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1、第一章第一章 經(jīng)紀(jì)人的作用和基本素質(zhì)經(jīng)紀(jì)人的作用和基本素質(zhì)學(xué)習(xí)要求v掌握經(jīng)紀(jì)人的概念、性質(zhì)、類(lèi)型及活動(dòng)特點(diǎn);v了解經(jīng)紀(jì)人的歷史。v理解經(jīng)紀(jì)人的功能、作用與發(fā)展要求;v掌握經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力、商人素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)管理能力;v理解和掌握經(jīng)紀(jì)人的信息意識(shí)與道德素質(zhì);v了解和熟悉經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)與身體素質(zhì)。第一節(jié) 經(jīng)紀(jì)人概述(一)經(jīng)紀(jì)人的基本概念v經(jīng)紀(jì):是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一種中介服務(wù)活動(dòng),具體是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織以收取傭金為目的,通過(guò)居間、代理、行紀(jì)等服務(wù)方式,促成他人交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。v經(jīng)紀(jì)人:是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,以收取傭金為目的,為促成他人交易而從事居間、行紀(jì)或者代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的公民、法人和
2、其他經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)紀(jì)人管理辦法的解釋v經(jīng)紀(jì)人系指為促成他人商品交易,在委托方和合同他方訂立合同時(shí)充當(dāng)訂約居間人,為委托方提供訂立合同的信息、機(jī)會(huì)、條件,或者在隱名交易中代表委托方與合同方簽訂合同的經(jīng)紀(jì)行為而獲取傭金的依法設(shè)立的經(jīng)紀(jì)組織和個(gè)人。v一句話的理解:經(jīng)紀(jì)人是指那些在市場(chǎng)上為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線搭橋、介紹交易并以此獲取傭金的中間商人。經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品的概念v經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品:是指經(jīng)紀(jì)中介提供,能夠滿足委托方與相關(guān)方需求的關(guān)系、交易機(jī)會(huì)、信息和服務(wù)的總稱(chēng),是第三產(chǎn)業(yè)的一種無(wú)形產(chǎn)品(見(jiàn)李岳5頁(yè))v關(guān)系:是指顯在或潛在的交易者之間為經(jīng)濟(jì)利益形成的互動(dòng)作用的狀態(tài)。v交易機(jī)會(huì):是指可能實(shí)現(xiàn)交易的狀態(tài)和時(shí)機(jī)。v信息:是指在一
3、定的時(shí)間和條件下,與特定活動(dòng)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、知識(shí)。v服務(wù):是指與媒介交易有關(guān)的咨詢(xún)、推介等活動(dòng)。概念的內(nèi)涵v經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以收取傭金為目的;v經(jīng)紀(jì)人為促成他人交易而進(jìn)行服務(wù)活動(dòng);v經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)形式主要包括居間、行紀(jì)、代理等;v經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體包括公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。(二)經(jīng)紀(jì)人的性質(zhì)v從行為本質(zhì)上,經(jīng)紀(jì)人是商人,其行為是商業(yè)行為,是交換行為,是與買(mǎi)賣(mài)雙方或委托人間的交易行為。v從行為定位上,經(jīng)紀(jì)人是中間商,其職能不管以什么方式表現(xiàn),都是完成商品從供給方向需求方轉(zhuǎn)移,完成的是供求之間的中介及轉(zhuǎn)售任務(wù)。v從行為特性上,經(jīng)紀(jì)人是特殊的中間商。它不同于一般的中間商,如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷(xiāo)
4、商等。它一般不擁有商品,無(wú)直接經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),其業(yè)務(wù)核心是撮合別人成交,促成他人交易。v從行為目的上,經(jīng)紀(jì)行為是一種以中介服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)行為,經(jīng)營(yíng)的目的是獲取傭金利益。v從行為屬性上,經(jīng)紀(jì)人屬于中介服務(wù)業(yè),是第三產(chǎn)業(yè)和商品流通業(yè)中的重要行業(yè)。經(jīng)紀(jì)人已成為社會(huì)職業(yè)門(mén)類(lèi)中的重要職業(yè)。v從法律規(guī)范上,經(jīng)紀(jì)人的行為應(yīng)是商法和民法等法律規(guī)范允許的依法執(zhí)業(yè)行為,其行為和利益受法律保護(hù)。(三)經(jīng)紀(jì)人的管理職能 個(gè)人管理v經(jīng)紀(jì)人除具備個(gè)人住所、完全民事行為能力等條件外,更重要的是要具有從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所需要的知識(shí)、技能;v要掌握國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和政策;v要按照國(guó)家及有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格的培訓(xùn)、考核及有關(guān)管
5、理規(guī)定,通過(guò)考核取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格。 行為管理v首先要遵循居間、行紀(jì)、代理三種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的行為要求,規(guī)范自身的業(yè)務(wù)行為;v其次要遵守政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)則的各項(xiàng)規(guī)定;v其三是要嚴(yán)格遵守政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為的禁忌規(guī)定,不得違反有關(guān)規(guī)定和要求。 業(yè)務(wù)管理v首先要從信息、信用、形象、服務(wù)等不用方面塑造自身的商人素質(zhì);v其次要增強(qiáng)市場(chǎng)悟性,提高市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)和決策的能力;v再次要強(qiáng)化自身的社交公關(guān)、商務(wù)談判、組織協(xié)調(diào)和經(jīng)營(yíng)管理能力。 組織管理v經(jīng)紀(jì)組織有不同的形式,包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙經(jīng)紀(jì)組織、公司經(jīng)紀(jì)組織,還有其他兼營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的不同經(jīng)濟(jì)組織。不同的經(jīng)紀(jì)組織形式,其性質(zhì)、地位、作用及從業(yè)人員的素質(zhì)要求
