精品資料（2021-2022年收藏）快速響應(yīng)管理規(guī)定

1、快速響應(yīng)管理規(guī)定1 目的采用快速響應(yīng)的機制，建立明確的問題解決流程來識別和消除發(fā)生問題的根本原因，以使生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量事件能得到有效的遏制并使制造系統(tǒng)得到持續(xù)改進(jìn)。2 適用范圍本文件適用于公司的制造過程。3 職責(zé)31質(zhì)?？?生產(chǎn)科 等相關(guān)部門負(fù)責(zé)召開問題溝通會議32質(zhì)量工程師、班組長、產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)收集質(zhì)量問題和提出整改要求33問題流出部門負(fù)責(zé)人落實問題整改4定義快速響應(yīng)：是一個工作系統(tǒng)，是標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)對重大的內(nèi)/外部質(zhì)量問題的反應(yīng)流程，通過例會加強交流和加強紀(jì)律，用可視化的方法展現(xiàn)和跟蹤重要問題，并用規(guī)范的問題解決流程來解決問題。5問題的識別A內(nèi)部問題：操作工發(fā)現(xiàn)的問題必須立刻上報班組跟班檢和現(xiàn)

2、場工程師，由跟班檢或現(xiàn)場工程師后對現(xiàn)場問題采樣、照相取證以便跟蹤，現(xiàn)場工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定是否上板并填寫，提交質(zhì)保科質(zhì)量工程師安排次日快速響應(yīng)會議；檢驗員發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，通知現(xiàn)場工程師并將問題記錄在交接班記錄本上，現(xiàn)場工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定是否上板處理；跨部門巡查或上級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，直接通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師根據(jù)上板標(biāo)準(zhǔn)判定是否上板處理B外部問題：客戶關(guān)注問題；供應(yīng)商方面問題6快速響應(yīng)流程，按附圖A 7內(nèi)部報警流程，按附圖B a) 對于二日內(nèi)未落實責(zé)任人及需要其他部門執(zhí)行層提供資源的問題，該問題向質(zhì)?？崎L報警。由質(zhì)量工程師將PCR 報告遞交至相關(guān)科室/車間主管，要求安排相關(guān)人員再次參加

3、QSB 快反會議；b) PCR 回復(fù)連續(xù)被退回二次及以上者，問題公司分管副總報警。將該報告遞交至相關(guān)車間、科室主管，并在次日由分管副總參加QSB會議；c) 對于一周內(nèi)未能解決落實的問題，由科長以報告的形式遞交至分公司執(zhí)行經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；d) 連續(xù)一個月仍然不能解決的問題及需總公司提供資源的問題（生產(chǎn)場地、設(shè)備、設(shè)施、人力資源等），由分公司經(jīng)理向總公司報告處理。8快速響應(yīng)會議要求a) PCR 回復(fù)的報告需同時遞交電子版及書面版，責(zé)任人應(yīng)攜帶相關(guān)科室、車間主管簽字確認(rèn)過的PCR 書面報告至現(xiàn)場參加QSB會議；b) 凡上板問題一旦發(fā)生，責(zé)任人接到通知后應(yīng)立即執(zhí)行有效短期措施，第二天提交PCR 中長短措施內(nèi)容，長期措施至多三日內(nèi)完成。措施落實后，由相關(guān)驗證人