略論第三方物流與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、略論第三方物流與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力    1當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況11企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜化20世紀(jì)如年代以來(lái)，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性越來(lái)越強(qiáng)。促使我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜化的原因是多方面的：經(jīng)濟(jì)體制改革。近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制一直處在從原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，它改變了企業(yè)外部環(huán)境的各種因素，在客觀上造成了企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性。經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)國(guó)際化。我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革與市場(chǎng)的開(kāi)放是同步進(jìn)行的，因此在世界范圍內(nèi)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)國(guó)際化大趨勢(shì)必然對(duì)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生重大的影響。外國(guó)企業(yè)和資本以直接或者間接方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)中國(guó)企

2、業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)一體化程度不斷提高，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。12企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)。20世紀(jì)70年代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，80年代以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主，90年代以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為主，21世紀(jì)初以快速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)為主。在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，同質(zhì)性產(chǎn)品想單以質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝很難，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于誰(shuí)的產(chǎn)品能更快響應(yīng)顧客需求，并以最短的時(shí)間到達(dá)市場(chǎng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)也處于不斷的變化和被抵消的狀況下，任何一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都不可能永久保持，企業(yè)必須不斷探索新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以快速反應(yīng)為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須重新審視企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尋求構(gòu)成快

3、速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。第三方物流能使企業(yè)獲得集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，提高顧客滿意，贏得時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的可選途徑。2第三方物流（TPL）與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系21TPL使業(yè)集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著社會(huì)化分工的加劇和社會(huì)專(zhuān)業(yè)化程度的提高，一些企業(yè)紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包，集中于核心業(yè)務(wù)上，這樣可以充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)。從核心能力理論可知，企業(yè)能力包括核心能力和輔助能力，對(duì)于非物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)是非核心業(yè)務(wù)，對(duì)于物流企業(yè)而言，其核心能力是物流服務(wù)。外包物流可以使非物流企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)，將有限的資源用于核心業(yè)務(wù)上，企業(yè)資源得到了更有效的利用，同時(shí)也可以獲益于第三方物流提

4、供者的核心經(jīng)營(yíng)能力，使企業(yè)擁有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，上海通用汽車(chē)公司將全部物流外包給第三方，而自身集中于汽車(chē)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和制造，第三方物流公司負(fù)責(zé)上千種零件兩小時(shí)以上的庫(kù)存和零部件的包裝轉(zhuǎn)換，按照通用公司發(fā)出的要貨令向公司零部件中轉(zhuǎn)地交貨，甚至在通用公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置辦公室，解決物流現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，使通用汽車(chē)公司的物流系統(tǒng)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，能更加集中于核心業(yè)務(wù)。22TPl降低企業(yè)成本，提高顧客服務(wù)水平隨著制造技術(shù)和工藝的進(jìn)步，企業(yè)降低生產(chǎn)成本的空間已很小，而降低產(chǎn)品流通費(fèi)用卻存在很大余地。第三方物流企業(yè)能利用其規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，減少資金占用，從而降低成本。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)應(yīng)對(duì)不確

5、定性情況的常見(jiàn)措施便是增加庫(kù)存，但持有存貨的成本和倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的投資成本等越來(lái)越讓企業(yè)難以承受，TPL供者能夠利用其精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)裝運(yùn)手段，最大限度地減少企業(yè)庫(kù)存，甚至實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，從而大大降低成本。對(duì)季節(jié)性生產(chǎn)而言，TPL僅能夠減少倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的投資，還能增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。另一方面，TPL企業(yè)能夠根據(jù)用戶的特別要求進(jìn)行“顧客化定制”，提供個(gè)性化的解決方案，利用現(xiàn)代物流技術(shù)如EDI、BarCode、GIS等以及現(xiàn)代物流設(shè)施如立體倉(cāng)庫(kù)等，并采用先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助用戶增強(qiáng)顧客服務(wù)。在UPS全球物流公司和Fender國(guó)際公司吉他制造巨人的合作中，UPS全球物流公司管理Pender國(guó)際公

