企業(yè)人力資源管理課程ppt課件

1、企業(yè)人力資源管理課程企業(yè)人力資源管理課程中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)指定課程中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)指定課程亞洲國際公開大學(xué)亞洲國際公開大學(xué)MBAMBA銜接課程銜接課程版權(quán)所有、不得翻印第1頁 前言前言 關(guān)于中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證關(guān)于中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證 職業(yè)經(jīng)理人角色與技藝定位職業(yè)經(jīng)理人角色與技藝定位 關(guān)于實際學(xué)習(xí)與實際關(guān)系問題關(guān)于實際學(xué)習(xí)與實際關(guān)系問題 人力資源管理實際概述人力資源管理實際概述 亞洲國際公開大學(xué)亞洲國際公開大學(xué)MBA教材評述教材評述 人力資源管理實戰(zhàn)運用技藝點人力資源管理實戰(zhàn)運用技藝點版權(quán)所有、不得翻印第2頁 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 人力資源管理知識梳理人力資源管理知識梳理 人力資源管理運用專

2、題人力資源管理運用專題:職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理 人力資源管理運用專題人力資源管理運用專題:人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理體系設(shè)計版權(quán)所有、不得翻印第3頁 課程目的課程目的 了解職業(yè)經(jīng)理人的根本概念了解職業(yè)經(jīng)理人的根本概念 了解人力資源管理宏觀知識框架了解人力資源管理宏觀知識框架 了解人力資源管理對企業(yè)管理的意義了解人力資源管理對企業(yè)管理的意義 掌握人力資源管理的根本技藝掌握人力資源管理的根本技藝 可以運用所學(xué)知識梳理本人的任務(wù)實際可以運用所學(xué)知識梳理本人的任務(wù)實際版權(quán)所有、不得翻印第4頁 一、一、 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)理人的HR管理角色和職責(zé)管理角色和職責(zé)二、二、 職

3、業(yè)經(jīng)理人必需掌握的職業(yè)經(jīng)理人必需掌握的HR理念和根本術(shù)語理念和根本術(shù)語三、三、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之一：定崗定責(zé)管理必備技藝之一：定崗定責(zé)四、四、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之二：人員配置管理必備技藝之二：人員配置五、五、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之三：績效提升管理必備技藝之三：績效提升六、六、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之四：員工鼓勵管理必備技藝之四：員工鼓勵七、七、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之五：員工培育管理必備技藝之五：員工培育八、八、 學(xué)員公司實況交流與點評學(xué)員公司實況交流與點評課程目錄課程目錄版權(quán)所有、不得翻印第5頁 一、

4、一、 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)理人的HR管理角色和職責(zé)管理角色和職責(zé)1、小組討論小組討論2、管理部門直線經(jīng)理在管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位管理領(lǐng)域的分工及角色定位目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第6頁 1、2、3、4、管理部門職業(yè)經(jīng)理人在管理部門職業(yè)經(jīng)理人在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位管理領(lǐng)域的分工及角色定位直線經(jīng)理Hr部門1、2、3、4、版權(quán)所有、不得翻印第7頁 二、二、 職業(yè)經(jīng)理人必需掌握的職業(yè)經(jīng)理人必需掌握的HR理念和根本術(shù)語理念和根本術(shù)語1、戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2、HR管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系3、案例分享與小組討論：如何了解案例分享

5、與小組討論：如何了解HR管理及其作用管理及其作用目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第8頁 人力資源管理開展歷程人力資源管理開展歷程高增值低增值人力資源管理的開展歷程人力資源管理的開展歷程時間人事管理人力資源管理人力資本管理 人力資源管理開展的各個階段人力資源管理開展的各個階段人事管理是以人事管理是以“事事“為中心，注重的是對人的控制與為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種工具管理，人往往被視為一種工具“。人事管理根本上。人事管理根本上是一種行政性的管理。是一種行政性的管理。人力資源管理是以人人力資源管理是以人“為中心，把人作為活的資源為中心，把人作為活的資源加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率

6、。在企業(yè)的各加以開發(fā)利用，注重的是資源的效率。在企業(yè)的各項管理任務(wù)中，它曾經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)項管理任務(wù)中，它曾經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)理人首先要思索處理的一個問題。理人首先要思索處理的一個問題。人力資本管理那么是把人作為資本進展管理和利用，人力資本管理那么是把人作為資本進展管理和利用，企業(yè)經(jīng)過三類資本，即有形資本如廠房、設(shè)備、企業(yè)經(jīng)過三類資本，即有形資本如廠房、設(shè)備、財務(wù)資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而財務(wù)資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而人力資本是三類資本中獨一可以自我發(fā)明價值的資人力資本是三類資本中獨一可以自我發(fā)明價值的資本。本。版權(quán)所有、不得翻印第9頁 為什么管理

