人力資源管理規(guī)范化工具箱(參考Word)

1、人力資源部規(guī)范化管理工具箱第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 三、人力資源部職責(zé)四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) 第二章人力資源規(guī)劃管理 一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢(shì)分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟六、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素八、人力資源管理費(fèi)用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容 十、人力資源重置成本核算內(nèi)容 十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程 十二、預(yù)算差異分析報(bào)告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）

2、 十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二） 十五、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本一） 十六、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本二） 十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)三、人員需求申請(qǐng)表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實(shí)施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工而試記錄表八、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（一）九、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（二）十、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）十一、招聘計(jì)劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進(jìn)程圖十九、內(nèi)部人員競(jìng)聘流

3、程圖二十、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)三、培訓(xùn)需求提出方式四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程六、員工培訓(xùn)管理流程七、外派培訓(xùn)管理流程八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表 十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表十一、培訓(xùn)實(shí)施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法 十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 十四、外派培訓(xùn)計(jì)劃表第五章績(jī)效管理一、績(jī)效主管崗位職責(zé)二、績(jī)效專員崗位職責(zé)三、員工績(jī)效考核表四、員工自我述職報(bào)告五、員工技能考核結(jié)果量化表 六、員工德能考核結(jié)果量化表 七、營(yíng)銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績(jī)效考核管理流程十、月度績(jī)效考核流程十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程

4、十二、員工提案管理流程 十三、總經(jīng)理考核方案表 十四、人力資源總監(jiān)考核方案表 十五、人力資源總監(jiān)考核方案表 十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表 十七、市場(chǎng)總監(jiān)考核方案表 十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表 十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第六章薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)二、薪資專員崗位職責(zé) 三、薪酬福利管理流程 四、員工工資管理流程 第七章人事事務(wù)管理 一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、檔案管理專員崗位職責(zé) 四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請(qǐng)表六、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表七、人員調(diào)動(dòng)流程圖 八、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表 九、員工調(diào)動(dòng)審批表 十、人事調(diào)動(dòng)交接單 十一、離職移交清單十二、

5、入職新員工人事檔案管理流程 十三、員工離職面談表 十四、員工離職結(jié)算表十五、人事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國(guó)出差管理流程十八、員工離職管理流程 十九、人事檔案管理流程 第八章勞動(dòng)關(guān)系管理 一、勞動(dòng)關(guān)系主管崗位職責(zé) 二、勞動(dòng)關(guān)系專員崗位職責(zé) 三、勞動(dòng)合同專員崗位職責(zé) 四、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表 五、解除勞動(dòng)合同流程六、勞動(dòng)糾紛處理流程第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責(zé))2制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)

6、限劃分人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)）負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計(jì)分析和勞動(dòng)合同的簽訂負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位說明書的編寫進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬調(diào)整員工績(jī)效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理員工培訓(xùn)與開發(fā)管理)勞動(dòng)關(guān)系管理I"1 1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10職責(zé)11 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理四、人力資源部權(quán)力參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃）對(duì)違反人力資源管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰對(duì)企業(yè)員工調(diào)動(dòng)、任免給予建議2對(duì)各部門員工績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲各級(jí)管理人員任免建議部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議部門工作協(xié)調(diào)

7、員工解聘勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解權(quán)力1權(quán)力2權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力91 2 責(zé) 責(zé)BIX五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)組織制定公司人力資源發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃制定招聘、考核、升職、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)登記評(píng)定等人力資源管理的方針政策計(jì)劃和審核人力資源管理的成本 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員:培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利等:作 及時(shí)處理公司管理過程中的重大人事問題,定期組織考評(píng),向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才 協(xié)調(diào)處理好勞動(dòng)關(guān)系六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)制定人力資源招聘i I劃并組織實(shí)施制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn) 引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策 組織實(shí)施員：績(jī)

8、效考核并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,并安排執(zhí)行 受理員I：投訴和員I：與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)無(wú)及時(shí)解決 推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)職責(zé)1 » 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實(shí)施 整合、分析、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報(bào)告 預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓(xùn)等 制定“人力資源部年度I：作計(jì)劃”及“人力資源部月度1：作計(jì)劃與偵算”職責(zé)6 »規(guī)劃各類崗位人員的離職

