支付寶運(yùn)營(yíng)盈利模式分析

1、目錄、支付寶購(gòu)物流程選擇商品：登錄淘寶，選擇您要購(gòu)買(mǎi)的商品，選中后點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”買(mǎi)下您選中 的商品 填寫(xiě)信息：正確填寫(xiě)買(mǎi)家的收貨信息，所需的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，點(diǎn)“確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買(mǎi)” 確認(rèn)付款：選擇支付寶賬戶(hù)余額支付，點(diǎn)“確認(rèn)無(wú)誤，付款” 收貨確認(rèn)：賣(mài)家發(fā)貨后買(mǎi)家注意查收貨物，收到貨物并確認(rèn)無(wú)損傷后，點(diǎn)“確認(rèn)收 貨” 支付寶付款：輸入支付寶賬戶(hù)的支付密碼，點(diǎn)“同意付款”付款給賣(mài)家 給賣(mài)家評(píng)價(jià)：給對(duì)方評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)成功、支付寶模式分析（一）商業(yè)模式1 .所提供的產(chǎn)品服務(wù)：支付寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶屬于信用擔(dān)保型平臺(tái)， 所謂信用擔(dān)

2、保就是在網(wǎng)上支付過(guò)程中起到信用擔(dān)保和代收代付的作用，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買(mǎi)家確認(rèn)收到合格貨物前，由支付寶替買(mǎi)賣(mài)雙方保存支付款的一種增值服務(wù)。首先買(mǎi)家在網(wǎng)上選中自己所需商品后與賣(mài)家取得聯(lián)系并打成協(xié)議， 這時(shí)買(mǎi)方需把貨款匯到支付寶這個(gè)第三方賬戶(hù)上，支付寶作為中介方立即通知賣(mài)方錢(qián)已經(jīng)收到，可以發(fā)貨，待買(mǎi)方收到商品并確認(rèn)無(wú)誤后，支付寶才會(huì)把貨款回到賣(mài)方的賬戶(hù)以完成整個(gè)交易。支付寶在這個(gè)流程中充當(dāng)?shù)谌降慕巧?，同時(shí)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信譽(yù)，確保交易安全進(jìn)行。這種支付模式是針對(duì)我國(guó)信用體系不完善的情況下應(yīng)運(yùn)而生的， 它有效地解決了現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的支付瓶頸和信用瓶頸，有力地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)

3、展。2 . 盈利模式：簡(jiǎn)單的說(shuō)，盈利模式就是企業(yè)賺錢(qián)的渠道，企業(yè)通過(guò)怎樣的渠道和模式去賺錢(qián)。支付寶盈利簡(jiǎn)單探究1. 消費(fèi)者使用支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物是實(shí)時(shí)付款，而支付寶支付給網(wǎng)店的貨款則是按照周甚至月度在結(jié)算。 假如平均結(jié)算周期為半個(gè)月計(jì)算， 沉淀自建將高達(dá)60億以上，支付寶的賬戶(hù)上隨時(shí)都會(huì)有超過(guò)60 億的資金供支付寶使用， 每年的利息收入也將超過(guò) 2 億元人民幣。2. 服務(wù)傭金目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費(fèi)率；然后，第三方支付平臺(tái)根據(jù)這個(gè)費(fèi)率，加上自己的毛利潤(rùn)即服務(wù)傭金，向客戶(hù)收取費(fèi)用。3. 廣告收入支付寶主頁(yè)上發(fā)布的廣告針對(duì)性強(qiáng)，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告等。

4、總體上看，廣告布局所占空間較少，布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容簡(jiǎn)捷、可視性強(qiáng)的特點(diǎn)。而且主頁(yè)上也還有若干公益廣告，可以讓用戶(hù)了解更多的技術(shù)行業(yè)信息。4. 其他金融增值性服務(wù)，如代買(mǎi)飛機(jī)票，代送禮品等生活服務(wù)。（二）經(jīng)營(yíng)模式： 支付寶商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式： 1.運(yùn)營(yíng)模式性質(zhì)第三方支付中介 作為我國(guó)第三方支付平臺(tái)代表的支付寶，其功能簡(jiǎn)單地說(shuō)就是為網(wǎng)上交易的雙方提 供“代收代付的中介服務(wù)”和“第三方擔(dān)?！保瑢?shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買(mǎi) 家確認(rèn)收到貨物前，有支付寶替買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。5. 具體使用流程買(mǎi)方選中所需商品后與賣(mài)方達(dá)成協(xié)議并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)信息；確認(rèn)無(wú)誤后付款到支付寶； 支付寶作為中介立

