怎樣進(jìn)行工作教導(dǎo)

1、怎樣進(jìn)行工作教導(dǎo)從日本海軍將領(lǐng)山本五十六育才術(shù)談起 講師： 壹、前言： 要人做事，先給目標(biāo)、方針及規(guī)范，以免誤導(dǎo)(1) 目標(biāo)(2) 計(jì)劃(3) 組織(4) 協(xié)調(diào)(5) 督導(dǎo)(6) 評(píng)價(jià)貳、工作教導(dǎo)的目的： (1) 由不知而知 (2) 由不能而能(3) 由不行而行 (4) 由不愿而愿叁、工作教導(dǎo)的原則 (1) 守(依基準(zhǔn)進(jìn)行) (2) 破(給予提案機(jī)會(huì)) (3) 離(任其自由發(fā)揮)肆、工作教導(dǎo)的要領(lǐng) (一)日本海軍將領(lǐng)山本五十六訓(xùn)練海軍法： (1) 做給他看(KNOW-HOW) (2) 說(shuō)給他聽(tīng)(KNOW-WHY) (3) 讓他做做看(TRY & CHECK) (4) 夸獎(jiǎng)一番(FEEL

2、ING-SONG) (二)美國(guó)麥當(dāng)勞訓(xùn)練人員技法 (1) 問(wèn)出問(wèn)題由學(xué)員自行找答案。 (2) 思思考對(duì)策以求各項(xiàng)改善。 (3) 答具體實(shí)在做答， 以體驗(yàn)感受。 (三)活用工作績(jī)效工作意愿(A)×工作能力(B)×工作激勵(lì)(因材施教) (四)臺(tái)灣三和塑料公司訓(xùn)練品管人員的技法： 實(shí)物點(diǎn)檢法。伍、活用口訣技巧，利用職場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)教育與職場(chǎng)外的整體啟發(fā)。 (1) 三找： (2) 三比： (3) 三追： (4) 三查： (5) 三摸： (6) 三現(xiàn)： (7) 三心：(8) 三不： 陸、真正了解教與學(xué)的互動(dòng)過(guò)程：人都是由經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)不參與或?qū)嵉厝プ龈緹o(wú)法體驗(yàn)真正工作的內(nèi)涵。 (一)部屬學(xué)習(xí)

3、的過(guò)程： (1) 了解自己的工作是什么(2) 考慮應(yīng)如何進(jìn)行(3) 以自己認(rèn)為最妥當(dāng)?shù)?方法進(jìn)行(4) 找出應(yīng)改善之處(知道結(jié)果)反復(fù)從(2) 開(kāi)始循環(huán)進(jìn)行。 (二)管理者的指導(dǎo)過(guò)程： (1) 工作指示(分配工作)(2) 給予進(jìn)行方法的指示及建議 (3) 觀(guān)察部屬的做法(4) 使其注意應(yīng)改善之處 (a.對(duì)中間報(bào)告給予指示及建議 b.對(duì)結(jié)果的報(bào)告加以稱(chēng)贊或要求改進(jìn)) 。 (三)教育的四個(gè)階段： (1) 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備(心理面與實(shí)體面)(2) 作業(yè)說(shuō)明(3) 實(shí)際工作(4)結(jié)果檢討。柒、培育部屬的關(guān)鍵在一些工作教導(dǎo)的做法上： (一)這些成功要領(lǐng)您有無(wú)運(yùn)用呢？！ (1) 交待責(zé)任后能給予支持。 (2)

4、指導(dǎo)工作很詳細(xì) (3) 親切解答疑問(wèn)并詳細(xì)告知公司情形 (4) 對(duì)交辦的工作能給部屬建設(shè)性的評(píng)價(jià) (5) 能做好榜樣(知行合一) (6) 給予解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)， 使部屬覺(jué)得工作有意義 (二)這些失敗經(jīng)驗(yàn)?zāi)鷵P(yáng)棄了嗎？！ (1) 批評(píng)太多， 對(duì)部屬的過(guò)失決不放過(guò)。（得理不饒人?。?(2) 對(duì)部屬的工作督導(dǎo)不感興趣， 也不給予協(xié)助。 (3) 指導(dǎo)的方法不夠充分和合理。 (4) 不告訴部屬必要的信息， 對(duì)部屬的疑問(wèn)也不好好答復(fù)。 (5) 什么都不幫忙。 (6) 做事馬虎，當(dāng)不好的榜樣。 (7) 獨(dú)占權(quán)利， 卻不肯盡支持部屬，排除障礙的責(zé)任。捌、您是一位懂得培育部屬的好主管嗎？（自我查核表的點(diǎn)檢與思考）

