工程部質(zhì)量管理守則

1、博景園林內(nèi)部資料九江博景園林景觀工程有限公司公 司 管 理 規(guī) 定工程部質(zhì)量管理守則2016博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊 版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料工程部監(jiān)理崗位職責(zé)與要求工程監(jiān)理是施工現(xiàn)場的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者， 是公司第一線的形象大師。工程監(jiān) 理在工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作， 其崗位職責(zé)與要求：一、崗位職責(zé)1 、 組織有關(guān)人員審查圖紙，負(fù)責(zé)組織工 程項目的施工，編制施工組織計劃、進(jìn)度計劃和材料計劃等，負(fù)責(zé)對工程 項目進(jìn)行技術(shù)交底。2 、 貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，負(fù)責(zé) 對所承擔(dān)質(zhì)量管理體系、文件的 執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，把好工 程技術(shù)質(zhì)量關(guān)。3 、

2、負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量的評定，工程項目 的檢驗，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系 的有關(guān)要求，對工程項目質(zhì)量與進(jìn)度進(jìn)行 控制、管理和監(jiān)督。主持對工程質(zhì) 量的定期檢查、評議和整改，并督促施工 人員作好質(zhì)量問題的記錄。4 、 負(fù)責(zé)施工材料的合理使用，采取措施， 降低施工成本，杜絕浪費(fèi)。5 、 負(fù)責(zé)開展推廣新材料、新技術(shù)、新工 藝的合理化建議活動，為不斷改 正工藝，搞好技術(shù)創(chuàng)新，當(dāng)好排頭兵。6 、 負(fù)責(zé)對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范的檢查與 執(zhí)行，促進(jìn)現(xiàn)場管理的規(guī)范化，制度化。7 、 貫徹執(zhí)行文明施工、安全施工有關(guān)規(guī) 定和制度，消除隱患、杜絕事故發(fā)生。8 、 監(jiān)理做到每個工地工程款應(yīng)及時到位， 沒到到位停下其施工，查明原因經(jīng)公

3、司同意方可施工，完工后及時結(jié)算，做好工人記工薄結(jié)算單，上交工程部審批，及時與財務(wù)交接。博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊 版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料9 、 監(jiān)理實(shí)行預(yù)留質(zhì)量保證金，按每個工 程的工程款 10%預(yù)留，預(yù)留滿 3000 元止。保質(zhì)金離開公司一年后返還。（暫 不執(zhí)行）10 、 公司是按輪分單的方法排列每位監(jiān)理， 以三個單為基數(shù)：（又考慮監(jiān)理的能力和特殊單及回頭單，業(yè)主指定單外） 如監(jiān)理沒有履行職責(zé)業(yè)主要求更換監(jiān)理的，原監(jiān)理不再享有本工程一切利 潤和提成。必須向工程部移交材料清單，測量的數(shù)據(jù)及細(xì)節(jié)問題，看情況大 小可考慮前期生活費(fèi)，超出部份在其本人及其他工地結(jié)算

4、或在保質(zhì)金內(nèi)扣除。二、履行職責(zé)應(yīng)具備的知識水平1 、 掌握制定多種合同的基本知識，包括 施工工人合同、租用設(shè)備、分包 工程合同等。2 、 能看懂裝飾裝修平面圖、立面圖、大 樣圖、節(jié)點(diǎn)圖、效果圖、丈量尺 寸和計算。3 、 了解房屋的結(jié)構(gòu)，裝飾驗收方法，質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的施工規(guī)范。4 、 掌握工程管理的知識，公共關(guān)系知識， 具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力和 較強(qiáng)的實(shí)施操作能力及施工現(xiàn)場管理水平。5 、 能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)， 確保施工順利進(jìn)行。三、履行職責(zé)其本要求1 、 品德端正，職業(yè)道德好，對公司忠誠。2 、 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，模范執(zhí)行公司 的各項規(guī)章制度。3 、 服從管理，聽從安排，不計得失，

