非人力資源部門的人力資源管理PPT

1、非人力資源部門的非人力資源部門的人力資源管理人力資源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN NON-HUMAN RESOURCES DEPARTMENTSBUSINESS 20192020Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros

2、quis urna.培訓講師Xx COMPANY LOGO所謂企業(yè)管理，說到底就是人力資源管理，人力資源管理，就是企業(yè)管理的代名詞。CONTENTS非人力資源的人力資源管理的重要性如何安排工作和崗位 主管如何選擇最佳人才管理者的育才管理績效0102030405Human Resources Training員工關系管理 06非人力資源人力資源管理的重要性01Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulv

3、inar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit TEXT 非人力資源人力資源管理的重要性LOGO當今時代是競爭的時代，而企業(yè)的競爭關鍵在于核心人力的競爭。但長久以來，非人力資源主管往往因績效或工齡得以晉升，因而對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門主管都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高40！全員人力資源管理 現(xiàn)代人力資源管理趨勢非人力資源人力資源管理的重要性LOGO懂點人力資源管理的好處我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效

4、地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？非人力資源人力資源管理的重要性LOGO一名優(yōu)秀部門經(jīng)理的四大基本職責是什么？這些不是企業(yè)人力資源部門的職能，而是每一位經(jīng)理（無論什么層級）的共同職責。選拔人選拔人 提出要求提出要求 激勵他激勵他 培養(yǎng)他培養(yǎng)他 非人力資源人力資源管理的重要性LOGO部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工q 開展招聘活動，擴大應聘人員隊伍q 進行初步篩選并將合格的候選人推 薦給部門主管q 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作q 甄選技術的開發(fā)q 說明工作對人員的要求，為人力資 源部門的選聘測試提供依據(jù)q 面試應聘人員并

5、作出錄用決策招聘招聘 與與錄用錄用q 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃 q 制定企業(yè)的人力資源總體計劃 了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎 上提出本部門的人力資源計劃人力資源人力資源 規(guī)規(guī) 劃劃q 工作分析的組織協(xié)調(diào)q 根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作 說明q 對所討論的工作的職責范 圍作出 說明，為工作分析人員提供幫助 q 協(xié)助工人分析調(diào)查工作分析工作分析人力資源部門的工作人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作部門經(jīng)理的工作職職 能能非人力資源人力資源管理的重要性LOGO部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工q 實施工作評估程序，決定每項工 作在公司的相對價值q 開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似 的職位在其它公司

6、的工資水平q 在資金和工資計劃方面向一線經(jīng) 理提出建議q 開發(fā)福利，服務項目，并跟一線 經(jīng)理協(xié)商q 向人力資源部門提供各項工作性質(zhì) 及相對價值方面的信息，作為薪酬 決策的基礎q 決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量q 決定公司要提供給員工的福利和服 務 薪酬薪酬 管理管理q 準備培訓材料和定向文件q 根據(jù)公司既定的未來需要就管理 人員的發(fā)展計劃向公司提出建議q 在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進 計劃 以及團隊建設方面充當信息 源q 根據(jù)公司及工作要求安排員工，對 新員工進行指導和培訓q 為新的業(yè)務的開展評估、推薦管理 人員q 進行領導和授權，建立高效的工作 團隊培訓培訓 與與發(fā)展發(fā)展人力資源部門的工作人力資

7、源部門的工作部門經(jīng)理的工作部門經(jīng)理的工作職能職能非人力資源人力資源管理的重要性LOGO部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工q 開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對 一線經(jīng)理進行培訓，使他們掌握這一程序q 分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械 防護裝置等安全設備的設計提出建議q 發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、 就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康 管理”組織提交必要的報表q 確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受 到公平對待q 持續(xù)不斷地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習 慣q 發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告 員工員工 保險保險 與與 安全安全q 分析導致員工不滿的深層原因q 對一線經(jīng)理進行培訓

8、，幫助他們了解和理 解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤人 員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議q 在任何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出 建議，幫助有關各方面就投訴向問題達成 最終協(xié)議q 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進上行及下 行溝通q 營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康 的勞動關系q 堅持貫徹勞動合同的各項條款q 確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關 法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進 行調(diào)查后作出q 跟人力資源部門一起參與勞資談判q 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通， 使員工 能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議 和不滿勞勞動動關關系系人力資源部門的工作人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作部門經(jīng)