6、司來(lái)自世界各地制造廠的海陸進(jìn)貨，用第三方物流公司管理其在歐洲配送中心（EDCS）的庫(kù)存，檢查產(chǎn)品質(zhì)量，檢視庫(kù)存，滿足配送商和零售商的訂貨，管理多方承運(yùn)人的交付訂貨。通過(guò)UPS的配送中心，reDder公司大大降低了庫(kù)存和配送成本，能更好地監(jiān)控質(zhì)量和交付訂貨；同時(shí)UPS在完成配送等服務(wù)之外，還根據(jù)Fender公司特別需求提供相應(yīng)的物流增值服務(wù)，在將吉他運(yùn)往銷(xiāo)售商之前，完成每把吉他的調(diào)音，以保證零售商從箱子中取出吉他時(shí)即可彈奏，從而大大提高了Fender公司的顧客服務(wù)水平。23TPL使企業(yè)獲得時(shí)基（timebased）競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)是指產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)，運(yùn)到市場(chǎng)，并提供給顧客的速度上的競(jìng)爭(zhēng)。雖然新的制

7、造方法JIT、柔性制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造等大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，但是進(jìn)一步提高企業(yè)時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力必須加強(qiáng)組織信息流，提高如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送等物流活動(dòng)的速度，減少交貨、發(fā)送時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間，特別是物流成為獲得時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。第三方物流提供者是企業(yè)的戰(zhàn)略同盟，它能夠利用先進(jìn)的現(xiàn)代物流技術(shù)。信息技術(shù)、管理特長(zhǎng)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)為企業(yè)成功起到巨大作用，減少企業(yè)生產(chǎn)前置時(shí)間，及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)送到各個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，甚至可以利用其物流網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。以上所提及UPS全球物流公司和Fender國(guó)際公司的合作中，F(xiàn)ender國(guó)際公司不僅可以降低成本，提高顧客滿意水平，而且還可大量減少生產(chǎn)前置時(shí)間，縮短交貨時(shí)間，通過(guò)UP5

8、全球物流的配送中心迅速將產(chǎn)品送到各個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從而獲得時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。24TPL使企業(yè)增強(qiáng)靈活性使用第三方物流可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力，包括地理跨度的靈活性（設(shè)點(diǎn)及撤銷(xiāo)）和根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行其他調(diào)整的靈活性。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，由于市場(chǎng)需求的變化或企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)物流設(shè)施設(shè)備有時(shí)不能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)的需要，如果重新改建，投入大、時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度也要受到影響。若是將物流活動(dòng)外包給第三方物流提供者，企業(yè)就可以根據(jù)市場(chǎng)需求靈活變動(dòng)與第三方物流提供者的合作內(nèi)容，減少了投資，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，并可利用第三方物流的物流網(wǎng)絡(luò)到達(dá)依靠企業(yè)自身能力難以到達(dá)的市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。對(duì)于季節(jié)性

9、生產(chǎn)而言，靈活性顯得更為重要。因?yàn)樾枨蟮募竟?jié)性，生產(chǎn)往往提前于消費(fèi)季節(jié)，并要求根據(jù)市場(chǎng)反饋能及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，生產(chǎn)計(jì)劃具有很大靈活性，這樣對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)等物流活動(dòng)的需求也是季節(jié)性，所以使用第三方物流可以及時(shí)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，具有季節(jié)方面的靈活性。3如何使用第三方物流來(lái)重構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力31認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化特點(diǎn)。全球一體化趨勢(shì)使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也從傳統(tǒng)的同行企業(yè)擴(kuò)大為包括相關(guān)行業(yè)企業(yè)。企業(yè)所面臨的外部環(huán)境與所采取的競(jìng)爭(zhēng)行為也會(huì)因時(shí)間、地域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象以及顧客的不同而變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主題日趨多元化。企業(yè)必須認(rèn)清當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，不

10、斷探索新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。32打破傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立第三方物流理念目前我國(guó)市場(chǎng)狀況已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)利潤(rùn)已進(jìn)入微利時(shí)代，通過(guò)在生產(chǎn)領(lǐng)域降低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的空間已經(jīng)非常狹小。早在1962年，管理大師德魯克（P·F·Drucker）在財(cái)富雜志上就發(fā)表了題為“經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸”一文，指出物流是降低成本的最后領(lǐng)域。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尋求成本優(yōu)勢(shì)和差別化優(yōu)勢(shì)的視角開(kāi)始轉(zhuǎn)向物流領(lǐng)域，物流成為企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。但是長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)企業(yè)被“大而全，小而全”的傳統(tǒng)觀念束縛，企業(yè)自辦物流現(xiàn)象普遍，物流不僅不能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)源，反而成為企業(yè)節(jié)約成本、

