淺析企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理問(wèn)題及對(duì)策――電子商務(wù)畢業(yè)論文_百度文

1、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 論 文論文題目：淺析企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理問(wèn)題及對(duì)策 學(xué)生姓名：崔茵茵 學(xué)生學(xué)號(hào)： 11060222 系 別：經(jīng)濟(jì)管理系 專 業(yè)：電子商務(wù) 指導(dǎo)教師：王延娜 職 稱： 日 期：淺析企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理問(wèn)題及對(duì)策摘要：隨著電子網(wǎng)絡(luò)通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的信息流將不再受到限制。物流和信息流成為構(gòu)成電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要因素。如何使供應(yīng)鏈能更有效、更穩(wěn)定地運(yùn)行成為廣大企業(yè)思考的主要問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，分析了企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理中存在的問(wèn)題，并提出了它的對(duì)策。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；戰(zhàn)略聯(lián)盟伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也日趨成熟，電子商務(wù)交易市

2、場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越大。供應(yīng)鏈物流管理是交易中重要的一項(xiàng)，其也潛在一定的問(wèn)題，比如：信息傳遞比較慢，人才稀缺，供應(yīng)鏈建立不完善等等，這些問(wèn)題影響著企業(yè)的發(fā)展，目前最關(guān)緊要的是解決這些問(wèn)題。一、供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，從采購(gòu)原材料開始到制成中間產(chǎn)品、到最終用品，由銷售網(wǎng)絡(luò)將原材料的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商至最終用戶連成一個(gè)整體的功能結(jié)模型，而供應(yīng)鏈管理就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流等進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)資源、信息、利益的共享。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)“鏈”上各個(gè)企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個(gè)“鏈”上的物流、信息流、資金流的合理化，從而提高整條“鏈

3、”的競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈物流管理，也是一種物流管理，它和通常的物流管理沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。它同樣包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、加工和信息處理等活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和組織等工作，同樣要運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法。供應(yīng)鏈物流管理最大的特點(diǎn)就是協(xié)調(diào)配合，例如在庫(kù)存點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)輸批量、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、供需關(guān)系等。都要統(tǒng)籌考慮集約化、協(xié)同化，既保障供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)行的需要，又降低供應(yīng)鏈企業(yè)之間的總物流費(fèi)用，以提高供應(yīng)鏈整體的運(yùn)行效益。二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題供應(yīng)鏈管理是從最終用戶到最初供應(yīng)商的所有為客戶其他投資人提供價(jià)值增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的一體化。全球性的競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)變化太快，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)

4、行自我調(diào)整的速度趕不上市場(chǎng)變化的速度。多少年來(lái)，縱觀企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)際情況，從微觀到宏觀依然存在很多問(wèn)題，其包括有以下六個(gè)方面：（一）、未能真正建立供應(yīng)鏈管理體系有很多人認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理就是物流管理，還有一些人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是兼并上下游的企業(yè)。實(shí)際上供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N業(yè)務(wù)流程模型，它是由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶的價(jià)值鏈組成，一些企業(yè)把供應(yīng)鏈當(dāng)成是一種連接，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到是從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商到最終用戶的網(wǎng)聯(lián)結(jié)構(gòu)。多數(shù)企業(yè)對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理開始重視，但對(duì)供應(yīng)鏈管理如何建立，建立什么樣模式的供應(yīng)鏈，本企業(yè)處于供應(yīng)鏈的哪部分，以及當(dāng)前應(yīng)該抓的重點(diǎn)是什么，還處于一個(gè)

5、比較模糊的狀態(tài)。而這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性給系統(tǒng)的建立帶來(lái)了一定的困難。（二）、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系未統(tǒng)一大部分企業(yè)之間還處在于一種低層次的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，即企業(yè)形成一種你死我活，兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系。企業(yè)都想在所有方面都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到雙贏的共同愿望，來(lái)最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。合作是供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的一項(xiàng)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理時(shí)普遍存在的問(wèn)題是供應(yīng)鏈成員企業(yè)間缺乏信任，也是制約我國(guó)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的最大障礙因素。實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí)，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式，要與合作企業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時(shí)共享成果與收益。只有在企業(yè)間建立了這種合作與信賴的關(guān)系，供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率才能得到保證和

