品質(zhì)部培訓(xùn)教材

1、品質(zhì)部培訓(xùn)教材目錄第一章：通用基礎(chǔ)知識(shí) 釤瘞睞櫪廡賴賃。第二章：通用品質(zhì)技術(shù)知識(shí) 鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍。第三章：通用工藝知識(shí) 諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭。第四章：通用標(biāo)準(zhǔn) 額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧。第五章：程序文件知識(shí) 爾霽斃攬磚鹵廡詒。附件： 鐸懟類蔣薔點(diǎn)。附件 1：品質(zhì)常用術(shù)語(yǔ) 廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹。2-3 ）矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。矚慫潤(rùn)厲（3-7）聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴8-10） 殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。殘騖樓10-15）釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。釅錒極（15-16）彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。彈貿(mào)攝17-21 ）謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。謀蕎摶篋飆 （ 17-18）附件 2：鋰電池行業(yè)國(guó)際 /

2、國(guó)家 /企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 20） 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍。附件 3：篩網(wǎng)目數(shù)與粒徑對(duì)照表 （ 21）鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。第一章 品質(zhì)部員工通用基礎(chǔ)常識(shí)1、國(guó)家法定假日：元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，端午節(jié)一天，五月一日一天，八月十五日一天、十月一日 三天，總共十一天法定假。 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧。2、火警電話是 119，急救電話是 120，匪警電話是 110，電話故障撥 112，交通事故撥 122。3、員工試用期一般為三個(gè)月，優(yōu)秀者可提前滿試用期，需要延長(zhǎng)試用期者，最多可延長(zhǎng)至六個(gè)月。所有員工上班 時(shí)須提前五分鐘到崗，以便進(jìn)

3、行交接；下班時(shí)須整理好工作環(huán)境，交接清楚后方可離崗。 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買4、火警現(xiàn)場(chǎng)員工，如有可能，須在第一時(shí)間關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)各種電源，然后向起火方向相反之救生門撤離，如有較大濃 煙，應(yīng)立即蹲下，用濕衣服或濕毛巾捂住口。消防設(shè)施必須齊全，并定期進(jìn)行檢查。消防器材放在指定位置， 并處于完好狀態(tài)。 滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。5、填寫文件記錄時(shí)，內(nèi)容應(yīng)正確完整，字跡清晰，不得隨意更改涂寫，如果填寫錯(cuò)誤，要用劃線方式更改并簽名 注明日期，不得使用涂改液。品質(zhì)月報(bào)須在每月二日前完成，如果二日是周六或周日，則向后順延；所有報(bào)表 及文件， 請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日內(nèi)存檔； 請(qǐng)保持您的

4、報(bào)表清楚明了， 注意日期及簽名是否完整， 請(qǐng)不要在報(bào)表上使用涂改液 歸檔文件應(yīng)在封面注明年份、 日期， 記錄名稱及部門資訊， 以便查詢。 所有崗位必須受到相關(guān)培訓(xùn)后方可上崗， 沒(méi)有受到培訓(xùn)之人員，有權(quán)要求上司對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫。6、上班及開會(huì)最少提前 3-5 分鐘到會(huì)；如因不可預(yù)知之原因不能按時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ纳纤净驎?huì)議召開人； 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)。所有班組，必須實(shí)施早會(huì)制度，以確保各種信息在品質(zhì)部能得到充分溝通，時(shí)間及長(zhǎng)短可以由當(dāng)班組長(zhǎng)確定， 但一定要召開。 贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛。1 / 20

5、7、在上班前， 請(qǐng)仔細(xì)地檢查一下自己， 你的著裝是否符合公司要求； 在上班時(shí)間， 有任何電話， 包括公事或私事， 請(qǐng)走出車間接聽，請(qǐng)控制在 3 分鐘內(nèi)； 壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋。8、如果別的部門需要您離崗協(xié)助， 請(qǐng)先會(huì)知您的上司并得到同意后方可離崗； 上司安排您的工作時(shí)， 請(qǐng)您確認(rèn)您 是否接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)或?qū)?biāo)準(zhǔn)清楚明了，如果沒(méi)有，請(qǐng)對(duì)您的上司說(shuō)明，請(qǐng)求支援；事情完成，請(qǐng)向您的上司 匯報(bào)； 如果屬品質(zhì)部應(yīng)知應(yīng)會(huì)的， 您有權(quán)要求您的上司對(duì)您或安排您進(jìn)行培訓(xùn)； 如果得不到滿意答復(fù)， 可以越 級(jí)上訴； 報(bào)告不越級(jí)， 上訴可以越級(jí)； 上司交待您要完成一件事情， 如果在實(shí)施過(guò)程中您遇

