組織設(shè)計-組織理論 (3)

1、第三章第三章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(4(4學(xué)時學(xué)時) )n主要內(nèi)容：n組織結(jié)構(gòu)的含義及類型n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法、方案n教學(xué)要求：n掌握組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)含n初步掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法 小案例幫你了解結(jié)構(gòu)噢？ 現(xiàn)狀：員工5000人，銷售收2.4億元 提供直接郵寄服務(wù)的訂單執(zhí)行商問題：顧客減少，負債上升，等待收購診斷：？解決方案：？被電子數(shù)據(jù)公司收購 改組：一個國際事業(yè)部 在線出版事業(yè)部、消費品事業(yè)部 服務(wù)事業(yè)部 新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)公公司司制藥廠廠長粉針車間主任固體車間主任。質(zhì)監(jiān)員操作工。包裝工一、組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)n組織結(jié)構(gòu)：組織要素間的相互作用關(guān)系 主要是組織成員間的關(guān)系相關(guān)概念：成員 職權(quán)層級 部

2、門系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)決定功能n組織要有目標(biāo)n實現(xiàn)目標(biāo)需要強大的組織功能n組織功能取決于組織結(jié)構(gòu)n組織結(jié)構(gòu)？由你設(shè)計？500人的人的 出租車公司、制藥廠的組織結(jié)構(gòu)出租車公司、制藥廠的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)型組織與現(xiàn)代組織的結(jié)構(gòu)比較傳統(tǒng)型組織與現(xiàn)代組織的結(jié)構(gòu)比較縱向型結(jié)構(gòu)縱向型結(jié)構(gòu) 層級多層級多 任務(wù)專業(yè)化任務(wù)專業(yè)化集權(quán)集權(quán) 較穩(wěn)定較穩(wěn)定橫向型結(jié)構(gòu)橫向型結(jié)構(gòu) 層級少層級少信息共享信息共享授權(quán)授權(quán)適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要設(shè)立的組織部門報告關(guān)系，即指揮鏈部門組合方式：設(shè)計難點部門組合方式部門組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合 =

3、 矩陣結(jié)構(gòu)橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合職能組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合董事長研發(fā)部營銷部會計部行政部生產(chǎn)部事業(yè)部組合方式事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合董事長研發(fā)部營銷部會計部行政部生產(chǎn)部研發(fā)部營銷部會計部行政部生產(chǎn)部電子出版部辦公自動化部。多重組合矩陣型方式多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合 = 矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品項目A經(jīng)理產(chǎn)品項目B經(jīng)理采購經(jīng)理銷售經(jīng)理設(shè)計經(jīng)理橫向組合方式橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合高層管理團隊高層管理團隊顧客A顧客B流程主管A流程主管B團隊1團隊2 團隊3需求分析 研究 生產(chǎn) 檢測團隊1團隊2團隊3需求分析 研究 生產(chǎn) 檢測財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)會計預(yù)算員管

4、理會計董事長采購部采購部采購員采購員采購員營銷部營銷部推銷員推銷員推銷員A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理橫向組織結(jié)構(gòu)橫向組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢優(yōu)勢比較比較職能組合方式職能組合方式事業(yè)部組合方式事業(yè)部組合方式實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟促進技能的縱深發(fā)展有利于實現(xiàn)職能目標(biāo)實現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào)決策分權(quán)化、反應(yīng)快能滿足不同地區(qū)顧客需求矩陣組合方式矩陣組合方式橫向組合方式橫向組合方式人人在多種產(chǎn)品上共享促進職能和產(chǎn)品的發(fā)展適應(yīng)不確定和多變環(huán)境顧客是上帝員工是團隊市場反應(yīng)靈活、快速華北區(qū)經(jīng)理華南區(qū)經(jīng)理華中區(qū)經(jīng)理華東區(qū)經(jīng)理 哪種結(jié)構(gòu)哪種結(jié)構(gòu)？v高層經(jīng)理人員要定期評價組織結(jié)構(gòu)，判別這種結(jié)構(gòu)是否適合組織變化的需要許多組織在試用了一種

5、組織結(jié)構(gòu)后，又重組為另一種結(jié)構(gòu)形式，為的是找到內(nèi)部報告關(guān)系和外部環(huán)境需要之間的更恰當(dāng)?shù)钠ヅ洹例如，康柏計算機公司為促進新產(chǎn)品的開發(fā)，從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，但大約1年之后，為避免產(chǎn)品線間 的競爭，又調(diào)整回到了職能型結(jié)構(gòu)。董事長研發(fā)部營銷部會計部人力資源部A產(chǎn)品部C產(chǎn)品部B產(chǎn)品部案例：案例： C&C雜貨店公司雜貨店公司n資料1947年成立，不拘小節(jié)、服務(wù)顧客，統(tǒng)一布置店面1974年規(guī)模達到200家分店1975年總部搬到亞特蘭大結(jié)構(gòu)圖見下頁1980-1981年經(jīng)濟衰退，銷售下降，感覺不太好1983-1984年經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，銷售沒有提高，很著急咨詢：？顧客生活節(jié)奏快，一次性購物建議：

