企業(yè)文化規(guī)范

1、企業(yè)文化規(guī)范企業(yè)宣言我們遵循誠信之道。誠實(shí)做人，誠心做事，理解人，關(guān)心人，以真誠贏得忠誠，以信譽(yù)贏得信任。無論是回報(bào)社會(huì)、服務(wù)客戶，還是團(tuán)隊(duì)合作，我們都將恪守誠信之道，并努力發(fā)揚(yáng)光大。我們?cè)负透鹘缗笥压餐瑒?chuàng)造，共享未來。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)同。精誠團(tuán)結(jié)，坦誠溝通，真誠合作，目標(biāo)統(tǒng)一是我們持續(xù)發(fā)展的根本。我們依靠團(tuán)隊(duì)的力量充分滿足客戶需求， 超出客戶期望， 創(chuàng)造卓越的成就， 并由此贏得世人的尊重。 我們崇尚學(xué)習(xí)創(chuàng)新。愛護(hù)員工的創(chuàng)造熱情，珍惜員工的首創(chuàng)精神， 提高員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力是我們信奉的準(zhǔn)則。 我們深知： 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力， 學(xué)習(xí)是企業(yè)活力之源。我們注重員工成長。 員工是我們最寶貴的財(cái)富

2、， 尊重個(gè)人權(quán)利和促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是我們一貫堅(jiān)持的原則。 我們力求每一位員工都有充分發(fā)揮自己才干的機(jī)會(huì)和空間， 并能分享自己通過努力所獲得的成功。 我們致力和諧自然。 我們的產(chǎn)品源于自然， 我們的企業(yè)源于社會(huì)，和諧自然、 興企報(bào)國是我們發(fā)展之道。 保持企業(yè)與自然和諧共生是我們的承諾， 促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)共同繁榮是我們永恒的追求。 做大、 做強(qiáng)、 走遠(yuǎn)， 追求卓越， 基業(yè)長青是我們的愿景。任何艱難險(xiǎn)阻， 都動(dòng)搖不了我們的信念。 因?yàn)槲覀儞碛?“堅(jiān)韌不撥、 眾志成城、 特別能戰(zhàn)斗”的精神；我們擁有厚德載物、自強(qiáng)不息的處世心態(tài)。我們堅(jiān)信：明天一定會(huì)更美好！企業(yè)文化規(guī)范理念識(shí)別系統(tǒng)1、 企業(yè)使命致力為社

3、會(huì)進(jìn)步提供充分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)使命回答的是“本企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)” 。它是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的依據(jù)，是企業(yè)決定優(yōu)先順序、策略、計(jì)劃及工作配置的基礎(chǔ)。只有明確企業(yè)的使命，才能制定出明確適宜的目標(biāo)。同時(shí)也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障； “致力”體現(xiàn)了本企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的決心和高度的社會(huì)責(zé)任感；為充分滿足社會(huì)的需求，我們必須做大、做強(qiáng)企業(yè)；同時(shí)我們不能以犧牲現(xiàn)在或未來的利益來謀求發(fā)展，我們必須尊重客同時(shí)也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障“致力”體現(xiàn)了本企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的決心和高度的社會(huì)責(zé)任感；為充分滿足社會(huì)的需求，我們必須做大、做強(qiáng)企業(yè)；同時(shí)我們不能以犧牲現(xiàn)在或未來的利益來謀求發(fā)展，我們必須尊重客觀規(guī)律，做到

