大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告團(tuán)隊(duì)名稱(chēng): “惠民陽(yáng)光部落 ”赴淄博實(shí)踐隊(duì) （調(diào)研山東所屬單位 :數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院調(diào)查題目:家電“以舊換新 ”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題指導(dǎo)教師 :團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng):聯(lián)系方式:團(tuán)隊(duì)成員:填寫(xiě)日期:2011 年 8月 3日題目:“惠民陽(yáng)光部落 ”對(duì)家電“以舊換新 ”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告摘要:我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電 “以舊換新 ”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn) 題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。在調(diào)研過(guò)程中 ,我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào) 研。考慮到城鄉(xiāng)之間的差異 ,我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三 部分,然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析

2、與對(duì)比 ,以發(fā)現(xiàn)家電 “以舊換新 ”政策在實(shí)施 中出現(xiàn)的問(wèn)題。由于該政策涉及到新家電的銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)以及舊家電的回收與拆解 我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開(kāi)調(diào)研 ,以達(dá)到調(diào)研過(guò)程的完整性。因?yàn)樽?博沒(méi)有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè) ,我們主要通過(guò)回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。在實(shí)地調(diào)研中 ,我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái) 商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的 訪談。通過(guò)訪談 ,我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問(wèn)題 ,以及商家提出的 關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電 “以舊換新 ”這項(xiàng)政策的建議。在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面 ,我們共收回 818 份調(diào)

3、查問(wèn)卷 ,并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與 部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談 ,獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià) ,收到明顯的成效。在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面 ,我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并 且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù) ,了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn) 以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況 ,同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。引言:此調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旨在展示我們 “調(diào)研山東 ”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞 “家電 以舊換新 '政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題 ”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題 展開(kāi)。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)研 ,發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電 “以舊換新 ”政策在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 , 向各方征求意見(jiàn) ,為

4、政府獻(xiàn)策 ,積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中 ,以實(shí)現(xiàn)惠 民的目的?！澳壳爸袊?guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶(hù)的擁有量都在百臺(tái)左右,正處于更新?lián)Q代高峰期。 ”1在 當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背 景下,通過(guò)加大消費(fèi)刺激力度 ,持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需 ,實(shí)施家電 “以舊換新 ”政策具有重要意義 也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn) ,對(duì)家電“以舊換新 ”政策進(jìn)行宣 傳并答疑,使該政策真正的貼近人民 ,惠及大眾,體現(xiàn)了政府 “為人民服務(wù) ”的宗旨和 “對(duì)人民負(fù)責(zé) ”的原則。我們通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷 ,對(duì)商家、消費(fèi)者、回 收企業(yè)

5、分別進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)調(diào)研 ,我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中遇到了資金 周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題 ,一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解 ,回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額中產(chǎn)生市場(chǎng)混亂甚至造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,導(dǎo)致市場(chǎng)配置效率降低。我們此次調(diào)研通過(guò)后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析,力求提出合理化建議來(lái)解決以上遇到的問(wèn)題 ,從而完善家電 “以舊換新 ”的政策,讓國(guó)家的惠 民政策真正的達(dá)到惠民的目的 ,使廣大消費(fèi)者受益。正文:前期籌備階段 ,我們主要參考文獻(xiàn) ,學(xué)習(xí)家電 “以舊換新 ”政策的詳細(xì)內(nèi)容 ,為以后 活動(dòng)的展開(kāi)奠定了理論基礎(chǔ)。然后 ,我們對(duì)接下來(lái)的調(diào)研活動(dòng)做了具體而詳細(xì)的安 排。實(shí)

6、地調(diào)研開(kāi)始前 ,我們實(shí)踐隊(duì)分為三組對(duì)實(shí)踐地 （蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu) 物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)進(jìn)行了提前預(yù) 約,使我們后期的調(diào)研順利進(jìn)行。同時(shí)經(jīng)過(guò)討論確定了對(duì)商家的采訪問(wèn)題以及發(fā)放 給消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷。在具體的采訪過(guò)程中 ,我們用攝像機(jī)和照相機(jī)完整地記錄下了采訪過(guò)程 ,并在后 期進(jìn)行了訪談內(nèi)容的整理與分析。在對(duì)蘇寧電器市場(chǎng)策劃部田部長(zhǎng)的采訪中,我們了解到商家非常支持家電 “以舊換新 ”政策;利群購(gòu)物廣場(chǎng)的袁經(jīng)理重點(diǎn)向我們提出 了政府補(bǔ)貼方面的問(wèn)題 ;從桓臺(tái)信譽(yù)樓和桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)那里我們了解到 “家 電下鄉(xiāng) ”和家電 “以舊換新 ”的不同點(diǎn) ; 而新

