學(xué)管師常規(guī)話術(shù)整理

1、學(xué)管電話話術(shù)首次和家長通話我們需要傳遞那些信息，或具體或隱或顯，具體如下：1 、 我們不可避免要告訴家長，“學(xué)習(xí)管理師”的工作內(nèi)容或者叫職責(zé)。2 、我們要想家長傳遞話外的信息，這些信息有，我們的自信，我們的規(guī) 范，我們清晰的思路等等，總的說，就是告訴，“學(xué)習(xí)管理師”是一個很重要 的角色，后續(xù)的談話、溝通將是平等而雙向的；這是用“勢”來壓制家長不當(dāng) 的自信和傲慢；3 、明確、簡要告訴家長，家長在教育中的作用和具體要配合的工作，這 點很重要，沒有他們的配合，學(xué)習(xí)要有效果很難，不是要他們產(chǎn)生積極的作用， 而是要遏制家長對孩子的消極影響；這點上，我們實際上是在對家長實施管理， 不斷的修正他們的言行，以

2、利于孩子的學(xué)習(xí)、成長。4 、告訴家長下次打電話的理由，比如通知上課信息。先做以上鋪墊，下面具體來表達。打電話前，首相要有簡單的準(zhǔn)備，比如學(xué)生的信息，包括姓名、性別、年 級、學(xué)校、個性特點以及家長的姓氏尤其母親的姓氏，若是順帶通知第一次上 課安排，則對老師的特點有個了解，還要有說法：老師的特點是如何跟學(xué)生的 個性情況匹配的等等；別小看這些，最好有個草紙，寫一下，專門打首次電話 用，當(dāng)然最好是熟記，即使熟記，也最好有書面的記錄，這樣底氣更足。聽到那邊聲音后，隨即說您好，我是學(xué)楷教育的學(xué)習(xí)管理師 ，您是 * 同學(xué)媽媽 or 爸爸？（以下以媽媽為模擬對象） 這是雙方在確認身份， 建立“安 全感”，解除

3、疑惑。語速中等，表達力求清晰，用詞熟練！這是我們平時訓(xùn)練 的重點之一：語速和清晰度；確認身份后，再次重復(fù)您好 * 媽媽，我是學(xué)楷教育的學(xué)習(xí)管理師，我姓 張 ?！拔蚁氲⒄`您 10 分鐘時間和您溝通一下我的職責(zé)以及孩子情況，您看現(xiàn) 在時間方便嗎？”得到肯定的答復(fù)。我的主要職責(zé)是管理 * 在學(xué)楷的學(xué)習(xí)，比如通知上課信息，孩子學(xué) 習(xí)狀況的跟蹤管理等等，此外您對孩子學(xué)習(xí)以及對我們工作的建議、想法都可 以直接找我溝通。” 接著，話題轉(zhuǎn)向談孩子，“* 媽媽，通過我對孩子檔案的了解， 我覺得 （ 一 定要先夸孩子的優(yōu)點，找咨詢師、找檔案了解，實在沒有就瞎編，不要離譜， 不要怕俗，比如“聰明”，“也好學(xué)”之類，

4、自己去想吧，人心都是愛聽夸獎， 也許不太符合，但也高興，注意，你的語氣、觀想一定要嚴(yán)肅，堅信自己夸的 是真實的！很重要！ ）對于學(xué)習(xí)程度好的，要表示贊嘆，舉例“ * 自己很好學(xué)，成績很不錯，只是某個科目或某次考試發(fā)揮欠佳，我們的老師一定能幫孩子短 時間內(nèi)提升上去 ”對于成績差的，可強調(diào)客觀原因，比如“孩子還小，自制力也許不 夠，只要我們采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ訌姽芾?，成績一定上去”；或“孩子學(xué)習(xí)中 也有很多阻力，比如班里的學(xué)習(xí)氛圍不理想，學(xué)習(xí)壓力過大，學(xué)校里老師講課 快慢也不適合 * ，可能一個小的方面導(dǎo)致孩子厭學(xué)，時間一長，積累下來，好 像孩子學(xué)習(xí)不好，實際原因很多，在學(xué)楷教育，我們從聽課、作業(yè)、