9、理的工作職能職能非人力資源人力資源管理的重要性LOGO部門經(jīng)理與人力資源部門的整合如果人力資源部門經(jīng)理與非人力資源部門的經(jīng)理能夠在制定一項工作流程的規(guī)章時分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見，對公司人事規(guī)章的制定會有很大幫助。例如企業(yè)要設計出差的辦法，涉及到出差的流程，時間長短，申請審批，出差費用的報銷辦法等等，必須要請非人力資源部門經(jīng)理來參與制定。非人力資源經(jīng)理跟人事部門配合得越緊密，交流越融洽，對整個企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。許多企業(yè)常常會召開部門經(jīng)理會議，在會議中，人力資源部門必須將其在這段時間需要其他部門配合的事情做一個報告。同樣，非人力資源部門經(jīng)理也可以提出在人力資源管理上發(fā)現(xiàn)

10、的問題或者遇到的困難，請人力資源部門給予專業(yè)的支持。有時候有的員工不和部門經(jīng)理講，而是直接找人力資源部門提出一些人事問題。這時作為一個部門經(jīng)理要心平氣和地看待這件事情，不要對這個員工大發(fā)雷霆，而是要先了解一下實情，再來決定應該怎么處理。定期的會議交流正確處理人事問題參與制定規(guī)章制度如何安排工作和崗位 02Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectu

11、s malesuada libero, sit TEXT 如何安排工作和崗位 LOGO由于缺乏系統(tǒng)科學的工作分析工作，導致招聘工作缺乏基礎招聘工作分析勝任能力模型招聘工作是一項建立在崗位設計與工作分析、勝任能力模型基礎上的系統(tǒng)性工作，離開了崗位設計與工作分析，招聘工作不可能得到有效的開展崗位設計和工作分析是人力資源工作開展的基礎，以此明確崗位的工作職責和工作范圍以及對人員的素質(zhì)要求。如何安排工作和崗位 LOGO01什么是工作分析？一個組織的建立最終會導致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔。工作分析就是與此相關的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項

12、工作的任務、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點，而不是工作者的狀況。主要分析：A 工作人員做何事（WHAT） B 如何做（HOW）工作分析的直接結果是職位說明書。如何安排工作和崗位 LOGO確定一個職位的確定一個職位的任務工作內(nèi)容職責執(zhí)行過程責任達到目標詳細指明一個職位與其他職位的不同處和勝任這個職位所應具備的知識和技能。02工作分析的目的如何安排工作和崗位 LOGO03什么是職位說明書？界定的是“職位存在的價值”、“職位做什么事/有什么職責”和“職位要求什么樣的人來做”。實際上解決了幾個問題：工作如何科學

13、地組合成為一個整體；每一個環(huán)節(jié)/職位的任職者應該如何規(guī)范地行動；如何選擇適合于工作要求的人；如何評價開發(fā)工作的人的能力和績效. 具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來具體規(guī)定，一般包括：職位名稱、所在部門、工作關系、職位基薪等級、職位編號、編制日期、職位價值、職責要求、關鍵績效指標和任職資格等.如何安排工作和崗位 LOGO04誰來編制職位說明書職位說明書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求職位說明要定期根據(jù)公司業(yè)務和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂為下級制定職位說明書也是管理者的一項職責，同時也有利于規(guī)范管理。職位說明書制定的原則是 制定職位說明書主管如何選擇最佳人才03Lorem ipsum dolor s

14、it amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit TEXT 主管如何選擇最佳人才LOGO招聘歸根結底兩個原因難于界定招聘崗位的勝任能力：即不知道企業(yè)需要什么樣的人難于鑒定應聘的勝任能力：即缺乏正確有效的面試技術和方法主管如何選擇最佳人才LOGO如何進行招聘規(guī)劃識別工作空缺：真的需要這個人嗎？確定如何彌補空缺：應急還是長期？內(nèi)部還是外部招聘？辨認

15、目標整體所在：決定渠道通知目標整體：告訴候選人會見候選人：面試主管如何選擇最佳人才LOGO直線經(jīng)理要掌握的招聘流程部門主管填寫人員需求申請表人力資源部門審核人力資源部執(zhí)行回到按計劃招聘流程主管副總（總經(jīng)理）終審部門主管領導 初審（可重復該流程）主管如何選擇最佳人才LOGO選才中注意事項符合法律法規(guī)（年齡）符合崗位任職要求（身體、能力）說清楚講明白崗位工作內(nèi)容、工作條件、工資福利待遇等內(nèi)容管理者的育才04Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce

