網(wǎng)店操作手冊兼容版ppt課件

1、網(wǎng)店操作手冊網(wǎng)店操作手冊2021-102021-10手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置店鋪效力城事通賬戶網(wǎng)店運營關(guān)于城事在線 “城事在線效力在線買賣平臺于2021年9月份開場謀劃籌建，2021年3月份平臺工程組成立，2021年11月成立“蘇州城事在線電子商務科技。 “城事在線運營團隊歷經(jīng)2年市場調(diào)查以及商家溝通，根據(jù)效力行業(yè)不同業(yè)態(tài)特征進展整理，歸納出近20個大類目，總結(jié)出上千種效力所具有的共同屬性，從而開發(fā)出國內(nèi)第一家全新的電子商務網(wǎng)站“效力在線買賣平臺。 “城事在線 是開放式的買賣平臺，平臺方式類似于我們熟習的淘寶網(wǎng)，由商家在平臺自主開店，直接面對他們的新老消費者，然而又不同于淘寶網(wǎng)

2、，在線買賣標的物幾乎完全區(qū)別于我們目前所見的購物網(wǎng)站的買賣標的物。 我們希望“城事在線為本地商家發(fā)明新的營銷渠道，帶來更高的知名度和運營成果，同時也為消費者提供一個更寬廣、更豐富、更便利的網(wǎng)上CBD。城事在線效力分類城事在線業(yè)務板塊1-3城事在線業(yè)務板塊4-6手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置店鋪效力城事通賬戶網(wǎng)店運營網(wǎng)店意義 互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為我們生活的一個部分，當然它只是我們生活與任務中的一項媒介，比如我們做生意，店鋪、辦公室只是我們運營的媒介，我們想經(jīng)過適宜的媒介，合法合理的方式獲得我們期望的價值。所以，我們關(guān)注的并不僅僅是這些媒介，而是這些媒介所能給我們帶來什么，他覺得呢？網(wǎng)店意義

3、同樣網(wǎng)店也是一種媒介，淘寶店，城事在線的網(wǎng)店，它們的意義都是如此。 網(wǎng)店是您運營生意的另一條營銷渠道，您要非常清楚： 一、網(wǎng)店與您的實體店具有同樣的運營意義。 1、網(wǎng)店可以展現(xiàn)您一切的運營工程。 2、網(wǎng)店可以公告您一切想公告的運營信息。 3、網(wǎng)店同樣可以進展談生意并成交，完成收銀、提現(xiàn)。 4、網(wǎng)店同樣需求有人打理，甚至多人打理。 5、承當商定的責任與義務。 6、網(wǎng)店同樣會使優(yōu)質(zhì)的商家獲得更大的知名度和贏取更多的顧客。 *您需明白：忽視其中某一項或多項都會影響到您的網(wǎng)店運營成果。網(wǎng)店意義二、網(wǎng)店與實體店的區(qū)別：1、網(wǎng)店相當于是您把實體店的銷售任務分出來，成立一個單獨的營銷部門，而非您運營的全部，

4、但是反映您的運營成果。2、網(wǎng)店面對的潛在顧客不再受區(qū)域限制。3、同樣，您的網(wǎng)店運營也不再受場所限制，家里、店里、酒店、公共場所 都能夠成為您的運營場地，是您挪動的營銷部門。4、網(wǎng)店的知名度生長更迅速。5、網(wǎng)店的運營本錢更低，沒有房租，您隨時更新您的菜單、宣傳資料等等。6、網(wǎng)店可以給您帶來新的顧客，但生意能否談勝利以及能否成為您的老顧客，取決于您的銷售技藝和所提供的效力質(zhì)量、效力效率。網(wǎng)店意義二、城事在線能為您做的是：1、提供適宜您工程的運營平臺與業(yè)務版塊。2、提供應您與實體店運營一樣的營銷工具。2、提供讓更多的人了解您的時機。3、為您提供潛在的目的消費群。 特別闡明：我們可以為您帶來潛在的消費