9、、補(bǔ)充、配備、使用計(jì)劃職責(zé)7 » 規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃職責(zé)8 ，人力資源管理費(fèi)用與人I：成本總額測(cè)算、控制及員1：總量調(diào)整規(guī)劃職責(zé)9 »執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作事項(xiàng)二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測(cè)2 責(zé) IfflF定期提交企業(yè)人力資源需求分析與偵測(cè)報(bào)告3 責(zé) IfflFr解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù),上報(bào)人力資源規(guī)劃主管4 責(zé) IfflF協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)企業(yè)人事規(guī)舉制度、戶籍政策等進(jìn)行規(guī)劃與修訂協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)員I:績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行規(guī)劃與修訂6mlF協(xié)助人力資

10、源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂企業(yè)各種相關(guān)活動(dòng)的規(guī)劃與組織執(zhí)行負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔職責(zé)10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢(shì)分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求將統(tǒng)計(jì)結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得出現(xiàn)實(shí)人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,確定各部門的匚作量根據(jù)匚作量增長(zhǎng)情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)得出未來(lái)人力資源需求對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，偵測(cè)未

11、來(lái)離職情況將各項(xiàng)需求預(yù)測(cè)結(jié)果統(tǒng)il ,得出整體人力資源需求預(yù)測(cè)六、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素1:資成本人力資源管理費(fèi)用八、人力資源管理費(fèi)用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報(bào)告項(xiàng)目月度本季度累計(jì)本年累計(jì)預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率費(fèi)用分?jǐn)傤~培訓(xùn)費(fèi)用外派學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小計(jì)薪金費(fèi)用員工工資保險(xiǎn)總額福利費(fèi)用其他小計(jì)辦公費(fèi)用辦公用品出差小計(jì)總計(jì)填報(bào)單位:填報(bào)人:填報(bào)時(shí)間:十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號(hào)計(jì)劃類別第一年第:年第三年 備注1員工總?cè)藬?shù)計(jì)劃2各類職 位人數(shù) 計(jì)劃高層領(lǐng)

12、導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人數(shù)計(jì)劃綜合辦公室計(jì)劃調(diào)度部經(jīng)營(yíng)管理部工程部財(cái)務(wù)部人力資源部合計(jì)填表人:審核:填表時(shí)間：年時(shí)間、學(xué)時(shí)間學(xué)歷現(xiàn)有2008 年2009 年2010 年碩士本科大專其他管 理 人 員高層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷生產(chǎn)中層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷生產(chǎn)基層財(cái)經(jīng)營(yíng)銷生產(chǎn)小計(jì)技 術(shù) 人 員高工工程師助工技術(shù)員其他小計(jì)基 層 員 工機(jī)工電工維修環(huán)保小計(jì)合計(jì)填表人：審核人:十五、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本一）開始十六、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（范本二）總裁行政總監(jiān)人力資源部各職能部門相關(guān)外部單位十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）總經(jīng)理人力資源部各職能部門一、招聘主管崗位職責(zé)根據(jù)

13、公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的人員招聘需求2 賁 ml根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計(jì)劃招聘渠道的建立與評(píng)估 負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作 匯總分析相關(guān)招聘報(bào)表建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程責(zé)Hn建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)二、招聘專員崗位職責(zé)根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求il劃,編制企業(yè)人員招B粵計(jì)劃招聘信息的起草與發(fā)布3 責(zé) Hn簡(jiǎn)歷篩選、聘前測(cè)試、初次面試工作的組織與主持5 責(zé) Hn應(yīng)聘人員資料庫(kù)的建立和維護(hù)人才市場(chǎng)、職介機(jī)構(gòu)、貓頭公司等相關(guān)信息的收集并號(hào)求與他們的

14、合作企業(yè)人員流動(dòng)情況及人員流失原因分析三、人員需求申請(qǐng)表申請(qǐng)?jiān)蚩趩T工辭退 員工離職 口業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)匚作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理 意見簽字：日期：人力資源 部 批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：申請(qǐng)部門部門經(jīng)理四、內(nèi)部招聘工作流程圖各用人單位 根據(jù)工作需 要，是出人 員需求計(jì) 劃，報(bào)人力 資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用 人部門的用人需 求，擬定并發(fā)布內(nèi) 部招聘公告，發(fā)布 的方式主要有公司 網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部

