員工手冊(cè)(制造型企業(yè))課件

1、員工手冊(cè)(制造型企業(yè))1新員工成長(zhǎng)手冊(cè) 總公司組織人事部總公司組織人事部員工手冊(cè)(制造型企業(yè))2序 言 員工是公司及股東價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。某保險(xiǎn)公司非常重視員工的成長(zhǎng)，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與公司的成長(zhǎng)是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。某保險(xiǎn)公司對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助、支持開(kāi)始于新員工入司的第一天。某保險(xiǎn)公司需要學(xué)習(xí)，某保險(xiǎn)公司不斷在學(xué)習(xí)，我們每個(gè)員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學(xué)習(xí)。面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長(zhǎng)，就是我們編寫(xiě)這本小冊(cè)子的初衷。員工手冊(cè)(制造型企業(yè))3目 錄一、加盟某保險(xiǎn)公司生命中新的精彩由此開(kāi)始 5 二、辦公室工作 13三、生

2、活指導(dǎo) 16四、電腦與網(wǎng)絡(luò) 19五、在試用期快速成長(zhǎng) 26六、制度與規(guī)范 37七、組織文化 55八、職業(yè)意識(shí) 71員工手冊(cè)(制造型企業(yè))4公司訓(xùn)導(dǎo)公司訓(xùn)導(dǎo)思想品行思想品行 光明磊落光明磊落組織紀(jì)律組織紀(jì)律 令行禁止令行禁止工作態(tài)度工作態(tài)度 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù) 精益求精精益求精同事相處同事相處 友愛(ài)尊重友愛(ài)尊重為人處事為人處事 誠(chéng)實(shí)廉潔誠(chéng)實(shí)廉潔團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)結(jié)進(jìn)取 艱苦奮斗艱苦奮斗改革創(chuàng)新改革創(chuàng)新 追求卓越追求卓越信譽(yù)第一信譽(yù)第一 效率第一效率第一客戶至上客戶至上 服務(wù)至上服務(wù)至上員工手冊(cè)(制造型企業(yè))5波瀾壯闊地每天的早會(huì)從合唱司歌開(kāi)始某保險(xiǎn)公司頌員工手冊(cè)(制造型企業(yè))6錄取了要做些

3、什么呢？報(bào)到材料的準(zhǔn)備：1）某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司組織人事部開(kāi)具的錄用通知書(shū)；2）與原單位解除勞動(dòng)合同的憑證；3）畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)、身份證等復(fù)印件各一張；4）深圳戶口的員工需交一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)像片兩張（辦理社保和工作卡），一寸大頭像片一張（辦理用工手續(xù)）；5）非深圳戶口的員工除交兩張一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)像片外，還需交標(biāo)準(zhǔn)暫住證像片四張；戶口所在地計(jì)生辦出具的流動(dòng)人口計(jì)劃生育證；6）非深圳戶口需辦理邊防證。加盟某保險(xiǎn)公加盟某保險(xiǎn)公司司員工手冊(cè)(制造型企業(yè))7報(bào)到辦理勞動(dòng)（聘用）合同辦理暫住證辦理工資社保手續(xù)建立二級(jí)檔案解決食宿報(bào)到總流程此流程只適用集團(tuán)綜合部門(mén)招聘錄用的員工，專業(yè)公司錄用的員工請(qǐng)到所

4、在專業(yè)公司人力資源部門(mén)報(bào)到員工手冊(cè)(制造型企業(yè))8 入司須知入司須知1、公司實(shí)行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 時(shí)間為上午8:30-12:00，下午13：30-17：30，每個(gè)工作日早晨須提前 5分鐘到達(dá)辦公場(chǎng)所，以便及時(shí)參加晨會(huì)。2、遵守某保險(xiǎn)公司禮儀，謙和禮貌待人。3、工作時(shí)間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他 人工作。4、員工手冊(cè)(制造型企業(yè))9八卦嶺地圖八卦嶺地圖郵局八卦三路國(guó)展中心中國(guó)銀行218、209、8、9路大巴453、429、409、458中巴412、548中巴綠茵酒家某保險(xiǎn)公司 大廈圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)慶園酒家黃鶴樓酒家食街食街食街市體育館八卦二路

