結(jié)構(gòu)化面試禮儀

1、結(jié)構(gòu)化面試禮儀(一舉止篇心理學(xué)家赫拉別恩曾提出一個公式:信息傳播總效果=7%的語言+38%的語調(diào)語速+55%的表情和動作?？梢?肢體語言是多么的不容忽視。肢體語言往往是一個人下意識的舉動,所以它很少有欺騙性?，F(xiàn)實生活中,我們通過觀察和分析別人的肢體語言,總是能有效獲知那些我們可能通過口頭有聲語言得不到的信息。因此京佳認為,在短短的公務(wù)員面試過程中,肢體語言也是尤為重要的。行為舉止,指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作,以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。有時,它也叫舉動、動作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下,它主要是由人的肢體所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動所組成。在現(xiàn)實生活

2、之中,人們正是通過身體的種種不同的姿勢的變化,來完成自己的各項活動的。面試禮儀中,行為舉止作為無聲的語言,是考官判定考生基本素養(yǎng)的重要依據(jù),這主要是基于行為舉止的三個特點:一是連續(xù)性,即其過程連續(xù)不斷,不可分割。如:從面試敲門、進場到鞠躬入座一系列動作是連續(xù)性的。二是多樣性,即傳遞同一信息時,可以多種舉止并行。如:要表達對考官的尊重,可以是良好的手姿、坐姿等多種行為舉止并用。三是可靠性,即相對于口語而言,它更多是無意識的,因而對人的內(nèi)心世界的反應(yīng)更加可信。比如有些考生回答某些問題時眼睛斜視,則表現(xiàn)出不真誠或不自信。在面試中,行為舉止在考官與考生之間的相互溝通中作用甚大。具體來講,它的作用表現(xiàn)在

3、以下五個方面:一是表露功能。即它在面試中可以表達口語難以表達的信息,使雙方免于受窘。二是替代功能。即它在面試中可以替代口語,直接與對方交流、溝通。三是輔助功能。即它在面試中可以輔助口語,使人“言行一致”,思想得以強化,被表達得更清楚,更深刻。比如某些手勢可以起強調(diào)說話內(nèi)容的作用。四是適應(yīng)功能。即它可以適應(yīng)本人的心理、生理需要。五是調(diào)節(jié)功能。即它可以發(fā)出暗示,調(diào)節(jié)雙方關(guān)系,使對方作出積極反應(yīng)。比如說鞠躬就有尊重對方的意思,是對方對你產(chǎn)生好感。了解了行為舉止的這些含義,下面介紹在面試中的幾種重要姿態(tài)。面試中行為舉止主要涉及立姿、坐姿、手姿、行姿。在考官對你的第一印象中,姿態(tài),坐和站的樣子是第一個至

4、關(guān)重要的影響要素。它表現(xiàn)了你自信、平易近人的程度以及你持有什么樣的態(tài)度,因而在你的身體語言里扮演了一個重要的角色。1. 站姿、坐姿“中央部位”(從你的腰部向上至頭頂是一位好的姿態(tài)中最具有影響力的部位之一。當(dāng)一個人筆直地站立時,他的中央部位對任何人都是開敞的,表達了自信和開放。當(dāng)某人趴下時,其中央部位是隱藏的,表露出缺乏熱情或缺乏信心。良好的姿態(tài)讓你立刻成為眾人所模仿的對象。有力的姿態(tài)是筆直、直立的,但并不代表僵硬或緊張。試試這樣:胸腔提高兩寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、頭部和下顎如何排成一直線。你不但看起來更有威儀,而且實際上也更有活力,因為更多氧氣流入體內(nèi)。坐下后,坐在椅子三分之二即可,不要

5、仰靠,也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢只坐一個椅子角。2.行姿行姿的要求是,輕而穩(wěn),胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步頻和步幅要適度,符合標(biāo)準(zhǔn)。如果是與對方考官或工作人員同行時,要注意速度,不能超前,只能平行或略微靠后,否則是失禮行為。走路時,上身應(yīng)保持正確的姿勢,雙手不要過分擺動,雙膝不要太彎曲;腳不要過于分開,也不可用拖拉的方式走路,腳步聲不要太重;不要東張西望,小心不要踩到或碰到東西,也不要任意跨越放置物。此外還應(yīng)注意以下動作:(1正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢,眼睛注視著正前方,上身稍向前傾,雙手自然垂直,莊重地點頭行禮,然后恢復(fù)到原來的姿勢。這時要注意的是,頸不可偏,膝不能曲。(2起立的動作。起立時的