6、、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工商管理規(guī)定等都有不同的內(nèi)容和特點(diǎn)。經(jīng)紀(jì)人必須強(qiáng)化組織觀念,完善組織章程及組織內(nèi)部各項(xiàng)制度規(guī)定,加強(qiáng)管理,提高水平,不斷發(fā)展和壯大經(jīng)紀(jì)組織的實(shí)力(四)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)角色 “紅娘”角色v在經(jīng)紀(jì)關(guān)系中,“紅娘”是作為買(mǎi)賣(mài)雙方的中介人、居間人,為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易信息及條件,撮合雙方達(dá)成一致,促成買(mǎi)賣(mài)成交,以收取傭金的中間商人。 “老板”角色v經(jīng)紀(jì)人作為“老板”,就要有“老板”的素質(zhì)和能力,要有先進(jìn)的市場(chǎng)觀念、商業(yè)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念,要掌握投資和理財(cái)?shù)膽?zhàn)略和方法,要掌握管理的原則和決策的技術(shù),要撐握營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧,要有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的謀略和膽識(shí),要不斷壯大逐利發(fā)展的實(shí)力和基礎(chǔ)。 “老師”角色v
7、經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,能夠通過(guò)自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),傳播先進(jìn)的經(jīng)紀(jì)和商業(yè)理念,傳播相關(guān)的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)知識(shí)。 “保姆”角色v在各類(lèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,不僅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中商務(wù)運(yùn)作的雜事、瑣事要做,而且對(duì)代理客戶(hù)的衣、食、住、行等相關(guān)事務(wù)工作很多時(shí)候也要事必躬親地去處理。 “朋友”角色v“以眾為友”是經(jīng)紀(jì)人成功的重要信條。經(jīng)紀(jì)人要廣交朋友、多交朋友,掌握和占有更多的信息資源,掌握更多的經(jīng)紀(jì)機(jī)會(huì),促成更多的生意達(dá)成。 v經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)角色不是唯一的,不是絕對(duì)的,不是固定的,而是多面的、相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的。經(jīng)紀(jì)人在其經(jīng)紀(jì)生涯和活動(dòng)中,首先要有角色意識(shí),找好定位,演好角色,還要隨著經(jīng)紀(jì)環(huán)境和客戶(hù)關(guān)系的變化,適
8、時(shí)調(diào)整自己的角色,演好多種角色,才能處理好與客戶(hù)的關(guān)系,不斷拓展自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),取得更佳的經(jīng)紀(jì)業(yè)績(jī)。(五)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)v廣泛性:經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的廣泛性表現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的空間范圍、對(duì)象等多個(gè)方面。v在當(dāng)今的西方發(fā)達(dá)國(guó)家,經(jīng)紀(jì)業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá),經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)林立,業(yè)務(wù)范圍十分廣泛,他們涉足的領(lǐng)域包括商品和證券買(mǎi)賣(mài)、勞動(dòng)雇傭、房地產(chǎn)交易、融資借款、保險(xiǎn),甚至體育比賽、文藝演出、圖書(shū)出版等各個(gè)領(lǐng)域。在西方相當(dāng)多的國(guó)家,生產(chǎn)廠家的對(duì)外銷(xiāo)售都是通過(guò)經(jīng)紀(jì)人來(lái)完成的,經(jīng)紀(jì)人在制造商與消費(fèi)者之間建立了買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這些國(guó)家的國(guó)際分銷(xiāo)系統(tǒng)機(jī)制發(fā)育完善,制造商可以通過(guò)委托代理方式與國(guó)際貿(mào)易中間人及他國(guó)進(jìn)口中間人簽定銷(xiāo)售合同。這種業(yè)務(wù)一般
9、都是通過(guò)本國(guó)出口商和他國(guó)進(jìn)口商達(dá)成商品所有權(quán)交割協(xié)議的。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)紀(jì)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)高的水平。v中國(guó)現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)員中國(guó)現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)員3 3萬(wàn)多名,體育經(jīng)紀(jì)人卻不過(guò)千余人。萬(wàn)多名,體育經(jīng)紀(jì)人卻不過(guò)千余人。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)有專(zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)1010年,中國(guó)體育界需要經(jīng)紀(jì)人年,中國(guó)體育界需要經(jīng)紀(jì)人70007000名左右??梢?jiàn),中國(guó)的體育經(jīng)紀(jì)人還僅處于起步階名左右??梢?jiàn),中國(guó)的體育經(jīng)紀(jì)人還僅處于起步階段。而成熟的體育經(jīng)紀(jì)人,不僅需要具有國(guó)內(nèi)的從段。而成熟的體育經(jīng)紀(jì)人,不僅需要具有國(guó)內(nèi)的從業(yè)資格,還應(yīng)該申請(qǐng)國(guó)際體育經(jīng)紀(jì)人的資格證書(shū),業(yè)資格,還應(yīng)該申請(qǐng)國(guó)際體育經(jīng)紀(jì)人的資格證書(shū),以促使中國(guó)的體育經(jīng)紀(jì)與國(guó)際
10、接軌。以促使中國(guó)的體育經(jīng)紀(jì)與國(guó)際接軌。v從事金融、保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、技術(shù)、信從事金融、保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、技術(shù)、信息、勞動(dòng)力、運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、文化、廣告、體育、旅息、勞動(dòng)力、運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、文化、廣告、體育、旅游和國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的其他特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),游和國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的其他特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),除進(jìn)行基本科目的考試外,還要進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)除進(jìn)行基本科目的考試外,還要進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)資格證書(shū)的考核。紀(jì)資格證書(shū)的考核。v服務(wù)性:經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,提供各種不同的經(jīng)紀(jì)服務(wù),不直接從事商品的買(mǎi)賣(mài)經(jīng)營(yíng),只是為促成他人交易而提供必要服務(wù)。v如果經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中為發(fā)現(xiàn)了有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而自己直接購(gòu)
