國際貿(mào)易大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、國際貿(mào)易大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告！國際貿(mào)易大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的 作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會(huì)，通過實(shí)習(xí)，我們可以在 社會(huì)實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作， 熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流 程，同時(shí)能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們 之間的互動(dòng)關(guān)系， 接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的 市場(chǎng)運(yùn)作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜 合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立分 析和解決實(shí)際問題的能力， 把理論和實(shí)踐結(jié)合起來， 提高實(shí)踐動(dòng)手能 力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工 作崗位打下一定的基礎(chǔ)。 通過畢業(yè)實(shí)

2、習(xí)， 可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的 具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已 經(jīng)學(xué)過的理論和方法， 提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)開始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀，讓我 們切身感受公司的文化， 通過仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹， 對(duì)公司 創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)： 企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 講求 團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我 了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過程中的一些流程。首先通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用 的

3、外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過 寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、 msn 、 XX 通 等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。 這時(shí)主要通過英語進(jìn)行交流， 對(duì)英語 的要求很高。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)， 而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如 果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好， 就很難展開工作， 甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利 進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語 基礎(chǔ)。通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下 訂單之前會(huì)給業(yè)務(wù)部相關(guān)的 order/inquiry ，主要針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn) 行初步確認(rèn)

4、。目前，由于貿(mào)易國際化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。 因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè) 務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤， 在精力和時(shí)間有限的前提下， 作為一 個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)， 能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。 經(jīng)過反復(fù) 洽談后，得到客戶確認(rèn)的 offical orer/purchse 。接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗唽?duì)外貿(mào)易合同了， 這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合 同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯（付款方式

5、） 、車站、港口 和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。 如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題， 就 會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易 的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、 意外事故和其它外來風(fēng) 險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生 產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、 裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào) 易流程有關(guān)的單據(jù)。在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，我主要是在業(yè)務(wù)部門 進(jìn)行實(shí)習(xí)， 我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)出

6、口工作。 剛到公司的時(shí)候公司 發(fā)給了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽， 資料中多次提及公 司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，包括很多英語資料。我們需要要了解了各種產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品 的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué) 名，還要了解產(chǎn)品的代號(hào)， 因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是產(chǎn)品的代號(hào)，同 時(shí)各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要， 因?yàn)榭蛻粢话愣际且瓤礃悠返模?在 寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看， 這樣才能進(jìn)行 下面的交易協(xié)商的步驟。 所以對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度， 是檢查一個(gè)外貿(mào)業(yè) 務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)。 可以說，我們公司的所有貿(mào)易都是建 立在對(duì)各種產(chǎn)品的熟

7、悉程度之上的。 通過幾天的學(xué)習(xí)， 把公司要出口 的主要產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為 應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備， 進(jìn)一步準(zhǔn)備之后， 就可以了實(shí)際 操作做基本的業(yè)務(wù)開始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在 學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判 等等，但是真正開始操作， 真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā) 客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷 售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)， 所以這里日常的工作很大一 部分都是用來進(jìn)行開拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶， 因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生， 公司對(duì)我們 并沒

8、有十分嚴(yán)格的要求， 我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下， 學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn) 行市場(chǎng)開拓。起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水 平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過 e-mail 套用 教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票 和其他的單據(jù)， 之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過， 但是理論和實(shí)踐 不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性， 一點(diǎn)疏忽就能造成不 必要麻煩， 這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力， 也讓我們對(duì)如 何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。 總之，凡事都需要虛心用心的學(xué) 習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。三、實(shí)習(xí)總結(jié)

9、這次實(shí)驗(yàn)雖然只有短短的四個(gè)星期，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這個(gè)實(shí)習(xí)我得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。 這次 實(shí)習(xí)不僅鞏固所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)， 還能把我們所學(xué)的理 論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力， 把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和 實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。1. 要有堅(jiān)持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是 把我們當(dāng)學(xué)生看待。 公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作 去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的 工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起， 剛開始也只有這樣。 盡管我們是去實(shí)習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，

10、但端 茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)?？傊?，事無巨細(xì)，恭親為 佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高 手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能 力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。2. 要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度 平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到 公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作， 關(guān)鍵是看你自己對(duì)待 工作的態(tài)度， 態(tài)度對(duì)了， 即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中 逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要 多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己 親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們

11、才能把事情做好。真誠，誠信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來說都是其 立于不敗之地的重要條件， 這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。 一個(gè)人可以偽 裝他的面孔他的心， 但決不可以忽略真誠的力量。 溝通是一種常用的 技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名， 了解一個(gè)人則要深入的交流， 而這些都要自己主動(dòng)去做。 激情與耐心 就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 激情讓我們工作有忘我的熱情， 愿為共同的目標(biāo)奮斗； 耐心又讓我們 細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為 人處事起來才得心應(yīng)手。 現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和 深入溝通，交流

12、溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì) 慢慢改變自己， 讓自己擁有交流的智慧， 養(yǎng)成一種為人處事的良好生 活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要， 也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。3. 團(tuán)隊(duì)精神要團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通 .像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶， 更要細(xì)心謹(jǐn)慎。 在此次實(shí)習(xí)中， 也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作 用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可 能孤立存在， 我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)， 與我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力 與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有 凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個(gè)人 能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了

13、解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要 性。只有把部門成員團(tuán)結(jié)起來， 發(fā)揮集體的力量， 那樣才能事半功倍！ 善于溝通是指部門之間 .任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的。要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多 的問題， 有很多是我們所不懂的， 不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng) 教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們 也不要怕犯錯(cuò)。 每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候， 工作中第一次做錯(cuò)了不要 緊，重要的是知錯(cuò)能改。要從從失敗中吸取教訓(xùn)：成功的人是那些從 失敗上汲取教訓(xùn)， 而不為失敗所嚇倒的人， 有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可 忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)， 遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記

14、在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。 買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。 問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世 界上什么也不能代替執(zhí)著。 天分不能有天分但一事無成的人到處 都是：聰明不能人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。 唯有執(zhí)著和決心才是最重 要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。4. 自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。 在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì) 外交流的橋梁， 因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)， 同時(shí)加 強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。 不斷強(qiáng)化自身，并充分

15、認(rèn)識(shí)自己， 避免眼高手低， 增加實(shí)際動(dòng)手能力， 在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我們收獲了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，比如說 我們熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程， 鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知 識(shí)，提高了在貿(mào)易實(shí)務(wù)這方面的操作能力， 掌握了進(jìn)出口的成本核算、 詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧； 切身體會(huì)到了國際貿(mào)易中不同當(dāng) 事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系， 為以后的工作打下良好 基礎(chǔ)在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬里長征 的第一步，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸 適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)， 社會(huì)歷練， 人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩， 在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露 出來。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。