7、層日益注重人力資源管理？為什么管理層日益注重人力資源管理？版權(quán)所有、不得翻印第10頁 什么是人力資源管理什么是人力資源管理HRM？人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源管理系統(tǒng)模型招募渠道管理招募/配置流程挑選評價模型設(shè)計入職/升降遷退管理考核目的設(shè)計績效考評實施績效評價反響績效改良培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)效果評價勞動合同管理時間管理內(nèi)部溝通渠道管理勞動平安衛(wèi)生根本薪酬體系設(shè)計浮動薪酬體系設(shè)計福利體系設(shè)計非薪酬鼓勵設(shè)計人力資源供應(yīng)需求分析人力資源現(xiàn)狀清點人力資源規(guī)劃 數(shù)量、構(gòu)造、素質(zhì)目的行動方案 如：接替提升方案、人員補充方案、 素質(zhì)提升方案、退休淘汰方案基于關(guān)鍵業(yè)績目的的績效管理體系基

8、于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃基于崗位和業(yè)績的薪酬管理體系基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系職務(wù)闡明書素質(zhì)模型員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理基于任職資歷的招募與配置版權(quán)所有、不得翻印第11頁 高管人員高管人員薪酬及薪酬及長期鼓勵機長期鼓勵機制制績效管理績效管理與評價與評價電子人力電子人力資源資源(EHR)(EHR)薪酬薪酬體系設(shè)計體系設(shè)計流程重整流程重整/ /定崗定編定崗定編才干架構(gòu)與才干架構(gòu)與 運用模型運用模型戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和組織管理組織管理任務(wù)分析任務(wù)分析/ /崗位評價崗位評價兼并兼并 與收買與收買福利外包福利外包當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理效力的主要需求當(dāng)前中國企業(yè)對人力資源管理效力的主要需求版權(quán)所有、不得翻印第

9、12頁 高管人員高管人員薪酬及薪酬及長期鼓勵機長期鼓勵機制制績效管理績效管理與評價與評價電子人力電子人力資源資源(EHR)(EHR)薪酬薪酬體系設(shè)計體系設(shè)計流程重整流程重整/ /定崗定編定崗定編才干架構(gòu)與才干架構(gòu)與 運用模型運用模型戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和組織管理組織管理任務(wù)分析任務(wù)分析/ /崗位評價崗位評價兼并兼并 與收買與收買福利外包福利外包中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求中國企業(yè)未來對人力資源管理的新需求版權(quán)所有、不得翻印第13頁 小組討論：如何了解小組討論：如何了解HR管理及其作用管理及其作用版權(quán)所有、不得翻印第14頁 Q & AQ & A版權(quán)所有、不得翻印第15頁 三、三、 職

10、業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之一：定崗定責(zé)管理必備技藝之一：定崗定責(zé)1、從職業(yè)經(jīng)理人角度看崗位闡明書的編制從職業(yè)經(jīng)理人角度看崗位闡明書的編制 小組練習(xí)：崗位闡明書模板設(shè)計小組練習(xí)：崗位闡明書模板設(shè)計2、職業(yè)經(jīng)理人如何參與任務(wù)分析職業(yè)經(jīng)理人如何參與任務(wù)分析 小組練習(xí)：崗位職責(zé)的構(gòu)造化分析法小組練習(xí)：崗位職責(zé)的構(gòu)造化分析法目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第16頁 職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目的員工不清楚組織目的員工缺乏積極性員工缺乏積極性 任務(wù)效率低下任務(wù)效率低下缺乏合理的評價規(guī)范過多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常任務(wù)中能否曾遇到以下問題在您的日常任務(wù)中能否曾遇到以下問題任務(wù)分析任務(wù)分