6、動作,最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出聲音,要保持安靜。坐椅子通常由左邊進入座位,起立時亦由左邊退出。注意,不能發(fā)出其他聲音。(3開門與關(guān)門。進入面試場前,絕不能忘記敲門,不先敲門就進入,是最不禮貌的行為。敲門通常為連續(xù)二、三次,等門內(nèi)有了回音,再推門進去。至于開門的方法,用靠近門的一只手握住門把,邊打開門邊進入房間,而后,轉(zhuǎn)過身來,換另一只手將門輕輕關(guān)上。3. 手姿落座前先低頭看清楚椅子的位置,最好先雙手將椅子拉后一點,再坐下,坐下后,雙手向后,微微抬起身子,將椅子調(diào)整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調(diào)整過程中,輕拿輕放,不要弄出很大響動,更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等

7、碰倒。調(diào)整坐好后,雙手自然放到桌子上,手里不要玩弄筆等。開始答題時拿起筆在紙上進行構(gòu)思,構(gòu)思完畢把筆請放到桌上?；卮饐栴}過程中,必要時加上手勢語,但不要過多。整個面試走場過程:男士應(yīng)步伐矯健、端莊、自然、大方,給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象。女士應(yīng)步伐輕盈、敏捷,給人以輕巧、歡悅、柔和之感。進場:如果是獨自進入考場,應(yīng)該敲門,大約為兩到三聲,不可敲得過多過頻。等里面?zhèn)鱽怼罢堖M”的聲音在進入考場。進場的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定,速度不可以過快。等站在考生席附近站定。然后問候考官?？脊僮尶忌?考生即可坐下。(這個過程根據(jù)不同地方有不同的方式?？忌谶@過程中把握從容、禮貌的原則。就坐:考生的坐姿應(yīng)該

8、微微前傾,專注的傾聽。在答題過程中,應(yīng)適當(dāng)?shù)呐c考官進行眼神的交流,不可自顧自埋頭看題,答題。身子要坐直,相對固定的一個姿勢,肩膀不許一直晃,忌晃腦、抖腿、分腿等動作(尤其是女生,雙腿必須合攏。手自然放在桌子上,雙手切勿在答題的過程中手舞足蹈,亦不可答題的時候手指著考官。離場:當(dāng)答題結(jié)束的時候,考官會讓考生離場?？忌鷳?yīng)該輕盈的起身,向考官微笑道謝然后從容的離開考場。注意不要背對著考官,要把美好的形象留給考官。(二語言篇公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作,而且指語言、表情、心態(tài)等。如果說外部形象是面試的第一張名片,那么語言就是第二張名片,它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。語言藝術(shù)是一門綜

9、合藝術(shù),包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實的語言功底。一、公選面試中,語言表達要求做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動。1. 準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧,遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達意,如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。2. 精練。簡潔洗練,言簡意賅,適當(dāng)運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。3. 平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂,多用口語化的語言和明快的短句,多用自己的語言。4. 生動。要掌握語言技巧,不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題,那樣只會降低吸引力。應(yīng)吐字清晰,嗓音響亮悅耳,圓潤柔和,富有

10、情感。要注意語調(diào),說話時應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音,根據(jù)語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。除此之外,還應(yīng)具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在面試中受歡迎,動人的語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上,盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流,恰到好處,妙語連珠,耐人尋味,又不夸夸其談,夸大其詞。二、平時養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣公務(wù)員面試同其他社會交往一樣,是以語言表達思維、互相溝通的社會行為。語言訓(xùn)練很有必要,但是形成個人良好的語言習(xí)慣,決非一蹴而就之舉:但了解什么是良好的語

