從日常細(xì)節(jié)看企業(yè)管理優(yōu)劣

1、從日常細(xì)節(jié)看企業(yè)管理優(yōu)劣前不久聽(tīng)了一次演講， 演講人員問(wèn)： 在座的人當(dāng)中有多少人曾被大象咬過(guò)， 沒(méi)有人舉手，又問(wèn)，在座的人當(dāng)中有多少人被蚊子咬過(guò)，所有的人都舉手，他說(shuō) 道，你們瞧， 這些年來(lái)數(shù)百萬(wàn)人死于蚊子叮咬傳染的疾病， 但沒(méi)有任何人被大象 咬死，這說(shuō)明扼殺你的不是我們認(rèn)為的大事， 而是一些小事情。 作為一個(gè)企業(yè)管 理者，這個(gè)簡(jiǎn)短的提問(wèn)， 給自己的啟發(fā)很大， 企業(yè)優(yōu)劣不也正表達(dá)在處理各種小 事情上嗎？老子說(shuō)：天下大事，必作于細(xì)；企業(yè)管理中也研究把一切事情標(biāo)準(zhǔn)化，管理 的最大難度不是把簡(jiǎn)單的事情是進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化， 而是把標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期堅(jiān)持下去， 變 成大家的自覺(jué)行動(dòng)。了解一個(gè)企業(yè)管理的狀況、企業(yè)的優(yōu)

2、劣，對(duì)廣闊客戶(hù)、供給商、投資人和其 他相關(guān)利益者都非常重要， 這些利益相關(guān)者在與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)系前， 往往要對(duì) 企業(yè)作一番了解，希望能從企業(yè)內(nèi)部獲取相關(guān)資料，包括技術(shù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等相 關(guān)信息來(lái)判斷企業(yè)在管理、 產(chǎn)品品質(zhì)等方面的情況， 從而決定是否與企業(yè)發(fā)生關(guān) 系，及與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的嚴(yán)密程度，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、管理等相關(guān)信息 是企業(yè)高度機(jī)密， 要從正常渠道獲取企業(yè)內(nèi)部資料的可能性很小， 就自己多年的 觀(guān)察，完全可以用簡(jiǎn)便的方法，通過(guò)觀(guān)察企業(yè)的一些小事， 來(lái)判斷企業(yè)管理能力。企業(yè)間的竟?fàn)庩P(guān)鍵是人的竟?fàn)帲?員工個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)管理水平的上下決定企 業(yè)的好壞，在很大程度上決定企業(yè)的獲利能力和開(kāi)展前

3、錦。我們必須捫心自問(wèn)： 是“制度制造了產(chǎn)品，還是我們自己？麥當(dāng)勞在世界各地每天制造出數(shù)以百萬(wàn) 計(jì)的一樣質(zhì)量的漢堡， 這些漢堡是仰賴(lài)制度還是仰賴(lài)麥當(dāng)勞的創(chuàng)辦人克洛克或現(xiàn) 任老板。有制度并能?chē)?yán)格履行制度是企業(yè)制造合格產(chǎn)品的保證， 要了解企業(yè)管理 優(yōu)劣，了解其是否有制度并得到有效執(zhí)行是關(guān)鍵， 當(dāng)然我們不能指望查看到企業(yè) 每一項(xiàng)制度， 外人更難去評(píng)估企業(yè)制度的執(zhí)行狀況， 員工個(gè)人素責(zé)的上下我們很 難去評(píng)價(jià)， 但企業(yè)對(duì)員工的訓(xùn)練程度如何， 一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)其成員在很多細(xì)節(jié)方面 能很容易地做到統(tǒng)一， 我們可以從以下幾個(gè)小的方面很容易了解企業(yè)制度及其執(zhí) 行情況：一、企業(yè)員工衣作企業(yè)管理的好壞關(guān)鍵在于企業(yè)員工素質(zhì)