7、星家電城專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)家電 “以舊換新 ”的王經(jīng) 理為我們介紹了目前家電 “以舊換新 ”正在實(shí)施的具體辦理過(guò)程。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題有 :目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流 程有所差別 ,在原來(lái)的程序中 ,消費(fèi)者需要先申請(qǐng)出售舊家電 ,然后預(yù)約回收企業(yè) ,等著 回收企業(yè)派人去上門(mén)回收 ,并獲得家電 “以舊換新 ”的憑證 ,然后再到相關(guān)家電銷(xiāo)售部 門(mén)去選購(gòu)新的家電 ,最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。 2而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來(lái)選購(gòu)家電 ,如果他表明要參加家電 “以舊換 新”活動(dòng) ,那么銷(xiāo)售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購(gòu)舊家電 ,然后給消費(fèi)者家電 “以 舊換新 ”憑證,消費(fèi)者在當(dāng)天就可

8、以拿著相關(guān)證件到家電銷(xiāo)售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。 顯然 ,流程簡(jiǎn)化后 ,既為消費(fèi)者提供了便利 ,又減輕了商場(chǎng)工作人員的負(fù)擔(dān)。通過(guò)后期 對(duì)消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)員的訪談 ,他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來(lái)更簡(jiǎn)單 ,效率更高。另一個(gè)問(wèn)題是 :該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過(guò)程中 ,消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付 ,但 是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜 ,周期比較長(zhǎng)。而商家先行墊付的是一 筆不小的資金 ,這可能對(duì)一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷(xiāo)售 網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn) ,這主要是由于政府審核過(guò)程 非常嚴(yán)格造成的。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對(duì)領(lǐng)取憑證存在一 定的造假行為

9、,所以政府在對(duì)商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對(duì)有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審 核,從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過(guò)程緩慢。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方法 ,我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪 談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生 影響,我們分別對(duì)張店區(qū) ,桓臺(tái)縣 ,田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。在張店區(qū),我們實(shí)踐隊(duì) 6個(gè)人兵分三路 ,分別對(duì)淄博火車(chē)站候車(chē)室的乘客、步行 街的店鋪、公園的游客和小區(qū)的居民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。我們選擇這三個(gè)地方主要考慮 到這些地方人口密集 ,又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民 ,能夠準(zhǔn) 確的反映出不同群體對(duì)家電 “以舊換新 ”政策的了解程

10、度、滿(mǎn)意程度和落實(shí)程度。在 這一階段我們收獲頗豐 ,共完成 550 余份問(wèn)卷。完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后 ,我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查 ,主要地點(diǎn) 在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法,由于這里人口較少 ,我們共收回 100 余份調(diào)查問(wèn)卷。完成了對(duì)居民的調(diào)查問(wèn)卷后 ,我們實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團(tuán)的下屬 單位:新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開(kāi)調(diào)研。我們對(duì)新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電 “以舊換新 ”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪 談,之后王經(jīng)理又帶我們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)參觀了商場(chǎng)參與家電 “以舊換新 ”的 5 種家電的現(xiàn) 場(chǎng)銷(xiāo)售情況 ,并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電 “以舊換新

11、”政策的消費(fèi)者 ,我們隨即對(duì) 他們進(jìn)行了訪談 ,了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對(duì)家電 “以舊換新 ”的評(píng)價(jià)和建 議。隨后我們對(duì)回收企業(yè) 淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收 問(wèn)題進(jìn)行了錄像訪談 ,從訪談中我們了解到舊家電的回收過(guò)程、家電以舊換新的貿(mào) 易過(guò)程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國(guó)家下發(fā)的有關(guān)文件,使我們了解到舊家電的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下 ,我們又參觀了儲(chǔ)存舊家電的 倉(cāng)庫(kù),在倉(cāng)庫(kù)里 ,我們看到了被分類(lèi)存放的舊家電。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼 有一張廢舊家電回收臺(tái)簽 ,趙經(jīng)理介紹說(shuō) ,這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電 ,二是上 面的憑證號(hào)是與家電 “以舊換新