11、買(mǎi)或銷(xiāo)售,旨在獲取最大利潤(rùn),而不是只限于收取傭金,就變成了經(jīng)營(yíng)行為?!暗?fàn)敗辈皇墙?jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在很多國(guó)家是禁止的,即使在股票、期貨中允許自營(yíng),也要嚴(yán)格遵守買(mǎi)賣(mài)優(yōu)先原則。(五)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)v非商品性:經(jīng)紀(jì)人既不是商品的生產(chǎn)者,也不是商品的供應(yīng)者或購(gòu)買(mǎi)者,經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中對(duì)商品和貨幣具有非商品性。v報(bào)酬性:經(jīng)紀(jì)人所提供的中介服務(wù)和其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目一樣,也是一種有償?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其收取的報(bào)酬即為“傭金”。v經(jīng)紀(jì)人有時(shí)候更像一位按照病人換藥頻率來(lái)收費(fèi)的醫(yī)生,他的報(bào)酬更多來(lái)自于他想要推銷(xiāo)的東西,而不是讓你感覺(jué)到更好的東西?!?沃倫 巴菲特v傭金分為法定傭金和自由傭金兩種。v法定傭金是經(jīng)
12、紀(jì)人從事特定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)按照國(guó)家對(duì)特定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)定的傭金標(biāo)準(zhǔn)獲得的傭金。v自由傭金是經(jīng)紀(jì)人按照其與委托人協(xié)商確定的傭金標(biāo)準(zhǔn)獲得的傭金。不同的傭金種類(lèi)適用于不同的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v傭金由經(jīng)紀(jì)成本和經(jīng)紀(jì)利潤(rùn)兩部分構(gòu)成。其公式表示為:傭金=經(jīng)濟(jì)成本+經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) 傭金=經(jīng)紀(jì)費(fèi)用+稅收+經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)v確定傭金的辦法通常有固定傭金、比例傭金和差額傭 金三種。v固定傭金就是不論成交標(biāo)的額的大小,按照經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)件數(shù)收取固定金額的傭金。這類(lèi)傭金適合于交易額比較小或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)獨(dú)立性不是非常強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v比例傭金就是按照成交額的一定比例提取的傭金。一般來(lái)說(shuō)交易額越大,提取的比例就越低。比例可以分段確定,逐段遞減。如果交易額非常大,
13、也可以采用封頂?shù)霓k法,明確規(guī)定最多只能收取多少傭金。這類(lèi)傭金比較適合于交易額比較大的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v差額傭金有的地方也稱(chēng)包價(jià)傭金,就是經(jīng)紀(jì)人代理委托人進(jìn)行交易時(shí)必須滿足委托人規(guī)定的賣(mài)出最低價(jià),超出最低價(jià)部分的收入,可以作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人所有。這種計(jì)算傭金的方法也是國(guó)際上通用的一種方法,叫做凈值協(xié)定。這類(lèi)傭金適合于買(mǎi)賣(mài)差價(jià)比較大的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中。v折扣”,“傭金”與“回扣”的區(qū)別:v一是目的不同。“折扣”,“傭金”以取得正當(dāng)利益為目的,是商業(yè)慣例中的一種重要手段;“回扣”則以謀取不正當(dāng)利益為目的,往往是為了推銷(xiāo)或提供滯銷(xiāo),偽劣,質(zhì)低的商品或服務(wù)。v二是方式不同。“折扣”,“傭金”以明示方式進(jìn)行,給予和接受
14、雙方均須如實(shí)入帳;“回扣”則以秘密方式,在帳外暗中給予和收受。v三是法律后果不同?!罢劭邸保皞蚪稹笔呛戏ǖ?,正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。因而,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮有巨大的推動(dòng)作用;“回扣”從根本上扭曲了公平競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì),破壞了市場(chǎng)交易的正常秩序。因此,法律規(guī)定“回扣”是行賄,受賄的違法行為。v隱蔽性:經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,往往不會(huì)在開(kāi)始就把委托人告訴對(duì)方,有可能直到交易成功、促成交易時(shí)才告之委托方。一般情況下,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在與對(duì)方接觸時(shí),聲明自己是經(jīng)紀(jì)人,在交易談成時(shí),告之委托方是誰(shuí)。v如果經(jīng)紀(jì)人一直沒(méi)有聲明,則在簽訂合同后,須履行合同義如果經(jīng)紀(jì)人一直沒(méi)有聲明,則在簽訂合同后,須履行合同義務(wù)。因?yàn)楸划?dāng)事人誤解
15、為合同當(dāng)事人,實(shí)際上有欺騙的性質(zhì),務(wù)。因?yàn)楸划?dāng)事人誤解為合同當(dāng)事人,實(shí)際上有欺騙的性質(zhì),在在合同法合同法中稱(chēng)此現(xiàn)象為意思表示不真實(shí)。中稱(chēng)此現(xiàn)象為意思表示不真實(shí)。v非連續(xù)性:經(jīng)紀(jì)活動(dòng)通常是就某一特定事項(xiàng)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù),經(jīng)紀(jì)人與委托客戶(hù)之間并無(wú)長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系,特定事項(xiàng)一旦完成,委托關(guān)系即行終止。v免責(zé)性:在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,經(jīng)紀(jì)人只是為供求雙方提供簽約機(jī)會(huì),最后簽約的是供求雙方,經(jīng)紀(jì)人本身不參加簽約,只是在其中起撮合成交、溝通信息的作用。即使以為供求雙方發(fā)生什么糾紛,相應(yīng)的法律責(zé)任也是供求雙方當(dāng)事人承擔(dān),經(jīng)紀(jì)人并不承擔(dān)任何責(zé)任。v法律性:經(jīng)紀(jì)行為必須符合法律的規(guī)定,同時(shí)合法經(jīng)紀(jì)行為也受法律的保護(hù)。v靈
16、活性:經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)特點(diǎn)決定經(jīng)紀(jì)人的投入相對(duì)較少,承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)不大。靈活選擇業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),成為經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要策略和特點(diǎn)。(六)經(jīng)紀(jì)人的類(lèi)型按經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)方式劃分v居間經(jīng)紀(jì)人,是指為交易雙方提供交易信息及條件,撮合雙方交易成功的商業(yè)行為。v行紀(jì)經(jīng)紀(jì)人,是指受委托人委托,以經(jīng)紀(jì)人自己的名義與第三方進(jìn)行交易,并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的商業(yè)行為。v代理經(jīng)紀(jì)人,是指代理人在代理權(quán)限內(nèi),以被代理人的名義與第三方進(jìn)行交易,由被代理人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的商業(yè)行為。名義名義責(zé)任風(fēng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與委托與委托人關(guān)系人關(guān)系對(duì)商品對(duì)商品控制程控制程度度訂立合訂立合同過(guò)程同過(guò)程獲取收獲取收入名稱(chēng)入名稱(chēng)居間居間以本人名義當(dāng)