4、和諧自然，造福社會(huì)，才能為社會(huì)的良性進(jìn)步提供支持 .2、 核心價(jià)值觀誠信 協(xié)同 創(chuàng)新誠信：崇尚信用、追求信譽(yù)、誠實(shí)守信。對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)出資人，以信用、信譽(yù)和真誠贏得尊重，獲取支持；對(duì)同事、對(duì)員工、對(duì)人才資源，以誠實(shí)、責(zé)任和業(yè)績集聚能量，求得認(rèn)同。倡導(dǎo)誠實(shí)做人，誠心做事，誠意經(jīng)營。尊重人、理解人、關(guān)心人。協(xié)同：精誠團(tuán)結(jié)、坦誠溝通、真誠合作。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體。對(duì)內(nèi)，員工之間、部門之間、上下級(jí)之間要目標(biāo)統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致，相互支持，同心同德，充分激發(fā)群體智慧和力量，保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行有序，良性互動(dòng)。對(duì)外，必須擁有足夠的以變制變能力，以更加開放和真誠的態(tài)度共同協(xié)作，和謀發(fā)展。創(chuàng)新：崇尚學(xué)習(xí)、大膽

5、探索、敢為人先。首先要把學(xué)習(xí)作為安身立命之本，持續(xù)創(chuàng)新之基， 融匯先進(jìn)之要。通過勤奮扎實(shí)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，改變思考問題的方式，創(chuàng)新思想觀念； 其次，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗，放寬和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境；第三，勇于反思，敢于突破，持續(xù)改 進(jìn)，不斷提高，追求完美。3、 企業(yè)精神堅(jiān)韌不拔眾志成城 特別能戰(zhàn)斗“堅(jiān)韌不拔”就是對(duì)正確目標(biāo)的追求矢志不渝，勇往直前，勇于探索，敢于突破，不斷創(chuàng)新?！氨娭境沙恰本褪浅珜?dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)奮斗，心往一處想，勁往一處使。“特別能戰(zhàn)斗”就是要做到德才兼?zhèn)?，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)、新技能，攻堅(jiān)克難，不屈不撓，適應(yīng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要，出色地干好每一件事。4、 工作理念今

6、天要比昨天好 明天比今天更好這一理念體現(xiàn)一種追求，一種渴望，一種責(zé)任，一種工作態(tài)度，一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，一種超越自我的信心和勇氣。 首先， 工作要做到有計(jì)劃、 有目標(biāo)。 把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)作一種追求，一種享受。其次，要擁有一種正確的心態(tài)，相信只有更好沒有最好，工作要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，做到精細(xì)工作。第三，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和技能，不斷超越干好工作所需要的能力。第四，每天都有進(jìn)步。停滯不前是倒退，進(jìn)步慢也是倒退，只有超越過去，超越他人，才能永不言敗。第五，營造一種尊重、和諧、奮進(jìn)的工作氛圍，激發(fā)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)快樂工作。 只要工作一天比一天好，日積月累，盡顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)達(dá)到

7、事業(yè)常興，企業(yè)長青。5、 學(xué)習(xí)理念企業(yè)是學(xué)校 崗位是課堂發(fā)展企業(yè) ,要以人為本,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同進(jìn)步共成長。員工個(gè)人發(fā)展，最大的資本是知識(shí)和技能， 最根本的途徑是學(xué)習(xí)。 通過學(xué)習(xí)， 員工個(gè)人在企業(yè)成就事業(yè)理想， 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，如此，企業(yè)也就能獲得最大程度的發(fā)展。各級(jí)組織、所有單位、每個(gè)團(tuán)隊(duì)要切合實(shí)際，從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，采取各種行之有效的方式，組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)，把企業(yè)建設(shè)成一座學(xué)校，培養(yǎng)有益于企業(yè)、有益于社會(huì)、能夠自我成長的優(yōu)秀員工。尤其要立足員工工作崗位，強(qiáng)化專業(yè)技能、實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，使崗位成為員工學(xué)習(xí)的最好課堂，有效提高工作本領(lǐng)，從而促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)

8、發(fā)展進(jìn)步。每一名員工都要以提高崗位技能、工作本領(lǐng)為目標(biāo)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的殿堂，堅(jiān)持不懈地向書本學(xué)、向他人學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，不斷突破自我，提高工作的效率效益，成為一名學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型員工，成為企業(yè)需要的有用之才，從而在工作中放飛夢(mèng)想，在崗位上成就自我！6、 人才理念勝任崗位就是人才成功的企業(yè)，是由訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、勝任崗位的員工隊(duì)伍組成的。員工對(duì)崗位的勝任力量，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量、成功力量。所以，職業(yè)不分高低，崗位不分大小，每一名勝任崗位的員工，都是有益于企業(yè)的有用人才，都是發(fā)展企業(yè)的寶貴財(cái)富。作為企業(yè)，造就勝任崗位的人才，要注重員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工科學(xué)素質(zhì)、業(yè)