5、習(xí)慣的養(yǎng) 成等多方面給孩子幫助， * 的成績一定能穩(wěn)步提升提來 分析孩子時，一般會打開家長的“話匣子”，我們不妨當(dāng)一下聽眾， 耐心聽幾分鐘，家長時常會對孩子有不當(dāng)?shù)呐u、認識，你也不妨打斷她的談 話，表達自己的觀點，“不，不，您不要這么認為，其實孩子 ”適時，打住家長的話匣子，你還有更重要的要說，那就是家長的責(zé)任。前面 談到，家長的作用通常都是“負的”，有經(jīng)驗的管理師都知道，正因為家長的 問題，導(dǎo)致孩子厭學(xué)、逆反。這是，對家長的管理工作來了。“ * 媽媽，學(xué)習(xí) 成績可能很快提升，但要孩子養(yǎng)成好的習(xí)慣是個長期的過程，除了我們的工作 外，您和 * 爸爸在家里，比如要幫助學(xué)生節(jié)制自己的娛樂、游戲時間

6、，督促他 去認真完成作業(yè)，盡力讓孩子自己獨立去做一些事情，比如家務(wù)勞動；在學(xué)習(xí) 上，要在細節(jié)上去幫助、支持孩子進行學(xué)習(xí)，而不是簡單的否定、數(shù)落幾句， 如果孩子在家里學(xué)習(xí)時，您有什么疑惑可以事后跟我溝通，我們共同想辦法解 決，我如果解決不了，我們還有教育專家，總之，我們大家一起努力，一定能 幫孩子把自信心、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)起來”注意，不要夸大孩子的問題和毛病，那樣做不明智，要輕描淡寫，第一次談 話的目的是輕松、愉悅，不是沉重。至于，后面將問題更明確、嚴(yán)重的提出來， 則是策略的問題，那是后話，暫且不表。（這時，通知學(xué)生上課信息， 可以只通知時間， “來了之后先找我， 我叫* 我的手機您不妨記一下： *

7、 ”）若有安排。這里不要提及老師的姓名，很 可能引出家長對老師來源的興趣。若提到了老師的來源，除了按規(guī)定解釋外， 一定要強調(diào)老師教學(xué)的特點以及和孩子個性需要相配合，常用夸獎老師的特點 舉例如下“很有耐心”“講的很細，適合輔導(dǎo)基礎(chǔ)薄弱的孩子”，“思路敏捷， 適合輔導(dǎo) * 這樣腦子聰明、反映快的孩子”“特別認真，特別負責(zé)，老教師對 待孩子特有辦法”，其他還有很多說法，這需要提前準(zhǔn)備好說法，注意，不要 表達，“效果不好，更換老師的類似說法”。脫身?！昂昧思议L，跟您溝通了這么多，也占用您的時間，我后面會就孩 子的學(xué)習(xí)情況和您保持溝通，也希望您能主動的和我溝通孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)，我還有其他工作，（或我還

8、有其他回訪電話需要打）我們周末見面再詳細溝通 吧，不用客氣好的，再見！”第一次溝通和后續(xù)的溝通一樣，要做筆記，對家長的談話關(guān)鍵詞、句要進 行記錄；對承諾以及約見的安排要做記錄；并如實錄入“回訪日志”第一次課前接待第一種情況：家長帶孩子來自我介紹：您好！ XX爸爸/ 媽媽！我是 XX的學(xué)管師，我姓張。您還特地送孩子 過來，辛苦了！今后 XX在我們學(xué)楷的學(xué)習(xí)就由我們的教育顧問、任課教師還有 我學(xué)管師這邊共同配合來完成，當(dāng)然反饋方面也離不開您家長的積極配合。簽到： XX，我們先到前臺這邊簽到，記住，以后每次來的時候就簽到，走的時 候也要簽退一下，這樣老師才知道你回家了。確認時間，制度解釋： （拿出課