5、刻通知賣(mài)方發(fā)貨；賣(mài)方發(fā)貨后把支付寶上的狀態(tài)改為“等待買(mǎi)家 收貨”；買(mǎi)方確認(rèn)收貨后將支付寶的狀態(tài)改為“付款”，支付寶把貨款匯到賣(mài)方的 賬戶(hù) 經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍： 目前支付寶提供的服務(wù)分為個(gè)人服務(wù)和商家服務(wù)以及與銀行合作三種（ 1）個(gè)人服務(wù)：（ 2）商家服務(wù)： 收款服務(wù)賬務(wù)清算推薦服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理（ 3）與銀行合作：（對(duì)支付寶：有了傳統(tǒng)金融行業(yè)的支持，能為廣大用戶(hù)提供更好的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。對(duì)銀行：海量的資金收益、全面共享數(shù)億買(mǎi)家及數(shù)千萬(wàn)賣(mài)家海量交易資金的流入和沉淀億萬(wàn)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群。全面共享支付寶近5億黃金用戶(hù)群體，蘊(yùn)藏廣闊的消費(fèi)、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)的市場(chǎng)需求）（ 4）支付寶創(chuàng)業(yè)版產(chǎn)品：支付寶于2008年建立了全

6、球經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售體系，由全球幾十家優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)公司為客戶(hù)創(chuàng)業(yè)版提供的服務(wù)包括：在線收銀臺(tái)、 商家賬戶(hù)管理系統(tǒng)、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、支付寶積分系統(tǒng)、專(zhuān)屬商戶(hù)服務(wù)、買(mǎi)家一站式購(gòu)物等。（三）技術(shù)模式: 支付寶安全技術(shù)與機(jī)制在安全方面，支付寶安全支付提供了身份認(rèn)證、定制驗(yàn)證方式、安全傳輸機(jī)制、識(shí)別碼對(duì)應(yīng)機(jī)制、密鑰更新等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全措施與機(jī)制。支付寶之所以備受電子商務(wù)用戶(hù)的信賴(lài)， 一個(gè)重要的原因是它卓越的安全體制和安保措施。支付寶提供了多重安全機(jī)制來(lái)保障用戶(hù)的賬戶(hù)安全。支付寶用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)置賬戶(hù)安全保護(hù)問(wèn)題、綁定手機(jī)短信、申請(qǐng)認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)等操作來(lái)保障自己的賬戶(hù)和資金安全?！爸Ц秾氋~戶(hù)”有兩個(gè)密碼，一個(gè)是登錄

7、密碼，用于登錄賬戶(hù)，查看賬戶(hù)等一般性操作；另一個(gè)是支付密碼，凡事?tīng)可娴劫Y金流轉(zhuǎn)的過(guò)程都需要使用支付密碼。缺少任何一個(gè)密碼，都不能使資金發(fā)生流轉(zhuǎn)。同時(shí)，同一天內(nèi)系統(tǒng)只允許密碼輸入出錯(cuò)兩次，第三次密碼輸入出錯(cuò)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該用戶(hù)，三個(gè)小時(shí)后才會(huì)自動(dòng)解除鎖定。綁定手機(jī)短信是支付寶的又一項(xiàng)安全措施，開(kāi)通短信提醒后，在手機(jī)找回密碼、手機(jī)開(kāi)啟 關(guān)閉余額支付、 手機(jī)管理數(shù)字證書(shū)、 手機(jī)設(shè)置安全問(wèn)題、 手機(jī)短信支付時(shí)，用戶(hù)會(huì)收到來(lái)自支付寶的手機(jī)短信通知。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)收到的提醒短信所提示的操作并非本人的操作，可以及時(shí)檢查賬戶(hù)并聯(lián)系支付寶，以保護(hù)賬戶(hù)資金安全?！爸Ц秾殞?shí)名認(rèn)證” 服務(wù)是一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)、 支付寶

8、實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶(hù)信息。通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。具體技術(shù)有：手機(jī)動(dòng)態(tài)口令手機(jī)動(dòng)態(tài)口令是基于手機(jī)綁定的更高級(jí)別的安全保護(hù)產(chǎn)品。在申請(qǐng)了手機(jī)動(dòng)態(tài)口令服務(wù)之后，銀行賬戶(hù)信息修改、證書(shū)驗(yàn)證、找回密碼、一定額度的賬戶(hù)資金變動(dòng)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼確認(rèn)（動(dòng)態(tài)密碼）。數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)是由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)（即 CA中心）簽發(fā)的證書(shū)。它的加密技術(shù)可以 對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗(yàn)證，確保網(wǎng)上傳遞信息的機(jī)密性、完整性。寶令“寶令”是支付寶和中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出的一款采用動(dòng)態(tài)口令技術(shù)的安全產(chǎn)品?！皩毩睢逼聊簧巷@