15、招聘文 件及其他人力資源部根據(jù)職 位說明書及其他相 關(guān)要求對(duì)應(yīng)聘者的 資料進(jìn)行初步篩 選，并對(duì)初步篩選 合格者，發(fā)布面試 通知對(duì)面試合格的人員 發(fā)布錄用通知，被 錄用者到原所在部 門辦理工作交接手 續(xù)，到用人部門報(bào) 到并到人力資源部 辦理相關(guān)手續(xù)五、面試實(shí)施流程圖實(shí)施階段主要工作簡(jiǎn)要說明實(shí)施階段結(jié)束階段評(píng)估階段創(chuàng)造良好的面試氣宛面試的核心階段，對(duì)應(yīng) 試人員多方面的考察進(jìn)入面試的尾聲，雙方 進(jìn)一步溝通對(duì)應(yīng)試人員在面試中的 表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點(diǎn)明亮、整潔、無(wú)干擾輕松的開場(chǎng)白多方面的角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考 察，主要包括其心理特點(diǎn)、【作 動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等面試考官檢查有無(wú)遺漏

16、需要從 應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興 趣的話題做出回答告知公司人員錄用匚作的下一 步工作安排對(duì)應(yīng)試者表示感謝為人員錄用決策提供依據(jù)六、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位:填表日期:年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第：外語(yǔ)級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的 獎(jiǎng)勵(lì)及處 分興趣 和愛好個(gè)人特長(zhǎng) 及自我評(píng) 價(jià)七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位

17、應(yīng)聘時(shí)間面試記錄而試者：所屬部門：而試日期:年 月 日評(píng)價(jià)等級(jí)而試項(xiàng)目?jī)?yōu)良好般差備 注1.儀容儀表2.語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰3.專業(yè)知識(shí)和技能的掌握4.相關(guān)專業(yè)知識(shí)的了解5.外語(yǔ)能力6.靈活應(yīng)變能力7.責(zé)任心8.個(gè)人品質(zhì)9.環(huán)境的適應(yīng)性10.發(fā)展?jié)摿Χ囋u(píng)價(jià)綜合評(píng)定錄用意見予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮八、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D一般E-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識(shí)技能的掌握工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語(yǔ)言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng) 價(jià)人力資源部評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備 不予考慮用人部門評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口

18、儲(chǔ)備 口不予考慮總經(jīng)理評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備 口不予考慮九、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)定項(xiàng)目面試問題示例評(píng)分5優(yōu)4良3好2般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等 來(lái)判斷教育背景1 .畢業(yè)院校、專業(yè)2 .你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助 你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗(yàn)1 .簡(jiǎn)要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2 .你在工作之中主要取得了哪些成績(jī)求職動(dòng)機(jī)1 .選擇本公司的原因2 .選擇工作時(shí)，最重視那三項(xiàng)因素專業(yè)知識(shí) 和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng) 域的問題語(yǔ)言表達(dá)能 力1 .請(qǐng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹2 .談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)人際溝通能

19、 力1 .談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜?duì)你的評(píng)價(jià)2 .你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能 力1 .如果我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也決定錄用您， 您將做出如何抉擇2 .請(qǐng)列舉一個(gè)工作或生活過程中你面臨過 的一個(gè)兩難得處境，最后你又是如何解決的個(gè)性品質(zhì)1 .個(gè)人的座右銘2 .如何理解“受人之托，忠人之事”這句 話興趣愛好業(yè)余時(shí)間的安排考核意見1 .綜合評(píng)價(jià)2 .錄用決策予以錄用口有待進(jìn)一步考核口不予考慮面試者簽字：日期： 年月 日十、面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)”權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與 工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10

20、相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語(yǔ)言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5而試評(píng)價(jià)考核得分90100分 口8089分 口7079分6079分 口60分以下錄用決定予以錄用口有待進(jìn)一步考核口不予考慮十一、招聘計(jì)劃管理流程組織執(zhí)行結(jié)束十二、招聘與錄用管理流程人力資源部用人部門管理層結(jié)束十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）總經(jīng)理人力資源部各職能部門公司員工結(jié)束十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）公司高層人力資源部各職能部門十五、員工試用管理流程公司高層人力資源部各職能部門十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工十八、初試進(jìn)程圖雙方自

21、我介紹面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡(jiǎn)短的自我介紹核心階段面試結(jié)束階段一般采取如下3種方式進(jìn)行，在實(shí)施過程 中任選其一即可：1 .以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分 成兩組，就某一有爭(zhēng)議的話題，雙方展開 辯論2 .將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決 同一個(gè)問題3 .案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試 題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見1 .應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問題向主考官提 問2 .面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一 步工作安排少十九、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖初步篩選與審核二十、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時(shí)間在本公司的工作情況職位所屬部 n工作起止時(shí)間工作職責(zé)描