11、提高服務(wù)質(zhì)量的障礙。第三方物流不僅使企業(yè)能集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力，還能獲益于第三方物流企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力，從而降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、具有更大的靈活性。因此企業(yè)必須打破自辦物流傳統(tǒng)觀念的束縛，樹(shù)立第三方物流理念，積極尋求與第三方物流提供者合作。33積極進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革，做好第三方物流合作準(zhǔn)備引進(jìn)第三方物流服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的重大改變，它對(duì)企業(yè)物流績(jī)效和物流成本等方面將產(chǎn)生積極影響，但同時(shí)它也需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大量的改革，才能使第三方物流為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使用第三方物流有可能引起公司內(nèi)部人員的排外和抵觸情緒，促使物流部門(mén)人員削減，產(chǎn)生人員培訓(xùn)需要，增加人力資源部門(mén)工作，需要新的物流成本核算體系，

12、要求整合雙方的信息系統(tǒng)。因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須參與外包物流過(guò)程，加強(qiáng)外包物流的宣傳和動(dòng)員工作，擬定富余人員安排方案和相關(guān)人員培訓(xùn)方案，制定物流成本的核算體系，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，為第三方物流提供者的合作做好準(zhǔn)備。34制定合理選擇程序，選擇合適第三方物流提供者由于我國(guó)第三方物流剛剛興起，多數(shù)第三方物流提供者素質(zhì)不夠高，篩選第三方物流提供者的決策過(guò)程顯得尤為重要。根據(jù)國(guó)外第三方物流決策的成功經(jīng)驗(yàn)：決策時(shí)首先要組成一個(gè)外包物流的決策團(tuán)，包括物流、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)的負(fù)責(zé)人以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)；要明確外包物流的具體目的，是為了進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展、全球采購(gòu)和分銷(xiāo)，或是為了滿足顧客不斷增長(zhǎng)的期望，還是為了實(shí)

13、現(xiàn)企業(yè)成本降低計(jì)劃或管理決策上的變動(dòng)等；選擇外包的物流功能，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、附加服務(wù)等，根據(jù)自身的實(shí)際需要，選擇相應(yīng)的物流項(xiàng)目，另外要制定主要的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如：準(zhǔn)時(shí)交付、可靠性、顧客服務(wù)以及價(jià)格等：要通過(guò)合理的篩選程序，經(jīng)過(guò)調(diào)查、發(fā)函、評(píng)審等程序篩選出價(jià)格低、服務(wù)質(zhì)量好、公司信譽(yù)高、有從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的第三方物流提供者。只有選擇合適的第三方物流服務(wù)提供者，才能真正使物流服務(wù)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。35加強(qiáng)第三方物流合作關(guān)系管理，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在與所選的第三方物流服務(wù)提供者合作后，需加強(qiáng)其合作關(guān)系管理，使雙方合作關(guān)系朝健康方向發(fā)展，使物流服務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以保持。根據(jù)歐洲第三方物流合作的成功經(jīng)驗(yàn)，雙方責(zé)任分工明確。企業(yè)在程序和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面起領(lǐng)導(dǎo)作用，而物流服務(wù)提供者則在執(zhí)行這些活動(dòng)時(shí)起領(lǐng)導(dǎo)作用。緊密而奉獻(xiàn)的合作關(guān)系。物流服務(wù)提供者提供客戶化定制服務(wù)，并在很大程度上將其資產(chǎn)投資致力于關(guān)鍵顧客的特別需求，雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。強(qiáng)有力的績(jī)效管理。將企業(yè)物流活動(dòng)外包給TPL提供者后，并不意味著企業(yè)對(duì)外包的物流活動(dòng)可以不聞不問(wèn)，相反必須定期或不定期地對(duì)TPL提供者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，確保外包物流的質(zhì)量。所使用的物流績(jī)效指標(biāo)主要有：及時(shí)運(yùn)輸、存貨清單正確率、顧客滿意度、運(yùn)輸差錯(cuò)等?？捎赏獍鼪Q策團(tuán)組成評(píng)審小組或聘請(qǐng)獨(dú)立的外部人員對(duì)17L提供者的績(jī)效進(jìn)行