精品資料（2021-2022年收藏）九鹿王門店員工行為管理規(guī)定V1.1

1、 九鹿王WoRtHy 九鹿王門店管理規(guī)定為了進一步提升門店的管理水平，遵循“業(yè)績與管理并重，獎勵與處罰并舉”的指導方針，現(xiàn)制定了“九鹿王門店管理規(guī)定”，用于規(guī)范員工行為促進門店管理，具體條款如下：一、 處罰金額分類表：類別ABCD處罰 金額店長警告-50100-200200-500辭退員工警告-2050-100100-200二、違紀項目與處罰金額對照表：序號違紀項目處罰金額1.違反儀容儀表規(guī)范，染夸張顏色頭發(fā)，女士未統(tǒng)一化淡妝。A2.無迎送賓語，門店服務意識差，員工不積極無笑容，未使用禮貌用語。3.收銀時，未做到唱收唱付，未用迎送詞。4.未使用公司規(guī)定的電話禮儀；用門店電話打私人電話。5.在賣

2、場內(nèi)攜帶手機等個人通訊器材（店長、副店長、店助除外）。6.顧客訂貨未及時要貨，來貨未及時通知。7.考勤有代簽現(xiàn)象；下達的通知文件未及時簽字確認并執(zhí)行到位。8.未每天召開晨會，門店出現(xiàn)問題未及時處理。9.未按要求將門店各類文件存檔。10.營業(yè)區(qū)域內(nèi)（收銀臺、賣場）有與工作無關的物品。 11.賣場或門口衛(wèi)生、形象不符合門店形象規(guī)范。12.門店燈具、空調(diào)、音響、掛燙機等電器設備未按規(guī)定使用、管理。13.所管轄區(qū)域貨品有積灰、污漬、雜物。14.新到當季貨品未及時出樣。15.所管區(qū)域出樣不符合公司陳列要求。16.售出的貨品未及時出樣到賣場，出現(xiàn)空貨架現(xiàn)象。17.貨品的擺放間隔距離不均勻，貨品有明顯褶皺，

3、影響美觀。18.門店銷售高峰營業(yè)人員人手安排不到位。19.內(nèi)倉貨品擺放混亂，未按大類歸類碼放。20.內(nèi)倉的防塵、防霉、防蛀、防盜措施未做到位。21.電腦單證制作錯誤，各類賬務操作不規(guī)范，賬實不相符。22.在門店內(nèi)喧嘩嬉戲、看書報雜志、聽隨身聽等私人音響設備。B23.在門店用餐或門店有異味，影響購物環(huán)境。24.在門店內(nèi)扎堆聊天，影響形象；營業(yè)期間人員圍在收銀臺。25.在門店內(nèi)吃零食、嚼口香糖等，紀律松散。26.坐在更衣室、顧客休息椅上休息。27.使用門店電腦玩游戲或進行與工作無關的上網(wǎng)活動。28.在門店內(nèi)使用明火，使用規(guī)定以外的其它電器。29.在賣場拾遺后不及時上交或歸還失主。30.員工未在各自

4、崗位，影響門店正常運作。31.未在規(guī)定時間內(nèi)要貨、未按規(guī)定的操作要貨或要貨數(shù)據(jù)混亂。32.未按規(guī)定的操作流程退貨、退貨單證混亂或錯誤。33.主觀原因未在公司規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)定的數(shù)量調(diào)撥貨品。34.門店工程問題未及時報修；未按時開門頭燈。35.未經(jīng)上級批準，擅自外出辦事（半小時以上）。36.未經(jīng)同意，私自調(diào)班；休假時工作未交接到位。37.因玩忽職守給公司帶來經(jīng)濟損失，但未造成嚴重影響。38.收貨時未開箱驗貨并清點數(shù)量。CE39.當班用餐時飲酒。40.與顧客發(fā)生爭執(zhí)，未造成惡劣影響。41.個人受到顧客投訴，和顧客爭吵，顧客投訴經(jīng)查驗屬實。42.門店出現(xiàn)問題未及時向上級匯報或無故越級匯報。43.故意

5、隱瞞或虛報信息和情況。44.涂改、偽造休假證明，填制虛假考勤記錄。45.店長超出監(jiān)督職能，直接操作現(xiàn)金。46.拒絕服從公司統(tǒng)一指令或調(diào)配。47.窺探或泄露公司和合作方的商業(yè)秘密。48.在應聘時，提供虛假資料或有重要隱情不報，后經(jīng)查實。49.散布輿論，故意貶損公司或門店聲譽。D50.拉幫結派，暗中勾心斗角，制造謠言，煽動情緒，挑拔是非，嚴重擾亂門店正常管理秩序和團結。51.在賣場內(nèi)打架，或侮辱、毆打顧客或同事。52.有偷盜行為，有做假賬行為。53.私收罰款現(xiàn)金，建立小金庫。54.私藏、篡改或偽造公司文件、記錄、票據(jù)等。55.曠工3天以上。56.參與賭博。57.有涉及行政拘留、勞動教養(yǎng)和刑事處罰的

6、行為。操作方式：1. 以上處罰的上下限對象為營業(yè)員、收銀員、副店長、店助、店長。2. 單人單次50元以下（含50元）的罰款，門店開具罰款單后由店長簽字備檔，不需傳到公司，罰款在員工的獎金中扣除。50元以上的罰款，罰款單須逐級簽字后傳到分公司，按規(guī)定扣除。3. 公司督導的處罰對象為店長、店助、副店長；店長的處罰對象為全體人員。店長若發(fā)現(xiàn)營業(yè)員、收銀員、的違紀現(xiàn)象，可直接處罰當事人，新進員工試用期開始之前必須閱讀并簽名確認。4. 門店將本規(guī)定進行公開傳閱，由門店所有員工簽名確認，張貼于門店倉庫內(nèi)顯眼位置。5. 對員工的處罰應先開警告單，再開罰款單。A類規(guī)定新入職員工第一次違反警告，第二次出具罰單實

7、行罰款。獎勵制度每月根據(jù)九鹿王員工的月績考核表評定服務之星（業(yè)績第一名獎勵200元）。本規(guī)定從2013年3月23日起執(zhí)行。 江蘇九鹿王服飾有限公司2013年3月23日附1.九鹿王門店員工確認函九鹿王 門店員工確認函店長： 店助： 副店長： 收銀員： 收銀員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員：

8、營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 營業(yè)員： 附2 九鹿王門店員工違紀處罰記錄表九鹿王門店員工違紀處罰記錄表 店鋪名稱： 員工姓名： 職 位： 一、檢查違紀情況說明：二、處罰形式： 罰款 元 通報 警告三、員工回應：四、確認：簽字確認日期備注員工店長運營督導分公司經(jīng)理審批備注： 1、本表主要用于觸犯“A”“B”、“C”和“D”的行為。2、如員工拒不簽字的只需上級領導簽名完整即生效。3、本表也適合50元及以下的罰款。附3.九鹿王門店員工違紀處罰記錄本九鹿王門店員工違紀處罰記錄本員工姓名：處罰日期次數(shù)違紀內(nèi)