9、表）好了，這就是 XX 上課的課表，我們是一周 兩次課，周二晚上 18:00-20:00 和周日下午 14:00-16:00 （舉例）。當(dāng)然，為了 讓您的孩子更好的學(xué)習(xí)，我們這邊有一些請假調(diào)課的制度，比如： 1）在請假調(diào) 課方面，正常情況下應(yīng)該由您提前 2 天向?qū)W管師提出申請，這樣我們才確保孩 子確實需要請假或是調(diào)課，除了學(xué)校要上課和身體不舒服外，盡量不要請假， 因為我們也有一定的額度。 2）如果在請假調(diào)課的情況下為了不影響孩子的學(xué)習(xí) 進度我們提倡請假的課要找時間補上，這樣子孩子學(xué)習(xí)也更有緊湊性。3）為了養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在已知要上課的情況下不要無故缺席，不然就算曠課了。好了， XX爸爸/ 媽媽

10、，您就在這邊休息一下，我?guī)Ш⒆尤ナ煜ひ幌颅h(huán)境！第二種情況：如果是孩子自己來的話，介紹完自己就直接從前臺簽到開始。 第一次課后滿意度調(diào)查（ XX，下課了是吧？累不累??？來，坐這邊休息一下！ （讓學(xué)生有親切感） 這是我們學(xué)楷的第一次課后滿意度調(diào)查表，主要是調(diào)查你對老師上課的感覺怎 么樣的。為了我們以后更好的與老師溝通，提高教學(xué)效果，有利于你的學(xué)習(xí)， 你現(xiàn)在填一下這張表吧。1、教師上課是否準(zhǔn)時？就是說好了 6 點開始上課就 6 點開始，如果你提早來了，雖然老師還沒來但是 有 6 點開始就算準(zhǔn)時啊。如果你自己遲到了不知道什么時候來的，但是老師在 等你就算準(zhǔn)時。2、教師對知識點的講解是否準(zhǔn)備充分？ 你覺

11、得老師講的課好不好??？3、教師是否有耐心解答您課上的疑問？ 你上課問老師問題，老師有沒有很認真的回答你呀？4、教師的語言表達是否明白易懂？ 就是老師說的話會不會讓你聽了就很容易明白？會不會太快??？5、教師的教學(xué)方式是否能夠接受？ 像老師這樣子給你上課你喜不喜歡呢？6、教師的專業(yè)知識和學(xué)科技能是否另您信服？ 這個就是問你覺得老師厲不厲害呀 ?7、教師的儀表、儀態(tài)是否另您滿意？ 就是老師的穿著啊，上課的姿勢啊你滿不滿意？（填完后，再詳細了解學(xué)生對 教師的課后評價）今天你們學(xué)什么內(nèi)容??？（比如是英語某個知識點） 整體上覺得老師上的怎么樣？ 那老師講的那些語法規(guī)則你有沒有聽明白??？ 課堂上講完語法老師

12、給你的題目會做嗎？ 是不是覺得老師講完后比學(xué)校上課那時候更懂了？ 那老師上課說話的方式還習(xí)慣嗎？（如果學(xué)生反應(yīng)語速太快，可以這么回答， 那個老師本身是個很優(yōu)秀的老師，但說話語速稍微快了一點，不過上一兩次課 后就習(xí)慣了，其他學(xué)生以前也像你這樣說的不過現(xiàn)在都習(xí)慣咯。 ）第一次課后回訪喂？您好！請問是 XX媽媽/ 爸爸嗎？我是 XX在學(xué)楷教育的學(xué)管張老師。請問您 現(xiàn)在方便接電話嗎？是這樣子的， XX 這周來我們這邊上了第一次課，我想給您反饋一下任課老師對 孩子上課情況的說法，老師覺得孩子思維很活躍，在上課的時候老師講課他會 積極地給老師回應(yīng)，跟老師互動。但是做練習(xí)的時候他有一些題目會錯，主要 是老師