4、， 企業(yè)員工的素質(zhì)決定了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì) 量、經(jīng)濟(jì)效益等情況，需要了解企業(yè)的管理水平，首先應(yīng)從了解企業(yè)員工開(kāi)場(chǎng)， 當(dāng)然這種了解不可能一個(gè)一個(gè)員工去訪(fǎng)問(wèn)去調(diào)查。 企業(yè)都有工衣， 工衣對(duì)員工來(lái) 說(shuō)不光是勞保用品， 還是員工融入企業(yè)的標(biāo)致， 大凡有一點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都有作裝 標(biāo)準(zhǔn)，包括胸牌、 扣子等都有嚴(yán)格的要求， 可以看一下國(guó)際知名的一些企業(yè)就能 了解到這一點(diǎn)，如大家熟知的肯德基、沃爾馬，當(dāng)然注名還是我們的人民軍隊(duì)。 如果你在上下班時(shí)站在企業(yè)門(mén)口看， 該企業(yè)員工統(tǒng)一著工裝， 且胸卡、 扣子統(tǒng)一 佩戴整齊， 該企業(yè)員工培訓(xùn)一定是到位的， 且員工素質(zhì)低不了， 其管理肯定差不 了，特別是副總以上公司主要領(lǐng)導(dǎo)，如果

5、其著裝隨意，胸卡、衣扣不一至，工衣 臟亂不堪，油污處處等， 說(shuō)明該企業(yè)對(duì)員工的管理存在問(wèn)題， 其他管理可能也好 不到哪里去。二、企業(yè)上下班人員的走路情況靠右邊走， 即使左邊無(wú)人也決不越位， 進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)自動(dòng)下車(chē)推行， 這是我們大 家都熟悉的交通法規(guī)， 企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)體應(yīng)模范遵守， 員工上下班走 路也應(yīng)如此， 這不應(yīng)當(dāng)要什么硬性規(guī)定， 這是一般人的素質(zhì)的表現(xiàn)， 員工素質(zhì)高 管理水平也應(yīng)低不了， 企業(yè)員工培訓(xùn)到位后， 走路都有規(guī)定的路線(xiàn)， 這個(gè)小事非 常能表達(dá)一家企業(yè)的綜合管理水平。三、企業(yè)的車(chē)輛仃放公司有公車(chē)，企業(yè)員工自有車(chē)輛無(wú)論是自行車(chē)、汽車(chē)還是摩托車(chē)，每家 企業(yè)都一個(gè)規(guī)定車(chē)輛停放區(qū)域，

6、 車(chē)輛停放是否標(biāo)準(zhǔn)， 是否整齊， 不僅是企業(yè)制度 是否落實(shí)到位的事，更表達(dá)一個(gè)企業(yè)的整體員工素質(zhì)的上下， 公司小車(chē)是否整潔、 停放是否整齊，車(chē)頭是否向外等細(xì)節(jié)， 均能表達(dá)企業(yè)員工素質(zhì)和制度是嚴(yán)格執(zhí)行， 如果沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，而又沒(méi)有人去管，這樣的企業(yè)當(dāng)然難使人放心。四、企業(yè)員工食堂、宿舍 企業(yè)員工食堂和員工宿舍是可以說(shuō)是員工的私人空間， 企業(yè)除管理其衛(wèi)生外， 其他方面全靠員工的個(gè)人自覺(jué)管理， 員工排隊(duì)用餐情況， 是否有較多的乘飯、 乘 菜，餐后餐桌整潔情況如何，員工宿舍是否清潔、物品擺放是否整齊，垃圾是否 代裝并放置規(guī)定的位置等小細(xì)節(jié)， 直接反映了員工的個(gè)人素質(zhì)， 公司的管理控制 到位程度。五、企