6、到之前不曾預(yù)料或 不可越過(guò)的困難，請(qǐng)及時(shí)向您的上司匯報(bào)；如果完成，請(qǐng)記得要向您的上司回復(fù)。 蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。蠟變黲癟 報(bào)倀鉉錨鈰贅籜。9、電話鈴響三聲，請(qǐng)您務(wù)必接聽，第一句話請(qǐng)說(shuō)：你好；出差在外，如有疑難問(wèn)題，請(qǐng)記得隨時(shí)請(qǐng)教您的上司， 請(qǐng)記得與公司隨時(shí)保持了聯(lián)絡(luò)； 買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆。10、如果您對(duì)品質(zhì)部有什么建議或抱怨， 請(qǐng)不要保持沉默， 請(qǐng)及時(shí)向您的上司反映 -因?yàn)榇蠹蚁嘈拍龅囊磺校?都是在為品質(zhì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)在努力； 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆。11、沒(méi)有錯(cuò)誤的客戶，只有永遠(yuǎn)正確的客戶，任何時(shí)候，請(qǐng)注意您的言行，不可非議客戶，任何時(shí)

7、候，請(qǐng)您尊重 我們的客戶，不論這個(gè)客戶對(duì)我們多么的重要或者多么的不重要；請(qǐng)品質(zhì)部所有同仁認(rèn)真對(duì)待每一宗客戶投 訴，從來(lái)沒(méi)有哪一宗錯(cuò)誤是單獨(dú)存在的，一定有很多錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)才會(huì)導(dǎo)致一宗客戶投訴的出現(xiàn)；請(qǐng)尊重我們 品質(zhì)部的每一位同仁，請(qǐng)尊重比克天津公司的每一位同仁。請(qǐng)務(wù)必記?。鹤鹬厮司褪亲鹬匚覀冏约?；請(qǐng)?jiān)?所有人面前堅(jiān)持您的判斷，因?yàn)槟梢詫?duì)所有人說(shuō)：我堅(jiān)持因?yàn)槲覍I(yè)； 驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂 錦諑。12、在上下班時(shí)，第一件事情或最后一件事情檢查您的周圍環(huán)境是否符合5S 要求；用完的工具或文件，請(qǐng)務(wù)必記得回歸原位， 因?yàn)槲覀兊耐士赡茈S時(shí)需要它； 下班前走出車間的最后一件事情是請(qǐng)問(wèn)

8、自己： 我今天所有 的事情都做完了嗎？如果您有培訓(xùn)需求，請(qǐng)知會(huì)您的上司。您的成長(zhǎng)，就是品質(zhì)部和您一起成長(zhǎng)。 貓蠆驢繪燈 鮒誅髏貺廡。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)。13、所有須檢來(lái)料，請(qǐng)檢查完畢后方可上線，未作檢查來(lái)料不得上線生產(chǎn)；所有來(lái)料品質(zhì)超出允收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，請(qǐng)及 時(shí)填寫進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，交上司處理，經(jīng)上司審批并簽上處理意見后，轉(zhuǎn)發(fā)給各相關(guān)部門；如果你發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢 查或標(biāo)識(shí)的來(lái)料在生產(chǎn)線上使用，請(qǐng)制止或及時(shí)通知你的上司；蓋章時(shí)請(qǐng)將章蓋正并清晰明了。所有出貨須 經(jīng) OQC 檢查，未經(jīng) OQC 檢查的產(chǎn)品，不得以任何理由流出公司；在檢查產(chǎn)品時(shí)候，請(qǐng)注意各種包裝物的潔 凈程度。如果我們不能做到，我們就沒(méi)有理由要求