16、posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit TEXT 管理者的育才LOGO培訓是企業(yè)最好的投資把管理者和普通員工區(qū)分開來的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者沒有經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的成本培訓是企業(yè)最好的投資，培訓是員工最大的福利管理者的育才LOGO職業(yè)化員工懂得工作行為的基本準則和規(guī)范沒有職業(yè)化，就不可能有真正的執(zhí)行力沒有職業(yè)化，也不可能有真正的企業(yè)文化造就職業(yè)化員工需要每天的訓練與督導員工的職業(yè)化訓練管理者的育才LOGO培育部屬四大技能思維技能 思維技能 思維技能 思維技能 現(xiàn)代

17、化的企業(yè)由過去腦力與體力截然分離，到逐漸需要手腦并用，因此組織要有競爭能力，部屬的思維必須經(jīng)過有效訓練。 企業(yè)的資源如何做最有效的組合，必須依賴良好的管理，管理也是保證組織運作順暢，任務有效執(zhí)行的基本要素，管理工作必須是人人都會的功夫 組織是人的組合體，沒有辦法與其它人和好相處的人，不論能力多強，都會變成組織的麻煩與障礙，在以和為貴的中國社會更是如此。 演員必須演什么像什么，企業(yè)中的人，必須干什么職位，便要有象樣的表現(xiàn)，這樣的功力，基本體現(xiàn)在專業(yè)技能上。 管理者的育才LOGO培養(yǎng)部屬的要決要有計劃、持續(xù)性的實施選定指導的方法重視個別教育身為管理者的部門經(jīng)理，應有指導、培育部屬的強烈觀念。應訂定

18、全體的(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導計劃，據(jù)以培育、指導部屬。培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。教育、指導方法分為集體指導與個別指導，又分為會義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實務、工作來學習)，Role Playing(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。對教育對象、教育內(nèi)容、預算、時間、設備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。身為主管者，應特別注重個別教育。個別教育、指導最好由經(jīng)理、主管親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施。評價教育、指導的效果。管理績效05Lorem ipsum dolor sit amet, consectetue

19、r adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit TEXT 管理者的育才LOGO什么是績效管理通過對員工的工作進行計劃、考核、改進，最終使其工作活動和工作產(chǎn)出與組織目標相一致的過程。 績效考評應依目標管理之精神，采取“開發(fā)”方式，按照合理程序施行。注意過程評估，以促使“目標-執(zhí)行-考評-獎懲”能結合一體 。管理者的育才LOGO如何做好績效評估與員工共同訂立目標p 部門經(jīng)理在績效考評中

20、的職責部門績效考評結果就是部門經(jīng)理績效考評結果目標設定要求部門經(jīng)理和員工相結合p 層層制定工作目標工作目標制定流程如何幫助員工設立目標p 控制工作進度績效績效計劃計劃考核考核報報酬酬實實施施管理者的育才LOGO績效考核的結果可以作為人員變動與員工激勵的最根本依據(jù)之一能力和態(tài)度(投入指標)員工發(fā)展九格圖培訓發(fā)展培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗降級/內(nèi)部轉(zhuǎn)崗/辭退培訓發(fā)展賦予更大的責任培訓發(fā)展培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗賦予更大的責任培訓發(fā)展賦予更大的責任培訓發(fā)展高低符合要求工作業(yè)績(產(chǎn)出指標)高低符合要求員工關系管理 06Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing

21、 elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit TEXT 管理者的育才LOGO離職面談如何對待辭職者請辭職者提出改進意見保持良好的心態(tài)雖然不一定非要留住他，因為任何人提出辭職是經(jīng)過深思熟慮了的。所以不要輕易退還他的離職書，要認真考慮負責，部門主管也應該讓他考慮清楚，要完全自己負責，如果他確實堅持，就不要強人所難，這是對辭職者的態(tài)度。另外可以跟他談一下現(xiàn)在的工作環(huán)境是不是有可以改善的地方，這是辭職者臨走之前發(fā)表意見的好時機。例如他覺得公司在員工培訓方面沒有給員工一個明確的目標，所以希望將來公司能夠有所改進，這是值得公司考慮的。把這些意見記錄下來，對公司是有幫助的所有的建議包括員工對組織的一些看法都是以愛護的心態(tài)來談的，不是以一種仇恨的心態(tài)來漫罵詆毀。面談的過程中情緒要盡