星級(jí)員工評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)方案

1、星級(jí)員工評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方案【目的】提高員工的工作積極性、工作熱情；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)興趣 及工作態(tài)度，同時(shí)也是對(duì)日常服務(wù)工作中員工的出色表現(xiàn)的一種褒 獎(jiǎng)?！拘羌?jí)】用星的數(shù)量表示員工的等級(jí)，星級(jí)分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二 星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為五星級(jí)。星 級(jí)越高，表示員工的服務(wù)及日常表現(xiàn)越好?！具m用范圍】員工級(jí)別的所有員工。【總則】1、星際標(biāo)志由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級(jí)標(biāo)志將成為員工 工服的一部分，在工作中佩戴；2、新入職人員試用期滿后即可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)員工所在部門(mén)及人力資 源部評(píng)定批復(fù)后，可佩戴星級(jí)標(biāo)志；3、員工必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。如違反相關(guān)規(guī)定，人力資

2、源 部有權(quán)收回星級(jí)標(biāo)志，或?qū)Ξ?dāng)事人做出降星處理；4、設(shè)置星級(jí)員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè) 的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。5、任何員工如果對(duì)星級(jí)評(píng)選有不清楚或有異議均可以向人力資源部 進(jìn)行咨詢、建議?！拘羌?jí)員工的劃分及評(píng)選條件】一星級(jí)1、員工在公司試用期滿后3個(gè)月即可申請(qǐng)；2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓(xùn)”及員工所在部門(mén)的“技 能培訓(xùn)“并通過(guò)考核；3、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不曠工（如有病 假需出示相關(guān)證明）。服從上級(jí)安排、不打架罵人、不說(shuō)同事閑話、 挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運(yùn)用，禮節(jié)禮貌

3、到位，細(xì)節(jié)服務(wù)到位，準(zhǔn)備工作充分。5、在工作期間無(wú)違紀(jì)行為及紀(jì)律處分。二星級(jí)1、一星級(jí)員工自評(píng)定之日起在工作崗位上服務(wù)滿 6個(gè)月即可申請(qǐng)；2、 嚴(yán)格按照公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績(jī)70分以上;3、按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，沒(méi)有無(wú)故缺勤情況；4、能夠按時(shí)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；5、符合一星級(jí)員工評(píng)選的其他的所有條件要求。三星級(jí)1、二星級(jí)員工自評(píng)定之日起在工作崗位上服務(wù)滿 12個(gè)月即可申請(qǐng)；2、嚴(yán)格按照公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績(jī)80分以 上;3、日常工作表現(xiàn)突出；4、在工作期間無(wú)違紀(jì)行為及紀(jì)律處分、無(wú)客人投訴；5、符合二星級(jí)員工評(píng)定的其他的所有條件要求。四星級(jí)1

4、、 三星級(jí)員工自評(píng)定之日起在工作崗位上服務(wù)滿24個(gè)月即可申請(qǐng)；2、嚴(yán)格按照公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績(jī)90分以 上;3、員工所在部門(mén)經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行書(shū)面評(píng)估和推薦；4、人力資源部將對(duì)申請(qǐng)人所在部門(mén)不少于 60%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以保證評(píng)選結(jié)果的客觀性；5、符合三星級(jí)員工評(píng)定的其他的所有條件要求。五星級(jí)1、 四星級(jí)員工自評(píng)定之日起在工作崗位上服務(wù)滿36個(gè)月即可申請(qǐng)；2、出色的完成本崗位工作，成為本部門(mén)服務(wù)、技能帶頭人；3、人力資源部將對(duì)申請(qǐng)人所在部門(mén)不少于 80%的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以保證評(píng)選結(jié)果的客觀性；4、符合四星級(jí)員工評(píng)定的其他的所有條件要求?！拘羌?jí)員工的申請(qǐng)】1、星級(jí)員工

5、的申請(qǐng)由部門(mén)提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請(qǐng)材料。 申請(qǐng)四星級(jí)以上的員工，所在部門(mén)經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定提交書(shū)面評(píng)估及推薦報(bào)告；2、申請(qǐng)材料必須真實(shí)，人力資源部有權(quán)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行核查，如發(fā) 現(xiàn)有和事實(shí)不符，人力資源部將追究該部門(mén)責(zé)任。3、星級(jí)員工由員工本人申請(qǐng)，部門(mén)申報(bào)，人力資源部在接到申請(qǐng)材 料后，五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)材料及申請(qǐng)人進(jìn)行核查并做出答復(fù)?！拘羌?jí)員工的處罰及獎(jiǎng)勵(lì)原則】1、員工所取得的星級(jí)和該員工的工作年限、工作能力相一致；2、員工在取得星級(jí)后如違反公司相關(guān)規(guī)定而受到紀(jì)律處罰，人力資 源部將視情節(jié)輕重對(duì)該員工做降星處理直至取消星級(jí)員工的資 格，原有享受星級(jí)員工的待遇也隨之取消；3、受到降星處理的員

6、工觀察期為 3個(gè)月，3個(gè)月內(nèi)無(wú)違紀(jì)行為且表 現(xiàn)良好，所在部門(mén)可申請(qǐng)復(fù)星，復(fù)星程序同星級(jí)員工的評(píng)定程 序；4、受到取消星級(jí)的員工觀察期為 6個(gè)月，6個(gè)月內(nèi)無(wú)違紀(jì)行為且表現(xiàn)良好，所在部門(mén)可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，重新評(píng)定程序同星級(jí)員工評(píng)定程序，申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)的員工需重新從一星級(jí)開(kāi)始；5、有突出貢獻(xiàn)的，如：改良工作環(huán)節(jié)以提高工作效率、受到顧客的 書(shū)面表?yè)P(yáng)、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)報(bào)告、節(jié)能環(huán)保為酒店節(jié)省開(kāi) 支等，人力資源部將視情況對(duì)員工進(jìn)行升星或獎(jiǎng)勵(lì)等待遇?！拘羌?jí)員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法】1、 一星級(jí)員工經(jīng)評(píng)定合格后從評(píng)定之日次月起底薪增加30兀；2、二星級(jí)員工經(jīng)評(píng)定合格后從評(píng)定之日次月起底薪在一星級(jí)員工基 礎(chǔ)上增加50元；3、三星級(jí)員工經(jīng)評(píng)定合格后從評(píng)定之日次月起底薪在二星級(jí)員工基 礎(chǔ)上增加100元；4、四星級(jí)員工經(jīng)