9、其它部門做到這一點(diǎn)； 鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭 薔嗚。14、請(qǐng)隨時(shí)提醒您自己注意：是否所有的產(chǎn)品都有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，是否所有的產(chǎn)品都正確存放于應(yīng)存放的位置；所 有要求輸入電腦的數(shù)據(jù)庫(kù)之報(bào)表，請(qǐng)務(wù)必在第二個(gè)工作日過(guò)完前輸入，如果您有適當(dāng)?shù)睦碛刹荒馨磿r(shí)完成， 請(qǐng)將您的理由會(huì)知給您的上司；所有涉及要退貨的原材料，請(qǐng) IQC 在第一時(shí)間知會(huì)您的上司，由他來(lái)處理； 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門。15、品質(zhì)部發(fā)出的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單及矯正預(yù)防處理單，必須在三個(gè)工作日內(nèi)追回，若因任何原因不能追回，必須 有充分的理由，并跟蹤此案順利關(guān)閉為止； 輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩。輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩

10、蠐。16、請(qǐng)務(wù)必做好每一款產(chǎn)品的首件確認(rèn)及制程確認(rèn)并作好記錄，請(qǐng)注意，不要相信您的印象或經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)一定要與 樣品或標(biāo)準(zhǔn)卡一一對(duì)照，你的這項(xiàng)工作至關(guān)重要：這是確保批量不良不能發(fā)生的首要條件； 堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆 贅。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝。17、不良對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是百分之幾千分之幾，但對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)，卻是百分之百；18、每一位管理者必須將每周的投訴通報(bào)給每一位屬下，一個(gè)人的努力永遠(yuǎn)比不上團(tuán)隊(duì)的努力；如果哪一位同仁 不明白當(dāng)周的品質(zhì)狀況，請(qǐng)向你的直屬上司查詢，他必須向你講解當(dāng)周的品質(zhì)狀況；請(qǐng)一次做好您的檢查工 作，請(qǐng)不要抱僥幸心理或期望轉(zhuǎn)序可以幫您發(fā)現(xiàn)； 識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒

11、儂。18、用腦永遠(yuǎn)比用手更為重要，請(qǐng)大家多想一想能否對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行改善，多想一想，一定有更好的辦法；責(zé)任 心和職業(yè)道德是人的基本素質(zhì)之一。 凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹。2 / 2019、在生活及工作上有什么需要幫助的，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間向你的上司及同事尋求幫助。20、工作中嚴(yán)禁佩戴首飾(手部裝飾品) ，以免造成電池短路導(dǎo)致燒傷。第二章 品質(zhì)部員工通用技術(shù)知識(shí)1、5S：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。 5S 活動(dòng)的中心要素：提高素養(yǎng)。2、質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度，它不僅適用于產(chǎn)品，還適用于服務(wù)、過(guò)程、體系和組織，以及它們的組 合，它據(jù)有廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。 恥諤銪滅縈歡煬鞏

12、鶩錦。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰。3、等級(jí) (grade)：對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所作的分類或分級(jí)4、顧客滿意( customer satisfaction )顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受5、能力( capability )組織、體系或過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)。6、體系 (系統(tǒng) ) ( system )相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。7、管理體系( management system)建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。7、質(zhì)量管理體系( quality management system)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼

13、統(tǒng)庫(kù)搖。8、質(zhì)量方針( quality policy )由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。9、持續(xù)改進(jìn)( continual improvement )增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過(guò)程 是一個(gè)持續(xù)過(guò)程 ,該過(guò)程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、 數(shù)據(jù)分析、 管理評(píng)審或其他方法 ,其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù) 防措施 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥。10、過(guò)程( process ) 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié) 組成，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品支持過(guò)程。產(chǎn)品(product )是過(guò)程的結(jié)果，通常分為

14、服務(wù)、軟件、硬件流程性材料，也可分為有形的和無(wú)形的。 閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛。11、合格(符合) ( conformity )滿足要求。 該定義與 ISO/IEC 指南 2 是一致的 ,但用詞上有差異 ,其目的是為了 符合 ISO9000 的概念 .。術(shù)語(yǔ) “conformance是”同義的，但不贊成使用。 氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛。12、不合格 (不符合 )( nonconformity )未滿足要求，13 缺陷：不能滿足預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。14、CR(critical): 嚴(yán)重缺陷 (致命缺陷 ).可能使使用者，制造者或裝配者受到嚴(yán)重或致使傷