6、提高，企業(yè)才能贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）、采購(gòu)、生產(chǎn)、需求脫節(jié)，敏捷性差一些企業(yè)機(jī)構(gòu)敏捷性差，不能夠很好地占領(lǐng)市場(chǎng)。結(jié)果造成生產(chǎn)和需求脫節(jié)的情況，容易出現(xiàn)企業(yè)庫(kù)存積壓，大量資金被占用。這與沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理有關(guān)。比如，某國(guó)有綠色食品廠，對(duì)玉米進(jìn)行深加工，該行業(yè)前景廣闊，利潤(rùn)率高，但是由于該企業(yè)采購(gòu)與生產(chǎn)相脫節(jié)，原材料采購(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生產(chǎn)加工能力，結(jié)果造成原料積壓變質(zhì)，虧損嚴(yán)重。企業(yè)供應(yīng)鏈的存貨過(guò)于分散而且整體規(guī)模偏大，這不僅造成了較高的倉(cāng)儲(chǔ)成本，更意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)高的庫(kù)存水平和成本，會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升; 過(guò)低的資金周轉(zhuǎn)率，會(huì)降低對(duì)支撐技術(shù)的投入，會(huì)使企業(yè)失去商機(jī)，在市

7、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。（四）、信息傳遞比較滯后供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作需要以信息系統(tǒng)建設(shè)、信息平臺(tái)搭建為前提，通過(guò)配置相應(yīng)的信息技術(shù)來(lái)整合資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。信息技術(shù)的運(yùn)用可以加快信息的傳遞，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。信息流通渠道不通暢，信息的傳遞不及時(shí)，會(huì)使傳遞內(nèi)容失真。例如：牛鞭效應(yīng)，這種現(xiàn)象的后果就是制造商產(chǎn)品的庫(kù)存堆積如山，產(chǎn)品成本提高，最后減少了企業(yè)的生存期。同時(shí)因?yàn)槿狈蚕?、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，綜合管理資源未能有效地利用，沒(méi)有很好地發(fā)揮企業(yè)中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，許多企業(yè)并沒(méi)有充分利用EDI 、Intranet 等先進(jìn)的信息傳遞系統(tǒng)。（五）

8、、供應(yīng)鏈管理缺乏相關(guān)人才人才是供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理所涉及的業(yè)務(wù)基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點(diǎn)。目前這種情況嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展、傳播和實(shí)施，阻礙了企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的步伐。缺乏相應(yīng)的人才，不但浪費(fèi)資金、甚至?xí)档推髽I(yè)的工作效率導(dǎo)致利潤(rùn)下滑。供應(yīng)鏈管理涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不僅需要專門的技術(shù)人才，而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段，又熟悉與供應(yīng)鏈有關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才，以確保在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)發(fā)生故障時(shí)，他們能統(tǒng)觀全局，給予合理的解決。（六）、顧客的服務(wù)水平不高供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務(wù)意識(shí)。由于企業(yè)未能迅速?gòu)氖袌?chǎng)環(huán)境中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，造成交

9、貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，常常缺貨，可靠性不高，對(duì)顧客反應(yīng)慢等問(wèn)題。在顧客主導(dǎo)市場(chǎng)環(huán)境里，由于以上慣性的存在，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，甚至失去原有的顧客。三、解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題采取的對(duì)策供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮a(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、客戶等各種實(shí)體構(gòu)成的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)流動(dòng)著物流、工作流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈管理極為復(fù)雜需要企業(yè)考慮各個(gè)方面。從上我們可以看到企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在很多問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題有以下解決方案：（一）、轉(zhuǎn)換管理理念上面提到的企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題，主要是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理，了解供應(yīng)鏈管理的含義；從高級(jí)管理人員到每個(gè)普通員工，都要樹立以顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念；供應(yīng)鏈管理的實(shí)施要有一個(gè)時(shí)間

10、安排，要建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。以“顧客第一位”的經(jīng)營(yíng)理念代替“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶滿意為中心，除了在產(chǎn)品的質(zhì)量、品種和性能等方面外，還需要 在時(shí)間上、空、間上和便捷方面，使顧客的滿意度最大化。在企業(yè)內(nèi)部宣傳供應(yīng)鏈管理思想，介紹國(guó)外供應(yīng)鏈管理發(fā)展的現(xiàn)狀，為變革奠定好思想基礎(chǔ)。企業(yè)也可以通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司，借助于他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能，完成供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（二）、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈上相鄰各個(gè)節(jié)點(diǎn)是有機(jī)整體。選擇合適的供應(yīng)商伙伴，建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使交易各方通過(guò)相互協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)以低成本向消費(fèi)者提供更高價(jià)值服務(wù)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。在決定實(shí)