11、言習(xí)慣,并在面試中有意識的加以注意,對提高面試成功率還是有一定好處的。1. 良好的語言習(xí)慣良好的語言習(xí)慣不僅指正確運用語法,表達流利,用詞得當(dāng),言之有物,而且重要的還有說話方式,例如:發(fā)音清晰,語調(diào)得體,聲音自然,音量適中等。語言中俚語不斷,口頭禪 滿篇,和病句、破句一樣,統(tǒng)屬語言修養(yǎng)不高的一類。良好的語言習(xí)慣一般是:(1發(fā)音清晰發(fā)音清晰,咬字準(zhǔn)確,對一般人來說不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷,個別音素發(fā)音不準(zhǔn),如果嚴重影響人們理解,或影響講話整體質(zhì)量的,應(yīng)少用或不用含有這個音素的字或詞。當(dāng)然,如果有辦法矯正的應(yīng)該努力矯正,不要采取消極的方法。(2聲音自然用真嗓門說話,聲調(diào)不高不低,不失

12、自我,不僅聽來真切自然,而且有利于緩解緊張情緒。(3音量適中音量以保持聽者能聽清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現(xiàn),而嗓門太亮,既騷擾環(huán)境,又有咄咄逼人之勢。(4語速適宜適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏,而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度,語調(diào)的高低及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。說話節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。(5語調(diào)得體無論是哪一種語言對于各種句式都有語調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子,用不同的語調(diào)處理,可表達不同的感情,收到不同的效果。得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張,自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語調(diào)感人。除了上述五

13、點,還要警惕一個很容易破壞語言意境的現(xiàn)象過分使用語氣詞,口頭語。例如,不要老是用“那么”、“就是說”、“嗯”等引起下文。三、面試中兩種情況的語言技巧:1. 發(fā)表意見時的語言技巧為了爭取考官的認可,應(yīng)試者除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見,也要掌握表達自己觀點的藝術(shù),以此來促進考官對自己觀點的理解和接受?？脊偬釂枙r請應(yīng)試者注意聽,抓住考官提問的要點,同時合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能打斷其話頭,靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。保持與考官的及時溝通。不要固執(zhí)己見,應(yīng)該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠請教。當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時,可直接坦率地提出自己的觀點。當(dāng)自己的觀點不易被

14、接受時,可以使用“層層遞推法”和“反證法”。2. 做解釋時的語言技巧在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚,或者是闡釋某件事的原因,還或者是將考官的誤解及時澄清?！敖忉尅北旧聿⒉浑y,要使自己的解釋達到預(yù)期效果,這就需要一定的原則和技巧了。(1解釋的態(tài)度應(yīng)端正應(yīng)試者在做解釋時,不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲?？脊僖髴?yīng)試者解釋某一問題,往往考查的就是應(yīng)試者會不會解釋。應(yīng)試者在做解釋時必須態(tài)度誠摯,用富有情感的語言來說明問題。(2適時收尾當(dāng)解釋實在難以奏效時,應(yīng)試者不必著急,“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷,應(yīng)試者往往很

15、難改變他的觀點,這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。(3有理有據(jù)解釋其實就是闡明應(yīng)試者的論點和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。(4實事求是解釋時若真實情況難以直言,請應(yīng)試者不要尋找借口,強詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。應(yīng)試者若有不便直說的或應(yīng)試者不愿在考場表露的,可以如實向考官說明并請求他們的諒解。(5承擔(dān)責(zé)任當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時,若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任,就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時,要就事論事,將責(zé)任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。(6

16、間接解釋即以第三者的角度去解釋,包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。言語表達能力是面試的重要測評要素,面試中語言技巧使用的優(yōu)劣,直接反映了應(yīng)試者的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧,會推動面試的順利進行,協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通,使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。平時注意學(xué)習(xí)并多加練習(xí),把握言語中的技巧,就能夠突破語言難關(guān)(三表情篇面部表情,是指頭部(主要是臉部各部位對于情感體驗的反應(yīng)動作。它與說話內(nèi)容的配合最便當(dāng),因而使用頻率比手勢高得多。表情是一個人的情感的“睛雨表”,人的內(nèi)心世界的復(fù)雜活動,都通過面部表