5、吃 苦耐勞。4 、 努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)達(dá)到崗 位要求。5 、 所承擔(dān)的工地，做到施工人員有組織，有材料，工期有計劃，施工要博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊 版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料 求有安排，保障措施有落實(shí)，上繳利率有 指標(biāo)，工程質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。6 、 要為公司分憂，正確處理公司與業(yè)主 的關(guān)系，公司與工人的關(guān)系，公 司與外單位和周邊人群的關(guān)系；自己同公 司的關(guān)系、自己與工人的關(guān)系、工 人與業(yè)主的關(guān)系。以公平公正的態(tài)度，靈 活多變而不失原則的手段，解決矛 盾，處理問題，做到有矛盾不上交，把投 訴率降到最低的限度。7 、 真正作到 “做工程 = 做朋友 ”，與業(yè)主

6、建立良好的關(guān)系，工程款如數(shù)到 位， “回頭客 ”接連不斷。8 、 單單工地是樣板，個個工程質(zhì)量優(yōu)， 工程合格率達(dá)到 100%。9 、 做誠實(shí)的人，賺誠實(shí)錢，以良好行為帶動和影響其他員工10 、 關(guān)心愛護(hù)工人，保證工人多賺錢， 賺好錢，充分調(diào)動工人積極性，自 覺性，主觀能動性，與公司多度保持一致。工程監(jiān)理施工流程<一 > 施工前期須知1 、 仔細(xì)查看圖紙，看好預(yù)算單、施工圖 和效果圖預(yù)算單是否一致。2 、 查看現(xiàn)場與圖紙是否差距太大，視察 物料堆放處，用水用電的源頭， 與物業(yè)部門的聯(lián)系電話，與業(yè)主溝通進(jìn)場 開工事宜。3 、 保護(hù)好入戶門，公司各種形象牌合理 掛好，用電工具電纜電線配套

7、齊全。<二 > 施工安排1 、 對照圖紙：（施工要求：打墻，不能 打 神仙墻 '）。2 、 計量好工地需用的水泥、砂、磚等材 料。博景園林公司管理文件- 工程部質(zhì)量管理手冊版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料3 、 修補(bǔ)：（施工要求：修補(bǔ)好打墻邊、 門洞）。4 、 根據(jù)設(shè)計師和業(yè)主意圖算好所需材料 數(shù)量并記錄在采購清單上，交給公司專屬人員自行采購，須約定好日期， 送達(dá)工地，材料進(jìn)場一定要清點(diǎn)、驗收并記錄。5 、 做好施工計劃。填寫好施工日志。<三 > 水電工1 、 確認(rèn)好水、電路線圖（戴好工牌，攜 帶好工具如：粉筆、卷尺等）， 按預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)開工地點(diǎn)。2

8、 、 監(jiān)理、設(shè)計師、業(yè)主、施工人員根據(jù) 圖紙要求及實(shí)際現(xiàn)場定好各開 關(guān)插座、燈具、潔具位置。3 、 按照現(xiàn)場的定位、水電的走向，合理 計算好所需材料，上報工程部 審批。（必須按施工合同上注明的品牌采 購所需材料，第一次按 80%至 90%采 購，不夠再補(bǔ)充；材料送達(dá)工地經(jīng)業(yè)主認(rèn) 可、簽字方可施工）。4 、 開槽：（施工要求：根據(jù)實(shí)際需要， 其寬度與深度以完全放水管、線管低于墻面、地面 5mm為準(zhǔn)，垂直，必 須使用切割機(jī)）。5 、 布管、布線：（施工要求：水管給水 主管用 25 管，分管用 20 管；排水、廚房、衛(wèi)生間能用 75 管必須用 75 管；電強(qiáng)、弱之間要有一定的間隔； 線管直接必須用膠

9、水固定；廚房、衛(wèi)生間 必須是活線；插座與插座之間做活線，大廳房間要求美觀）。6 、 水電檢測：（施工要求：水管完工， 檢查完后進(jìn)行試壓，試壓 6 8公升）。7 、 畫好施工圖：（要求：按照實(shí)際水電 的走向畫好圖，上交工程部備博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊 版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料案）8 、 驗收：（公司、業(yè)主驗收后做好書面 記錄；測量好數(shù)量，包括弱電 線，業(yè)主簽字，上交工程部）。9 、 封槽：（施工要求：平整）。<四 > 泥工1 、 打好水平線。2 、 包水管、砌墻、找平：（施工要求： 掛線、包水管、砌墻要垂直； 找平要平整）。3 、 做防水、試水：（