12、”憑證上的號(hào)是一致的 ,這樣在向“家電以舊換新管理 信息系統(tǒng) ”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電 “以舊換新 ”憑證是否對(duì)應(yīng)一臺(tái)舊 家電。當(dāng)天 ,我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員 ,他們來(lái)這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。 根據(jù)對(duì)趙經(jīng)理的訪談 ,我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運(yùn)輸舊家電 ,所以相 應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。此次在回收企業(yè)的調(diào)研 ,我們不僅了解到舊家電在回收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,還讓 我們對(duì)家電 “以舊換新 ”政策有了更新更全面的了解。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段 ,我們重點(diǎn)對(duì)我們幾天以來(lái)拍攝的錄像和完成的調(diào)查問(wèn) 卷進(jìn)行整理分析。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,比如將全

13、部的問(wèn)卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平,旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電 “以舊換新 ”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖 ,進(jìn)行進(jìn) 一步的比較和分析。結(jié)果與討論 :、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析1、該政策在實(shí)施過(guò)程中 ,商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼 ,使某些小型家電企 業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查與分析 ,提出以下建議 :政府應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)對(duì)家電 “以舊換新 ”政策實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督 ,這樣在后期的 審核過(guò)程就可以比較順暢。根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平 ,政府可相應(yīng)對(duì)某些家電銷(xiāo)售企業(yè)先行發(fā)放一部分 補(bǔ)貼,這樣也可以使商家對(duì)家電的銷(xiāo)售更有信心。2、在與家電銷(xiāo)

14、售企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員的訪談中了解到 ,大部分消費(fèi)者都是在購(gòu)買(mǎi)前向 導(dǎo)購(gòu)員了解家電 “以舊換新 ”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件 他們事先對(duì)該政策并沒(méi)有多大的了解。有的顧客還詢(xún)問(wèn)這個(gè)家電 “以舊換新 ”是不是 商家進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng) ,由此可見(jiàn) ,政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民 的宣傳并不是很普及。我們通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的整理與分析 ,提出如下建議 :建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電 “以舊換新 ”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。建議有關(guān)家電銷(xiāo)售企業(yè)下鄉(xiāng)開(kāi)展家電 “以舊換新 ”宣傳活動(dòng)。3、我們通過(guò)對(duì)家電銷(xiāo)售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策

15、,對(duì)消費(fèi)者的戶(hù)籍有所限制 ,而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品 都是指定型號(hào)的。而家電 “以舊換新 ”的實(shí)施沒(méi)有太多的限制 ,只要是當(dāng)?shù)貞?hù)口 ,就可 以憑借有效證件來(lái)參與家電 “以舊換新 ”這個(gè)優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更 多,但是由于其種種限制條件 ,人們還是更青睞家電 “以舊換新 ”的產(chǎn)品。4、商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電 “以舊換新”活動(dòng),現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)家電 “以 舊換新 ”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡(jiǎn)化 ,而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。由于家電“以舊換新”涉及到商家 ,消費(fèi)者,回收企業(yè),拆解企業(yè)還有政府多方的參 與 ,雖然根據(jù)訪談結(jié)果來(lái)看 ,目前的流程比較完善 ,但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡(jiǎn)化

16、的 空間。比如將銷(xiāo)售 ,回收 ,拆解這三個(gè)步驟一體化。二、對(duì)回收企業(yè)的經(jīng)理進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析在與回收企業(yè)的經(jīng)理訪談過(guò)程中 ,我們主要發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題 ,就是回收企業(yè)與拆 解企業(yè)的矛盾?；厥掌髽I(yè)是主要負(fù)責(zé)舊家電的回收 ,拆解企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)舊家電的 拆解。然而在具體執(zhí)行過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn) ,拆解企業(yè)與回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收展開(kāi) 了市場(chǎng)爭(zhēng)奪 ,影響了市場(chǎng)的秩序。所以在以后政策實(shí)施過(guò)程中 ,政府應(yīng)該根據(jù)具體政策的具體情況規(guī)范參與到家 電”以舊換新 ”中的各個(gè)部門(mén)的職權(quán) ,尤其是回收企業(yè)與拆解企業(yè)。通過(guò)訪談,我們還了解到消費(fèi)者參與這個(gè)家電 ”以舊換新 ”活動(dòng)除了享受政府以 外,還享有山東省家電 “以舊