17、情不斷變化表現(xiàn)出來,而且比語言表達得更豐富、更深刻。狄德羅在繪畫論中指出“每一個人心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上,刻畫得很清晰,很明顯?！北砬槭窃诿嬖嚩Y儀中相當(dāng)重要的部分,也是考生最容易疏忽的部分。在此,京佳介紹一下面試中有關(guān)表情的部分。面試中需要注意的表情部分:1. 微笑笑容是一種能令人感覺愉快的面部表情,笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離,而且可以為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是還是人際交往的潤滑劑。而在笑容當(dāng)中,微笑最自然大方,最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。微笑更是一種世界通用的語言,它是善意的標(biāo)志,友好的使者,成功的橋梁。它不僅能溝通情感,融洽氣氛,

18、以柔克剛,以靜制動,緩解矛盾,消融堅冰,而且還能給人以力量,增強人的自信,掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。在公務(wù)員面試中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用:1. 微笑表現(xiàn)了心境的良好。面露平和歡愉的微笑,說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。2. 微笑表現(xiàn)自己充滿自信。面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。3. 微笑體現(xiàn)真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺地縮短了心理距離。在面試中,面帶微笑,不僅能增強自己的自信心,而且微笑是一種渲

19、染劑,可溫暖考官的心,引起他對你的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬,真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,笑容中滲透著自己的情感,表里如一,毫無包裝嬌飾的微笑才有具有感染力,才能被視作“通行證”。自己平時可以對著鏡子多練習(xí)。2. 眼神眼睛是心靈的窗戶,這是公認的名言。在面試時尤其要注重眼睛的特種功能,一方面通過自己的眼神向人表述自信,另一方面察顏觀色,以化解面試中的尷尬。一個好的印象應(yīng)具備以下四個部分:(1在臉上露出專注或尊敬的表情。(2聚精會神、對任何都感興趣。(3有意識的整潔。(4目光要自然、柔和、親切、真誠。很多考生在平時的說話過程中會有很多的習(xí)慣動作,如瞪眼,擠眼,眼睛向別處看等。這些都會影響到自己的形

20、象,所以考生當(dāng)盡量避免這些問題在面試的過程中出現(xiàn)。交流中你的目光要不時注視著對方?？粗鴮Ψ降难鄄烤托?萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看,這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,你說話的時候要經(jīng)常用目光掃視一下其考官,以示尊重和平等。眉目傳神,熱情自信:一般說來,眼睛表現(xiàn)出自卑、自信、誠實和偽裝。在你進門之后,面試者會用眼睛與你打招呼;在問的過程中,他會用眼睛注視你。如果你的眼光游移不定,逃避他的注視,這既表現(xiàn)你還比較拘謹,也表示你對于他的問題有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方,則顯示你既有堅定的性格又有自信

21、心。一個人誠實與否,可以從他的眼睛里反映出來。如果他的內(nèi)心為某種事實擔(dān)心,而又無法坦白地說出時,眼睛是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態(tài)轉(zhuǎn)移別人的眼神。而誠實的眼睛哪怕是避開別人,也會顯得是在認真地思考,而不是在打其它主意。3.觀察由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂,所以在面試過程中,不僅要把握好自己的面部表情,而且還要善于觀察并仔細“閱讀”考官的面部表情,洞察他的內(nèi)心情感情和緒變化,順應(yīng)他的感情遷移,迎合他的情緒變化,并根據(jù)他的表情變化來及時調(diào)整自己的回答內(nèi)容。避免引起他的反感,給他留下輕松愉快的印象。4.親和力在面試過程中,考生應(yīng)該具有親和力。除了用眼神表達親和力外,還可以通過儀表進

22、行調(diào)整。一般情況下,根據(jù)身高、臉型等不同特征,面部會呈現(xiàn)冷和熱兩種特點。熱面孔給人的印象比較嘻哈,玩世不恭的特點。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴肅的特點。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點的時候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型,服裝等方面進行整理,盡量讓自己的形象顯得具有親和力。整個面試過程中需要強調(diào)的部分:(1進門時要表現(xiàn)得自然,不要緊張或慌張;(2面試時要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài);(3不要無緣無故皺眉頭或毫無表情;(4不要直盯對方,也不要以眼瞟人、漫不經(jīng)心,眼光宜落在主考人的鼻子上為佳,這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯;(5對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣:(

