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文檔簡介

1、說話技巧1. 善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并及時予以贊美、恭維2. 充分尊重他人，站在他人角度思考3. 認(rèn)真傾聽別人的話語，不插話，抓住重點(diǎn)4. 不直接說出對方缺點(diǎn)，委婉表達(dá)5. 盡量不用否定句（這么做不行。）6. 不用命令式語氣，寄予希望比命令更有效7. 使用真誠的語言去溝通8. 使用高效、簡介的話語9. 善于講故事（從側(cè)面烘托）10. 語言樂觀、積極、向上11. 他人觀點(diǎn)對錯不予判斷12. 充分判斷對方要求是否合理，果斷拒絕13. 情緒不穩(wěn)時少說話14. 一棒子打死、一語概全最傷人（你不行、）15. 幽默話語分時、分場合說16. 不要包攬自己的成績（以退為進(jìn)）17. 提高自身素質(zhì)18. 善于引導(dǎo)（

2、用問句去引導(dǎo)）1. 贊美、恭維2.充分尊重他人每個人都會有不同的觀點(diǎn)，即便是“己所欲”也不要硬塞給他人，不要隨意插話、抹殺別人發(fā)言的機(jī)會、更不要忽視對方的感受。抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。3.認(rèn)真傾聽4.盡量不直接說出缺點(diǎn)同樣一個觀點(diǎn)，有很多種表達(dá)方式，我們可以盡量選擇一些更容易被別人接受的方式，至少不要去赤裸裸地傷害他人。5.盡量不使用否定性詞語在交流中，使用否定性詞語會給人產(chǎn)生一種被批評的感覺，尤其是在公共場合，被否定者在第一時間也不樂于接受，甚至產(chǎn)生逆反心理6. 少用命令式語氣7. 使用真誠的語言去溝通8. 使用高效、簡介的話語9. 善于講故事（從側(cè)面烘托）10. 語言樂觀、積極、向上，善于運(yùn)用肢體語言11. 他人觀點(diǎn)對錯不予判斷12.充分判斷對方要求是否合理，果斷拒絕13.不要在情緒不穩(wěn)時說人在情緒不穩(wěn)時，很容易說出讓自己后悔終身、讓他人內(nèi)心受傷的話。所以，這時沉默是金。14.不要一棍子打死 學(xué)會就事論事，不要以偏概全，不要什么事情都說到底，總有你不知道的其他可能15.善用幽默在這個快節(jié)奏壓抑的時代，幽默是一股清流，尤其當(dāng)表示那些不受歡迎的內(nèi)容時，幽默是最好的工具之一，值得注意的是使用時的場合和語氣。16.不要自己包攬成績誰都希望被表揚(yáng)，但誰都不喜歡搶功者，公道自在人心，有時退一步反而是更高層面的秒殺。17.提高自身素質(zhì)18善于引

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