9、務(wù)技能，增強(qiáng)員工勝任崗位的能力； 要平等對(duì)待每一個(gè)崗位， 營造有利于人才脫穎而出的良好環(huán)境， 建立公開、公平、公正的人才成長通道，激發(fā)員工崗位成才的旺盛熱情，催生員工崗位進(jìn)取的無限潛能，讓勝任崗位的人才競(jìng)相迸發(fā)。作為員工，要認(rèn)同企業(yè)、忠于職守，這樣才會(huì)懷愛崗之情、盡敬業(yè)之心；要精技強(qiáng)能，在學(xué)習(xí)中提高技能，在實(shí)踐中提高才干，不斷增強(qiáng)履職能力，能夠契合崗位要求，承擔(dān)本職工作；要重在執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行制度、紀(jì)律，認(rèn)真完成任務(wù)、部署。對(duì)每一項(xiàng)工作、每一件事情，都要精益求精，都要干出樣子、干出實(shí)效；要不斷創(chuàng)新，善于用新思路、新方法提升工作。想別人未想之策、做別人未做之事，就能成為別人無法取代之才；要自動(dòng)自發(fā)

10、，把崗位當(dāng)作發(fā)展的平臺(tái)，把事業(yè)看作人生的享受，對(duì)工作永遠(yuǎn)持之以恒、勤勉主動(dòng)、全力以赴，在工作中活出生命的意義！7、 經(jīng)營理念求真務(wù)實(shí) 靈活高效“求”是追求、探求； “真”是指事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律； “務(wù)”是從事、致力；“實(shí)”是真實(shí)、實(shí)在。 “求真務(wù)實(shí)” ，就是要求我們不斷探索企業(yè)內(nèi)、外經(jīng)營管理的真諦和規(guī)律，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，把握客觀規(guī)律，尊重客觀事實(shí)。腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。在具體經(jīng)營管理決策中，不唯書、不唯上，只唯真、只唯實(shí)?！办`活高效”是指機(jī)制靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)敏捷。審時(shí)度勢(shì)，戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，避免任何形式的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益回報(bào)。在具體經(jīng)營管理實(shí)踐過程中，要求各個(gè)層面必須

11、立足實(shí)際，精細(xì)管理，勇于創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，突出效率，注重效益，激發(fā)一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力，不斷優(yōu)化對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、服務(wù)和結(jié)構(gòu)的管理，這樣才能真正做到求真務(wù)實(shí)、靈活高效。8、 發(fā)展理念遵循規(guī)律 和諧發(fā)展企業(yè)是改造自然、改造社會(huì)的主體之一，具有能動(dòng)作用，可以提高生產(chǎn)力發(fā)展水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)進(jìn)步。世界萬事萬物的發(fā)展都有自身的客觀規(guī)律， 不以人的意志為轉(zhuǎn)移。企業(yè)要在不斷發(fā)展變化的實(shí)踐中，孜孜探索各種規(guī)律，洞察生產(chǎn)經(jīng)營管理的真諦， 有效運(yùn)用、 駕馭各種客觀規(guī)律， 促進(jìn)自身發(fā)展、 壯大。 要樹立科學(xué)發(fā)展觀， 把握發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)在要求，正確處理速度、質(zhì)量和效益的關(guān)系，改善經(jīng)營方式，