23、6切忌面帶疲倦,哈欠連天,考試前一天一定要保持睡眠充足;(7不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記;(8面試順利時,不要喜出望外,拍手叫好;(9作為應(yīng)試者,不僅要時時注意著主考人員在說什么,而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化,以便能準(zhǔn)確地把握住說話者的思想感情;(10為了吸引聽者的注意力,使言談顯有聲有色和增強感染力,在說話中可以適當(dāng)加進一些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈和用指指人;(11在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情,企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對方的信任?？偟膩碚f,應(yīng)試者在面試過程中,應(yīng)始終給人以和悅、清爽、自然、大方的感

24、覺(四心態(tài)篇美國博士拿破侖希爾說:心態(tài)是命運的控制塔,心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴?。積極情感的人處處對環(huán)境和他人充滿著感激之情,容易感受到環(huán)境中良好的一面。我們的心態(tài)控制著自己的思維活動,從而影響自己的行為。有時別人一句話能在自己的一生中起著決定性的作用,是起到好的作用還是壞的作用,這決定于你對人和事物的判斷和處理能力和心態(tài)。面試也是一樣,良好的心態(tài)對于面試十分重要。對于面試來講,樹立下面兩種心態(tài)是關(guān)鍵:1. 雙方是合作不是比試?？脊賹忌膽B(tài)度一般是比較友好的,他肩負的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國家機關(guān),而不是為與考生一比高低而來,所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題,那不是面試的目的。2. 考生

25、是求職不是乞職?？忌窃谕ㄟ^競爭,謀求職業(yè),而不是向考官乞求工作,考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況,這不是由考官主觀決定的。考官來自不同的行業(yè),一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷,理論水平較高,工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人,不是神,雖有其所長,但也自有其所短,說不定你所掌握的一些東西,他們不一定了解多少。在心理學(xué)中有一個道德定律,這個定律指出,不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會起到不同的活動效果。具體來講,對于一個高難度任務(wù),我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時候會起到很好的效果。舉這個定律是想說明,面試時有緊張是很正常的,而且面試是一個中等難度的問題,達到一個中等的緊張和焦慮狀態(tài)

26、的時候才能發(fā)揮得更好。如果相反,心理的高度焦慮或者心理上過度不在意,都不能達到最好。所以京佳認為我們應(yīng)該充分認識到面試的重要性,但是也不應(yīng)該把面試看得太重,否則會欲速則不達。那么,面試應(yīng)怎樣將心態(tài)調(diào)解到最佳呢?具體來講,以下幾方面供考生參考:一、面試前的心理準(zhǔn)備:1. 充分了解面試的相關(guān)程序這樣做可以減少未知因素,從而減小心理壓力。目前社會上關(guān)于面試的書籍、材料、資料很多,考生可以選擇去了解、學(xué)習(xí)。2. 可以進行適當(dāng)?shù)哪M訓(xùn)練有很多時候,緊張的情緒源于場景的不熟悉,考生在考前要進行適當(dāng)?shù)哪M面試訓(xùn)練將有助于考生提前適應(yīng)考場環(huán)境,為真正的面試做好準(zhǔn)備。3. 充分分析自己各方面的情況與優(yōu)劣勢很多時

27、候,信心來源于充分的準(zhǔn)備,來源于對自身情況的“了解”和“確定”,這樣,在面試過程中才可以揚長避短,充分發(fā)揮優(yōu)勢,才不至于被問到缺點或劣勢方面時措手不及,出現(xiàn)緊張情緒。4. 不要總想著非考上不可很多考生把此次考試看得很重,誠然,這個職業(yè)目前而言,確實是一份不錯的職業(yè),但未必是最好的職業(yè),而且職業(yè)的好壞,關(guān)鍵是看與個人的能力特長是否匹配。我們不要把自己逼到只有“華山一條路”。這個職業(yè)只是眾多良好職業(yè)選擇中的一種,而不是“唯一”的一份好工作。有時候越想得到一樣?xùn)|西常常越難得到,想開了反而就輕松得到了。面試時集中精力,把注意力集中到面試中,保持平常心,把平時的準(zhǔn)備和積累該發(fā)揮的都發(fā)揮出來就行了。二、面

