從人才吸收和績(jī)效考核談企業(yè)人力資源管理

1、從人才吸收和績(jī)效考核談企業(yè)人力資源管理 人力資源是第一資源，人力資本是第一資本，“人力致勝”已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。這是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，人力資源管理對(duì)企業(yè)科學(xué)化管理所發(fā)揮的促進(jìn)作用、甚至決定性作用也早已引起管理學(xué)界和業(yè)內(nèi)人士的高度重視。企業(yè)人力資源管理就是通過(guò)有計(jì)劃、持續(xù)性組織對(duì)人才所實(shí)施的吸納、培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)等一系列措施，以改善員工和整個(gè)組織工作績(jī)效的活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在開(kāi)發(fā)、培育和管理人力資源方面應(yīng)如何把握？本文試從人才吸收和建立績(jī)效考核系統(tǒng)兩方面來(lái)淺談企業(yè)的人力資源管理。 一、 人才吸收 簡(jiǎn)言之，人才吸收就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)人才的方式及過(guò)程。近年來(lái)，伴隨著就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和國(guó)內(nèi)

2、人才市場(chǎng)社會(huì)化服務(wù)功能的增強(qiáng)以及信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，特別是隨著人事代理和素質(zhì)測(cè)評(píng)等新業(yè)務(wù)的不斷拓展，傳統(tǒng)的統(tǒng)招統(tǒng)配制度已成昨日黃花，一個(gè)以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)配置的人力資源市場(chǎng)體系初步形成，建立科學(xué)的、全方位的企業(yè)人才吸收機(jī)制已迫在眉睫。 1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)選聘吸收人才。 當(dāng)前，“單位用人找市場(chǎng)，個(gè)人擇業(yè)進(jìn)市場(chǎng)”的雙向選擇機(jī)制已取代政府單向主導(dǎo)就業(yè)市場(chǎng)的舊格局，并成為企業(yè)吸收人才的主要渠道。人才中介、職業(yè)介紹、網(wǎng)上招聘及跨國(guó)界、跨區(qū)域的國(guó)際（內(nèi)）大型獵頭公司等媒介的出現(xiàn)不僅繁榮了專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)，并且使國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)更趨規(guī)范和完善。傳媒工具的多樣化以及Inter網(wǎng)的迅速普及又進(jìn)一步推動(dòng)了人

3、才吸收不再拘泥于“面面相覷，定期交流”的傳統(tǒng)模式，其業(yè)務(wù)觸角已遍及各個(gè)行業(yè)和社會(huì)的每一個(gè)角落。如今借助專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)這個(gè)新的交易平臺(tái)，企業(yè)不僅能夠及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，訪尋到“千里馬”，同時(shí)，日趨成熟的專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制所確立的全新用工關(guān)系及制度，也受到企業(yè)和個(gè)人的普遍歡迎。 2、通過(guò)人才培育從企業(yè)內(nèi)部選拔吸收人才。 “工欲善其事，必先利其器”。人才培育是一種立足于未來(lái)經(jīng)營(yíng)的投資，也是從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)、選拔和使用人才的重要手段。目前，企業(yè)主要通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式來(lái)加強(qiáng)人才培育并進(jìn)而選拔和吸收人才?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者和專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人到本單位、本部門(mén)傳道授業(yè)，以提高人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)

4、和認(rèn)知水平：“走出去”就是與有關(guān)專(zhuān)業(yè)院校、科研院所等建立長(zhǎng)、短期協(xié)作關(guān)系，組織人員通過(guò)在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、外送深造等方式開(kāi)闊視野，充實(shí)思想。同時(shí)，對(duì)有一定發(fā)展?jié)摿Φ暮髠湫腿瞬偶霸绲胤旁诠芾韻徫簧霞右藻憻?，使其?jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，也是企業(yè)從內(nèi)部選拔人才所采取的常用手段之一。但需要注意的是，缺乏科學(xué)的規(guī)劃和不系統(tǒng)的人才培育往往會(huì)制約人才的正常吸收，這也是企業(yè)容易忽視的認(rèn)識(shí)及管理誤區(qū)。人才培育的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化將是企業(yè)人力資源管理所要面臨的重要課題。 3、通過(guò)人才租賃、人才借貸吸收人才。 人才租賃、人才借貸是指人才租賃（借貸）公司根據(jù)用人單位需求與招募人員簽訂勞動(dòng)合同，再向用人單位派遣員工，用人單