11、施供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)在大范圍內(nèi)挑選合作伙伴。要確定合作者能夠提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品、服務(wù)和知識(shí)，同時(shí)要求合作方企業(yè)信息化工作達(dá)到實(shí)施供應(yīng)鏈關(guān)系的要求，并對(duì)合作方的合作范圍、方式、服務(wù)的質(zhì)量要求等都要有明確的協(xié)議，以避免發(fā)生的糾紛。選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的最為重要的基礎(chǔ)。選擇不當(dāng)，會(huì)侵蝕企業(yè)的利潤(rùn)，還會(huì)使企業(yè)失去與其它企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，從而抑制了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。（三）、科學(xué)重組業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理要求各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，消除各部門、各職能以及各企業(yè)之間的隔閡，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)供應(yīng)鏈中的角色，重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)原來(lái)的垂直型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，建立扁平化的管理

12、組織。 供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過(guò)程的一致性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。要優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，加強(qiáng)庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)有效的商品配送，建立“配送中心”擴(kuò)大、實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。從布局、規(guī)模、功能、批量上進(jìn)行考慮，實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的集中物流配送。 補(bǔ)貨系統(tǒng)應(yīng)由供應(yīng)商執(zhí)行，商品數(shù)據(jù)的任何變化應(yīng)隨時(shí)傳 遞給供應(yīng)商， 供應(yīng)商可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷未來(lái)的貨物需求數(shù)量并補(bǔ)貨。這樣可 以降低補(bǔ)貨成本、提高供貨速度和準(zhǔn)確性、降低庫(kù)存水平，從而為客戶提供最佳 的服務(wù)。最大限度利用第三方物流，將精力集中于核心業(yè)務(wù)，而不必建造新的倉(cāng) 儲(chǔ)設(shè)施或者由于存儲(chǔ)貨物過(guò)多而花費(fèi)過(guò)多資金，降低企業(yè)運(yùn)

13、營(yíng)成本?？茖W(xué)建立信 息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化管理信息共享。企業(yè)與供應(yīng)商要共享需求信息、存貨狀況、 生產(chǎn)能力計(jì)劃、促銷計(jì)劃和裝運(yùn)進(jìn)度等信息并在各企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。 生產(chǎn)商可以實(shí)現(xiàn)“即時(shí)生產(chǎn)” ，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)，企業(yè)則可以在 最短的時(shí)間內(nèi)得到市場(chǎng)上所需的商品。 （四） 、完善信息系統(tǒng) 實(shí)施供應(yīng)鏈管理， 需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈 管理需要把顧客的需求信息傳遞給上游的分銷商、制造商和供應(yīng)商，這要依靠強(qiáng) 有力的技術(shù)支持。 各企業(yè)可根據(jù)自身的需要和條件， 運(yùn)用適合企業(yè)的信息化方案。 可先從企業(yè)內(nèi)部的部分信息化做起，等條件成熟后，再推行供應(yīng)鏈管理方案。企 業(yè)在加強(qiáng)信

14、息化進(jìn)程時(shí)，一方面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，引 進(jìn) MRP、ERP 等管理系統(tǒng)；另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)，也可以積極發(fā)展“B to B”的電子商務(wù)模式。目前有很多的供應(yīng)鏈管理軟件，關(guān)鍵是要引進(jìn)和使用高水 平的和適合自己供應(yīng)鏈的軟件。 （五） 、培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才 企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化的管理方法最終要落實(shí)到人這個(gè)問(wèn)題上。 沒(méi)有素質(zhì)高的管理 人員，再先進(jìn)的管理方法也難以實(shí)施和應(yīng)用。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，造就一批熟悉物流 和供應(yīng)鏈管理并有開拓精神的管理人員和技術(shù)專家。 對(duì)企業(yè)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思 想加以繼承和完善， 學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的這種先進(jìn)思想與管理模式，逐漸擴(kuò)大供應(yīng)鏈 管理人才的隊(duì)伍， 從而促進(jìn)企業(yè)的

15、發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不只是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng) 爭(zhēng)，而且是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此，應(yīng)該重視企業(yè)管理人才的開發(fā)、 引進(jìn)和儲(chǔ)備 （六） 、提高服務(wù)水平 服務(wù)與服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用日益增加， 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取得市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，服務(wù)是具有交換價(jià)值的無(wú)形交易品，服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮 的是提供服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌、保證、以及售后服務(wù)等。企 業(yè)要在一體化物流服務(wù)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須以客戶為中心，充分 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)輸、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為客戶 提供差異化、個(gè)性化物流服務(wù)。 四、結(jié)束語(yǔ) 利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式-電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理， 可以最大 化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，極大提高 企業(yè)管理水平， 使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大減少商 品流通的中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加速整個(gè)社會(huì)的商品流通，有效 地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 并通過(guò)企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有 敏捷性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制， 產(chǎn)生一種超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 就是要使企業(yè)從成本、 質(zhì)量、 時(shí)間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競(jìng)