5、八卦一路員工手冊(cè)(制造型企業(yè))10座位：座位：是由所在部門(mén)統(tǒng)一安排電腦：電腦：由部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的時(shí)間。將你的要求向部門(mén)管電腦的同事提出，并耐心等待早餐：7：30-8：20午餐：12：00-13：00晚餐：17：30午休：12：30-13：30用餐時(shí)間用餐時(shí)間打打 卡卡：異常處理異常處理：辦公室工作辦公室工作上班打卡時(shí)間不得晚于8：30 下班打卡時(shí)間不得早于17：30忘帶工作卡 請(qǐng)?jiān)谝粯谴筇帽０蔡幍怯浲?打 卡 向部門(mén)作出說(shuō)明，由部門(mén)向人事部作出說(shuō)明，一個(gè)月連續(xù)三次或一次未作出說(shuō)明，按曠工處理。遲到 也需打卡，否則按曠工處理請(qǐng)假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù)員工手冊(cè)(制造型企業(yè))11地點(diǎn)

6、：六樓東622室可借閱書(shū)籍。時(shí)間：星期一至星期五中午12:00-1:30規(guī)則：每次最多兩本、最長(zhǎng)借二個(gè)星期。電話：3864地點(diǎn)：六樓東階梯教室時(shí)間：每周星期四18：15影片：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀影片主辦：總公司辦公室地點(diǎn)：大樓外南側(cè)的小平房規(guī)定：?jiǎn)T工憑工作牌在醫(yī)療室看病拿藥電話：3301公司實(shí)行上下班乘車補(bǔ)助、員工自行乘車辦法。在一些地段，員工自行組合雇請(qǐng)有班車，具體時(shí)間、乘車地點(diǎn)可以向老員工打聽(tīng)。參考價(jià)格：80220元/月 生活指導(dǎo)生活指導(dǎo)員工手冊(cè)(制造型企業(yè))12如何使用內(nèi)部信息網(wǎng) 申請(qǐng)申請(qǐng)普通員工: 某保險(xiǎn)公司Intranet使用申請(qǐng)表/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用申請(qǐng)表 B類(主任級(jí))以上 :上述表格及某保險(xiǎn)公

7、司Internet使用申請(qǐng)表 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準(zhǔn)即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或Internet. 提醒您提醒您 某保險(xiǎn)公司Internet網(wǎng)可提供Internet E-mail和WWW信息查詢?yōu)g覽兩項(xiàng)服務(wù)，由于連接Internet專線帶寬的限制和加強(qiáng)用戶安全管理的需要，經(jīng)研究決定，原則上總公司B類以上（含B類）干部有資格申請(qǐng)Internet服務(wù)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、信息管理部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息管理部安排時(shí)間進(jìn)行安裝。普通員工如需使用Internet電子郵件，可由所在室室主任轉(zhuǎn)發(fā)，如需使用Internet WWW信息瀏覽，經(jīng)室主任同意在室主任處使用，由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。信

8、息管理部擬在圖書(shū)館設(shè)立公共Internet上網(wǎng)點(diǎn)，以滿足廣大員工的使用需求。表格請(qǐng)同事幫助自內(nèi)部網(wǎng)打印電腦與網(wǎng)絡(luò)電腦與網(wǎng)絡(luò)員工手冊(cè)(制造型企業(yè))13在在 試試 用用 期期 快快 速速 成成 長(zhǎng)長(zhǎng)“贏家不是天生的，是制造出來(lái)的員工手冊(cè)(制造型企業(yè))14試用期是指在勞動(dòng)（聘用）合同中所規(guī)定的一定時(shí)間的試用階段。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓(xùn)后，在崗工作三個(gè)月的考察期，最多不超過(guò)六個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）。在此期間公司將進(jìn)一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。第一個(gè)月第三個(gè)月第二個(gè)月參加培訓(xùn)熟悉相關(guān)制度進(jìn)入工作角色掌握個(gè)人工作的主要工具獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)，參加轉(zhuǎn)正考察在