11、析崗位價值高估或低估版權(quán)所有、不得翻印第17頁 問題思索：為什么要做任務(wù)分析？問題思索：為什么要做任務(wù)分析？目前公司如何制定職位闡明？目前職位闡明中存在的問題？您期望的有效職位闡明是怎樣的？版權(quán)所有、不得翻印第18頁 薪酬管理薪酬管理義務(wù)義務(wù)/目確實定目確實定年度開展方案年度開展方案績效管理績效管理勝任力評價勝任力評價人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職位評價職位評價任務(wù)分析任務(wù)分析組織設(shè)計與變革組織設(shè)計與變革人力資源開展人力資源開展企業(yè)開展戰(zhàn)略企業(yè)開展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置人員培訓(xùn)和配置人力資源管理構(gòu)造圖：人力資源管理構(gòu)造圖：任務(wù)分析在人力資源管理中的角色任務(wù)分析在人力資源管理中的角色版權(quán)所有、不得翻印第

12、19頁 工工作作分分析析確定任務(wù)職責(zé)確定任務(wù)職責(zé)確定任務(wù)義務(wù)確定任務(wù)義務(wù)明確職位權(quán)限明確職位權(quán)限職位技藝要求職位技藝要求知識要求知識要求招聘和選拔招聘和選拔任務(wù)評價任務(wù)評價薪酬管理薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)公平管理公平管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃任務(wù)分析在人力資源管理中的運用和作用任務(wù)分析在人力資源管理中的運用和作用版權(quán)所有、不得翻印第20頁 確定任務(wù)分析的目的確定任務(wù)分析的偏重點確定欲搜集的信息選定搜集信息的方法信息的搜集與整理確認(rèn)與調(diào)整構(gòu)成任務(wù)闡明書等現(xiàn)場察看與訪問訪談與小組座談任務(wù)日志問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法任務(wù)分析的根本程序任務(wù)分析的根本程序版權(quán)所有、不得翻印第21頁 經(jīng)過崗位闡明書他要看

13、到什么？會在任務(wù)中有哪些方面運用？崗位闡明書應(yīng)包含內(nèi)容組成崗位闡明書模板設(shè)計完全版、規(guī)范版、簡版引見小組研討：崗位闡明書模板設(shè)計小組研討：崗位闡明書模板設(shè)計版權(quán)所有、不得翻印第22頁 小組練習(xí)：崗位職責(zé)的構(gòu)造化分析法小組練習(xí)：崗位職責(zé)的構(gòu)造化分析法版權(quán)所有、不得翻印第23頁 Q & AQ & A版權(quán)所有、不得翻印第24頁 四、四、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之二：人員配置管理必備技藝之二：人員配置1、案例分享與小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色案例分享與小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色2、有效的甄選：面試前預(yù)備有效的甄選：面試前預(yù)備/面試過程面試過程

14、/面試后面試后目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第25頁 招聘流程：直線經(jīng)理的角色：小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色版權(quán)所有、不得翻印第26頁 如何實現(xiàn)有效的招聘？如何實現(xiàn)有效的招聘？信息化工具在人才信息化工具在人才招聘中的運用招聘中的運用動態(tài)建立動態(tài)建立人才信息庫人才信息庫人力需求的方案性人力需求的方案性和準(zhǔn)確性和準(zhǔn)確性合理選擇招聘渠道合理選擇招聘渠道有效的招聘有效的招聘及時、低本錢地招入及時、低本錢地招入適宜的人適宜的人有效控制招聘本錢有效控制招聘本錢人才招聘規(guī)范的明人才招聘規(guī)范的明晰晰版權(quán)所有、不得翻印第27頁 困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？困惑：

15、如何招到最優(yōu)秀的人？案例研討：招聘中的案例研討：招聘中的“玻璃天花板景象玻璃天花板景象版權(quán)所有、不得翻印第28頁 Q & AQ & A版權(quán)所有、不得翻印第29頁 五、五、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之三：績效提升管理必備技藝之三：績效提升1、案例分享與小組討論：有效的績效管理案例分享與小組討論：有效的績效管理2、從職業(yè)經(jīng)理人角度看績效管理體系的構(gòu)建從職業(yè)經(jīng)理人角度看績效管理體系的構(gòu)建3、專題研討專題研討A：如何經(jīng)過績效考核保證個人目的和團隊目的的一致：如何經(jīng)過績效考核保證個人目的和團隊目的的一致4、專題研討專題研討B(tài)：如何防止績效考核打分失真：如何防止績效考核打分失真