15、害。( A 不合格) 釷鵒資贏車贖孫滅獅贅。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶。15、MA(major): 主要缺陷 ( 重要缺陷 ).產(chǎn)品的使用性能不能達(dá)預(yù)期的目的或顯著地減低其實(shí)用性的缺點(diǎn)。( B 不合格)慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼馴。16、MI(minor): 次要缺陷 (輕缺陷 ).不影響產(chǎn)品的使用性能。 (C 不合格)17、區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的,這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵 ,特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān) . 因此 , 術(shù)語(yǔ) “缺陷應(yīng)慎用。顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的影響,如所提供的操作或維護(hù)說(shuō)明。 諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)。18、返工為使不合格產(chǎn)

16、品符合要求而對(duì)其所采取的措施。19、返工與返修不同 , 返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分.返工為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措3 / 20施 .為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品, 為重新使用所采取的修復(fù)措施 , 如作為維修的一部分 .反修與返工不同 ,返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱。20、報(bào)廢為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而且對(duì)其所采取的措施。示例: 回收、銷毀。對(duì)不合格服務(wù)的情況，是通過(guò)終止服務(wù)來(lái)避免其使用。 熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)圓。21、讓步對(duì)使用或放行不符合要求的產(chǎn)

17、品的許可。讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi), 對(duì)含有不合格特性的產(chǎn)品的交付 .鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋。22、偏離許可產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前 , 偏離原規(guī)定要求的許可，偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。 紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲。23、放行是對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可，在英語(yǔ)中,就計(jì)算機(jī)軟件而論 , 術(shù)語(yǔ) “ release通?！笔侵杠浖旧淼陌姹?。 穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲。24、評(píng)審為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)，評(píng)審也可包括確定效率。25、測(cè)量設(shè)備為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟

18、件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們組合。26、計(jì)量確認(rèn) 為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。計(jì)量確認(rèn)通常包括 : 校準(zhǔn)或檢定 驗(yàn)證、各 種必要的調(diào)整或維修 返修 及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。只有 測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允 許誤差等。計(jì)量確認(rèn)要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。 濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。27、審核為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià), 以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程， 銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼。

19、銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗。28、內(nèi)部審核 , 有時(shí)稱第一方審核 , 用于內(nèi)部目的 , 由組織自己或以組織的名義進(jìn)行 ,可作為組織自我合格聲明的 基礎(chǔ)。 擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋。29、外部審核包括通常所說(shuō)的 “第二方審核 ”和 “第三方審核 ”。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人 員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。 這類組織提供符合要求 （如：ISO9001 和 ISO14001 ： 1996）的認(rèn)證或注冊(cè)。當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí) , 這種情況稱為 “一體化審核 ”。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審 核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí),這種情況稱

20、為 “聯(lián)合審核 ”賠.荊紳諮侖驟遼輩襪錈。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極。30、糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施為消除潛在的不合格或其 它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩。31、檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合測(cè)量和實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。32、QC：品質(zhì)控制， QA ：品質(zhì)保證， QE：品質(zhì)工程， IQC ：來(lái)料檢驗(yàn)， IPQC：制程檢驗(yàn)， FQC：最終檢驗(yàn)， OQC ：出貨檢驗(yàn)。 裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞。33、Ac（accept） ：接受，接收； Re（reject） ：拒收，判退。 AQ

21、L ：允收水準(zhǔn)。34、PDCA （計(jì)劃、實(shí)施、控制、改善）反映了開展一個(gè)項(xiàng)目改進(jìn)循序漸進(jìn)的一般規(guī)律，是進(jìn)行品質(zhì)管理必須遵 循的原則 倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛。4 / 2035、良品率 = 合格數(shù) /(合格數(shù) +不合格數(shù) )*100%36、ISO(international standardization organization) ：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 ISO9001 ：質(zhì)量管理體系。 綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧。 綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒。ISO14001 ：環(huán)境管理體系。 QSR(quality system review) ：質(zhì)量體系評(píng)審。37、4M1E(man,machine

22、,material,method,environment) ：人，機(jī)，料，法，環(huán)。 驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺 賻驃。5W1H(who,what,when,where,why,how) ：誰(shuí)，干什么，何時(shí)，何處，為什么，如何。 瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼?，嶀暈R曖惲錕 縞馭篩涼貿(mào)。SPC(statistical process control) ：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。38、QC 七大手法：查檢表，柏拉圖，魚刺圖，散布圖，直方圖，管制圖，層別圖。39、用于過(guò)程連續(xù)監(jiān)控的統(tǒng)計(jì)技術(shù)：各類控制圖(以X-R 管制圖、 P管制圖及 U 管制圖、推移圖為主 )。40、AQL ( Acceptable Qu