12、優(yōu)化發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量。要在開展工作、處理問題時(shí)按照科學(xué)規(guī)律辦事，求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，不虛浮、不冒進(jìn)、不保守、不想當(dāng)然。要在追求利潤的過程中，運(yùn)用發(fā)展的、聯(lián)系的辯證觀點(diǎn)，科學(xué)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，統(tǒng)籌處理各方利益， 做到安全與生產(chǎn)和諧發(fā)展， 企業(yè)與自然相融共生， 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步提高，為員工、為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共贏。9、 企業(yè)宗旨共同創(chuàng)造共享未來企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，追求利潤最大化是最原始的本能，但真正優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)總是從可持續(xù)發(fā)展的角度考慮，給予用戶、股東、員工和社會(huì)更多的關(guān)注。和謀發(fā)展，共同進(jìn)步是企業(yè)最理想的境界。 為客戶創(chuàng)造價(jià)值， 需要提高產(chǎn)品質(zhì)量， 營造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，

13、完善營銷服務(wù)，滿足客戶需求，建立和發(fā)展長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏互勝同興，致力于顧客利益最大化；為出資人創(chuàng)造價(jià)值，需要我們提高效益，增加回報(bào)，保證資產(chǎn)增值，致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，需要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多價(jià)值，履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，和諧自然，造福社會(huì)，致力于為社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。為員工創(chuàng)造價(jià)值，需要為員工提高待遇，改善環(huán)境，尊重個(gè)人創(chuàng)造，幫助實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和個(gè)人理想，讓員工活出生命的意義，致力于員工與企業(yè)共同成長，共享企業(yè)發(fā)展成果；10、 企業(yè)愿景做大 做強(qiáng) 走遠(yuǎn) 追求卓越基業(yè)長青 近期目標(biāo)中長期目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)途徑：11、 企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略思路：戰(zhàn)略框架：1

14、2、 企業(yè)人生信條人標(biāo)準(zhǔn)誠實(shí)守信愛崗敬業(yè)善思好學(xué)攻堅(jiān)克難團(tuán)隊(duì)協(xié)作求實(shí)創(chuàng)新志存高遠(yuǎn)勇創(chuàng)一流誠實(shí)守信：具有履職意識(shí)，切實(shí)按照崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成好本職工作。對(duì)上級(jí)的任務(wù)安排，不推脫、不扯皮，按照要求執(zhí)行好、完成好；具有規(guī)則意識(shí)， 嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家和企業(yè)的法律法規(guī)、方針政策、規(guī)章制度，保證政令暢通，行為規(guī)范， 做一名遵章守紀(jì)的合格公民和員工；具有坦誠意識(shí)，在與人交往中，樹誠心，講實(shí)話，信 守承諾，善待他人。愛崗敬業(yè)：具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待用戶， 勤奮努力，盡職盡責(zé)，用心工作，精益求精；具有實(shí)效觀念，反對(duì)辦事拖拉、敷衍了事， 對(duì)待工作雷厲風(fēng)行

15、、迅速準(zhǔn)確。不斷提高業(yè)務(wù)技能技術(shù)，保證質(zhì)量，避免失誤。善思好學(xué)：樹立“學(xué)習(xí)成就自我”的理念，以實(shí)現(xiàn)公司愿景和戰(zhàn)略，增長個(gè)人價(jià)值和實(shí) 現(xiàn)自我為動(dòng)力，自覺學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的 能力；善于結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際和工作重點(diǎn)，時(shí)刻反思工作和學(xué)習(xí)情況，不斷改進(jìn)工作作 風(fēng)、技能和方式，提高工作效果；堅(jiān)持學(xué)以致用，立足崗位開展學(xué)習(xí)，掌握、運(yùn)用新知識(shí)、 新技能，持續(xù)增長崗位價(jià)值。攻堅(jiān)克難：善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于暴露問題，對(duì)問題不畏懼、不回避。對(duì)工作中出現(xiàn)的問 題和難題，以“咬定青山不放松”的膽魄和勇氣，發(fā)揮“螺絲釘”的鉆勁和韌勁，積極尋 求解決思路和辦法，不解決問題不罷休；以正確