17、事人雙方?jīng)]有固定關(guān)系不擁有商品三方共同協(xié)商傭金行紀(jì)行紀(jì)行紀(jì)人有較固定的關(guān)系可擁有商品委托人要約,經(jīng)紀(jì)人承諾代理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)代理代理以被代理人名義被代理人合同期內(nèi)有固定關(guān)系根據(jù)協(xié)議可有可無(wú)按經(jīng)紀(jì)人組織形式劃分v個(gè)體經(jīng)紀(jì)人,是指依照個(gè)體工商戶(hù)及經(jīng)紀(jì)人管理等有關(guān)法規(guī),經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè),以公民個(gè)人名義進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。v合伙經(jīng)紀(jì)人,是指由具有經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)的人員合伙設(shè)立的經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所或其他合伙經(jīng)紀(jì)人組織。v公司經(jīng)紀(jì)人,是指按照公司法及工商行政管理法規(guī)建立起來(lái)的企業(yè)或公司組織,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。v兼營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織,是指依法登記注冊(cè)的既從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng),又從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的各
18、類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織,包括合伙組織、企業(yè)法人等。按經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)場(chǎng)所和涉及領(lǐng)域劃分v現(xiàn)貨商品市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人,是指專(zhuān)門(mén)為現(xiàn)貨商品交易牽線搭橋,提 供交易,或提供代理服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人,如消費(fèi)品經(jīng)紀(jì)人、生產(chǎn)資料經(jīng)紀(jì)人等。v交易所經(jīng)紀(jì)人,是指具有一定資格,向交易所繳納保證金,在交易所內(nèi)代客進(jìn)行買(mǎi)賣(mài),以取得傭金的經(jīng)紀(jì)人,如證券經(jīng)紀(jì)人、期貨經(jīng)紀(jì)人等。v特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)人,是指在非商品流通領(lǐng)域?qū)iT(mén)為他人交易牽線搭橋,提供交易信息,或提供代理服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人,如勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人、金融市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人等。按經(jīng)紀(jì)人分布地域劃分v城市經(jīng)紀(jì)人,是指以大中城市為依托從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。這類(lèi)經(jīng)紀(jì)人構(gòu)成人員廣泛,基本素質(zhì)較高,是我國(guó)經(jīng)紀(jì)
19、人隊(duì)伍的主力軍。v農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人,是指以廣大農(nóng)村為依托從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。這類(lèi)經(jīng)紀(jì)人往往以自然人身份從事獨(dú)立經(jīng)紀(jì)活動(dòng),主要為農(nóng)戶(hù)提供商品、技術(shù)、信息等中介服務(wù),在農(nóng)戶(hù)和市場(chǎng)之間牽線搭橋。v邊貿(mào)經(jīng)紀(jì)人,是指以邊界線為依托進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人、這類(lèi)經(jīng)紀(jì)人大部分是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,與周邊國(guó)家居民有著長(zhǎng)期的交往和接觸,了解對(duì)方的習(xí)俗、語(yǔ)言和需要。按經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)水平劃分v一般經(jīng)紀(jì)人,是指熟悉經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一般技能,不需要掌握特定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人。這類(lèi)經(jīng)紀(jì)人由于受本身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的限制,只能從事一般性的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),其涉及的面較寬,人數(shù)最多,而且大部分為兼職。v專(zhuān)家型經(jīng)紀(jì)人,是指除了掌握經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的技能外還在某類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)上具有
20、專(zhuān)門(mén)知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人。這類(lèi)經(jīng)紀(jì)人具有較高的文化修養(yǎng)和技術(shù)水平,其本身就是某一方面的專(zhuān)家,如證券經(jīng)紀(jì)人、期貨經(jīng)紀(jì)人等。 按經(jīng)紀(jì)人職業(yè)特點(diǎn)劃分v專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人,是指以從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)為其唯一職業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。v兼職經(jīng)紀(jì)人,是指除從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)外,還有其他職業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。按經(jīng)紀(jì)人合法與否劃分v合法經(jīng)紀(jì)人,是指那些經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè),有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并能奉公守紀(jì)、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)紀(jì)人。v非法經(jīng)紀(jì)人,是指那些既沒(méi)有經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè),領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,又不能奉公守紀(jì)、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)紀(jì)人。復(fù)習(xí)重點(diǎn) 1、經(jīng)紀(jì)人的定義及內(nèi)涵。P1 2、經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)特點(diǎn)。 P1第二節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的歷史v經(jīng)紀(jì)人概念來(lái)自于英美國(guó) 家的broker一