10、施工要求：墻面不 低于1.8m，墻面與地面四周地角要做好，不能有蜂窗眼，待干后試驗， 放水浸泡 24 小時）。4 、 鋪貼文化磚、花崗巖：（施工要求： 鋪磚一定無空鼓；角度陰陽角一定保持 90 度，無錯縫；地面放好斜坡， 不能出現(xiàn)積水現(xiàn)象；拼接處必須放在隱蔽角落，地漏四周切角）。5 、 驗收：（按公司質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)）<五 > 木工2 、 打水平線：（對照圖紙，根據(jù)實(shí)際現(xiàn) 場確定工程方位）。3 、 材料計算：（對照預(yù)算表上的材料要 求，不得以次充好、偷工減料； 一次大部分，一次補(bǔ)充，三次線條；施工 過程需節(jié)約用料；申報工程部審批， 材料必須由業(yè)主認(rèn)可）。4 、 地板、廊架、亭子：（施工

11、要求：橫 平豎直，榫卯接口平整）。5 、 監(jiān)理開好業(yè)主自行購件清單：（沒有 報單的五金件、燈具等；提前 交給業(yè)主，以免延誤工期）。博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊 版本 2016- 第一版博景園林內(nèi)部資料<六 > 油漆工1 、 確定好墻面木制作采用的顏色：（施工要求：先做好小 樣，由業(yè)主認(rèn)可后方可施工）。2 、 材料計算：（數(shù)量、品牌，業(yè)主認(rèn)可）。3 、 墻面：（施工要求：平整，陰陽角平等垂直；站在離墻1m處必須看不見刷痕、掛流、砂紙印）。4 、 木制作：（施工要求：釘眼膩?zhàn)宇伾顒e不能太大，油 漆表面不能有顆粒和油漆漆膜不夠）。<七 > 監(jiān)理職責(zé) 必須按時

12、堅持到崗，注意工地質(zhì)量，安排好施工進(jìn)度；收集 周邊潛在客戶的信息；要求工地清潔衛(wèi)生、 工程垃圾必須及時清掃和 清運(yùn)； 要節(jié)約施工用水用電， 下班時要及時關(guān)閉電源、水閘和門窗。工程部（監(jiān)理）獎勵條例內(nèi) 容 獎勵金額（元） 序號1給公司管理提出合理化建議并被采納者 100 500 元/ 次 2客戶對其工作評價特別高，受到業(yè)主表揚(yáng)（在業(yè)主提名的情況下） 100 元/ 次3在遵守公司各項規(guī)章制度中起模范帶頭作用者 100 元/ 次 4發(fā)現(xiàn)重大、關(guān)鍵設(shè)計問題能及時反饋信息，挽回經(jīng)濟(jì)損失者 100300 元 / 次5不計較個人得失，樂意為客戶解決疑難問題者50 元/ 次獎該工程總額6能熱情接待到施工現(xiàn)場參

13、觀的客戶，且?guī)Э蛻暨M(jìn)公司簽定了 施工合同者 1-3% ，有優(yōu)先承接權(quán)750-500 元/ 次 工程完工 10 天內(nèi)全部結(jié)清余款者獎勵 100 500 元 /8為公司增加設(shè)計（預(yù)算）以外簽證總額達(dá)到 3 萬以上者 次版本 2016- 第一版 博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊博景園林內(nèi)部資料工程部（監(jiān)理）處罰條例序號 內(nèi) 容 處罰金額一、違反公司制度開除并罰款 100500 元 /1工作馬虎，不負(fù)責(zé)任，屢教不改者次2有損公司形象、敗壞公司信譽(yù)者 賠償損失或開除開除并罰款3與同事、工程部、公司管理人員吵架、打架者500元/次開除并罰款 100500 元 /4對外泄露公司機(jī)密者次賠償損失并