5、位與人才租賃（借貸）公司發(fā)生租用（借貸）關(guān)系，與所派員工并無(wú)勞動(dòng)合同關(guān)系的用工方式。該方式試行的初衷是開(kāi)拓編制外用工渠道和解決自我培養(yǎng)難解的某些高、精、尖緊缺人才之急。近年來(lái)，隨著我國(guó)人才流動(dòng)政策的放開(kāi)和市場(chǎng)需求的多樣化及就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，人才租賃（借貸）業(yè)務(wù)已在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)間得到廣泛拓展。目前，風(fēng)頭正勁的CEO、IT業(yè)巨子等高級(jí)管理人才多是采用該種方式實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的資本價(jià)值。 4、通過(guò)人才專(zhuān)賣(mài)吸收人才。 隨著國(guó)家宏觀教育體制改革及其就業(yè)形勢(shì)的變化，“競(jìng)爭(zhēng)求勝”這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則已成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的唯一準(zhǔn)則。企業(yè)為了建立穩(wěn)定的后備人才隊(duì)伍，學(xué)校為了提高辦學(xué)信譽(yù)度和吸納更多高質(zhì)量的優(yōu)秀生源，畢業(yè)生為

6、了充分實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)和展現(xiàn)其知識(shí)價(jià)值等，企業(yè)、學(xué)校和大學(xué)畢業(yè)生分別從自主選人、自主擇業(yè)的不同角度走到了一起， “人才專(zhuān)賣(mài)”這一商品營(yíng)銷(xiāo)做法把用人單位引進(jìn)學(xué)校，這種使各方都提前介入的人才引進(jìn)方式將對(duì)我國(guó)的教育體制和企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源產(chǎn)生積極的影響。 人才吸收機(jī)制的建立，在一定程度上解決了企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)“請(qǐng)神容易送神難”的用工體制痼疾，有利于低成本用人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高員工整體素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)水平、增強(qiáng)員工壓力感和危機(jī)意識(shí)、激活人才管理和減輕企業(yè)人事勞資管理等起到了明顯的作用。但是，人才吸收的盲動(dòng)性、短期性以及人才市場(chǎng)不夠成熟等也影響著企業(yè)人力資源建設(shè)的正常開(kāi)展。如：當(dāng)前國(guó)內(nèi)工業(yè)

7、企業(yè)普遍存在的高職、高專(zhuān)人員的缺乏在一定程度上說(shuō)明了企業(yè)人才吸收的短視和不合理性。這些都是企業(yè)在人才吸收方面亟待解決的問(wèn)題。 二、建立績(jī)效考核系統(tǒng) 績(jī)效考核系統(tǒng)是企業(yè)根據(jù)員工的職務(wù)說(shuō)明，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，包括工作行為和效率，進(jìn)行考察和評(píng)估的系統(tǒng)過(guò)程。該系統(tǒng)是人力資源管理控制的有效手段，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。通過(guò)績(jī)效考核，一方面，可給員工提供其工作反饋信息，使其揚(yáng)長(zhǎng)克短，持續(xù)改善績(jī)效，全面提高自身能力和綜合素質(zhì)；另一方面，企業(yè)通過(guò)對(duì)其員工工作績(jī)效的考核，掌握反饋信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，以不斷調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理體系的綜合效能，保證企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略總目標(biāo)的

8、實(shí)現(xiàn)。目前，建立企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)要著力考慮影響績(jī)效的綜合因素、績(jī)效考核制度、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系、績(jī)效考核方法、績(jī)效考核反饋機(jī)制及企業(yè)績(jī)效持續(xù)改善等六點(diǎn)。 1、科學(xué)控制影響績(jī)效四因素。 技能、激勵(lì)、機(jī)會(huì)與環(huán)境是影響績(jī)效優(yōu)劣的四大因素。其中，前兩者是屬于員工自身的、主觀性影響因素，后兩者則是外部的、客觀性影響因素。這就要求企業(yè)在建立績(jī)效考核系統(tǒng)時(shí)要全面權(quán)衡可控因素與不可控因素對(duì)系統(tǒng)的影響，系統(tǒng)既要充分張揚(yáng)員工的個(gè)性化特點(diǎn)，使個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)，又要為員工提供施展才華的機(jī)會(huì)；既要建立不斷提高員工工作技能的運(yùn)行機(jī)制，又要為企業(yè)的人力資源管理營(yíng)造寬松的內(nèi)外部環(huán)境。要通過(guò)一系列的手段，力求使上述四因素在一定程