5、者，但生意能否談勝利以及能否成為您的老顧客，取決于您的銷售技藝和所提供的效力質(zhì)量、效力效率。手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置店鋪效力城事通賬戶網(wǎng)店運營開店預備 開店前的資料預備是必不可少的，您主要得具備以下資料：注冊賬戶用的郵箱營業(yè)執(zhí)照圖片法人身份證圖片相關(guān)的運營答應證如衛(wèi)生答應證、技術(shù)證、授權(quán)書等效力工程的圖片與引見收款的銀行賬戶對私對公都可以店鋪運營的根本信息稱號、營業(yè)時間、號碼等確定打理店鋪的適宜人選開場兼職即可手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置店鋪效力城事通賬戶網(wǎng)店運營四、店鋪設(shè)置第1步：注冊登陸賬號并經(jīng)過郵箱激活第2步：上傳運營資質(zhì)第3步：設(shè)置店鋪信息 *：以上三步操作

6、完，等待平臺任務人員審核，審核經(jīng)過后他可以上傳添加您運營的工程。4、第4步：添加新效力三、店鋪設(shè)置第1步：注冊登陸賬號并經(jīng)過郵箱激活：首頁點擊“新商家免費開店1、填寫注冊內(nèi)容并提交2、進入您的郵箱激活 完成后即勝利注冊登陸賬號三、店鋪設(shè)置第1步：注冊登陸賬號并經(jīng)過郵箱激活：進入您注冊時用的郵箱點擊鏈接激活 完成后即勝利注冊登陸賬號，然后您可以進展上傳運營資質(zhì)。特別闡明特別闡明您的后臺一切操作均是從商家中心進入的進入商家中心后：您需求修正、設(shè)置、查看的內(nèi)容均在這兩個地方：三、店鋪設(shè)置第2步：上傳運營資質(zhì)：1、登陸您的賬號2、點擊頁眉上面的“商家中心 正確填寫對應信息，然后進入下一步三、店鋪設(shè)置第

7、3步：設(shè)置店鋪信息1、正確填寫店鋪信息2、點擊保管保管后即提交至城事在線平臺審核，請您等待結(jié)果手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置上傳效力城事通賬戶網(wǎng)店運營四、上傳效力效力工程正確上傳和描畫是您良好運營的開場，上傳分兩部分：1、添加新效力工程。2、修正已有的效力工程。添加效力第1步：進入商家中心，點擊“添加新效力添加效力第2步：進入效力信息描畫稱號盡量描寫全面上傳效力第2步：進入效力信息描畫售后這里可以進展詳細的描畫，也可以添加進一步的圖片上傳效力后上傳效力后等待平臺審核等待平臺審核目前目前2424小時內(nèi)審核完成小時內(nèi)審核完成審核經(jīng)過全網(wǎng)顯示審核經(jīng)過全網(wǎng)顯示編輯效力第1步：進入商家中心，點

8、擊“上線的效力編輯效力第2步：選擇需求編輯的效力點擊需求編輯的效力“編輯編輯效力第3步：修正之前的描畫內(nèi)容然后點擊“修正效力，系統(tǒng)將顯示您修正后的內(nèi)容手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置上傳效力城事通賬戶網(wǎng)店運營關(guān)于關(guān)于“城事通城事通 “城事通是“城事在線公司名下的一個支付品牌，是顧客與商家買賣結(jié)算、維權(quán)退款的中間工具。目前僅為城事在線“買賣平臺效力，用于城事在線的線上結(jié)算，未來將擴展至線下結(jié)算，主要為“城事在線符合條件的商家線下運營結(jié)算效力。商家必需具備必要的結(jié)算工具，線上的信譽度，好評率，方可成為特約商家。 未來“城事在線的注冊用戶，可以憑“城事通卡，在我們的特約商家效力場所，現(xiàn)場經(jīng)過

9、“城事通卡直接消費?！俺鞘峦ǖ挠囝~與線上賬戶綁定，即時劃賬結(jié)算。特別提示：商家城事通賬戶僅擔任收款與提現(xiàn)。特別提示：商家城事通賬戶僅擔任收款與提現(xiàn)。城事通激活第1步：進入后臺，點擊“我的城事通城事通激活第2步：點擊“點擊激活城事通激活第3步：完善賬戶信息，手機驗證點擊我們建議：我們建議：個人提現(xiàn)賬戶名字個人提現(xiàn)賬戶名字與法人名字最好一與法人名字最好一致致城事通激活第4步：點擊確定，即激活勝利查看城事通賬戶城事通激活第5步：查看城事通賬戶可以查詢買賣概略手冊目錄平臺簡介網(wǎng)店意義開店預備店鋪設(shè)置上傳效力城事通賬戶網(wǎng)店運營 您必需清楚：網(wǎng)店與實體店運營一樣，假設(shè)潛在的消費者不知道您的店，不了解您的