9、示 6 位數(shù)字、每分鐘更新一次。支付盾支付盾是支付寶公司推出的安全解決方案，它是具有電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具，保證了您在網(wǎng)上信息傳遞時(shí)的保密性、唯一性、真實(shí)性和完整性。第三方證書(shū)如果您已經(jīng)擁有了一張銀行數(shù)字證書(shū)（文件或USBKey）,可申請(qǐng)綁定使用該證書(shū)進(jìn)行支付寶系統(tǒng)登錄，方便管理。使用證書(shū)的三大特點(diǎn)是：安全性、唯一性、方便性。（四）管理模式企業(yè)管治常規(guī)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司的董事會(huì)及管理層相信，企業(yè)管治是企業(yè)成功和提升股東價(jià)值的基礎(chǔ)。企業(yè)管治的要素包括誠(chéng)信、信任與正直、公開(kāi)、透明、負(fù)責(zé)及問(wèn)責(zé)、互相尊重和投入敬業(yè)。集團(tuán)的六個(gè)核心價(jià)值（分別是客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情和敬業(yè)）體現(xiàn)了企

10、業(yè)管治的要素并構(gòu)成阿里巴巴的企業(yè)基因。在企業(yè)管治的領(lǐng)域中，同樣堅(jiān)守和貫徹這些價(jià)值。致力維持及堅(jiān)守良好的企業(yè)管治，以保障客戶(hù)、雇員及股東的利益。集團(tuán)董事會(huì)給董事、高級(jí)管理層及雇員訂立高水平的準(zhǔn)則。亦嚴(yán)格遵循中國(guó)及其他經(jīng)營(yíng)所在地司法管轄區(qū)的法律與法規(guī)，并遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)所頒布涉及我們業(yè)務(wù)及本公司的指引及規(guī)則，包括中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部、香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)及香港聯(lián)合交易所有限公司所頒布之有關(guān)規(guī)定。董事會(huì)集團(tuán)董事會(huì)是企業(yè)管治架構(gòu)的核心，負(fù)責(zé)集團(tuán)管理層提供高層次的指引及有效的監(jiān)管。集團(tuán)董事會(huì)監(jiān)控影響所有股東權(quán)益的特殊領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)報(bào)告及控制、股權(quán)融資、建議/宣派股息或其他分派、香港聯(lián)合交易有限公司證券上市

11、規(guī)則項(xiàng)下的須予公布及關(guān)連交易，以及資本重組或本公司資本結(jié)構(gòu)的其他重大變動(dòng)。董事會(huì)審閱及批準(zhǔn)本公司的策略及業(yè)務(wù)計(jì)劃并授權(quán)管理層執(zhí)行，而管理層則向董事會(huì)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)。由首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官及首席運(yùn)營(yíng)官領(lǐng)導(dǎo)的管理層，負(fù)責(zé)管理和行政職能以及本公司的日常營(yíng)運(yùn)。 董事會(huì)共有11名成員， 其中有 4名獨(dú)立非執(zhí)行董事。董事會(huì)架構(gòu)管理層結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化：使命讓天下沒(méi)有難做的生意愿景通過(guò)小企業(yè)的 IT 化，解決小企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、管理和融資的難題價(jià)值觀阿里巴巴集團(tuán)堅(jiān)持“客戶(hù)第一、員工第二、股東第三”。集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，是企業(yè)文化的基石和公司DNA勺重要部分。該六個(gè)核心價(jià)值觀為：客戶(hù)第一：關(guān)注客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)

12、，為客戶(hù)提供建議和資訊，幫助客戶(hù)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾激情：永不言棄，樂(lè)觀向上敬業(yè)：以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情企業(yè)人力資源管理：?jiǎn)T工培訓(xùn)阿里巴巴為每一位員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工提升自我，快速成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)支付寶的每個(gè)員工都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司會(huì)創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)員工利用各種方式學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，通過(guò)不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升個(gè)人職業(yè)能力，幫助員工在公司達(dá)成個(gè)人職業(yè)生涯的巔峰。（百年支付夜談交流 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 通用培訓(xùn) 管理課程管理論壇 其他學(xué)習(xí)）職業(yè)發(fā)展在支付寶， 你的職業(yè)路徑將分為M（mana

