怎樣進行工作教導

1、怎樣進行工作教導從日本海軍將領(lǐng)山本五十六育才術(shù)談起 講師： 壹、前言： 要人做事，先給目標、方針及規(guī)范，以免誤導(1) 目標(2) 計劃(3) 組織(4) 協(xié)調(diào)(5) 督導(6) 評價貳、工作教導的目的： (1) 由不知而知 (2) 由不能而能(3) 由不行而行 (4) 由不愿而愿叁、工作教導的原則 (1) 守(依基準進行) (2) 破(給予提案機會) (3) 離(任其自由發(fā)揮)肆、工作教導的要領(lǐng) (一)日本海軍將領(lǐng)山本五十六訓練海軍法： (1) 做給他看(KNOW-HOW) (2) 說給他聽(KNOW-WHY) (3) 讓他做做看(TRY & CHECK) (4) 夸獎一番(FEEL

2、ING-SONG) (二)美國麥當勞訓練人員技法 (1) 問出問題由學員自行找答案。 (2) 思思考對策以求各項改善。 (3) 答具體實在做答， 以體驗感受。 (三)活用工作績效工作意愿(A)×工作能力(B)×工作激勵(因材施教) (四)臺灣三和塑料公司訓練品管人員的技法： 實物點檢法。伍、活用口訣技巧，利用職場內(nèi)隨機教育與職場外的整體啟發(fā)。 (1) 三找： (2) 三比： (3) 三追： (4) 三查： (5) 三摸： (6) 三現(xiàn)： (7) 三心：(8) 三不： 陸、真正了解教與學的互動過程：人都是由經(jīng)驗中學習不參與或?qū)嵉厝プ龈緹o法體驗真正工作的內(nèi)涵。 (一)部屬學習

3、的過程： (1) 了解自己的工作是什么(2) 考慮應如何進行(3) 以自己認為最妥當?shù)?方法進行(4) 找出應改善之處(知道結(jié)果)反復從(2) 開始循環(huán)進行。 (二)管理者的指導過程： (1) 工作指示(分配工作)(2) 給予進行方法的指示及建議 (3) 觀察部屬的做法(4) 使其注意應改善之處 (a.對中間報告給予指示及建議 b.對結(jié)果的報告加以稱贊或要求改進) 。 (三)教育的四個階段： (1) 學習的準備(心理面與實體面)(2) 作業(yè)說明(3) 實際工作(4)結(jié)果檢討。柒、培育部屬的關(guān)鍵在一些工作教導的做法上： (一)這些成功要領(lǐng)您有無運用呢？！ (1) 交待責任后能給予支持。 (2)

4、指導工作很詳細 (3) 親切解答疑問并詳細告知公司情形 (4) 對交辦的工作能給部屬建設性的評價 (5) 能做好榜樣(知行合一) (6) 給予解決問題的機會， 使部屬覺得工作有意義 (二)這些失敗經(jīng)驗您揚棄了嗎？！ (1) 批評太多， 對部屬的過失決不放過。（得理不饒人?。?(2) 對部屬的工作督導不感興趣， 也不給予協(xié)助。 (3) 指導的方法不夠充分和合理。 (4) 不告訴部屬必要的信息， 對部屬的疑問也不好好答復。 (5) 什么都不幫忙。 (6) 做事馬虎，當不好的榜樣。 (7) 獨占權(quán)利， 卻不肯盡支持部屬，排除障礙的責任。捌、您是一位懂得培育部屬的好主管嗎？（自我查核表的點檢與思考）

5、(一)在工作計劃與工作分配上： (1) 能使部屬參與計劃、產(chǎn)生工作熱誠。 是 否 (2) 能在計劃時就使部屬參與， 并給予明確權(quán)責。 是 否 (3) 能明確指示方針， 但對細節(jié)絕不干涉。 是 否 (4) 能將大部份的工作托付予部屬去完成。 是 否 (5) 能當部屬沒工作做而困擾時， 會交待他做必要的事。 是 否 (二)工作進行中的支持 (1) 指導方法很好， 教得很仔細 是 否 (2) 關(guān)心部屬的工作， 并給予適度的協(xié)助與建議 是 否 (3) 運用自己成功或失敗的經(jīng)驗給予解決方法的暗示 是 否 (4) 與部屬一起做改善及原因追查的工作 是 否 (5) 當部屬有困難或無法突破時， 會傾聽部屬的不