22、述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門所受的獎(jiǎng)勵(lì)1 .申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑? .信息來(lái)源的渠道3 .您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1 .保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的日期同個(gè)人簡(jiǎn)歷一并就交到人力資源部2 .請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無(wú)效第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)按照公司戰(zhàn)略發(fā)展il劃、年度性作il劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì) 劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批職責(zé)3 »根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施并根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整 明士. 培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存 / /在問題及改進(jìn)的措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)

23、導(dǎo)審核職責(zé)5負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的偵算并對(duì)其進(jìn)行管理和使川職責(zé)8建立員匚培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式、考核 內(nèi)容、獎(jiǎng)懲政策等進(jìn)行對(duì)實(shí)施的各類培訓(xùn)管理 對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好 的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)職責(zé)I )負(fù)責(zé)員培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施-c 在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開 職責(zé)2 )/展相應(yīng)的工作職責(zé)3負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果職責(zé)4 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源

24、進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用職責(zé)5 ) 員【培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理三、培訓(xùn)需求提出方式員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將 匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一 年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出 下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程公司高層人力資源部各職能部門六、員工培訓(xùn)管理流程管理層人力資源部各職能部門公司發(fā)展戰(zhàn)略七、外派培訓(xùn)管理流程總經(jīng)理人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)

25、容容時(shí)間軍訓(xùn)7天XX部隊(duì)1 .增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)2 .提高學(xué)員的集體主義精神3 .培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏 實(shí)的工作態(tài)度企業(yè)概況2個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn) 中心講師集中授課1 .企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展?fàn)顩r2 .企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體 系及各部門的主要職能3 .企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4 .企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況企業(yè) 管理 制度4個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn) 中心講師 或公司人 力資源部 工作人員集中授課1 .薪酬福利制度2 .獎(jiǎng)懲制度3 .員工日常行為規(guī)范4 .員工考勤制度5 .勞動(dòng)關(guān)系制度6 .相關(guān)財(cái)務(wù)制度企業(yè) 文化2個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn) 中心講師 或公司人 力資源部 工作人員集中授

26、課1.企業(yè)價(jià)值觀2.企業(yè)戰(zhàn)略3.企業(yè)道德規(guī)范職業(yè) 生涯 規(guī)劃2個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1 .職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2 .目標(biāo)策略的實(shí)施3 .內(nèi)外部環(huán)境分析4 .自我評(píng)估人際 溝通 技巧4個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1 .溝通的意義2 .溝通的障礙3 .溝通的技巧4 .溝通的原則職業(yè)禮 儀2個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1 .個(gè)人儀容儀表規(guī)范2 .待人接物行為規(guī)范3 .社交禮儀安全知 識(shí)2個(gè) 課時(shí)集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及 緊急事件處理等介紹交 流4個(gè) 課時(shí)集團(tuán)學(xué)院以討論 會(huì)、交流 會(huì)的形式 展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行 開放式的互動(dòng)交流企業(yè)參 觀半天企業(yè)辦公場(chǎng)所人力資源 部工作人 員現(xiàn)場(chǎng)參觀企業(yè)工

27、作現(xiàn)場(chǎng)參觀九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部 門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織 結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào) 與配合2新員工所在崗位的主要 職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì) 他的期望現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或 資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束 后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在 實(shí)際工作崗位中給予相 關(guān)的指導(dǎo)十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓 名職位所屬部 n評(píng)估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確比較明確不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合口比較吻合聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡喜歡口一般口不太喜歡課堂時(shí)間的安排很合理口比較合理口一般口不太合理對(duì)今后

28、工作的幫助很有用比較有用口作用不大口幾乎沒多大的用處對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)很滿意滿意一般口不滿意其他建議十一、培訓(xùn)實(shí)施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1 .由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識(shí)2 .應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知 識(shí)3 .單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少企業(yè)及產(chǎn)品知 識(shí)、技術(shù)原理、 心態(tài)及職業(yè)素 養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1 .由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)2 .受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù)操作流程、專 業(yè)技術(shù)技能培 訓(xùn)安全研討1 .由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員 參與討論2 .雙向溝通，有利于掌握“安

29、全”的重要性和相 關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1 .將生產(chǎn)過程錄下來(lái)，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2 .間接的現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1 .業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2 .培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書3 .避免步入誤區(qū)一一僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī) 構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過培訓(xùn)需 求征詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提 升明顯提升 稍有提升口作用基本不大二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)1內(nèi)容