7、業(yè)大門(mén)及周邊環(huán)境人們實(shí)地考察企業(yè)的第一印象是企業(yè)大門(mén)， 因此，每家企業(yè)大門(mén)建的都是華 麗堂皇，宏偉壯闊， 而且都非常注重大門(mén)及其周邊環(huán)境及綠化的管理， 如果一個(gè) 企業(yè)連其門(mén)面也破爛不堪， 門(mén)外花圃花木長(zhǎng)期沒(méi)有修剪， 衛(wèi)生狀況較差， 路面上 下不平，污水橫流，不用看該企業(yè)到了關(guān)門(mén)的邊緣，如果該企業(yè)還在生產(chǎn)，其產(chǎn) 品質(zhì)量也不會(huì)好到哪里去。 另外有一點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)， 其門(mén)崗的設(shè)置、 門(mén)衛(wèi)人員都 是由保安公司來(lái)管理， 衣著整齊， 站立值崗，作仿式企業(yè)一般都聘用中老年人為 其門(mén)衛(wèi)，也不可能有嚴(yán)格制度要求其站立值崗。六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到企業(yè)的管理水平，無(wú)論企業(yè)規(guī)模是大是小， 廠(chǎng)

8、房是新是舊，企業(yè)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生都應(yīng)要求清潔、整齊，或聘有專(zhuān)門(mén)清潔工，或劃 分有責(zé)任區(qū)域， 從環(huán)境衛(wèi)生中就能很簡(jiǎn)單地看出企業(yè)制度是否執(zhí)行到位， 如果連 企業(yè)內(nèi)部清潔環(huán)境這樣簡(jiǎn)單的事都不能保證， 怎能指望該企業(yè)做好其他的事， 搞 好產(chǎn)品質(zhì)量。七、企業(yè)廁所衛(wèi)生 廁所衛(wèi)生是國(guó)人較容易無(wú)視的地方，廁所保潔也是國(guó)人認(rèn)為較低等的工作， 廁所既是員工、到企業(yè)的客戶(hù)每天都得經(jīng)歷的場(chǎng)所，也是保潔難度最大的場(chǎng)所， 同時(shí)也是歷來(lái)被我們國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者所無(wú)視的地方， 如果一個(gè)企業(yè)把廁所治理得 和五星級(jí)賓館一樣清潔，人們不用疑心其其他工作做不好。八、企業(yè)的垃圾桷企業(yè)的垃圾中溫藏著企業(yè)較多的信息， 據(jù)說(shuō)曾有一家日本公司為搜集其竟

9、爭(zhēng) 對(duì)手的信息， 就是收集竟?fàn)帉?duì)手的垃圾， 可見(jiàn)企業(yè)垃圾管理的重要性。 一般說(shuō)有 些管理水平的公司垃圾都會(huì)分類(lèi)， 所有管理過(guò)程中產(chǎn)生的文字、 數(shù)據(jù)信息垃圾都 得經(jīng)過(guò)粉碎處理， 分類(lèi)打包， 垃圾中不應(yīng)包含下腳料與廢次品， 如果一個(gè)企業(yè)只 是簡(jiǎn)單地將垃圾放置于垃圾堆， 該粉碎的不粉碎， 該分類(lèi)的不分類(lèi)， 不該出現(xiàn)的 下腳料出現(xiàn)在垃圾堆里， 其平安管理、 制度等可能存在問(wèn)題， 如果連分類(lèi)打包這 樣的事也做不了，其制度執(zhí)行可能就更有問(wèn)題了。九、企業(yè)產(chǎn)品包裝 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的一般都要經(jīng)過(guò)使用產(chǎn)品才能反映出來(lái)， 不使用很難反映出來(lái)的， 很多產(chǎn)品還要使用一段時(shí)間后才能反映出來(lái)， 一般 來(lái)說(shuō)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)程序制造出來(lái)的， 大多數(shù)人都不可能到企業(yè)車(chē)間去實(shí)地 觀(guān)看產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程， 從生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)評(píng)價(jià)其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的可能性很小， 但從 產(chǎn)品包裝上能反映很多這方面的信息， 如商標(biāo)