5、(一)在工作計(jì)劃與工作分配上： (1) 能使部屬參與計(jì)劃、產(chǎn)生工作熱誠(chéng)。 是 否 (2) 能在計(jì)劃時(shí)就使部屬參與， 并給予明確權(quán)責(zé)。 是 否 (3) 能明確指示方針， 但對(duì)細(xì)節(jié)絕不干涉。 是 否 (4) 能將大部份的工作托付予部屬去完成。 是 否 (5) 能當(dāng)部屬?zèng)]工作做而困擾時(shí)， 會(huì)交待他做必要的事。 是 否 (二)工作進(jìn)行中的支持 (1) 指導(dǎo)方法很好， 教得很仔細(xì) 是 否 (2) 關(guān)心部屬的工作， 并給予適度的協(xié)助與建議 是 否 (3) 運(yùn)用自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)給予解決方法的暗示 是 否 (4) 與部屬一起做改善及原因追查的工作 是 否 (5) 當(dāng)部屬有困難或無(wú)法突破時(shí)， 會(huì)傾聽(tīng)部屬的不

6、滿(mǎn) 是 否 (6) 會(huì)針對(duì)部屬現(xiàn)在缺什么， 將來(lái)需要什么做長(zhǎng)期培 是 否 養(yǎng)的考慮 (7) 積極為部屬制造自我啟發(fā)的機(jī)會(huì) 是 否 (8) 即使是個(gè)人問(wèn)題， 也能不厭其煩地為部屬出主意 是 否 (三)工作實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)與反省 (1) 絕不奪取部屬的功勞， 對(duì)部屬的成果肯做正面評(píng)價(jià)并加 是 否 以宣揚(yáng)呈報(bào) (2) 除了對(duì)成果的宣揚(yáng)和贊賞外， 也會(huì)告訴部屬應(yīng)該改善之處 是 否 (3) 不只對(duì)結(jié)果， 同時(shí)也對(duì)條件及過(guò)程加以評(píng)價(jià) 是 否 (4) 會(huì)給部屬好的評(píng)價(jià)， 并肯托負(fù)重要的工作 是 否 (5) 會(huì)給部屬升級(jí)或輪調(diào)機(jī)會(huì) 是 否 (6) 對(duì)部屬的建議及意見(jiàn)絕不回絕 是 否 (四)主管的基本態(tài)度與人生觀(guān)：

7、(1) 對(duì)工作很有信心 是 否 (2) 對(duì)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，都能妥善處理 是 否 (3) 不僅精通老工作， 并愿接受新工作的挑戰(zhàn) 是 否 (4) 具有積極解決問(wèn)題的活動(dòng)力 是 否 (5) 時(shí)時(shí)存有問(wèn)題意識(shí)，想動(dòng)腦筋改變什么 是 否 (6) 希望與部屬一起工作， 一起娛樂(lè)， 又肯傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn) 是 否 (7) 對(duì)部屬不偏心，能客觀(guān)接受他人意見(jiàn) 是 否 (8) 絕不用沒(méi)聽(tīng)過(guò)、不知道的借口來(lái)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 是 否 (9) 言行一致能遵守諾言 是 否 (10)不在背后說(shuō)他人的壞話(huà) 是 否 (11)不僅關(guān)心部門(mén)的業(yè)績(jī)， 更能撥出時(shí)間培育部屬 是 否 (12)不僅告訴部屬要多學(xué)多做，自己也能率先學(xué)習(xí)和力行 是 否

8、 玖、影響工作教導(dǎo)與學(xué)習(xí)的四大因素： (1) 做自己實(shí)際去做(做中學(xué)) (2) 問(wèn)不斷發(fā)問(wèn)并接受建議(學(xué)著問(wèn)) (3) 讀看書(shū)或雜志， 分享他人智能(積累知識(shí)) (4) 看學(xué)習(xí)他人的做法， 看他人怎樣接受批評(píng)與稱(chēng)贊(學(xué)中做)拾、影響部屬學(xué)習(xí)行為成敗的三大關(guān)鍵因素及部屬類(lèi)型： 工作績(jī)效健康態(tài)度專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)(一) × × (二)請(qǐng)依實(shí)務(wù)中找出您的部屬是屬于那一類(lèi)型的人： (1)負(fù)擔(dān)型的部屬：稍不注意就偷懶 經(jīng)常犯錯(cuò) 跟他說(shuō)明也聽(tīng)不太懂KEY POINT在行為上他欠缺知識(shí)、技能和態(tài)度應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)的研習(xí)， 并配合其本人對(duì)未來(lái)的期待給予調(diào)動(dòng)， 能使其產(chǎn)生信心之工作， 否則

9、這種人不太會(huì)按主管的期待做事。(2)評(píng)論家型的部屬：平常滿(mǎn)口的道理， 真的要做時(shí)， 卻又不行。KEY POINT 在行為上他欠缺技能和良好態(tài)度應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)他本人意見(jiàn)， 用理論說(shuō)明他的想法那里不對(duì)， 多讓他做演練或參與競(jìng)賽， 否則這種人不太會(huì)按主管的期待做事。 (3)舍不得發(fā)揮型： 只要肯做， 有能力做得更好， 但就是不肯積極去做。KEY POINT 行為上知識(shí)、技能皆佳， 只是欠缺良好態(tài)度干脆交給他很重要的工作， 對(duì)其平日表現(xiàn)多加贊賞， 并依本人的要求給予調(diào)動(dòng)其工作或職位， 否則這種人不太會(huì)照主管期待做事。 (4)唐吉柯德型： 積極熱心， 但又糊里胡涂， 無(wú)法安心交待工作。KEY POINT 行為

