2011年度培訓需求調(diào)查問卷

1、培訓需求調(diào)查問卷親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合總店戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定 2012年度下半年培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保 密。請于2012年8月31日前填妥（電子版）并交還至總店人教處，（選中“”劃勾即可）以便整理統(tǒng)計。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分個人基本信息填寫人姓名:填表日期：在總店工作年限：所屬部門：崗位：現(xiàn)任職務(wù)：請您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責:(1)(2)(3)第二部

2、分培訓認同度1、您認為總店對培訓工作的重視程度如何:非常重視口比較重視 一般不夠重視很不重視2、您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓：非常有幫助，希望多組織各種培訓口有較大幫助，樂意參加口多少有點幫助，會去聽聽有幫助，但是沒有時間參加口基本沒有什么幫助，不會參加3、您認為自己對于企業(yè)培訓需求的迫切程度如何:非常迫切口比較迫切口有一些培訓需求，不是那么緊迫口無所謂，可有可無口沒有培訓需求4、 關(guān)于以下培訓理念，您比較認同哪幾個選項（可同時選擇三項）：培訓很重要，總店逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。作為銷

3、售經(jīng)營型單位，業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工工作的時間、休息時間。以總店業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解總店的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓也不會有什么效果?；旧?，總店招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合總店的要求，不需要花大力氣去進行培訓。主要依靠總店內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉總店的情況。其他看法：5、目前您所接受的總店或部門組織的培訓在數(shù)量上您認為怎么樣：綽綽有余口足夠口還可以口不夠口非常不夠6、部門內(nèi)部關(guān)于商品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分：非常充分充分口 還可以口不夠充分口基本沒有分享7、您目前的學習狀態(tài)

4、是：經(jīng)常主動學習，有計劃地持續(xù)進行口偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持有學習的念頭或打算，但沒有時間口有工作需要的時候才會針對需要學習口很少有學習的念頭8 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括總店培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）培訓時間培訓項目授課方式培訓效果9、對企業(yè)以往培訓項目評價評估項目評分（實行5分制，5優(yōu)秀、4良好、:做子、2 一般、1較差）改進建議整體培訓 效果評估 5 4 3 2 1培訓日程安排 5 4 3 2 1培訓準備工作 5 4 3 2 1培訓講師總體評價 5 4 3 2 1培訓內(nèi)容 5 4 3 2 1培訓過程控制 5 4 3 2 1培訓效果跟

5、進 5 4 3 2 1學員參與度 5 4 3 2 1第三部分培訓的組織和安排?請選出您認為最有效的 3種:1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓方法是什么邀請外部講師到公司進行集中講授安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論口拓展訓練光碟、視頻等聲像資料學習建立公司圖書庫，供借閱建立網(wǎng)絡(luò)學習平臺其他：2、您認為，最有效的課堂教學方法是什么 ？請選出您認為最有效的 3種:課堂講授口案例分析 口模擬及角色扮演音像多媒體 口游戲競賽研討會 其他：3、您認為以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大:領(lǐng)導的重視程度員工的培訓參與意識培訓

6、方式與手段培訓時間的安排和時長培訓組織與服務(wù)培訓內(nèi)容的實用性培訓講師的授課水平培訓效果的跟進其他:4、您認為過去一年內(nèi)舉辦的培訓課程哪些地方有待改進:培訓內(nèi)容理論程度應(yīng)深化培訓內(nèi)容實用程度應(yīng)加強提高講師水平 口培訓組織服務(wù)更完善培訓形式應(yīng)多樣化培訓次數(shù)太少，可適當增加培訓應(yīng)少而精 培訓時間安排更合理其他:5、公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師:實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗學院派知名教授學者，理論功底深厚職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗6、本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解其他:以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點?理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性實

7、戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來授課形式多樣，互動參與性強語言風趣幽默，氣氛活躍激情澎湃，有感染力和號召力其他:7、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意: 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓樂意，但是沒有時間做這個事情需要考慮一下不會擔任您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受:9、 2-3小時 7小時（1天） 14小時（2天） 14小時以上無所謂，看課程需要來定其他:您認為培訓時間安排在什么時候比較合適:上班期間，如周五下午2-3小時工作日下班后2-

8、3小時周末1天 口雙休日2天無所謂，看課程需要來定其他：10、您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的：每周一次半月一次 口每月一次兩月一次 口每季度一次 半年一次口 每年一次 口 其他：11、您希望的培訓地點是：公司培訓教室/會議室 口公司外專業(yè)培訓教室口酒店多功能廳/會議室 無所謂其他：第四部分培訓需求信息1、您認為個人2011年培訓需求重點在于哪個方面：崗位專業(yè)技能口個人自我管理技能口企業(yè)文化口職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息口人際關(guān)系及溝通技能口通用基本技能口其他：2、您認為，您部門的主管 2011年的培訓需求重點可能在于哪個方面：領(lǐng)導藝術(shù)口管理理念口管理工具口角色認知

9、口職業(yè)道德管理理論口 職業(yè)化口人員管理技能口 其他：3、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主要職責，以文字進行描述。1）您認為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業(yè)技能，如招聘面試技巧、如何制定年度招聘 計劃、如何制訂企業(yè)年度培訓計劃、如何進行績效管理等。(1)(2)(3)2）您在日常工作中經(jīng)常會遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓?您在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）希望提升哪些方面的能力:希望公司提供哪些方面

10、的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）您認為公 司員工普 遍存在的 困難和問 題的原因 分析項目選項（請在符合的選項內(nèi)打V）主要原因次要原因輔助原因管理技能偏低專業(yè)知識缺乏分工不合理制度不健全流程不規(guī)范辦事效率低下員工積極性主動性欠佳4、為了更好地幫助您完成 2011年的業(yè)績目標，請您根據(jù)自身的實際情況，挑選出您最希望在 2011年接受的培訓您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）：Excel使用技巧PPT演示文檔制作公司財務(wù)流程公司內(nèi)控管理公司客服流程公司商品及市場商務(wù)禮儀壓力與情緒管理商品陳列盤點管理貨管員技能收銀員技能商品知識計算機基礎(chǔ)電子郵件使用商店經(jīng)營計劃與預(yù)測

11、 溝通技巧 時間管理積極心態(tài)營運應(yīng)用數(shù)據(jù)與分析如果您屬于銷售相關(guān)崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請選岀最緊迫的四個需求）：電話營銷技巧人際關(guān)系優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)商品呈現(xiàn)技巧銷售談判技巧銷售心理學主動行銷銷售策略分析市場調(diào)研分析如何撰寫銷售報告 成本控制銷售技巧提升采購管理與監(jiān)督合同審訂與分析ERP理論與實操 對外事務(wù)銷售財務(wù)管理 客戶管理銷售預(yù)測增值型銷售技巧如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 項目管理 目標管理危機管理問題分析與解決 創(chuàng)新思維 普通心理學組織行為學提升執(zhí)行力提升領(lǐng)導力高層戰(zhàn)略管理跨部門溝通與合作高績效團隊建設(shè)決策管理員工輔導與激勵高效會議管理技巧勞動法及相關(guān)知識年度經(jīng)營計劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者授權(quán)管理商務(wù)演講技巧營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財務(wù)管理、流程審計課程，如與您工作相關(guān)，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求：財務(wù)報表的編