30、營(yíng)銷管理現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)口銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理口專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財(cái)務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表口預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管 理口人力資源管理人員的角色 定位國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展 現(xiàn)況口人力資源規(guī)劃與工作分析口人力資源培訓(xùn)與開發(fā)口薪酬管理生產(chǎn)管理口生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場(chǎng)管理口精益生產(chǎn)管理口設(shè)備管理與維護(hù)三、其他1.除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2 您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難十四、外派培訓(xùn)計(jì)劃表參加外派培訓(xùn)人員岡位所屬部門入職時(shí)間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從至總時(shí)間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程

31、內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃教材費(fèi)元講師費(fèi)用元差旅費(fèi)元餐費(fèi)元住宿費(fèi)元合計(jì)元部門經(jīng)理審核簽字：日期:年月日人力資源部經(jīng)理審核簽字：日期:年月日財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字：日期：年月日總經(jīng)理審核簽字：日期：年月日二、績(jī)效專員崗位職責(zé)協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施)編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系組織定期的考核活動(dòng)，包括統(tǒng)通知草擬、會(huì)議組織、原則宣傳、資料收集等定期從各部門獲得工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核信息)2匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。根據(jù)績(jī)效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報(bào)經(jīng)管理層審批后,對(duì)相關(guān)員:實(shí)施獎(jiǎng)懲。)協(xié)助人力資源部經(jīng)理及

32、用人部門主管對(duì)擬晉升人員進(jìn)行考核。與被考核者進(jìn)行專題對(duì)話，撰寫考核分析報(bào)告。協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范。)指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績(jī)效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解糅工作。)2進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制度修訂。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10職責(zé)11職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。協(xié)助績(jī)效主管編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系)協(xié)助考核主管完成各種報(bào)告、文件的草擬、印發(fā)等工作隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào)協(xié)助各部門作好績(jī)效考核執(zhí)行工作)2對(duì)各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對(duì)其中產(chǎn)生的屣問進(jìn)

33、行解答受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管)保存和管理考核檔案,并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理,為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持'協(xié)調(diào)部門之間的運(yùn)作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績(jī)效考核信息和建議協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10職責(zé)11 »完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、員工績(jī)效考核表本表可以復(fù)印°填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位:in：審核期第一部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355二超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2二部分符合目標(biāo)1二不

34、符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力12 3 5解決突發(fā)問題的能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向 評(píng)估總分5深入理解該用途能 力，在各種場(chǎng)合始終 如一地表現(xiàn)出此方面 的行為。3良好地理解該勝任能 力，在大部分的情況 下都能夠表現(xiàn)出此方 而的行為2基本理解勝任能力， 在一般情況下能夠表 現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學(xué)習(xí)的階 段，較少表現(xiàn)出該勝 任能力所要求的行 為。三部分：工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度12 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 工作的計(jì)劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完

35、成任務(wù) 評(píng)估總分5作為他人的榜樣， 向他人提供指導(dǎo)，3不需要他人的指導(dǎo)就能 夠表現(xiàn)該方而的要求。2有時(shí)需要他人 的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時(shí)調(diào)整。四、員工自我述職報(bào)告姓名：:入職時(shí)間：:審核人：職位：:部門：:審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動(dòng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃/評(píng)估結(jié)果的意見被考核人考核人總經(jīng)理簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：:入職時(shí)間：考核人：職位：:部門：;考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考

36、核得分考核者 （簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：:入職時(shí)間：j考核人：職位：;部門：i考核期：誠(chéng)信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營(yíng)銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指 標(biāo) 分 類考 核 指 標(biāo)權(quán) 重 (%)量化標(biāo)準(zhǔn)得 分得 分 依 據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間銷售90WPW100P =實(shí)際銷售量/i劃銷99 100計(jì)劃3580WPC90P =實(shí)際銷售量/i戈銷81 9070WP<80P =實(shí)際銷售量/計(jì)

37、劃銷71 80完成50WPV0P =實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷51 700P<50P =實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷0-50工回款90WPW100 P=實(shí)際回款/i劃回款99 100計(jì)劃1080WPC90P=實(shí)際回款/i回款81 90作70P<80P=實(shí)際回款/計(jì)劃回款71 80完成50WPC70P=實(shí)際回款/計(jì)劃回款51 70業(yè)0WP<50P=實(shí)際回款/計(jì)劃回款0-50績(jī)客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91-100市場(chǎng)15客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定81 90維護(hù)客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定71 80客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定51 70客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0-50信息15市.場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)91 100反饋市.場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信81 90市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息71 80市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確51 70市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息0-50工 作 態(tài) 度工作 責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來(lái)沒有失職行為91 100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為81 90有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職71 80有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為51 70基本上沒有工作責(zé)任心，匚作失職習(xí)以為050工作 積極性L-9工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)