10、上態(tài)度良好， 但知能不足， 應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)上研習(xí)， 反復(fù)做練習(xí)， 多與別人一起工作磨練。 (5)守舊型： 只懶惰地做些既定的工作， 不想多做其它新的工作， 對(duì)老工作也是固守老知識(shí)， 不肯多學(xué)習(xí)。KEY POINT 行為中欠缺知識(shí)和態(tài)度， 最好常與其本人商談其未來(lái)發(fā)展， 讓他對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望， 肯花時(shí)間進(jìn)行基本知識(shí)的研習(xí)， 最好多分配各種工作給他， 以加強(qiáng)他的自信， 不過(guò)這類(lèi)部屬大概不會(huì)按主管所期待的去做。 (6)理論優(yōu)先型： 對(duì)很困難的事， 他都懂， 且充滿(mǎn)著干勁， 但太過(guò)于理論化， 經(jīng)常會(huì)失敗。KEY POINT 行為中欠缺技能， 所以多讓他做競(jìng)賽或演練， 從旁給予意見(jiàn)， 尊重本人的意見(jiàn)

11、， 但在工作進(jìn)行中多給予意見(jiàn)。這種部屬也不太容易按主管所期待的去做事。 (7)老實(shí)型： 通常點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步做， 認(rèn)真做， 但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無(wú)法處理。KEY POINT 行為中欠缺知識(shí)， 所以最好將他安排在理論型的人一起工作， 從中吸取基礎(chǔ)的知識(shí)， 但這種部屬也不太會(huì)按主管所期待的去做事。 (8)堅(jiān)定的前進(jìn)型： 擅長(zhǎng)艱深的理論和困難的實(shí)務(wù)， 透過(guò)自己的創(chuàng)意能確實(shí)的前進(jìn)和推動(dòng)。KEY POINT 行為三要素中均很完整， 可大幅賦予權(quán)限， 給予高度、重要的工作或?qū)I(yè)， 亦能給予升遷機(jī)會(huì)， 這類(lèi)部屬會(huì)毫不差錯(cuò)地按主管所期待的去做事。(三)知識(shí)、技能、態(tài)度和教育訓(xùn)練的關(guān)連東莞德信誠(chéng)精

12、品培訓(xùn)課程(部分)(點(diǎn)擊課程名稱(chēng)打開(kāi)課程詳細(xì)介紹) 內(nèi)審員系列培訓(xùn)課程  查看詳情 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)A04 OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A05 IECQ-HSPM QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓(xùn)班A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓(xùn)班A10 G

13、B/T23331-2009能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)A15 量規(guī)儀器校驗(yàn)與管理實(shí)務(wù)課程(儀校員培訓(xùn) 內(nèi)校員培訓(xùn))A16 ISO管理代表及體系推行專(zhuān)員訓(xùn)練營(yíng)A17 ISO文控員培訓(xùn)/文管員培訓(xùn)實(shí)務(wù)課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓(xùn)練營(yíng) (MR管理代表訓(xùn)練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程  查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)班P02 生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)P03 PMC生產(chǎn)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(生管員培訓(xùn))P04 高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與盤(pán)點(diǎn)技巧培訓(xùn)班(倉(cāng)管員培訓(xùn))P05 目視管理與5S運(yùn)動(dòng)推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)班P06 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) (采購(gòu)員培訓(xùn)) 中基層管理干部TWI

14、系列訓(xùn)練  查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班 TS16949五大工具與QC/QA/QE品質(zhì)管理類(lèi)  

15、查看詳情 Q05 TS16949五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 (五大工具培訓(xùn))Q06 APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)Q07 DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn))Q08 PFMEA過(guò)程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(yíng)Q09 MSA測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)Q10 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練Q12 QC七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7 & SPC培訓(xùn))Q03 品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班Q02 品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練)Q01 杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班Q13 品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)

16、(舊QC7培訓(xùn))Q14 新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn))Q04 QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程 (QCC培訓(xùn)) 節(jié)能環(huán)保安全EHS公開(kāi)課程  查看詳情 E01 節(jié)約能源管理培訓(xùn)(節(jié)能降耗培訓(xùn))E03 GBT23331-2009能源管理體系知識(shí)培訓(xùn)(GBT23331標(biāo)準(zhǔn)理解)A18 ISO50001能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(ISO50001內(nèi)審員)A12 ISO9000/ISO14000一體化內(nèi)審員培訓(xùn)班A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內(nèi)審員培訓(xùn)班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內(nèi)審員培訓(xùn)班 東莞精品企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程  查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升內(nèi)訓(xùn)班(1-3天)P07 年終盤(pán)點(diǎn)與庫(kù)存管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)班( 1-2天課程 )M13 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(yíng)(團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析