21、詞。v在我國(guó),經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展可以追溯到公元前的兩漢時(shí)期,至今已有2000多年的歷史。這個(gè)過(guò)程大致可以劃分為這樣三個(gè)階段。 1、從漢代至鴉片戰(zhàn)爭(zhēng),是我國(guó)古代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段; 2、從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)至新中國(guó)成立,是我國(guó)近代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段; 3、新中國(guó)成立至今,是我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段一、古代經(jīng)紀(jì)人(一)兩漢時(shí)期的“駔儈”、“牙人”、“牙郎”v我國(guó)古代經(jīng)紀(jì)人最早見(jiàn)于文字記載的,是西漢時(shí)期的“駔儈”,也稱(chēng)“馬儈”。漢書(shū)顏師古注:“儈者,合會(huì)二家交易者也;駔者,其首率也?!薄榜z(zng)”的書(shū)面語(yǔ)義為駿馬、壯馬,引申為販賣(mài)馬匹的經(jīng)紀(jì)人的意思。由此可見(jiàn),我國(guó)最早的經(jīng)紀(jì)人是出現(xiàn)于馬市上的駔儈(即馬儈)。v古代經(jīng)
22、紀(jì)人又稱(chēng)“牙人”和“牙郎”,唐朝以前,經(jīng)紀(jì)人叫“互朗”,唐朝人把“互”寫(xiě)作“樂(lè)”,而“樂(lè)”字很像“牙”字,因此,人們誤把經(jīng)紀(jì)人稱(chēng)為“牙郎”或“牙人”。(二)唐宋時(shí)期的“牙店”、“牙行”v唐代出現(xiàn)了牙商的同業(yè)組織“牙店”、“牙行”,可以把它看作是中國(guó)最早的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 v至宋代,隨著商業(yè)活動(dòng)的日漸廣泛,牙人得到了新的發(fā)展,官府進(jìn)一步明確了牙人監(jiān)督商人交易和收稅的作用。牙人由官府發(fā)放身牌,作為其行使職責(zé)的依據(jù)。 v宋王朝覆滅之后,進(jìn)入元朝。元代統(tǒng)治者極其殘暴地進(jìn)行了大規(guī)模的燒殺擄掠,整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)一落千丈。同時(shí),元朝統(tǒng)治者壟斷了國(guó)內(nèi)外商業(yè),禁止?jié)h人自由經(jīng)商,牙人自也無(wú)從發(fā)展。(三)明清時(shí)期的“牙人”和
23、“牙行”v明朝初期,牙行原是被禁止的,后于永樂(lè)年間取消了禁令,牙行開(kāi)始恢復(fù),并在后來(lái)得到了迅速發(fā)展。明朝后期,牙人開(kāi)始為“官牙”和“私牙”。官府設(shè)官牙,其主要職能是征收商稅、契稅,管理市場(chǎng),主持對(duì)外貿(mào)易。私牙也要得到官府的允許。 v清代仍然沿用時(shí)代的牙人、牙行制度。清政府規(guī)定,外國(guó)人來(lái)貿(mào)易,必須通過(guò)牙行、牙商,不得直接與中國(guó)商人接觸。同時(shí),清初嚴(yán)厲的海禁使經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品交易受到極大制約。乾隆以后,海禁開(kāi)放,但只允許廣州一口岸對(duì)外貿(mào)易,外商的一切買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)必須通過(guò)清政府設(shè)立的行商來(lái)進(jìn)行。二、近代經(jīng)紀(jì)人(一)買(mǎi)辦特殊的經(jīng)紀(jì)人v “買(mǎi)辦”是我國(guó)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)特殊的階層?!百I(mǎi)辦”一詞是葡萄
24、牙人(Compardor“康白度”)的文譯,愿意是采買(mǎi)人員,中文翻譯為“買(mǎi)辦”。清初,買(mǎi)辦專(zhuān)指為居住在廣東十三行的外商服務(wù)的中國(guó)公行的采購(gòu)人或管事,后來(lái)逐步發(fā)展為特指在中國(guó)的外商企業(yè)所雇傭的居間人或代理人。買(mǎi)辦是一個(gè)特殊的經(jīng)紀(jì)人階層,具有洋行的雇員和獨(dú)立商人的雙重身份。鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后,買(mǎi)辦階層同外商利益上的共同點(diǎn)使其成為中國(guó)歷史上一個(gè)極具獨(dú)特色彩的集團(tuán),他們成了西方國(guó)家在政治上和經(jīng)濟(jì)上侵略和控制中國(guó)的工具。隨著公行的取消,買(mǎi)辦階層就成為壟斷中外貿(mào)易的中間商,一些人逐漸失去公平的立場(chǎng),趨附外國(guó)侵略勢(shì)力,欺壓中國(guó)商人,他們中的不少人富了起來(lái),成為中國(guó)近代史上的大買(mǎi)辦。(二)民國(guó)時(shí)期的“華經(jīng)理”、“掮
25、客”、“黃?!眝 民國(guó)時(shí)期的買(mǎi)辦已被外商改稱(chēng)為“華經(jīng)理”,以消除中國(guó)人的仇外情緒,而買(mǎi)辦的工作性質(zhì)并沒(méi)有改變,除自身經(jīng)營(yíng)商業(yè)以外,仍是外商的高級(jí)雇員。民國(guó)時(shí)期地位較低的經(jīng)紀(jì)人,他們從事一般現(xiàn)貨商品的中介,通常稱(chēng)之為“掮客”,上海稱(chēng)“黃?!薄H?、建國(guó)后的經(jīng)紀(jì)人 我們以黨的十一屆三中全會(huì)召開(kāi)為界,在此前和此后,經(jīng)紀(jì)人的命運(yùn)大相徑庭。(一)十一屆三中全會(huì)之前的經(jīng)紀(jì)人v新中國(guó)成立之初,為穩(wěn)定市場(chǎng),穩(wěn)定物價(jià),政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人采取了嚴(yán)格限制的政策,規(guī)定經(jīng)紀(jì)人不得從事投機(jī)倒把、買(mǎi)空賣(mài)空,并只能在指定的場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。在農(nóng)村,允許個(gè)人在集市場(chǎng)上為促成家禽、家畜、干鮮果品等的交易而進(jìn)行居間業(yè)務(wù)。v隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)、手工業(yè)
26、、資本主義工商業(yè)的社會(huì)主義改造的進(jìn)行和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)被認(rèn)為是資本主義社會(huì)特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象而被國(guó)家予以取締。(二)改革開(kāi)放以來(lái)的經(jīng)紀(jì)人 1.打擊限制階段(1979年1987年)v1979年以后,我國(guó)開(kāi)始以市場(chǎng)為取向的經(jīng)濟(jì)體制改革,擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)節(jié)的范圍,發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用。伴隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)紀(jì)活動(dòng)也隨之出現(xiàn)。但由于認(rèn)識(shí)上的原因,政策上對(duì)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)還是以打擊限制為主,各種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)一般都在地下進(jìn)行。 2.探索發(fā)展階段(1987年1992年)v作為市場(chǎng)監(jiān)管主管機(jī)關(guān)的各級(jí)工商行政管理局首先探索扶持經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。早在黨的十三大召開(kāi)前夕的1986年9月,重慶市工商局率先嘗試對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)