13、覺得以他的水平，這些題目對他來說是不難的，但如果不認真的話就很 容易出錯，所以今后除了學(xué)科知識的學(xué)習(xí)外，老師在非學(xué)科方面比如注意力的 集中，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成方面也會更加注意的。這就是我在老師那邊了解到的情 況，當(dāng)然，為了我們更好地溝通，讓孩子更好的學(xué)習(xí)，我想問一下您，孩子回 去的時候有跟您反饋他上課的情況嗎？ 好的，那我知道了，我會和老師再溝通，制定出最具針對性、最適合孩子學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。（如果家長還有意愿聊的話就多了解一些孩子平常的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。 ）如，孩子 平常有什么興趣愛好嗎？他一般喜歡在什么時間段寫作業(yè)？做作業(yè)的時候是就 純粹認真寫作業(yè)還是邊玩游戲邊寫作業(yè)？等 好的，謝謝您！那這就個是我

14、的號碼，以后如果有什么事要聯(lián)系就請打這個號 碼找我。請問下次給您回訪的時候在什么時間您比較方便呢？好的，打擾 您了，再見！第二次課后回訪喂？您好！ XX媽媽！請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？XX 的英語老師經(jīng)過對孩子第一次課的初步了解和第二次課的再次觀察。老師覺 得孩子還是挺乖的，上課的時候配合的挺好的，但是基礎(chǔ)比較差一些。針對這 種情況我們老師專門制定了適合您孩子的教學(xué)計劃。大概情況是這樣子的：第 一階段主要是復(fù)習(xí)七年級的基本知識，教授音標(biāo)；第二階段八年級上冊的知識； 第三階段是八年級下次冊的知識和九年級的單詞。第四階段主要是整體復(fù)習(xí)， 試卷練習(xí)。當(dāng)然在所有的階段中，課外閱讀、完形填空和寫作是必定要

15、兼顧的。 這些都是占分比較大也比較難的模塊。因為這些模塊的分?jǐn)?shù)要是提高了，整體 的分?jǐn)?shù)也就上去。好的，那這就是我們老師整體的教學(xué)計劃，具體的還要在以后的學(xué)習(xí)中如果碰 到什么問題了再做調(diào)整好嗎？請問您還有什么需要我們配合嗎？好的 , 那 如果有需要再聯(lián)系吧。那打擾了，再見！常規(guī)回訪模擬（假設(shè)某高三學(xué)生測試進步了，但最近兩次上課都犯困。 ） 喂？您好， XX媽媽！請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？ 我想就孩子這兩周的學(xué)習(xí)情況給您做個反饋，前段時間老師反應(yīng)他的學(xué)習(xí)習(xí)慣 有所改善，課后作業(yè)也會及時完成。而且上周孩子在學(xué)校的考試進步了您應(yīng)該 也知道吧？這說明您和孩子的付出還是有收獲的。但是昨天我跟老師交流孩子 情

16、況的時候老師說孩子上課犯困，不知道是孩子晚上作業(yè)做太遲了睡覺時間太 少，還是因為高考壓力大導(dǎo)致睡眠質(zhì)量不好。我們都知道現(xiàn)在的孩子馬上就要 高考了，學(xué)校老師給的題目是非常多的，他們自己的壓力也很大，那這時候睡 眠質(zhì)量就很關(guān)鍵的。孩子只有休息好了才有精力去思考一些題目。那要不這樣 吧，針對這種情況，我們這邊會讓老師引導(dǎo)學(xué)生選擇性地去做題目，盡量早點 完成；那在家里的話就要麻煩您晚上的時候監(jiān)督一下孩子，好讓孩子早點休息。 我想這樣的雙方配合效果會更明顯的。這段時間盡量讓孩子勞逸結(jié)合、放松心 態(tài)，也就能夠以最好的狀態(tài)迎接即將到來的高考。好的，XX 媽媽，那我們就先這樣，如果還有發(fā)先什么情況的話我們就再