28、試當(dāng)天的心態(tài)調(diào)節(jié)1. 最好提前一些出發(fā)提前出發(fā)避免交通問題貽誤考試時間。如果考生“匆匆忙忙”到達面試地點,一方面會給單位的工作人員和面試考官留下不良印象,甚至?xí)蜻t到而失去面試機會。另一方面,到達考場后至少需要一段時間才能平復(fù)好情緒,如果連“喘口氣”的時間都沒有的情況下,就直接進入面試階段,會因為著急而變得更加情緒緊張。如果輕能輕松一些到達面試地點,心態(tài)相對就會比較放松,可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。2. 進入面試后應(yīng)低調(diào)處理進入面試后,建議最好別通知家長,也別到處宣揚,成功了再“公諸于世”也不遲。有很多時候父母(或身邊親友同學(xué)同事的過份關(guān)心(或操心,無形中有可能成為一種間接的壓力。3. 冷靜思

29、考,理清思路。一般來說,當(dāng)考官提出問題以后,考生應(yīng)稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性,也不要在考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題,而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目,則更要冷靜思考。經(jīng)過思考,理清思路后抓住要點、層次分明地答題,效果要好一些。4. 不要怕說錯話面試是即場回答,不可能事前“打好草稿”。所以誰都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒有任何錯誤地回答問題。不要怕說錯話,錯了就說個“對不起”重新組織語言。考生要牢記這一點,不要要求完美。因為“完美”是不真實的,太完美的回答考官甚至?xí)岢鲆蓡柡唾|(zhì)疑,所以,到了考場,

30、放開來說就可以了,只要別出現(xiàn)“不適當(dāng)”的言論,不要偏離話題就沒有問題。5. 把考官“和諧化”、“和藹化”很多考生在面試過程中很緊張的原因在于,怕考官,因為覺得考官很嚴肅。其實想想考官也是人,其實很多考官在日常生活中都是很好相處的人,面試只是他的工作而已,這樣一個正規(guī)場合中,考官必須保持一定的嚴肅性,以體現(xiàn)考試的公平。正常來講,沒有人會喜歡“嘻嘻哈哈”的考官,所以考官嚴肅才是正常的?？忌绻芟胪ㄟ@一點,面對表情“嚴肅”的考官時,是否就不那么緊張了呢?結(jié)構(gòu)化面試禮儀 6. 嘗試學(xué)習(xí)換位思考 考生換位思考的意思是將心比心，嘗試著站在考官的角度思考問題，這就要 去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他

31、最注重的是什么， 最為看中考生的是 什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進取的考生，而不是一名 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)考者，因此京佳認為考生要做到的是與考官 良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。要理解考官的心態(tài)，認識到他 的確是決定自己的命運，但是不是自己嚴酷的審判者 (五 細節(jié)篇 “細節(jié)決定成敗”，面試要想取得成功離不開細節(jié)。面試前，也許你準(zhǔn)備的 很充分但第二天面試時遲到了，心里緊張，就可能影響成績；面試時，也許你問 題回答得很好，但僅一個不雅的動作或表情出現(xiàn)了，你給考官的印象就會大打折 扣，所以細節(jié)很關(guān)鍵。前面幾篇禮儀指導(dǎo)中有些已提過要注意的細節(jié)，這里京佳 再

32、強調(diào)幾點： 1. 提前考察面試地點 考察地點是為第二天的面試做準(zhǔn)備，也是做心理準(zhǔn)備。前一天最好去考試考 試地點好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很 大程度上減輕第 2 天的緊張感。第二天盡量早去。 2. 堅定信心 考官所樂于見到的是一名積極樂觀、 自信自然的考生， 而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、 顧慮重重、束手束腳的考生，因此考生要做到的是與考官良好的互動，不要把自 己和考官放在對立面上去。面試前一天，與朋友彩排一下，準(zhǔn)備好經(jīng)常提及的問 題的答案，讓朋友提提意見，也是不錯的選擇。 3候考時調(diào)整狀態(tài) 等待面試的時候不要讓自己過于放松， 否則會和你一會進考場高度緊張的心 情形成巨大的反差，但也不要過于緊張，快速復(fù)習(xí)一下之前看過的資料，最好在 腦子里一遍，保持最佳狀態(tài)，一直到進入考場。但是要注意，這時候不要看新題 了，也不要看新資料了，新的東西看過一遍一會緊張的