9、員工進(jìn)入部門(mén)后的第三個(gè)月，除了逐漸具備獨(dú)立工作任務(wù)的能力以外，還要參加轉(zhuǎn)正考察，轉(zhuǎn)正綜合評(píng)定結(jié)果與新員工的轉(zhuǎn)正結(jié)果掛鉤。員工手冊(cè)(制造型企業(yè))15生生 涯涯 規(guī)規(guī) 劃劃“贏家不是天生的，是制造出來(lái)的員工手冊(cè)(制造型企業(yè))16潛能的發(fā)揮素質(zhì)的提高品質(zhì)的生活價(jià)值的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的愿景公司為個(gè)人潛能發(fā)揮創(chuàng)造空間追求卓越，挑戰(zhàn)極限，激發(fā)潛能才華展示，脫穎而出公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，提供物質(zhì)基礎(chǔ)個(gè)人努力工作，以價(jià)值最大化檢驗(yàn)行為實(shí)現(xiàn)良好物質(zhì)保障，豐富的精神生活公司為個(gè)人提供培訓(xùn)個(gè)人磨練意志，培養(yǎng)AQ、EQ、IQ不斷努力，豐富知識(shí)，技能精湛實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值最大化員工手冊(cè)(制造型企業(yè))17制制 度度 與與 規(guī)規(guī) 范

10、范 “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來(lái)源于各級(jí)員工人員良好的精神面貌，祟高的職業(yè)道德。員工手冊(cè)(制造型企業(yè))18文件保密規(guī)定文件保密規(guī)定隨著公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來(lái)越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，特針對(duì)文件管理請(qǐng)大家注意如下規(guī)定：公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散的文件。公司的保密文件公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。具體可參考網(wǎng)上文件：2000（091）文件加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)工作，保持某保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、2000（

11、047）中國(guó)某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和員工競(jìng)業(yè)限制的規(guī)定、1997（298）中國(guó)某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露員工手冊(cè)(制造型企業(yè))19某保險(xiǎn)公司禮儀某保險(xiǎn)公司禮儀一、儀態(tài)一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。某保險(xiǎn)公司是一家金融服務(wù)性企業(yè)，“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù) 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)客戶。 工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和

12、尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險(xiǎn)公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。 要求如下： 1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 晨會(huì)要求：男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。 2、坐姿： 男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間

13、端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 3、蹲姿： 女士：并膝下腰。男士：曲膝。員工手冊(cè)(制造型企業(yè))20三、社交禮儀三、社交禮儀 （一）握手：握手時(shí)，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。握手時(shí)間一般在2、3秒。要注視對(duì)方并面帶微笑。 握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說(shuō)話。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過(guò)大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。 二、儀表二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。 要求如下： 男職員男職員：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。保持頭發(fā)的清潔，整齊。（周末可穿便裝） 女職員女職員：穿得體的套裝，

14、避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長(zhǎng)，不可涂艷色指甲油。 （周末可穿便裝）（二）鞠躬（二）鞠躬 鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對(duì)方誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。員工手冊(cè)(制造型企業(yè))21組組 織織 文文 化化員工手冊(cè)(制造型企業(yè))22 資源是有限的，只有文化是生生不息的。某保險(xiǎn)公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此某保險(xiǎn)公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。 某保險(xiǎn)公司的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，某保險(xiǎn)公司的責(zé)任也在不斷地加重。某保險(xiǎn)公司強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不懼困難、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，某保險(xiǎn)公司將企業(yè)文化貫穿在公司資

15、本、核心技術(shù)、人才等核心競(jìng)爭(zhēng)因子的始終！ 不斷地自我批判， 不斷地挑戰(zhàn)自我， 不斷地突破極限， 不斷地追求卓越， 凝聚、協(xié)調(diào)、合作、激情、責(zé)任，這就是某保險(xiǎn)公司的組織文化。 員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系：公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，個(gè)人價(jià)值最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)。 以集團(tuán)公司為主導(dǎo)，子公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)管控體系是集團(tuán)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和高效運(yùn)作的組織基礎(chǔ)；每一個(gè)靈活高效的組織都是公司的價(jià)值創(chuàng)造因素。 以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)流程將公司的管理和業(yè)務(wù)引向市場(chǎng)和顧客，最大程度滿足顧客的服務(wù)流程也是創(chuàng)造公司價(jià)值的流程。 摘自某保險(xiǎn)公司新價(jià)值管理文化員工手冊(cè)(制造型企業(yè))23職職 業(yè)業(yè) 意意 識(shí)識(shí)員工手冊(cè)(制造型企業(yè))24職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)德、才、能、拼德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 易卜生職業(yè)人的德寬容 有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾 氣要比釘下那些釘子來(lái)得容易些。終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性、亂 發(fā)脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開(kāi)始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就撥出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男