13、ge） -管理和 P（professional ） -專(zhuān)家兩種。在工作的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際狀況與個(gè)人的意愿將有可能會(huì)在這兩大類(lèi)職務(wù)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。薪酬福利： （五）資本模式：由于支付寶為阿里巴巴旗下公司，其資本模式受阿里巴巴較大影響。由于采取免費(fèi)模式，支付寶目前尚未能獲得大規(guī)模盈利，主要依靠阿里巴巴 B2B提供資本支持。 2008年 10月前，淘寶將履行其免費(fèi)的承諾，至于之后是否收費(fèi)，將由市場(chǎng)的狀況而定。B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴推出上市，計(jì)劃發(fā)行發(fā)行億股，其中億為舊股，其余為新股，發(fā)行股份85%國(guó)際配售，15%公開(kāi)發(fā)售；招股價(jià)介乎元，較原定的招股價(jià)10-12 元高出 % ，集資最多億元，以招股價(jià)

14、中位數(shù)計(jì)，凈額約億元；集資所得約 60%用於策略性收購(gòu)或業(yè)務(wù)發(fā)展措施、約20%用於發(fā)展內(nèi)地及國(guó)際現(xiàn)有業(yè)務(wù)、約10%用於購(gòu)買(mǎi)電腦設(shè)備及發(fā)展新技術(shù)，以及約10%用作一般營(yíng)運(yùn)資金。（六）支付寶風(fēng)險(xiǎn)模式及分析1. 安全風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的繁榮， 引得不發(fā)分子想盡各種辦法從中非法牟利， 期中手段之一就是利用木馬、病毒等手段盜取他人賬戶(hù)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的木馬網(wǎng)站、釣魚(yú)網(wǎng)站數(shù)量愈來(lái)愈多，用戶(hù)訪問(wèn)這些網(wǎng)站后可能會(huì)丟失自己的各類(lèi)賬號(hào)。針對(duì)很多用戶(hù)關(guān)心的安全問(wèn)題， 支付寶全新的安全策略中心已經(jīng)正式上線。 以支付寶先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)，新的支付寶安全中心除了繼續(xù)保障用戶(hù)的賬戶(hù)、交易、隱私等安全外，還將向用戶(hù)提供量身定

15、制的五重安全保護(hù)。用戶(hù)不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力為交易的安全性考慮，支付寶自然會(huì)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況提供符合需要的安全解決方案。（雙密碼和安全控件的多重保護(hù)、支付寶的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)會(huì)提供全天候的異常操作檢測(cè)、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令等免費(fèi)信使服務(wù)）2. 網(wǎng)速風(fēng)險(xiǎn)：在網(wǎng)絡(luò)速率慢且不穩(wěn)定的情況下使用支付寶支付，會(huì)出現(xiàn)事實(shí)上已經(jīng)完成支付，但由于網(wǎng)絡(luò)速率問(wèn)題，支付頁(yè)面鏈接失敗的情況。這雖然是用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)本身的問(wèn)題，但支付寶作為一家國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)服務(wù)商，明知此種情況存在卻沒(méi)有給出相應(yīng)的解決辦法機(jī)制，出現(xiàn)這種問(wèn)題可謂難辭其咎。3. 消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)：(1)假貨風(fēng)險(xiǎn):MSB累WMVwTifftlnOffiUi IWNIHWM)任何事物都有兩面性，網(wǎng)上購(gòu)物在為人們提供一種新的、便捷、廉價(jià)購(gòu)物新方式的 同時(shí)，也存在著種種無(wú)法回避的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，如假冒偽劣產(chǎn)品。畢竟網(wǎng)上購(gòu)物不同 于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，消費(fèi)者僅僅依據(jù)網(wǎng)店展示的的幾張商品照片無(wú)從判斷所購(gòu)商 品的真?zhèn)?，所以網(wǎng)上購(gòu)物存在著很大的假冒偽劣商品風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，這是電子商務(wù) 領(lǐng)域的問(wèn)題，并不是網(wǎng)上支付方面的，但支付寶為保障買(mǎi)家利益，推出了相應(yīng)的保 障計(jì)劃與措施。(2)買(mǎi)家已付款，但賣(mài)家未發(fā)貨的情況風(fēng)險(xiǎn)：針對(duì)這兩種風(fēng)險(xiǎn)，推出了保障買(mǎi)家利益的消費(fèi)者保障計(jì)劃：支付寶消費(fèi)保障計(jì)劃是由支付寶聯(lián)合商家共同推出的網(wǎng)購(gòu)保障服務(wù)，消費(fèi)者在消保 商家的網(wǎng)站消費(fèi)時(shí)，如因商家欺詐