6、組織結(jié)構(gòu)改革？C&C1975年結(jié)構(gòu)圖總裁總裁采購副總裁人事副總裁推銷副總裁配送副總裁財務(wù)副總裁采購副總裁南區(qū)副總裁采購副總裁雜貨品經(jīng)理雜貨品經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理雜貨品經(jīng)理雜貨品經(jīng)理運營經(jīng)理運營經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理地區(qū)雜貨店經(jīng)理地區(qū)肉品經(jīng)理地區(qū)商品總管地區(qū)開發(fā)經(jīng)理雜貨品部經(jīng)理C&C1975C&C1975年結(jié)構(gòu)圖如何改年結(jié)構(gòu)圖如何改？運營經(jīng)理運營經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理雜貨品經(jīng)理雜貨品經(jīng)理肉制品經(jīng)理肉制品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品專家農(nóng)產(chǎn)品專家雜貨品部經(jīng)理肉品部經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理片區(qū)協(xié)調(diào)員片區(qū)協(xié)調(diào)員肉制品專家肉制品專家雜貨品專家雜貨品專家請你寫出學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖n？n屬于哪

7、種類型？n你有何不滿意或修改意見？醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)？n請比較兩個（次）患者就醫(yī)的不同：n1、感冒+腳傷n2、膽囊摘除手術(shù)n醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)改革方向？練習(xí)題練習(xí)題：請你根據(jù)下列條件設(shè)計組織結(jié)構(gòu)n假設(shè)：假設(shè)：你是某醫(yī)藥公司華東地區(qū)的經(jīng)理你負責(zé)的地區(qū)公司獨立核算、自負盈虧總公司安排銷售任務(wù)，在此前提下允許向其他公司采購藥品終端客戶為醫(yī)院公立醫(yī)院和零售藥店組織結(jié)構(gòu)診斷和設(shè)計的要點： 在于找到 縱向控制和橫向協(xié)調(diào) 之間的平衡點本章小結(jié)本章小結(jié)結(jié)構(gòu)無效的癥狀:n作為一般規(guī)則，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不適合組織的需要時，會出現(xiàn)以下一個或多個結(jié)構(gòu)無效的癥狀。n決策遲緩或質(zhì)量不高。n組織不能創(chuàng)造性地對環(huán)境的變化做出反應(yīng)；部門之間沒

8、有橫向地協(xié)調(diào)起來 n明顯過多的沖突。組織結(jié)構(gòu)的作用：v提供職責(zé)、報告關(guān)系和部門組合的框架v提供聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)組織要素使之成為一個和諧的整體的機制。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案：v一是依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計，強調(diào)諸如層級、規(guī)則與計劃、正式信息系統(tǒng)等縱向的聯(lián)系；v另一是采用現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計，強調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。n對今天的大多數(shù)組織來說，縱向溝通已經(jīng)不夠了。組織可通過跨職能信息系統(tǒng)、不同部門管理者之間的直接接觸、臨時性任務(wù)小組、專職整合人員和團隊等來取得橫向聯(lián)系。整體結(jié)構(gòu)設(shè)計的方式，包括有職能型組合、事業(yè)部型組合、多重組合以及橫向型組合。v選用職能型和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)時，管理者也需要配以橫向溝通手段，以

9、彌補縱向聯(lián)系的不足，從而將各個部門、層級整合為一個組織整體。v采用橫向型結(jié)構(gòu)時，活動是圍繞核心工作流程采加以橫向組織的。v矩陣式結(jié)構(gòu)則試圖在結(jié)構(gòu)的縱向和橫向兩方面達到一種均等的平衡。v許多組織采用混合型結(jié)構(gòu)存在的，將兩種或多種結(jié)構(gòu)的特點結(jié)合起來。v組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖中。組織圖顯示的是結(jié)構(gòu)，而員工展現(xiàn)的是行為。組織圖是鼓勵人們協(xié)同工作的一個指針。v但將組織聯(lián)結(jié)為一個和諧的整體，除了需要組織圖外，還需運用信息系統(tǒng)和各種聯(lián)系手段。 1繪制組織圖反映任務(wù)職責(zé)、報告關(guān)系和個人組合為部門的方式。提供足夠的文檔，使組織中所有的人都知道各自向誰報告工作，個體又是如何整合為整個 組織的。 給管理者的建議 2提供縱向和橫向的信息聯(lián)系，以便將各部門整合為一個和諧的整體。實現(xiàn)縱向聯(lián)系的手段包括層級安排、規(guī)則與計劃、縱向信息系統(tǒng)等。實現(xiàn)橫向聯(lián)系的手段包括跨職能信息系統(tǒng)、直接接觸、任務(wù)小組、專職整合人員、團隊等。3設(shè)計整個組織結(jié)構(gòu)時，如果效率非常重要，深度知識和技能是組織目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵，并且組織需要通過縱向?qū)蛹夁M行控制和協(xié)調(diào)，這就得選用職能型結(jié)構(gòu)。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)則適用于擁有多種產(chǎn)品線的大型組織，尤其是當(dāng)你希望優(yōu)先實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和跨職能協(xié)調(diào)的時候。4.當(dāng)組織承受環(huán)境中的雙重壓力，因而需要給予產(chǎn)品和職能兩方面同等優(yōu)先權(quán)的時候，可考慮矩陣型