保險公司培訓(xùn)：電話約訪(1)

1、編輯ppt編輯ppt電話約訪含義電話約訪含義 電話約訪是指我們獲得準(zhǔn)主顧名單后，通過電話約訪是指我們獲得準(zhǔn)主顧名單后，通過打電話的方式邀約客戶在特定的時間、地點進(jìn)行打電話的方式邀約客戶在特定的時間、地點進(jìn)行銷售面談的過程。銷售面談的過程。編輯ppt名單名單電話約訪電話約訪面談面談遞送建遞送建議書議書簽投簽投 保單保單收取收取 保費保費為什么要電話約訪？編輯ppt 塑造良好的第一印象塑造良好的第一印象 建立初步的信任建立初步的信任 事先預(yù)約的面談不會讓事先預(yù)約的面談不會讓客戶感到不便客戶感到不便 提高銷售面談的效率提高銷售面談的效率 專業(yè)性的體現(xiàn)專業(yè)性的體現(xiàn)電話約訪非常電話約訪非常非常重要非常重

2、要編輯ppt準(zhǔn)備好多次提出準(zhǔn)備好多次提出面談要求面談要求打電話的目的是取得與準(zhǔn)客戶面談的機(jī)會打電話的目的是取得與準(zhǔn)客戶面談的機(jī)會牢記牢記“唯一目標(biāo)唯一目標(biāo)”信心及勇氣來自對電話約訪技巧的掌握信心及勇氣來自對電話約訪技巧的掌握熟悉步驟及熟悉步驟及異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)做好遭到客戶拒絕的心理準(zhǔn)備，并勇于嘗試做好遭到客戶拒絕的心理準(zhǔn)備，并勇于嘗試準(zhǔn)備準(zhǔn)客戶名單準(zhǔn)備準(zhǔn)客戶名單及有關(guān)資料及有關(guān)資料盡可能詳盡的了解準(zhǔn)客戶的相關(guān)情況盡可能詳盡的了解準(zhǔn)客戶的相關(guān)情況電話約訪前準(zhǔn)備電話約訪前準(zhǔn)備編輯ppt沒有準(zhǔn)客戶名單？沒有準(zhǔn)客戶名單？ 名單和打電話的關(guān)系就像雞和雞蛋的關(guān)系，是因為有名單所以能打電話，還是因為

3、要打電話所以要收集名單呢？ 沒有名單說明主顧開拓做的不好，它不能成為不做集中電話約訪的理由，相反因為有要打電話的壓力，所以更要想辦法去收集準(zhǔn)客戶名單； 電話約訪是“火車頭”，名單就是“燃料”?；疖囈_動，需要什么？編輯ppt列名單：1、通過九宮格，列出緣故名單2、通過計劃100，把緣故名單進(jìn)行歸類 A：按親密程度 B：接觸易難程度 C：按已婚未婚、家庭結(jié)構(gòu) D：按責(zé)任及責(zé)任心強(qiáng)弱 E：按經(jīng)濟(jì)能力高低、文化程度高低3、挑選名單（不少于10個） 標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)系親密、本地易約見、最好已婚、有一定文化和具備一定的經(jīng)濟(jì)能力、善良有責(zé)任心的緣故。編輯ppt 只有不參與的人才會覺得太吵，當(dāng)你投入打電話，你的感受其實并沒有你想像中的那么強(qiáng)烈； 適當(dāng)?shù)某撤炊岣呒s訪的效率，沒人再找你閑聊； 大家也應(yīng)注意適當(dāng)控制自己的音量； 而且你可以用耳麥打電話，以減少干擾?？赡苣鷷谙耄旱然丶以俅?，職場人多太吵了！編輯ppt 沒有最合適打電話的時間，只有相對合適的時間； 其實并不像你想的那樣，因為無論任何時候電話響起，誰也說不準(zhǔn)會不會喜從天降，所以肯定會有客戶愿意接聽你的電話?？赡苣€會想：現(xiàn)在還早呢，時間不合適，下午吧！編輯ppt思 想 的 力 量編輯ppt故事分享：故事分享：信心