23、ality Level )：消費(fèi)者認(rèn)為滿意的制程平均之最高的不良率。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙。41、N 表示批量， n 表示樣本大小， Ac 為允收不良數(shù)， Re 為拒收不良數(shù)。42、品質(zhì)檢驗(yàn)方法：全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)。43、抽樣檢可分為：?jiǎn)未纬闃訖z驗(yàn)，雙次抽樣檢驗(yàn)，AQL 抽樣檢驗(yàn)。44、檢驗(yàn)的轉(zhuǎn)換程式：減量檢驗(yàn)，正常檢驗(yàn)，加嚴(yán)檢驗(yàn)。45、一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)： I，II，III；特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)： S-1，S-2，S-3，S-4。如無(wú)特殊規(guī)定，一般用 II 級(jí)檢驗(yàn)水準(zhǔn)。 櫛緶 歐鋤棗鈕種鵑瑤錟。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧。46、抽樣：在送驗(yàn)批中抽取一定數(shù)量樣本的過(guò)程。47、批：同樣產(chǎn)品集

24、中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象。48、批量：批中所含單位數(shù)量，其大小用N 表示。49、樣本數(shù)：從批中抽取的部分單位數(shù)量，其大小用n 表示。50、不合格判定個(gè)數(shù)：樣本中允許的最大不良品數(shù)，如該批產(chǎn)品被檢出的不良品數(shù)超過(guò)此數(shù)量，判定該批拒收。51、合格判定個(gè)數(shù)：樣本中的最小不良品數(shù)，如該批產(chǎn)品被檢出的不良品數(shù)小于此數(shù)量時(shí)，判定該批允收。52、色標(biāo)：綠色 /藍(lán)色代表合格，黃色代表次品，紅色代表不合格，白色代表待判品。53、產(chǎn)品狀態(tài)識(shí)別： 合格品：經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證的原材料、半成品、成品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求； 不合格品：經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證的原材料、半成品、成品質(zhì)量不滿足規(guī)定的要求； 待處理品：已判定為不合格品可返工但還沒(méi)有進(jìn)

25、行返工處理或返工未完成的半成品或成品； 特采物料： IQC 檢驗(yàn)僅含次要缺陷且生產(chǎn)急需的物料。未有合格檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的成品嚴(yán)禁出貨。54、特性要因圖的思考原則(腦力激蕩法)四原則5 / 201.自由奔放2.意見越多越好3.嚴(yán)禁批評(píng)他人4.搭便車55、魚骨追原因 ?檢查集數(shù)據(jù) ?柏拉抓重點(diǎn) ?直方顯分布 ?散布圖看相關(guān) ?管制圖找異常 ?曾別圖作解析56、數(shù)據(jù)： 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù) =事實(shí)57、運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn) :1.收集正確的數(shù)據(jù) 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實(shí)真相。58、數(shù)據(jù)的種類： A.定量數(shù)據(jù) :長(zhǎng)度.時(shí)間.重量等測(cè)量所得數(shù)

26、據(jù) ,也稱計(jì)量值 ;（特點(diǎn)連續(xù)不間斷 ）以缺點(diǎn)數(shù) ,不良品數(shù)來(lái) 作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值 .（特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù) ）； B.定性數(shù)據(jù) :以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù) ,例如 :水果的甜度或 衣服的美感 .整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng) 。 轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)。59、數(shù)據(jù)運(yùn)用：（ 1）問(wèn)題發(fā)生要采取對(duì)策之前 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù) （2）要清楚使用的目的 （3）數(shù)據(jù)的 整理 ,改善前與改善后所具備條件要一致（4）數(shù)據(jù)收集完成之后 ,一定要馬上使用 .峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐。60、計(jì)量學(xué)：（1）、 “計(jì)量學(xué) ”是“有關(guān)測(cè)量知識(shí)領(lǐng)域的一門科學(xué) ”。作為一門科學(xué)，它研究的領(lǐng)域有：計(jì)量單位、計(jì)量基準(zhǔn)和校 準(zhǔn)的建立、復(fù)現(xiàn)、維護(hù)和保養(yǎng)；量值傳遞的方法；各種測(cè)量方法和應(yīng)用；測(cè)量誤差理論及