14、罰款 500/ 次開不愛護(hù)客戶或公司，偷竊客戶或公司財產(chǎn)者除二、違反工程部制度1罰款 10元/ 次 公司會議及各項活動遲到、早退、不請假者2開除并罰款 100元 連續(xù)曠工 3 天以上者 陪償損失并罰款 501003責(zé)任內(nèi)誤工延工者元/次返工并罰款 200元/ 次并開4欺騙客戶，偷工減料，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者除5罰款 500元/ 次 未經(jīng)公司同意，擅自在外面承接工程者 開除并罰款 200500 元 /6與客戶私下談?wù)搩r錢，做該工程私活者次開除并罰款 5001000 元/7繞開公司私下與到施工現(xiàn)場參觀者的客戶洽談裝修業(yè)務(wù)者次8罰款 50200 元 / 次 公司安排做的維修或返工工作，不及時 做或拒絕

15、者陪償損失并罰款 100 5009隱蔽工程、增減項目未經(jīng)客戶驗收，不及時上報公司者元/次10罰款 50 元/ 次 非公司業(yè)務(wù)需要，擅自讓其它公司的人或其它 公司客戶參觀者11罰款 200元/ 次 私下給公司人員紅包者12退還紅包并罰款 200 元/ 次 未經(jīng)公司或工程部同意私下接受 客戶請吃飯、紅包、工錢者13罰款超支額的 1.5 倍 預(yù)支工程款超支者14罰款超支額的 2 倍 結(jié)算工程款超支，不及時上繳者15返工并陪償 100500 元 工程質(zhì)量驗收或需整改不合格者三、違反設(shè)計要求返工陪償損失并罰款 50 元/1不按設(shè)計圖紙施工者次客戶要求對設(shè)計方案修改，不報請工程部及設(shè)計師同意，也 未叫客2

16、陪償全部損失并罰款 50 元戶在圖紙上簽字，便擅自作主張者返工陪償損失并罰款 1003如設(shè)計與施工有明顯問題，不通報工程及設(shè)計師，盲目施工 者元/次2016- 第一版 版本 博景園林公司管理文件 - 工程部質(zhì)量管理手冊博景園林內(nèi)部資料四、損壞客戶利益1無故浪費(fèi)客戶水、電、煤氣，施工現(xiàn)場常明燈、 常流水 照價賠償并罰款 50 元2罰款照八、用客戶電話打聲迅臺、長途或長時間談話者50 元 / 次，嚴(yán)重者開除3未經(jīng)客戶同意，擅自將廢品或成品變賣者（含公司廢品） 價賠償并罰款 100 元4 客戶已說明不能使用的東西（如煤氣、坐廁等） 卻強(qiáng)行使用者 罰款 50 元/ 次5與客戶約定時間但不按時趕到且無正

17、當(dāng)理由者款 50 元 / 次200 1000 元/ 次并開除追6與客戶爭吵者（無論是否有理），威脅客戶并動手打人者究刑事責(zé)任7被同一客戶投訴三次以上者 罰款 50200 元/次五、違返材料管理制度陪償損失并罰款 501001明知材料有質(zhì)量問題仍繼續(xù)施工且知情不報者元 / 次陪償損失并罰款 1003002明知客戶所購材料不符合規(guī)格仍強(qiáng)行使用繼續(xù)施 工者元 / 次照價陪償并罰款 1003003材料部配送材料到現(xiàn)場后不及時驗收簽字元 / 次六、違返現(xiàn)場管理制度罰款 10元/ 次 上班時穿拖鞋或不按規(guī)定著裝者2罰款 50元/ 次 現(xiàn)場不張貼公司規(guī)定標(biāo)識3罰款 50元/ 次 現(xiàn)場亂接電線、用明火4罰款 200元/ 次 上班時間在施工現(xiàn)場打牌賭博者5陪償損失并罰款 100 元/ 次 不按管理處施工要求 違法亂紀(jì)章施工者對到施工現(xiàn)場參觀的客戶不理不睬，對客戶提出 問題不做回答或敷6罰款 50200元/ 次衍了事者，對客戶不講清公司地址和電話號碼者7每天不及時清理施工現(xiàn)場或材料、工具亂堆放