16、的心態(tài)對(duì)待改革，自覺維護(hù)改革方針，執(zhí) 行改革政策，積極破除改革中出現(xiàn)的疑難問題；敢于承擔(dān)艱巨任務(wù)，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)， 始終保持向上的精神狀態(tài)和旺盛的工作激情，不斷在工作中取得新的更大的成績。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有團(tuán)隊(duì)精神，自覺把自己融入到公司這個(gè)大家庭中，不搞幫派，不拉山頭， 在工作、生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面，主動(dòng)團(tuán)結(jié)他人，尊重他人，支持他人；具有協(xié)作意識(shí)， 善于與他人交流溝通，合作共事，共享資源，不獨(dú)斷專行、制造壁壘、鬧無原則糾紛；具 有責(zé)任意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題、造成的損失，不包庇，不掩蓋，不搪塞， 不推脫，能夠秉公除私，勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。求實(shí)創(chuàng)新：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，工作中一切從實(shí)際

17、出發(fā)，既不虛浮，也不冒進(jìn)，而是 腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，追求實(shí)效；具有敢試敢闖、敢為人先的進(jìn)取精神，不為陳規(guī)所束縛， 不為舊習(xí)所禁錮，以創(chuàng)新的態(tài)度和行動(dòng)完美工作；具有開放的思想和胸懷，積極借鑒、吸 收、運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，做到工作不止，改進(jìn)不停，創(chuàng)新不盡。志存高遠(yuǎn)：加強(qiáng)個(gè)人思想修養(yǎng)，認(rèn)同并堅(jiān)定信仰集團(tuán)公司價(jià)值觀，以此升華精神境界，塑造優(yōu)秀人格；自覺把人生的理想和目標(biāo)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來，正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系，以企業(yè)發(fā)展為己任，信任企業(yè)，忠誠企業(yè)，忠于事業(yè)，堅(jiān)持與企業(yè)共成長、同進(jìn)步， 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值； 實(shí)際工作中， 具有敢于超越、 突破自我的勇氣，不滿足

18、既有的成績和進(jìn)步，時(shí)時(shí)為自己提出更嚴(yán)的要求，設(shè)定更高的目標(biāo)，做出更大的貢獻(xiàn)；具有奉獻(xiàn)精神，以事業(yè)為重、集體為重，不損公肥私、見利忘義，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。勇創(chuàng)一流：發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)韌不拔眾志成城特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行有力、協(xié)作進(jìn)取，爭(zhēng)塑一流的工作作風(fēng)；不斷提高自身素質(zhì)和技能，超越干好工作所需的能力，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，出色完成工作和任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績；自覺以集團(tuán)公司價(jià)值觀規(guī)范言行，對(duì)內(nèi)對(duì)外舉止合規(guī)，待人有禮，服務(wù)周到，熱情大方。13、 員工訓(xùn)導(dǎo)詞我們誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)； 善思好學(xué)，攻堅(jiān)克難； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新； 志存高遠(yuǎn)，勇創(chuàng)

19、一流。企業(yè)品牌：15、企業(yè)文化規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng)一、 6s 行為修養(yǎng)1 、整理 seiri保持必需品、非必需品的分離，清除不必要的物品所有物品固定放置場(chǎng)所，尋找必需品時(shí)間為零所有物品按規(guī)定的放置方法擺放所有物品要進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí)2 、清潔seiketsu保持環(huán)境責(zé)任區(qū)、工作場(chǎng)所整潔干凈無垃圾保持所有設(shè)備、工具整潔完好保持個(gè)人衣著整潔，舉止大方3 、準(zhǔn)時(shí)sharp不遲到、不早退、不脫崗按時(shí)完成工序作業(yè)和工作任務(wù)4、標(biāo)準(zhǔn)化standardization每人、每事、每天、每處都有標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化5、安全 safety遵守操作規(guī)程，不違章消滅重大機(jī)電事故和人身傷亡事故6、素養(yǎng) sh