17、聯(lián)系， 好嗎？再見！考前及寒假集訓(xùn)加課時話術(shù)引導(dǎo) 一、期末考試前加課時話術(shù)引導(dǎo) 、對于學(xué)校時間緊，作業(yè)多，沒有時間來學(xué)大輔導(dǎo)學(xué)生家長的引導(dǎo) A 版本 效果性* 家長你好，非常能理解孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)比較累，沒有精力的處境，不過同時 我們也要重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)實際效果，對于 * 學(xué)生而言（中等生），在學(xué)校里受 到老師的關(guān)注最少，這樣說你可能還不信，其實學(xué)校老師經(jīng)常關(guān)注兩類學(xué)生， 就是好學(xué)生和表現(xiàn)差的學(xué)生，對 * 同學(xué)來說，因為沒有受到關(guān)注，所以他們最 需要關(guān)注， （ 取得家長的認同 ）成績一般，不上不下，一直沒有突破，就其原因 是在關(guān)鍵的知識點上沒有吃透，沒有把整個知識點系統(tǒng)整理，特別是在復(fù)習(xí)中 沒有

18、很好的掌握復(fù)習(xí)方法，把零碎的知識沒有進行組合。學(xué)校老師又不能及時 關(guān)照到位，對自信性和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)極為不利，所以這次在考前抓住機會， 進行一對一，點對點的復(fù)習(xí)，特別根據(jù) * 學(xué)生目前存在的問題做專項強化 復(fù)習(xí)，使成績?nèi)〉猛黄?，產(chǎn)生更大的信心，向尖子生邁進。不過我們得有足夠 的時間保證，臨近考試一周最好上 6 課時。你看，我們?yōu)楹⒆又贫艘粋€ 考前復(fù)習(xí)計劃，有內(nèi)容。* 家長你好，非常能理解孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)比較累，沒有精力的處境，不過同時 我們也要重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)實際效果，對于 * 學(xué)生而言（差等生） ，我們發(fā)現(xiàn) 孩子主要是對學(xué)習(xí)不感興趣，而不是不愿意學(xué)好。因為長期的考試失敗使孩子 對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了畏

19、懼感和厭惡感，要解決這個問題，必須要給孩子，制造成功， 讓其取得進步，嘗到因努力而進步被人肯定表揚的甜頭，改變以前厭學(xué)的心態(tài)， 而這次期末考試我們必須把它作為一次重要機會，給孩子抽出更多的時間進行 輔導(dǎo)，怎樣才能在最短的時間里取得有效的成果，學(xué)校老師是很難照顧到 * 同 學(xué)如此細微的地方，比如說孩子粗心大意，基礎(chǔ)知識掌握的事實而非等。只有 一對一強化復(fù)習(xí)，把取得成績的關(guān)鍵部分抓好，在由老師輔導(dǎo)一些考試的正確 方法，學(xué)生一定會有進步，會有成就感。不過我們得有足夠的時間保證，臨近 考試一周最好上 6 課時， 你看，我們?yōu)楹⒆又贫艘粋€考前復(fù)習(xí)計劃，有內(nèi)容。B 版本 成本性* 家長你好，我非常理解孩

20、子兩頭跑， 非常辛苦的感受。 學(xué)校里那么多的作業(yè)， 寫都寫不完，孩子真的很累。我們在想學(xué)校作業(yè)如此之多，學(xué)生的成績反而不 提高，經(jīng)過我們和大多數(shù)學(xué)生了解，原來學(xué)校的每一科老師都希望把自己教的 課程考好，在平時加大作業(yè)量，快考試時更加厲害，所以所有的課程作業(yè)加起 來，量太大。學(xué)生負擔(dān)太重，受不了。面對這個問題，我們?nèi)绾谓鉀Q呢？從時 間成本而言，我們應(yīng)該高效利用時間，提高學(xué)習(xí)效率，合理分配時間，迅速找 到 * 同學(xué)學(xué)習(xí)問題的根結(jié)，比如做針對性的輔導(dǎo)，比如這樣既能提高 學(xué)習(xí)成績，又能節(jié)約時間，減輕負擔(dān)。在考試中取得優(yōu)異成績，提高自信和學(xué) 習(xí)興趣，更能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。 總之，教育的機會成本特高