17、換新”最低保護(hù)限價(jià) 3。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使我們其中一個(gè)調(diào)研 問(wèn)題 “消費(fèi)者在打算買(mǎi)新家電的前提下 ,把廢舊家電賣(mài)給廢品收購(gòu)處合算還是參與家 電以舊換新'合算”有了明確的答案。顯然 ,在此種情況下 ,參與家電“以舊換新 ”更合 算。三、對(duì)城鎮(zhèn)居民的調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析由于我們的問(wèn)卷是分區(qū)域發(fā)放 ,而且不同的地域?qū)Ω鱾€(gè)問(wèn)題的看法也不盡相同 , 所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分 ,為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對(duì)家電 “以舊 換新 ”政策的了解及他們對(duì)該政策的建議等 ,我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì) ,若該區(qū) 域調(diào)查的人數(shù)過(guò)少 ,如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn) ,則不再按收入分別統(tǒng)計(jì) ,統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格 ,進(jìn)行

18、詳細(xì)地分析 ,整體結(jié)果分析如下 :1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半 ,說(shuō)明居民在購(gòu)買(mǎi)家電的方 面還有巨大的市場(chǎng)潛力 ,政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,可以考慮持續(xù)實(shí)施對(duì)家電方面的 優(yōu)惠政策 ,通過(guò)拉動(dòng)內(nèi)需來(lái)提高經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。2、居民如果買(mǎi)家電的話(huà) ,他們對(duì)“家電下鄉(xiāng) ”和家電“以舊換新 ”產(chǎn)品尤為青睞 ,說(shuō) 明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來(lái)實(shí)惠的。但仍有 1/7 以上的人還是會(huì)選擇普 通產(chǎn)品,這還是反應(yīng)了他們對(duì) “家電下鄉(xiāng) ”和“以舊換新 ”產(chǎn)品在某些方面 （比如質(zhì)量有 所顧慮。我們?cè)谡{(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電 “以舊換新 ”的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是回收的舊家 電重返市場(chǎng)。3、從居民對(duì)政策的了解程

19、度來(lái)看 ,有 38%的人們是通過(guò)電視廣播媒體的宣傳得 知該政策的 ,有 25%的人只是聽(tīng)說(shuō) ,網(wǎng)絡(luò)了解的人很少 ,而且很大一部分是人們走進(jìn)商 場(chǎng)后才知道有這項(xiàng)政策 ,說(shuō)明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策 ,也反映了政府在宣傳方 面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當(dāng)中 ,有將近 1/3 的人們表示對(duì)政策的了解很少 的。在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn) ,在農(nóng)村,家電“以舊換新 ”的銷(xiāo)售點(diǎn)很少 ,人們也對(duì)家電以 舊換新政策基本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。政府應(yīng)著實(shí)加大宣傳力度 ,可主要通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體 ,使人們盡量多的了 解該政策 ,更大程度上地做到給老百姓帶來(lái)真正的實(shí)惠。在宣傳過(guò)程中,還要加大在農(nóng)村的宣傳力度 ,盡可能使居住在

20、消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對(duì)政策的評(píng)價(jià)過(guò)程發(fā)現(xiàn) ,有 52%的人覺(jué)得家電 “以舊換新 ” 政策能夠給百姓帶來(lái)實(shí)惠。說(shuō)明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對(duì)該項(xiàng)政策評(píng)價(jià)一般。還有 7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來(lái)實(shí)惠 ,這部分人在評(píng)價(jià)該 項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上 ”上“有政策 ,下有對(duì)策 ”等消極想法 ,說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)政府和銷(xiāo) 售商的不信任。由此可見(jiàn) ,政府的政策還沒(méi)有完全的深入民心。5、在政策實(shí)施過(guò)程中 ,人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量 ,其次是程序是否繁瑣 ,再 次就是補(bǔ)貼的金額。說(shuō)明人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)家電的時(shí)候還是比較理智的,首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無(wú)

21、論頒布什么政策 ,還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ,杜絕以次充優(yōu) ,這樣 才能從根源上消除消費(fèi)者對(duì)政策的懷疑 ,使消費(fèi)者放心的購(gòu)買(mǎi)家電的同時(shí)享受政府 的惠民政策。6、對(duì)于不參加 ”以舊換新 ”消費(fèi)者,覺(jué)得家里沒(méi)有符合條件的舊家電的人占大多 數(shù) ,顯然有人對(duì)政策不夠了解。無(wú)論是政府在宣傳過(guò)程中 ,還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋 的過(guò)程中 ,應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。如 “多件舊家電的以舊換新券 不可以購(gòu)買(mǎi)同一臺(tái)家電 ,每交售一臺(tái)舊家電可換購(gòu)一臺(tái)新家電 ,但可在 5 個(gè)家電補(bǔ)貼 種類(lèi)中選擇一種產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新家電。 ”47、在提建議這一方面 ,很多受訪者對(duì)政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯 的意見(jiàn)與建議 :程序簡(jiǎn)化透明