20、itsuke持續(xù)前面5S 并養(yǎng)成習(xí)慣堅(jiān)決執(zhí)行所有層次的規(guī)章制度及崗位標(biāo)準(zhǔn)言行文明，待人接物誠懇禮貌勤奮好學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)服務(wù)精神工作精細(xì)化，每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)（ IME ） ，不斷提高工作質(zhì)量保持良好的工作狀態(tài)二、基本行為規(guī)范職業(yè)道德品德優(yōu)秀，行為規(guī)范;愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)； 誠實(shí)守信，勇于創(chuàng)新； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，善思好學(xué)； 謙遜不驕，忠誠企業(yè)。（二）行為準(zhǔn)則1、員工基本職責(zé)? 熱愛祖國，熱愛企業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；? 維護(hù)企業(yè)利益，愛護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為作斗爭(zhēng)； ? 以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活； ? 不斷創(chuàng)

21、新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作； ? 積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高思想水平、文化素質(zhì)和工作能力；? 服從上級(jí)命令，聽從上級(jí)指揮，團(tuán)結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)； ? 精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能，積極負(fù)責(zé)地做好本職工作； ? 嚴(yán)格保守國家和企業(yè)秘密，遵守安全規(guī)定； ? 厲行節(jié)約，愛護(hù)公物； ? 積極參加各種集體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康、文明、向上的生活，做到不迷信、不賭博、不打架斗毆、不酗酒鬧事、不盜黃傳黃。2、 基本行為準(zhǔn)則? 樂于進(jìn)取，勤奮學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)技能；? 保持良好積極的心態(tài)， 樂于與他人合作， 尊重他人的知識(shí)、 技能和經(jīng)驗(yàn)，

22、 經(jīng)常交心溝通，不自以為是；? 對(duì)本職工作全面負(fù)責(zé)，不攬功諉過，不怨天尤人；? 尊重他人，誠懇聆聽他人意見，背后不議論別人長短，有意見當(dāng)面坦誠提出；? 相互幫助、互相愛護(hù)，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體；? 經(jīng)常進(jìn)行自我反思，找出差距，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高；? 言語文明，不搬弄是非，不鬧無原則糾紛，不喊他人綽號(hào)；? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，樂于幫助別人，不給他人制造麻煩；? 進(jìn)入他人辦公場(chǎng)所應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，開、關(guān)門動(dòng)作要輕；? 工作人員服務(wù)要熱情周到，待人文明禮貌，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲； 要禮貌用語，說話時(shí)，眼要友善地注視對(duì)方頭部，時(shí)間適宜。 自覺遵守準(zhǔn)軍事化準(zhǔn)則，不斷規(guī)范自身行為。3、 工

23、作行為準(zhǔn)則? 對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處， 應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法， 并提出建議， 在沒有形成新的決策前，必須按原計(jì)劃執(zhí)行；? 完成任務(wù)后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告；? 工作要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展，誠懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己的忠告；? 領(lǐng)導(dǎo)要給部下創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)部下工作中存在的問題并提出忠告和建議，提供改正的機(jī)會(huì)；? 領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門（單位）溝通會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部下的合理化建議，確保下級(jí)建議渠道暢通；? 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、章程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到不無故遲到、早退或曠工

24、，因病因事不能按時(shí)上下班，必須請(qǐng)假。工作時(shí)間因需外出或離開辦公室必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向同事說明去向；? 小班人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，跟班干部嚴(yán)格履行跟班職責(zé)，值班人員嚴(yán)守工作崗位；? 辦公時(shí)間禁止用電腦玩游戲、打牌、上網(wǎng)聊天；? 各種資料擺放整齊有序，分類標(biāo)識(shí)清楚，查找方便；? 上班時(shí)間不得串崗閑談、辦私事，不得大聲喧嘩；個(gè)人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成工作日改進(jìn)記錄習(xí)慣，隨時(shí)記錄有益于工作的想法和思路；不得擅自帶客人到重要車間、井下及其它重要場(chǎng)所參觀。使用有線電話，低聲通話；4、 儀容舉止準(zhǔn)則? 儀容 儀容保持干凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味； 要勤