10、店，沒看到您的效力工程，就不能夠產(chǎn)生真正的買賣。因此，如何讓網(wǎng)上有需求的用戶優(yōu)先看到您的效力，是至關(guān)重要的，所以，您要關(guān)注以下幾個方面：1、效力稱號：顧客在需求效力時，70%以上用戶習慣經(jīng)過站內(nèi)搜索框來進展搜索的，因此，效力工程的稱號盡量寫全，多寫一些常用的稱號，以添加被搜索到的時機。2、效力價錢：太高太低的價錢都不會吸引留意力，中間適宜的價錢很有效。3、展現(xiàn)位置：網(wǎng)站有價值的位置與好的地段商鋪一樣，是有限的，需求經(jīng)過適宜的方式并非一定購買爭取，這就需求您清楚城事在線的運營規(guī)那么。4、節(jié)日活動：平臺會在每個節(jié)日組織商家推出相關(guān)活動，這是重要的營銷時機。網(wǎng)店運營闡明：城事在線營銷工具1-4已完成

11、已完成開發(fā)中開發(fā)中城事在線營銷工具5-7開發(fā)中開發(fā)中已完成工具之一：站內(nèi)關(guān)鍵字搜索輸入關(guān)鍵詞工具之一：站內(nèi)自動排名規(guī)那么第一要素：買賣量第一要素：買賣量第二要素：人氣指數(shù)第二要素：人氣指數(shù)第三要素：效力好評數(shù)第三要素：效力好評數(shù)以后隨機以后隨機關(guān)于限時特價功能 商家在運營的過程中，為了推行效力工程，添加人氣，提高運營額，推出某一個或幾個特價單品，是非常有必要的，由特價單品帶動正價商品的銷量，是我們常用的一種營銷手段。 為了滿足您在網(wǎng)店運營中營銷的需求，我們已為您開發(fā)的“限時特價功能，您可以經(jīng)過本功能進展營銷推行。 同時，我們特別開出一個業(yè)務版塊，專門用來展現(xiàn)一切的特價效力工程，為您的店鋪帶來聚

12、集的訪問量。 接下來，我們一同來看一下該功能的運用。工具之二： 限時特價 操作第1步：工具之二： 限時特價 操作第2步：點擊點擊工具之二： 限時特價 操作第3步：設(shè)置設(shè)置工具之二： 限時特價 頁面您推出的特價效力在此頁面呈現(xiàn)。您推出的特價效力在此頁面呈現(xiàn)。工具之二：限時特價 排名規(guī)那么第一要素：買賣量第一要素：買賣量第二要素：人氣指數(shù)第二要素：人氣指數(shù)以后隨機以后隨機工具之三： 推行直通車 操作第1步：點擊工具之三： 推行直通車 操作第2步：您直通車余額為零，需充值后進展運用，您點擊“立刻充值。工具之三： 推行直通車 操作第3步：輸入金額，點擊“充值闡明：直通車的費用是由營銷賬戶的余額充值過去

13、的，假設(shè)營銷賬戶為零，您得先向營銷賬戶充值，然后再向直通車賬戶充值直通車余額*充值完成后，您可以開場推行您的效力工程工具之三： 推行直通車 操作第4步：設(shè)置推行設(shè)置后，您可以查看您的推行內(nèi)容工具之三： 推行直通車 查看內(nèi)容：點擊一次的價錢，不點不扣工具之三： 推行直通車 設(shè)置日限額：設(shè)置根據(jù)您的需求設(shè)定限額，控制推行預算工具之三： 推行直通車 頁面：您的效力稱號內(nèi)包含關(guān)鍵詞，那么顯示您的效力寫真工具之三： 推行直通車 效力頁面：有人看就有時機有人看就有時機工具之三：推行直通車 排名規(guī)那么第一排名要素：默許出價第二排名要素：人氣指數(shù)第三排名要素：成交量后面為隨機排名效力買賣流程：顧客在線提交訂單

