì)終端形象理念和品牌定位

35、把控能力能夠制定終端形象理念；17.制定終端管理相應(yīng)文件和制度能夠制定終端管理相應(yīng)文件和制度；三級(jí)1.品牌研究規(guī)劃能力能夠掌握品牌研究的根本方法和技能；能夠制定品牌研究的目標(biāo)和方向；能夠把握品牌開展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；能夠把握企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的市場競爭態(tài)勢(shì)；能夠提出品牌規(guī)劃愿景，2.品牌核心價(jià)值提煉能力能夠熟練運(yùn)用品牌核心價(jià)值提煉的根本方法；能夠組織品牌調(diào)研活動(dòng)，檢視品牌核心價(jià)值概念的合理是否符合品牌開展戰(zhàn)略需要；3.品牌定位能力能夠了解和把握企業(yè)所出產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的市場競爭態(tài)勢(shì)；能夠分析品牌的競爭格局；能夠確定品牌的優(yōu)勢(shì)來源；能夠制定品牌的功能定位和情感定位。4.品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)能力能夠設(shè)計(jì)企業(yè)母子品牌架

36、構(gòu)體系；能夠確定企業(yè)品牌架構(gòu)體系中個(gè)品牌的角色和使用范圍5.企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃能力能夠分析企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和企業(yè)業(yè)使命等，制定企業(yè)MI識(shí)別系統(tǒng)；能夠明確企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃；能夠優(yōu)化并修正企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)6.整合傳播規(guī)劃能力能夠組織制定品牌整合傳播規(guī)劃，并監(jiān)控實(shí)施；能夠組織建立廣告管理體系，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)廣告管理工作流程；能夠組織企業(yè)形象廣告及大型推廣活動(dòng)的籌劃和實(shí)施；能夠制定企業(yè)媒體投放方案并監(jiān)督實(shí)施；7.企業(yè)文化體系建設(shè)的技能能夠組織建立企業(yè)文化體系；8.品牌資產(chǎn)構(gòu)成分析能力能夠分析品牌資產(chǎn)構(gòu)成；能夠組織品牌資產(chǎn)評(píng)估；能夠利用品牌資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果制定品牌策略；9.品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視能力能夠組織開展品牌形象識(shí)別系統(tǒng)檢視；10.品牌執(zhí)行監(jiān)控能力能夠制定品牌運(yùn)作監(jiān)控制度；11.跨部門溝通能力能夠開展并維持與其他部門人員的有效聯(lián)系；12.公共關(guān)系維護(hù)能力能夠建立對(duì)外溝通平臺(tái)，維持重要的公共關(guān)系；能夠制定對(duì)外宣傳策略和方案；一三.市場信息和媒體信息能夠?qū)κ袌鲂畔⒑兔襟w信息保持高度敏感；能夠建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；14.危機(jī)處理能力能夠制定有效的危機(jī)處理方案；一五指導(dǎo)培訓(xùn)工作指導(dǎo)下屬及企業(yè)培訓(xùn)師開發(fā)培訓(xùn)工程；指導(dǎo)進(jìn)行課程開發(fā)的組織工作；指導(dǎo)制定教材開發(fā)方案；16.選用教師和評(píng)估培訓(xùn)工作能審定品牌培訓(xùn)年度及階段評(píng)估方案；能審定品牌培訓(xùn)師人才庫建設(shè)方案