27、行規(guī)范和管理。 3.保護(hù)規(guī)范階段(1992年以后)v1992年鄧小平同志南巡談話和黨的十四大提出我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,徹底解放了人們的思想,從此我國(guó)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展進(jìn)入了新的階段。各地陸續(xù)制定政策,保護(hù)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益,對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行監(jiān)督管理,引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)業(yè)健康發(fā)展。國(guó)家工商行政管理局于1995年10月26日頒布了我國(guó)第一部規(guī)范經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)的全國(guó)性行政規(guī)章經(jīng)紀(jì)人管理辦法。在政府的保護(hù)和推動(dòng)下,經(jīng)紀(jì)人發(fā)展迅速。v總結(jié)在我國(guó)經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展歷程,經(jīng)紀(jì)人在我國(guó)雖然歷史悠久,但在解放以后甚至是改革開(kāi)放后的較長(zhǎng)時(shí)期里,經(jīng)紀(jì)人被取締、打擊和限制發(fā)展,不具有生存的土壤和基礎(chǔ)條件。v進(jìn)入到20世紀(jì)8
28、0年代末期,在我國(guó)市場(chǎng)化的改革和探索中,經(jīng)紀(jì)人破土而出,隨后在探索中發(fā)展,并得到了保護(hù)、規(guī)范和積極培育,使經(jīng)紀(jì)人在近10年來(lái)有了較為迅速的發(fā)展。v盡管如此,我國(guó)經(jīng)紀(jì)中介行業(yè)的發(fā)展無(wú)論在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展層次、發(fā)揮作和和市場(chǎng)監(jiān)管等方面都遠(yuǎn)未到位,仍存在較多問(wèn)題,仍然需要加大培育發(fā)展步伐,也同樣需要加強(qiáng)監(jiān)管的力度,促使其健康有序發(fā)展,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的作用和法律地位 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要經(jīng)紀(jì)人v經(jīng)紀(jì)人是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。只要存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),經(jīng)紀(jì)人就必然不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移而存在于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,并有著不可替代的作用和地位。(一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展
29、經(jīng)紀(jì)人的重要性與必要性1.發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的重要性v 有助于完善市場(chǎng)體系v 有助于健全市場(chǎng)機(jī)制v有助于優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu) v有助于促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育 v有助于推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行 2.發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的必要性 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,發(fā)展經(jīng)紀(jì)人不僅重要,而且必要。其必要性具體體現(xiàn)在: v是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息對(duì)稱(chēng)的需要。v是適應(yīng)市場(chǎng)復(fù)雜交易的需要。v是減少市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)的需要。v是保證經(jīng)營(yíng)獲利的需要。(二)經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中作用 1、促進(jìn)生產(chǎn) (1)對(duì)生產(chǎn)資料的作用方面。生產(chǎn)資料一般專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),成本和價(jià)格較高,流通不便,銷(xiāo)售復(fù)雜,如果倒賣(mài),儲(chǔ)存和運(yùn)輸麻煩,資金占用較大,風(fēng)險(xiǎn)較高,普通的商業(yè)組織機(jī)構(gòu)一般不愿參與,經(jīng)紀(jì)人充當(dāng)中介,可以明顯促進(jìn)
30、企業(yè)生產(chǎn)。 (2)擴(kuò)大企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的渠道。主要是可以提供信息的及時(shí)反饋。 (3)能為企業(yè)提供多種多樣的服務(wù)。如市場(chǎng)調(diào)查、估價(jià)測(cè)量、法律咨詢(xún)等。 (4)將科研成果轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和靈通的信息網(wǎng)絡(luò),可以充分挖掘那些潛在的同時(shí)具有廣泛前景的科研成果,尋找到投資商,將其轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。 2、促進(jìn)流通v減少買(mǎi)賣(mài)次數(shù)和流通環(huán)節(jié)v通過(guò)市場(chǎng)信息的把握,減少局部的供不應(yīng)求和供過(guò)于求 3、促進(jìn)消費(fèi) (1)促進(jìn)了消費(fèi)信息的傳播。 (2)在消費(fèi)方式上起示范作用 (3)促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)水平的提高。二、我國(guó)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展的基本狀況 (一)我國(guó)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展的主要特點(diǎn) 1.發(fā)展速度快,但發(fā)展不均衡。經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展迅速
31、,各個(gè)主要交易領(lǐng)域都有經(jīng)紀(jì)中介存在。但由于各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的具體情況不同,經(jīng)紀(jì)中介行業(yè)的發(fā)展也很不平衡。 2.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉足范圍廣,活動(dòng)性質(zhì)復(fù)雜。從一般現(xiàn)貨交易中介到期貨轉(zhuǎn)讓交易,從農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)到明星包裝等,都廣泛存在經(jīng)紀(jì)中介交易行為。 3.經(jīng)紀(jì)中介交易風(fēng)險(xiǎn)仍較大。一些委托人撇開(kāi)經(jīng)紀(jì)中介進(jìn)行私下交易的比重還不小,達(dá)到交易總量的30%左右,這些都加大了經(jīng)紀(jì)中介的經(jīng)營(yíng)成本。 4.經(jīng)紀(jì)中介活動(dòng)具有個(gè)體性和隱蔽性。由于經(jīng)紀(jì)中介活動(dòng)以提供交易信息和媒介為主要任務(wù),經(jīng)紀(jì)中介必然要在一定程度上為交易信息保守秘密,避免因信息泄露而給委托人或自己造成經(jīng)濟(jì)損失,從而使經(jīng)紀(jì)中介行為又具有隱蔽性的特點(diǎn)。 5.從業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜,