14、商家在線接受訂單顧客付款至城事通商家為顧客效力城事通打款給商家商家顧客互評123456買賣例如第1步：選擇效力工程點擊買賣例如第2步：提交效力訂單買賣例如第3步：商家確認訂單買賣例如第4步：顧客付款點擊買賣例如第4步：顧客付款買賣例如第5步：商家完成訂單收款點擊00123456789012款項付到城事通買賣例如第5步：商家完成訂單上門商家可看到部分買賣碼信息買賣例如第6步：雙方互評買賣例如第6步：雙方互評 “信譽評價是一項衡量商家效力運營質(zhì)量的重要參考數(shù)據(jù)， “良好的信譽可以為您帶來更多的商機。信譽評價體系組成： A、效力工程的評價： 1、好評、中評、差評三種評價 2、一個好評加一分，中評不加

15、分，差評減一分 B、店鋪動態(tài)評分： 1、效力質(zhì)量、效力效率、效力態(tài)度 ，總分值為5分平臺信譽評價體系第一級：圖標第二級：圖標第三級：圖標第四級：圖標 用戶信譽等級商家顧客級 別 1-5 個好評 6-10 個好評11-20個好評21-40個好評41-80個好評81-160個好評161-320個好評321-640個好評641-1280個好評1281-2560個好評信譽累積制度信譽累積制度2561-5120 個好評5121-10000個好評10001-15000個好評15001-20000個好評20001-25000個好評25001-35000個好評35001-45000個好評45001-55000

16、個好評55001-65000個好評65000個好評以上商家營銷賬戶 網(wǎng)店與實體店一樣，在運營過程中，難免會需求進展效力工程推行，而某些推行并非免費的，為了便于您核算營銷本錢，我們特別為您開設(shè)用于市場推行的營銷賬戶。 營銷賬戶是獨立的一個賬戶，為商家營銷管理專門設(shè)立的，商家在進展營銷推行時，所產(chǎn)生的費用，全部由營銷賬戶支出，并且該賬戶僅限支付推行促銷費用。營銷賬戶的資金來源主要由：商家個人的銀行卡充入。您可以經(jīng)過借記卡與信譽卡進展充值。 接下來，一同了解營銷賬戶的充值操作.營銷賬戶充值 第1步：進入商家賬號管理點擊營銷賬戶充值 第2步：進入城事通點擊營銷賬戶充值 第3步：進入賬戶管理點擊充值營銷

17、賬戶充值 第4步：進展充值輸入金額進入銀聯(lián)支付界面營銷賬戶充值 第5步：進入銀聯(lián)支付營銷賬戶充值 第5步：充值勝利營銷賬戶充值 第5步：前往城事在線營銷賬戶充值 第5步：查詢余額城事通賬戶提現(xiàn) 當您的網(wǎng)店經(jīng)過運營，獲得的營業(yè)款將首先打入您的城事通賬戶，您隨時可以提取這筆屬于您的收入。 下面，您可以了解到關(guān)于提現(xiàn)操作.城事通賬戶提現(xiàn)第1步：添加銀行賬號點擊城事通賬戶提現(xiàn)第2步：提現(xiàn)操作點擊城事通賬戶提現(xiàn)第2步：選擇賬戶及提現(xiàn)金額農(nóng)行石路支行1000.00城事通賬戶提現(xiàn)第3步：確認提現(xiàn)信息確認提現(xiàn)確認提現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行城事通賬戶提現(xiàn)第3步：懇求勝利特別提示：農(nóng)行本市同行賬戶提現(xiàn)全部免費，

18、其他銀行手續(xù)費2.5元/筆陳靜6.00元 關(guān)于在線聊天 城事在線是一個開放式的買賣平臺，提供商家與顧客在線完成洽談和買賣，其中在線洽談是能否成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 為了可以滿足商家與顧客的在線聊天與溝通，由于時間緊迫，我們一期推出網(wǎng)頁版的聊天工具，二期推出客戶端聊天工具，象QQ、旺旺一樣。在線聊天留意點： 網(wǎng)頁版的聊天工具不同于客戶端的聊天工具，比如騰訊QQ或淘寶旺旺，所以，網(wǎng)頁版的聊天工具可以順利的接受顧客發(fā)來的音訊，是建立在翻開某個頁面的根底上，目前我們設(shè)定的頁面為以下兩個： 1、您的店鋪主頁面 2、已約的效力頁面在線聊天留意點：在這里可以看到顧客發(fā)來的音訊提示，您點擊即可開場聊天在線聊天留意點：在這里您也可以看到顧客發(fā)來的音訊提示，您點擊即可開場聊天只需您堅持在您店鋪的首只需您堅持在您店鋪的首頁以及已約的效力頁面，頁以及已約的效力頁