21、，比花費的經(jīng)濟成本更高。孩子受教育的時間有限。 錯過關(guān)鍵的時間段，去補救非常麻煩，高效針對性的學(xué)習(xí)比漫無目標(biāo)，大海撈 針式的學(xué)習(xí)更經(jīng)濟，更劃算，更輕松，更快樂。所以選擇重于行動，就孩子目 前的情況，選擇單獨輔導(dǎo)更有效。你看，不過我們得有足夠的時間保證， 臨近考試一周最好上 6 課時 我們?yōu)楹⒆又贫艘粋€考前復(fù)習(xí)計劃，有內(nèi)容。、對沒有輔導(dǎo)效果的及停課學(xué)生家長引導(dǎo)* 家長你好，看著孩子學(xué)習(xí)的狀況，我們和您一樣著急，一直在分析原因，都 好長時間，孩子沒有來上課了，不知道現(xiàn)在孩子的狀況怎么樣？孩子在學(xué)楷的 時候我發(fā)現(xiàn)了 * 同學(xué)許多的優(yōu)點，比如，是一個可塑之才。不過就是一直 沒有品嘗到成功的滋味，考試

22、不成功給孩子造成很大的打擊，一直沒有走出失 敗的陰影。如果我們有辦法讓孩子在考試中取得他認為理想的成績，這種成功 會激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣，轉(zhuǎn)變對學(xué)習(xí)的認識，得到老師同學(xué)應(yīng)有的尊重，對 * 同學(xué)而言意義重大。學(xué)校老師面對眾多的學(xué)生，沒有精力和時間來單獨輔導(dǎo) * 同學(xué)，所以我們根據(jù)孩子的特點做了一個復(fù)習(xí)計劃，主要是針對 * 同學(xué)在學(xué)習(xí) 中出現(xiàn)的問題，考試也經(jīng)?？疾斓膬?nèi)容。如果你認為有必要的話帶孩子到中心， 給我們一個證明能把孩子教育好的機會，也給孩子一個接受更加適合自己的輔 導(dǎo)方式的機會，也是一個轉(zhuǎn)變的機會。不過我們得有足夠的時間保證，臨近考 試一周最好上 6 課時，我們?yōu)楹⒆又贫艘粋€考前復(fù)習(xí)計劃

23、，有內(nèi)容。 對于怕冷，較遠的學(xué)生，引導(dǎo)話術(shù)（期末考試之前） 需要我們從專業(yè)的姿態(tài)給家長說，你現(xiàn)在心疼孩子，可能他會感激你，可等到 以后沒考上好的學(xué)校的時候他可能就會埋怨你當(dāng)時沒約束自己，你沒讓他好好學(xué)了。與其這樣還不如現(xiàn)在讓他多學(xué)點，不要給學(xué)生以及自己留下遺憾。接下 來就是做學(xué)生的工作，做工作的時候一定要抓住學(xué)生的特點，成績差但愛學(xué)習(xí) 的學(xué)生這個工作就不是很困難，基本上家長的工作做了以后就可以了。對于成 績差又不想學(xué)的學(xué)生，我們一定要先找到他的優(yōu)點，他的興趣點，從這個入手 滲透學(xué)習(xí)，跟學(xué)員建立好關(guān)系，成為他的老師又是他的朋友，做到這些以后再 給他慢慢地滲透學(xué)習(xí)。對于這類學(xué)生每一次的小小的進步都