6、滿 是 否 (6) 會針對部屬現(xiàn)在缺什么， 將來需要什么做長期培 是 否 養(yǎng)的考慮 (7) 積極為部屬制造自我啟發(fā)的機會 是 否 (8) 即使是個人問題， 也能不厭其煩地為部屬出主意 是 否 (三)工作實績的評價與反省 (1) 絕不奪取部屬的功勞， 對部屬的成果肯做正面評價并加 是 否 以宣揚呈報 (2) 除了對成果的宣揚和贊賞外， 也會告訴部屬應該改善之處 是 否 (3) 不只對結(jié)果， 同時也對條件及過程加以評價 是 否 (4) 會給部屬好的評價， 并肯托負重要的工作 是 否 (5) 會給部屬升級或輪調(diào)機會 是 否 (6) 對部屬的建議及意見絕不回絕 是 否 (四)主管的基本態(tài)度與人生觀：

7、(1) 對工作很有信心 是 否 (2) 對突發(fā)事件發(fā)生時，都能妥善處理 是 否 (3) 不僅精通老工作， 并愿接受新工作的挑戰(zhàn) 是 否 (4) 具有積極解決問題的活動力 是 否 (5) 時時存有問題意識，想動腦筋改變什么 是 否 (6) 希望與部屬一起工作， 一起娛樂， 又肯傾聽部屬的意見 是 否 (7) 對部屬不偏心，能客觀接受他人意見 是 否 (8) 絕不用沒聽過、不知道的借口來轉(zhuǎn)嫁責任 是 否 (9) 言行一致能遵守諾言 是 否 (10)不在背后說他人的壞話 是 否 (11)不僅關(guān)心部門的業(yè)績， 更能撥出時間培育部屬 是 否 (12)不僅告訴部屬要多學多做，自己也能率先學習和力行 是 否

8、 玖、影響工作教導與學習的四大因素： (1) 做自己實際去做(做中學) (2) 問不斷發(fā)問并接受建議(學著問) (3) 讀看書或雜志， 分享他人智能(積累知識) (4) 看學習他人的做法， 看他人怎樣接受批評與稱贊(學中做)拾、影響部屬學習行為成敗的三大關(guān)鍵因素及部屬類型： 工作績效健康態(tài)度專業(yè)技能專業(yè)知識(一) × × (二)請依實務中找出您的部屬是屬于那一類型的人： (1)負擔型的部屬：稍不注意就偷懶 經(jīng)常犯錯 跟他說明也聽不太懂KEY POINT在行為上他欠缺知識、技能和態(tài)度應多花時間在基礎(chǔ)知識的研習， 并配合其本人對未來的期待給予調(diào)動， 能使其產(chǎn)生信心之工作， 否則

9、這種人不太會按主管的期待做事。(2)評論家型的部屬：平常滿口的道理， 真的要做時， 卻又不行。KEY POINT 在行為上他欠缺技能和良好態(tài)度應認真聽他本人意見， 用理論說明他的想法那里不對， 多讓他做演練或參與競賽， 否則這種人不太會按主管的期待做事。 (3)舍不得發(fā)揮型： 只要肯做， 有能力做得更好， 但就是不肯積極去做。KEY POINT 行為上知識、技能皆佳， 只是欠缺良好態(tài)度干脆交給他很重要的工作， 對其平日表現(xiàn)多加贊賞， 并依本人的要求給予調(diào)動其工作或職位， 否則這種人不太會照主管期待做事。 (4)唐吉柯德型： 積極熱心， 但又糊里胡涂， 無法安心交待工作。KEY POINT 行為

10、上態(tài)度良好， 但知能不足， 應多花時間在基礎(chǔ)知識上研習， 反復做練習， 多與別人一起工作磨練。 (5)守舊型： 只懶惰地做些既定的工作， 不想多做其它新的工作， 對老工作也是固守老知識， 不肯多學習。KEY POINT 行為中欠缺知識和態(tài)度， 最好常與其本人商談其未來發(fā)展， 讓他對未來充滿希望， 肯花時間進行基本知識的研習， 最好多分配各種工作給他， 以加強他的自信， 不過這類部屬大概不會按主管所期待的去做。 (6)理論優(yōu)先型： 對很困難的事， 他都懂， 且充滿著干勁， 但太過于理論化， 經(jīng)常會失敗。KEY POINT 行為中欠缺技能， 所以多讓他做競賽或演練， 從旁給予意見， 尊重本人的意見