9、度上達(dá)到最完美的結(jié)合，從而維持企業(yè)的整體績(jī)效始終處于最佳狀態(tài)。 2、建立健全有效的績(jī)效考核制度。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須依賴(lài)其人力資源的創(chuàng)造性與主動(dòng)性獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也正是人力資源人本主義管理復(fù)興的原因所在。現(xiàn)代人事績(jī)效考核制度必須要以充分發(fā)揮人力資源的最大潛能為出發(fā)點(diǎn)，全面體現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)作用和控制作用?？?jī)效考核制度在內(nèi)容上應(yīng)包括影響工作績(jī)效的各個(gè)方面，并針對(duì)各方面的影響深度與廣度制定出操作性強(qiáng)、可具體量化的制度與條款。由于考核制度適用于一切同類(lèi)型的員工，所以在制定制度時(shí)要注意聽(tīng)取員工群眾的意見(jiàn)，在條件允許時(shí)，更應(yīng)廣泛吸收各類(lèi)員工推選出的代表參與制度的制定過(guò)程，以保證考核制度的公正與客觀

10、。同時(shí)，在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，制度要確保被考核員工享有申訴與解釋的權(quán)利，加強(qiáng)制度的民主建設(shè)和透明度管理。 3、要有維護(hù)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系。 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)員工績(jī)效在數(shù)量上和質(zhì)量上進(jìn)行監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)則。在績(jī)效考核中，各種內(nèi)容、標(biāo)度和屬性的標(biāo)準(zhǔn)之間，存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，它們相互依存、相互補(bǔ)充、相互制約，組成了一個(gè)有機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)整體，這就是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系。編制體系要以絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，力求科學(xué)、合理和先進(jìn)。體系應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足局部與全局的一致性，各個(gè)要素之間要協(xié)調(diào)配套，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系要針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行編制，做到體系成為適用性和通用性的統(tǒng)一體。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核事實(shí)、考核尺度、標(biāo)準(zhǔn)屬性等有不同的分

11、類(lèi)，我們通常采用把定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的辦法運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 4、方便務(wù)實(shí)的績(jī)效考核方法。 績(jī)效考核方法包括分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、強(qiáng)制選擇法等多種類(lèi)型。但從其性質(zhì)來(lái)看，可以總體歸納為客觀績(jī)效考核法和主觀績(jī)效考核法兩大類(lèi)。企業(yè)在建立績(jī)效考核系統(tǒng)中，究竟采用哪一種方法，沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，但只要是符合企業(yè)實(shí)際情況，便于操作的方法，都是建立企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)的有效手段。 5、全面準(zhǔn)確的績(jī)效考核反饋機(jī)制。 只作考核而不將結(jié)果反饋給被考核對(duì)象，績(jī)效考核便失去了它極重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰與培訓(xùn)功能。而反饋的主要方式就是考績(jī)面談。一般這種面談都由做過(guò)績(jī)效考核并發(fā)現(xiàn)被考核對(duì)象存在某些缺陷的上級(jí)而主動(dòng)約見(jiàn)的。因?yàn)檎勗?huà)具有批評(píng)性，又與隨后的獎(jiǎng)罰措施有聯(lián)系，所以反饋頗具敏感性。為此，在進(jìn)行績(jī)效考核反饋時(shí)，要全面準(zhǔn)確、客觀公正，保持反饋人與反饋對(duì)象的雙向溝通，以期達(dá)到充分發(fā)揮人的最大潛能的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核的價(jià)值。 6、持續(xù)改善的企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)。 由于受企業(yè)內(nèi)外部因素變化的影響，企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)也在發(fā)生