24、要給予肯定和鼓勵， 讓他覺得付出是有回報的，要他覺得勤奮能換來成果。所以對于成績差的學(xué)生 加課是很有希望的。 元旦小集訓(xùn)的引導(dǎo) 元旦過后，馬上要進行期末考試，平常一般就學(xué)生知識教學(xué)抓的多一點，在考 前還得抓好考試方法和考試要求的理解及考試心態(tài)的調(diào)試，但這一切又不能脫 離教學(xué)，只有專業(yè)老師的指導(dǎo)才能奏效。所以在元旦還是希望家長一邊讓孩子 愉快的過好節(jié)日，一邊還要學(xué)生和老師一起復(fù)習(xí)備考，爭取在考試中取得好成 績。元旦放假期間，每個學(xué)生每天需要抽出 2 個課時，進行關(guān)于考試速度，考試要 求，如選擇題的解法，問答題的解題步驟，考試心態(tài)的調(diào)試，如考試前丟三落 四，考試緊張，考完一科自己覺得沒有考好，垂頭

25、喪氣，一蹶不振，影響后面 考試的現(xiàn)象?？荚嚪椒ǖ闹v解和訓(xùn)練，比如，先填寫姓名等卷頭，審題嚴(yán)謹(jǐn)性， 學(xué)會放棄難題和檢查習(xí)慣。二、寒假集訓(xùn)話術(shù)引導(dǎo)（A 通用版本 1） 非畢業(yè)年級話術(shù)引導(dǎo) 初一、初二、高一、高二重點在于查缺補漏，解決歷史遺留問題。要建立在對 期末考試和平常表現(xiàn)的分析基礎(chǔ)之上。 集中訓(xùn)練有利于匯總一學(xué)期的問題， 不讓問題逃脫，一般而言學(xué)生不善于總結(jié)，往往是會的不熟，不會的由少積多， 長此以往最后因問題太多，一時解決不了就放棄了 。及時解決問題，讓學(xué)生帶 著成就和快樂過好春節(jié)。 對一學(xué)期知識的大串聯(lián)，建立知識網(wǎng)絡(luò)，加深記憶 和理解?？傊菍W(xué)生自信的提升，也是在不斷培養(yǎng)鞏固學(xué)習(xí)興趣。也

26、為下學(xué) 期開學(xué)做好準(zhǔn)備。畢業(yè)年級話術(shù)引導(dǎo) 初三，高三的學(xué)生利用集訓(xùn)重點在于梳理知識點，建構(gòu)整個三年的學(xué)科體系， 做到不遺漏，不混亂，提早發(fā)現(xiàn)知識盲區(qū)。提升解決問題的能力，進行必要的 心理輔導(dǎo)，包括對家長下學(xué)期家庭教育的建議和對學(xué)生淡化考試焦慮情緒，掌 握初高三最后復(fù)習(xí)沖刺的方法。這些工作開展的越早越有利于學(xué)生在最后大考 中發(fā)揮最佳水平。（A 通用版本 2） 在這個寒假中個性化輔導(dǎo)教師就面對孩子一個人，就針對一個孩子存在的問題 及形成問題根結(jié)，采用適合孩子個體的梳理方法及知識組合的編織和運用技能 做一次“大體檢”式的搜索，解決問題，掃清下學(xué)期學(xué)習(xí)新知識的障礙，避免 惡性循環(huán)，這是一個十分要害性的

27、教育環(huán)節(jié)。否則學(xué)生自己是無法準(zhǔn)確的找到 自己哪些根本沒有學(xué)會，哪里是需要鞏固和延伸的知識內(nèi)容，哪些是只明白了 而并不會運用，而最可怕的是在平日的班級學(xué)習(xí)中只是程序性的聽懂了，并沒有達到潛意識的會了，而孩子自身又難以發(fā)現(xiàn)，只知道表現(xiàn)出來的現(xiàn)象考 試分?jǐn)?shù)底。做個性化的、根源性的，學(xué)業(yè)檢查是提升成績的根本之路。（B個性版本）、平常及考試粗心大意* 家長你好，我們經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)習(xí)不是因為學(xué)不會造成的，主要 是因為平常養(yǎng)成了粗心大意，這種粗心不僅在考試中出現(xiàn)，就連平常的作業(yè)， 聽課也是如此，特別是聽課時，因為注意力的不集中，走神，所以掌握的知識 往往事是而非，是非而是，對孩子成績的提高有巨大的