11、， 但在工作進行中多給予意見。這種部屬也不太容易按主管所期待的去做事。 (7)老實型： 通常點點滴滴一步一步做， 認真做， 但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無法處理。KEY POINT 行為中欠缺知識， 所以最好將他安排在理論型的人一起工作， 從中吸取基礎(chǔ)的知識， 但這種部屬也不太會按主管所期待的去做事。 (8)堅定的前進型： 擅長艱深的理論和困難的實務， 透過自己的創(chuàng)意能確實的前進和推動。KEY POINT 行為三要素中均很完整， 可大幅賦予權(quán)限， 給予高度、重要的工作或?qū)I(yè)， 亦能給予升遷機會， 這類部屬會毫不差錯地按主管所期待的去做事。(三)知識、技能、態(tài)度和教育訓練的關(guān)連東莞德信誠精

12、品培訓課程(部分)(點擊課程名稱打開課程詳細介紹) 內(nèi)審員系列培訓課程  查看詳情 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓班(ISO9001內(nèi)審員)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓班A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓A04 OHSAS18001:2007標準理解及內(nèi)審員培訓A05 IECQ-HSPM QC080000內(nèi)審員培訓A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓A07 SA8000社會責任內(nèi)審員培訓(SA8000內(nèi)審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓班A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓班A10 G

13、B/T23331-2009能源管理體系內(nèi)審員培訓A15 量規(guī)儀器校驗與管理實務課程(儀校員培訓 內(nèi)校員培訓)A16 ISO管理代表及體系推行專員訓練營A17 ISO文控員培訓/文管員培訓實務課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓練營 (MR管理代表訓練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列課程  查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善培訓班P02 生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程實務訓練營P03 PMC生產(chǎn)計劃管理實務培訓班(生管員培訓)P04 高效倉儲管理與盤點技巧培訓班(倉管員培訓)P05 目視管理與5S運動推行實務培訓班P06 采購與供應鏈管理實務 (采購員培訓) 中基層管理干部TWI

14、系列訓練  查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實務公開課(班組長公培訓)M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務培訓班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務培訓班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務培訓班M06 提升團隊執(zhí)行力訓練課程 (執(zhí)行力培訓)M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓班M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓)M09 有效溝通技巧培訓班(團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓班(東莞TTT培訓)M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班(東莞MTP培訓)M12 高效能時間管理培訓班 TS16949五大工具與QC/QA/QE品質(zhì)管理類  

15、查看詳情 Q05 TS16949五大工具實戰(zhàn)訓練 (五大工具培訓)Q06 APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計劃培訓Q07 DFMEA設計潛在失效模式分析培訓(DFMEA培訓)Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應分析訓練營Q09 MSA測量系統(tǒng)分析與儀器校驗實務Q10 SPC統(tǒng)計過程控制培訓課程(SPC訓練)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計制程管制應用訓練Q12 QC七大手法與SPC實戰(zhàn)訓練班(QC7 & SPC培訓)Q03 品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師)實務培訓班Q02 品質(zhì)主管訓練營(品質(zhì)經(jīng)理人訓練)Q01 杰出品質(zhì)檢驗員QC培訓班Q13 品管常用工具QC七大手法培訓

16、(舊QC7培訓)Q14 新QC七大手法實戰(zhàn)培訓(新QC7培訓)Q04 QCC品管圈活動訓練課程 (QCC培訓) 節(jié)能環(huán)保安全EHS公開課程  查看詳情 E01 節(jié)約能源管理培訓(節(jié)能降耗培訓)E03 GBT23331-2009能源管理體系知識培訓(GBT23331標準理解)A18 ISO50001能源管理體系內(nèi)審員培訓(ISO50001內(nèi)審員)A12 ISO9000/ISO14000一體化內(nèi)審員培訓班A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內(nèi)審員培訓班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內(nèi)審員培訓班 東莞精品企業(yè)內(nèi)訓課程  查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內(nèi)訓班(1-3天)P07 年終盤點與庫存管理實務內(nèi)訓班( 1-2天課程 )M13 高績效團隊及執(zhí)行力提升訓練營(團隊執(zhí)行力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析