25、洗手、勤刷牙、勤修面、勤理發(fā)，保持面部干凈清爽，男士不得留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)或剃光頭； 按規(guī)定正確佩戴集團(tuán)徽章。? 衣著 著裝要以合體、合規(guī)、合時(shí)和合禮為原則。合體指適合自己的體型與個(gè)性，穿在身上感到舒服自信；合規(guī)指符合關(guān)于上班時(shí)儀容端正和方便勞動(dòng)生產(chǎn)的規(guī)定；合時(shí)指著裝符合社會(huì)流行時(shí)尚、體現(xiàn)當(dāng)代精神風(fēng)貌；合禮指著裝要體現(xiàn)對(duì)其它員工的尊重； 上班時(shí)間不得穿背心、褲頭、拖鞋、赤腳；女士不得穿超短裙、吊帶裙等短、透、緊、露服裝； 如果公司有統(tǒng)一職業(yè)制服，必須按規(guī)定穿職業(yè)制服； 在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣時(shí)，下擺不得外露； 衣服口袋內(nèi)不得裝過多物

26、件，有失雅觀； 保持衣服干凈、平整無皺褶，紐扣齊整，保持表面光潔； 穿西服原則上要求系領(lǐng)帶，穿皮鞋。? 走路 行走自然大方，目不斜視，不擁擠、不搶道； 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，走路要走右側(cè)人行道； 不嬉鬧、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低級(jí)趣味動(dòng)作。? 開會(huì) 出席集體會(huì)議， 必須提前 5 分鐘有序入場(chǎng)， 按指定的位置就座， 遵守會(huì)場(chǎng)秩序， 不遲到、早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)； 開會(huì)時(shí)，不得隨意走動(dòng)或與身邊的人交頭接耳； 保持會(huì)場(chǎng)安靜，手機(jī)關(guān)閉或置振動(dòng)狀態(tài)，接聽電話要低聲； 當(dāng)與發(fā)言者的觀點(diǎn)有異議時(shí)， 可會(huì)后提出， 不得打斷對(duì)方的發(fā)言或做出其它不文明行為； 適時(shí)給予發(fā)言者掌聲； 坐姿端正，聚精會(huì)神，認(rèn)真聽講，必

27、要時(shí)要做好筆記。5、 禮儀行為準(zhǔn)則? 電話禮儀 接電話時(shí)要說“你好，請(qǐng)講” ，語言親切。如果遇到急事暫停通話，應(yīng)道歉后放下話筒或按下鎖音鍵； 打電話時(shí)要說“你好，請(qǐng)（問、麻煩你 , ）” ，說話要禮貌，不打啰嗦電話、戲鬧電話 只要人在，三聲鈴響必有應(yīng)答； 代接電話要以禮相待，所找的人在時(shí)，要說： “請(qǐng)稍等 , ” ；不在時(shí)，要說： “對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？” ，并且要尊重隱私，不隨便問，不隨便傳；對(duì)方要求傳達(dá)的內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄，對(duì)方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己記錄的準(zhǔn)確性，然后記錄打電話人的電話、單位、姓名、通話時(shí)間及回電情況并及時(shí)傳達(dá)到位； 接聽電話要輕拿輕放。通話結(jié)束，要等地位高、主動(dòng)打電話的先掛斷后再掛機(jī)； 來人或來客借用電話要主動(dòng)拿起聽筒說“請(qǐng)用”或“請(qǐng)便” ； 公共場(chǎng)所使用移動(dòng)電話要放低音量，以免妨礙或打擾他人； 辦公時(shí)間不得用電話閑聊天； 打電話要注意合適的時(shí)間，非重要情況盡量避免休息和吃飯時(shí)間； 接到打錯(cuò)電話，要禮貌提醒對(duì)方。自己打錯(cuò)電話，要說“對(duì)不起” 。宴請(qǐng)禮儀 衣冠得體，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)； 主動(dòng)相互介紹身份； 分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合適的位子上； 使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時(shí)把嘴閉起來，不要發(fā)出大的響聲，不能邊嚼邊說話； 進(jìn)餐時(shí)，招呼客人吃菜而不給客人夾菜； 用牙簽時(shí)，一般