32、整體素質(zhì)水平亟待提高。 6.各地成立經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì),經(jīng)紀(jì)行的自律管理得到加強(qiáng)。 (二)我國(guó)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展存在的主要問(wèn)題 1.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的主體資格較為混亂,規(guī)范管理的任務(wù)繁重。就全國(guó)來(lái)看,目前已開(kāi)展經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證的省市不少,但全面開(kāi)展經(jīng)紀(jì)人資格認(rèn)證的省市并不很多。因此,經(jīng)紀(jì)從業(yè)領(lǐng)域還在相當(dāng)程度上存在無(wú)資格經(jīng)紀(jì)、黑市經(jīng)紀(jì)、無(wú)照經(jīng)紀(jì)等問(wèn)題。 2.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的主體行為不規(guī)范,違規(guī)、違紀(jì)甚至違法經(jīng)紀(jì)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。 3.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng),社會(huì)公信力需要提升。對(duì)經(jīng)紀(jì)中介行業(yè),誠(chéng)信是其生存與發(fā)展的根本,沒(méi)有誠(chéng)信就不可能有經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。要逐步強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人的誠(chéng)信意識(shí),維護(hù)和提升經(jīng)紀(jì)人自身和整個(gè)行業(yè)的社會(huì)公信力。 4
33、.經(jīng)紀(jì)中介的自律意識(shí)較弱,行業(yè)自律亟待加強(qiáng)。從我國(guó)經(jīng)紀(jì)中介發(fā)展的現(xiàn)狀看,一些經(jīng)紀(jì)人的目光短淺,惟利傾向突出,社會(huì)公信意識(shí)不強(qiáng)。 5.經(jīng)紀(jì)中介法律規(guī)范尚未健全,對(duì)經(jīng)紀(jì)人依法監(jiān)管的體系尚未形成。2004年8月國(guó)家工商行政管理局重新修訂了經(jīng)紀(jì)人管理辦法,在一定程度上完善了在國(guó)家行政許可證頒布實(shí)施后對(duì)經(jīng)紀(jì)中介管理的規(guī)章和辦法,必將進(jìn)一步發(fā)揮積極而有效的作用。但是經(jīng)紀(jì)中介作為涉及行業(yè)領(lǐng)域較廣、行業(yè)自身性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)律又特殊的行業(yè),僅有一些管理辦法是不夠的,況且到目前為止,一些省市還沒(méi)有自己的地方性經(jīng)紀(jì)人管理?xiàng)l例或法規(guī)。三、經(jīng)紀(jì)人的法律地位v(一)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利v在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng);v依照法律
34、法規(guī)及合同約定獲得傭金,并可請(qǐng)求支付成本費(fèi)用;v經(jīng)紀(jì)人依法享有保守自己經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)秘密的權(quán)利 ;v當(dāng)委托人故意隱瞞事實(shí)真相或有欺詐行為時(shí),拒絕或者終止為其提供經(jīng)紀(jì)服務(wù);v經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)委托人不具有履約能力時(shí),可立即終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng);v經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向工商管理機(jī)關(guān)或有關(guān)行業(yè)行政主管部門(mén)申訴,也可以向經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)投訴。(二)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)v提供客觀、準(zhǔn)確、高效的服務(wù);v經(jīng)紀(jì)的商品或服務(wù)及傭金應(yīng)明碼標(biāo)價(jià);v將定約機(jī)會(huì)和交易情況如實(shí)、及時(shí)報(bào)告委托人;v妥善保管當(dāng)事人交付的樣品、保證金、預(yù)付款等財(cái)物;v按照委托人的要求保守商業(yè)秘密;v如實(shí)記錄經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)情況,并按有關(guān)規(guī)定保存原始憑證、業(yè)務(wù)記錄、賬簿和經(jīng)紀(jì)
35、合同等資料;v收取傭金和費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人開(kāi)具發(fā)票,并依法繳納稅費(fèi);v法律法規(guī)規(guī)定的其他行為規(guī)則。(三)經(jīng)紀(jì)人的禁止行為v未經(jīng)登記注冊(cè)擅自開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。v超越核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。v對(duì)委托人隱瞞與委托人有關(guān)的重要事項(xiàng)。v偽造、涂改交易文件和憑證。v違反約定或者違反委托人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求,泄露委托人的 商業(yè)秘密。v利用虛假信息,誘人簽訂合同,騙取中介費(fèi)。v采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等手段 損害當(dāng)事人利益。v通過(guò)詆毀其他經(jīng)紀(jì)人或者支付介紹費(fèi)等 不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)。v對(duì)經(jīng)紀(jì)的商品或者服務(wù)作引人誤解的 虛假宣傳。v參與倒賣(mài)國(guó)家禁止或者限制自由買(mǎi)賣(mài)的物資、物品。v法律法規(guī)禁止的其他行為。(
36、四)經(jīng)紀(jì)人的處罰v給予警告、處1萬(wàn)元 以下罰款的行為: 1、經(jīng)紀(jì)合同中未附有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)合同業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員簽名; 2、聘用的執(zhí)業(yè)人員情況未在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示; 3、向工商部門(mén)提交或在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示虛假經(jīng)紀(jì)人員材料。v給予警告,處于違法所得額三倍以下的罰款,但最高不超過(guò)三萬(wàn)元,沒(méi)有違法所得的,處以一萬(wàn)元以下罰款的情形: 1、對(duì)委托人隱瞞與委托人有關(guān)的重要事項(xiàng)。 2、偽造、涂改交易文件和憑證。 3、利用虛假信息,誘人簽訂合同,騙取中介費(fèi)。 4、通過(guò)詆毀其他經(jīng)紀(jì)人或者支付介紹費(fèi)等不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)。v經(jīng)紀(jì)人違反經(jīng)紀(jì)人管理辦法第十八條第(一)、(二)、(五)、(七)、(九)、(十)項(xiàng)規(guī)定,由工商行政管理