16、5、專題研討專題研討C：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績6、專題研討專題研討D：如何進展有效的績效溝通：如何進展有效的績效溝通 目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第30頁 結(jié)論：有效績效管理的要素結(jié)論：有效績效管理的要素1、2、3、4、案例分享與小組討論：有效的績效管理案例分享與小組討論：有效的績效管理版權(quán)所有、不得翻印第31頁 績效考核方案設(shè)計的實際根據(jù)績效考核方案設(shè)計的實際根據(jù)期望實際期望實際/公平實際公平實際個人努力個人努力任務(wù)績效任務(wù)績效組織獎賞組織獎賞個人目的個人目的公平性判別公平性判別任務(wù)稱心度任務(wù)稱心度？努力-績效的關(guān)系？績效-獎賞的關(guān)系？獎賞-期望的關(guān)系？獎賞

17、的公平性比較版權(quán)所有、不得翻印第32頁 績效管理體系的構(gòu)建績效管理體系的構(gòu)建績效考評確定績效目的績效實施績效管理閉環(huán)績效管理閉環(huán)績效反響績效管理設(shè)計階段績效管理設(shè)計階段績效管理執(zhí)行階段績效管理執(zhí)行階段考核目的的明確考核方法的選擇考核目的的選取目的權(quán)重的設(shè)定目的規(guī)范的制定考核范圍確實定考核流程的設(shè)計考核組織的建立績效改良版權(quán)所有、不得翻印第33頁 專題研討：如何防止績效考核打分失真專題研討：如何防止績效考核打分失真關(guān)鍵事件法與等級量表的結(jié)合浮動達標(biāo)線版權(quán)所有、不得翻印第34頁 專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績燒杯效應(yīng)與量筒模型版權(quán)所有、不得翻印第35頁

18、 Q & AQ & A版權(quán)所有、不得翻印第36頁 六、六、 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技藝之四：員工鼓勵管理必備技藝之四：員工鼓勵1、案例分享與小組討論：蘇南地域員工的鼓勵需求案例分享與小組討論：蘇南地域員工的鼓勵需求2、從職業(yè)經(jīng)理人角度解讀全面獎酬體系從職業(yè)經(jīng)理人角度解讀全面獎酬體系3、專題研討專題研討A：薪酬管理：薪酬管理“六大硬傷六大硬傷4、專題研討專題研討B(tài)：銷售團隊薪酬鼓勵：銷售團隊薪酬鼓勵5、專題研討專題研討C：工程制管理方式下薪酬設(shè)計：工程制管理方式下薪酬設(shè)計目錄目錄版權(quán)所有、不得翻印第37頁 蘇南地域員工的鼓勵需求蘇南地域員工的鼓勵需求1 1、2 2、3

19、3、4 4、案例分享與小組討論：蘇南地域員工的鼓勵需求案例分享與小組討論：蘇南地域員工的鼓勵需求版權(quán)所有、不得翻印第38頁 薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)那么向員工提供的勞動報酬薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)那么向員工提供的勞動報酬企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外類似崗位的薪酬進展比較時，該當(dāng)具有競爭力企業(yè)內(nèi)部的薪酬應(yīng)該與崗位承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和任務(wù)的難度等相匹配同一崗位的薪酬應(yīng)該與該崗位的業(yè)績表現(xiàn)相匹配三大公平建立在企業(yè)的支付才干的根底上三大公平建立在企業(yè)的支付才干的根底上123外部公平外部公平內(nèi)部公平內(nèi)部公平自我公平自我公平科學(xué)、合理的薪酬管理體系要思索三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和科學(xué)、合理的薪酬管理體系要思索三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平自我公平版權(quán)所有、不得翻印第39頁 全面薪酬概念：在進展薪酬設(shè)計時該當(dāng)整體思索公司的薪酬包，做到全面薪酬概念：在進展薪酬設(shè)計時該當(dāng)整體思索公司的薪酬包，做到既能對員工進展鼓勵，又能有效控制人工本錢既能對員工進展鼓勵，又能有效控制人工本錢全面薪酬全面薪酬外在薪酬外在薪酬內(nèi)在薪酬內(nèi)在薪酬貨幣薪酬貨幣薪酬非貨幣性薪酬非貨幣性薪酬任務(wù)報答任務(wù)報答組織特征組織特征任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境崗位工資技藝工資年功工資績效工資獎金股權(quán)紅利各種津貼各種法定福利和公司福利保險補助優(yōu)惠效力培訓(xùn)宿舍任務(wù)餐休憩日病事假帶薪休假任務(wù)的樂趣任務(wù)挑戰(zhàn)性任務(wù)的責(zé)任任務(wù)的成就