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3、BSC(平衡記分卡) u財(cái)務(wù)方面,主要指企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。 u顧客方面,主要指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù) 的滿意度。 u業(yè)務(wù)流程:主要指企業(yè)的運(yùn)營效率。 u學(xué)習(xí)與成長,主要指企業(yè)通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 不斷提升其競(jìng)爭能力。
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