28、障礙。粗心在生活很常 見，我們很多人不以為然，認為是一個小問題，其實事實證明許多學(xué)生在高考 中就是因為粗心差了幾分，而懊悔。引起的粗心原因主要有幾點，第一，基本 概念掌握的不熟；第二，孩子的觀察力，特別是色彩和形體觀察力比較差，經(jīng) 常把 3 看成 8. 還有許多相似的漢字，如?？闯闪宋纾坏谌?，注意力不集中，表 現(xiàn)為一心二用，思想開小差等；第四，遇到緊張情緒無法自控，就不由自主的 粗心。第五，抗干擾能力較差，這種干擾來自兩方面，一是外部的干擾，比如 上課時聽到鳥叫也會分神，第二就是內(nèi)部干擾了，指過渡疲勞，與學(xué)習(xí)無關(guān)的 思想情緒等；第六，學(xué)習(xí)活動過于單調(diào)，比如學(xué)語文就一直學(xué)語文，沒有進行 學(xué)科交叉

29、學(xué)習(xí)，也會造成，腦神經(jīng)疲勞而引起的粗心表現(xiàn)。為了孩子今后不在 因粗心而吃虧，所以我們想借假期這個寶貴的黃金時間段給孩子做好幫助，結(jié) 合課程做攻克粗心的專項集訓(xùn)工作。、不會及時或階段性復(fù)習(xí)的學(xué)生* 家長你好，我們經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)習(xí)不是因為平時學(xué)不會造成的， 主要是因為沒有養(yǎng)成階段性復(fù)習(xí)總結(jié)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)時學(xué)會了，可是長時間不 反饋，不總結(jié)，不串聯(lián)，他的知識是散架的，比如（例子結(jié)合學(xué)生情況找） ， 好多學(xué)生在初三（依據(jù)學(xué)生選擇）高三復(fù)習(xí)時把以前學(xué)的東西早忘光了，到了 初高三時已來不及了。所以我們想借助寒假把這一學(xué)期的知識做一個梳理，在 幫孩子對知識盲點進行一次大掃描，建立牢固的知識網(wǎng)絡(luò)，這

30、樣有效的加深記 憶和理解。對以后的復(fù)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。、對厭學(xué)、沒有興趣的學(xué)生* 家長你好，我們經(jīng)過長期觀察， 發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)習(xí)不是因為沒有學(xué)習(xí)方法造成的， 主要是因為對學(xué)習(xí)比較厭倦，沒有興趣造成的，比如，我們分析了孩子比 較厭學(xué)是因為，主要有，第一知識本身比較枯燥；第二，孩子長期失敗，沒有 得到過“成功體驗”第三，孩子在學(xué)習(xí)中沒有更多的體驗到情趣，經(jīng)常被老師 批判，家長指責(zé)，很大程度是因為不喜歡人或環(huán)境而對學(xué)習(xí)失去了興趣，變得 厭學(xué)了。由于平常我們跟著學(xué)校進度走，沒有時間進行問題專項解決，寒假我 們決定集中時間就孩子厭學(xué)做一個集訓(xùn)，主要的方法有幾點，第一，我們決定 把課程做新的設(shè)計，用游戲的方式進行講授，激發(fā)孩子的興趣；第二，我們要 明白就是很多學(xué)生不是因厭學(xué)而學(xué)不好，而是因為學(xué)不好而厭學(xué)，所以讓 * 同 學(xué)體驗成功是培養(yǎng)自信的營養(yǎng)劑，是戰(zhàn)勝厭學(xué)情緒的突破口。所以我們會根據(jù) * 同學(xué)的特點給他每天設(shè)計一些體驗成功的課程活動，并進行心理學(xué)的心理暗 示手法，鼓勵孩子等方法