37、機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章予以處罰。復(fù)習(xí)重點(diǎn)v經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。P2第四節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)一、經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求一、經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求v一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人必須具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)面。 現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)業(yè)不僅要求經(jīng)紀(jì)人是個(gè)“專(zhuān)才”,而且要是個(gè)“通才”。v基礎(chǔ)知識(shí)v專(zhuān)業(yè)知識(shí)v輔助知識(shí)(一)基礎(chǔ)知識(shí)v經(jīng)紀(jì)人要具有一定的文化水準(zhǔn),通常應(yīng)具有初中以上學(xué)歷,能看懂、聽(tīng)懂行情,專(zhuān)業(yè)性越強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),對(duì)文化基礎(chǔ)的要求越高。(二)專(zhuān)業(yè)知識(shí)v 專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指經(jīng)紀(jì)人從事某一類(lèi)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所應(yīng)該具備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)經(jīng)紀(jì)人所要具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí),一是要有與所從事的專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)、法律知識(shí) ;二是要
38、有經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的知識(shí) 。(三)輔助知識(shí)v輔助知識(shí),是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中涉及到的除基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的其他知識(shí),主要幫助經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。這些知識(shí)可以涉及到心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)等很多領(lǐng)域。第五節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的信息意識(shí) 一、信息意識(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的重要意義一、信息意識(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的重要意義v信息在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的特殊性v信息中包含經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)的來(lái)源。v經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)的溝通是信息流傳遞過(guò)程。二、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該掌握的信息范圍v社會(huì)信息 社會(huì)信息是整個(gè)社會(huì)中所蘊(yùn)含的信息的總和,影響著人們經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面,影響著市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)決策,所以社會(huì)信息是經(jīng)紀(jì)人所必須關(guān)注的信息。v經(jīng)濟(jì)信息 經(jīng)濟(jì)
39、信息是市場(chǎng)運(yùn)行狀況的反映,是經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)做出基本判斷的重要依據(jù)。同時(shí)經(jīng)濟(jì)信息之間交叉和變化能夠間接地對(duì)市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生影響,是具有潛在的推動(dòng)力的。 v專(zhuān)業(yè)信息 經(jīng)紀(jì)人需要對(duì)其從事的行業(yè)有所了解,需要對(duì)行業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程有深刻認(rèn)識(shí),這主要通過(guò)對(duì)行業(yè)信息的了解來(lái)獲得。v買(mǎi)賣(mài)雙方的信息 經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展業(yè)務(wù)首先需要把市場(chǎng)上需求和供給關(guān)系弄清,這主要是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的信息所獲得的。主要包括產(chǎn)品類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量、特殊要求等。三、經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)三、經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)v善于觀察、捕捉信息 經(jīng)紀(jì)人要想獲得所需信息,首先要善于捕捉信息源,抓住信息向外擴(kuò)散傳播的起點(diǎn)。 v善于篩選、分析信息 為了保證信息資源的質(zhì)量,經(jīng)
40、紀(jì)人必須對(duì)原始信息進(jìn)行篩選和分析,去粗取精、去偽存真。 v善于處理、利用信息 經(jīng)紀(jì)人在處理和利用信息的過(guò)程中,要具有自身獨(dú)到的市場(chǎng)眼光,能在紛繁復(fù)雜的信息中發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。v建立信息庫(kù) 經(jīng)紀(jì)人需要將信息有層次、有計(jì)劃的搜集在一起,有效的整合信息,以便于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展與走勢(shì)進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤和比較。(三)經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)(三)經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)v善于觀察、捕捉信息 經(jīng)紀(jì)人要想獲得所需信息,首先要善于捕捉信息源,抓住信息向外擴(kuò)散傳播的起點(diǎn)。 v善于篩選、分析信息 為了保證信息資源的質(zhì)量,經(jīng)紀(jì)人必須對(duì)原始信息進(jìn)行篩選和分析,去粗取精、去偽存真。 v善于處理、利用信息 經(jīng)紀(jì)人在處理和利用信息
41、的過(guò)程中,要具有自身獨(dú)到的市場(chǎng)眼光,能在紛繁復(fù)雜的信息中發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。v建立信息庫(kù) 經(jīng)紀(jì)人需要將信息有層次、有計(jì)劃的搜集在一起,有效的整合信息,以便于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展與走勢(shì)進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤和比較。四、經(jīng)紀(jì)人掌握信息的原則v準(zhǔn)確性 經(jīng)紀(jì)人做出經(jīng)營(yíng)決策的信息和為客戶(hù)提供的信息必須是對(duì)客觀狀況的真實(shí)描述。v全面性 信息應(yīng)該從各個(gè)角度描述情況,對(duì)情況的發(fā)生原因、過(guò)程、結(jié)果有整體性描述。v實(shí)用性 信息內(nèi)容不空洞,有一定的實(shí)際內(nèi)容;信息是可讀的五、經(jīng)紀(jì)人掌握信息的渠道v通過(guò)加入信息網(wǎng)絡(luò)組織獲取信息v通過(guò)信息市場(chǎng)獲取信息v通過(guò)信息咨詢(xún)公司獲取信息v通過(guò)信息經(jīng)紀(jì)人獲取信息v通過(guò)媒體獲得信息v通過(guò)經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查分析獲取信息第五節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的能力及素質(zhì)一、經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求一、經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求 (一)觀察能力v觀
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