試論高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的迫切性思考

1、試論高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的迫切性思考         論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理信息管理圖書館知識(shí)管理論文摘要：探討了高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的必要性以及可實(shí)現(xiàn)的職能，論述了高校圖書館及時(shí)地獲得所需知識(shí)，有效組合、利用知識(shí)，加快知識(shí)管理步伐已是生存、發(fā)展的關(guān)鍵。l知識(shí)管理的涵義雖然學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)管理的研究已經(jīng)從理論深入到實(shí)踐，但對(duì)于知識(shí)管理的定義還沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。邱均平教授提出如下的觀點(diǎn)：對(duì)知識(shí)管理的概念可以從狹義的與廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的知識(shí)管理，主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和

2、應(yīng)用的管理。而廣義的不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。知識(shí)管理是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富的管理領(lǐng)域，不僅管理對(duì)象多樣化，而且管理角度也是多面的，知識(shí)管理的出現(xiàn)被譽(yù)為“一場(chǎng)新的管理革命”。從知識(shí)管理的概論表述來(lái)看，它包涵了兩層含義：首先，知識(shí)管理的對(duì)象有兩個(gè)方面，以有形知識(shí)為表征的顯性知識(shí)和存在于人腦中的隱性知識(shí)。其次，知識(shí)管理不僅僅是對(duì)知識(shí)進(jìn)行單一地創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)和傳播，更重要的是能合理地應(yīng)用知識(shí)，挖掘知識(shí)的隱形潛力，共享隱形知識(shí)成果。同時(shí)知識(shí)管理是通過(guò)實(shí)踐把顯性知識(shí)吸收成為個(gè)人

3、隱生知識(shí)的內(nèi)在化過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)管理是對(duì)信息資源及信息資源有關(guān)的智力資源所進(jìn)行的管理，其目的是通過(guò)提高圖書館自身的管理效率來(lái)達(dá)到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。2高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的必要性21社會(huì)發(fā)展的需要高校作為創(chuàng)新的主體，是創(chuàng)造知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新的重要機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是傳播知識(shí)的主要場(chǎng)所，而作為高校文獻(xiàn)信息保障部門的圖書館，是知識(shí)提供和信息服務(wù)的源泉，需要在其內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，積極開展知識(shí)傳遞、實(shí)施信息教育和開發(fā)智力成果，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。日新月異的信息技術(shù)使高校圖書館的服務(wù)職能發(fā)生了變化，文獻(xiàn)知識(shí)單元服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。如果固守于傳統(tǒng)的信息管理模式和經(jīng)驗(yàn)，只會(huì)束縛高校圖書館

4、的發(fā)展，引人知識(shí)管理模式才能為圖書館自身的生存發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。傳統(tǒng)的信息管理只側(cè)重于信息的收集、加工、整合、存儲(chǔ)和傳遞等基本職能，僅局限于為人們提供顯性知識(shí)的管理與服務(wù)，而對(duì)如何激發(fā)人的創(chuàng)造性，對(duì)人所擁有的隱性知識(shí)的挖掘和管理手段不足。在高校圖書館管理中導(dǎo)入知識(shí)管理，以信息技術(shù)為管理手段和方法，可以更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累、知識(shí)交流和知識(shí)共享。知識(shí)管理的實(shí)施可使高校圖書館及時(shí)了解知識(shí)流向，掌握知識(shí)動(dòng)態(tài)。在當(dāng)今社會(huì)中，由于現(xiàn)代信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，使用戶在很大程度上無(wú)需圖書館員的介入，便能隨時(shí)隨地的進(jìn)行信息的檢索、查詢和存取等，傳統(tǒng)的高校圖書館要在競(jìng)爭(zhēng)上保持優(yōu)勢(shì)，而不被時(shí)代淘汰，就應(yīng)發(fā)揮其

5、自身的資源、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，及時(shí)對(duì)浩如煙海的文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識(shí)處理，使廣大師生用戶能在最短的時(shí)間里以最快的速度找到急需的情報(bào)資料。22高校圖書館自身發(fā)展的需要高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足讀者的各種信息需求。知識(shí)管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過(guò)程有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，在注重對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、整理和傳遞進(jìn)行管理的同時(shí)，更創(chuàng)造了一種隱性知識(shí)與顯性知識(shí)互動(dòng)的機(jī)制與平臺(tái)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)去滿足社會(huì)發(fā)展的需要。這也正是現(xiàn)代化高校圖書館賴以生存并發(fā)展的根本。      &

6、#160;   21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高校圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組和參考咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)的復(fù)合型人才來(lái)完成。但由于傳統(tǒng)的高校圖書館被定位于教輔機(jī)構(gòu)，因而很難留住有技術(shù)的高級(jí)人才，而且它的管理方式是以物為中心，以工作任務(wù)為中心，以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的“硬”管理，嚴(yán)重忽略“以人為本”的“軟”管理，這就嚴(yán)重影響了館員們的主觀能動(dòng)性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，令館員們的繼續(xù)教育得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來(lái)越少。由于圖書館人才結(jié)構(gòu)失調(diào)，管理手段還未全面轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化，這就嚴(yán)重影響了工作效率

7、的提高，阻礙信息和知識(shí)的交流和傳遞。面對(duì)高校圖書館存在的問題，迫切需要圖書館在知識(shí)管理理論的指導(dǎo)下，對(duì)其管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和人力資源等方面進(jìn)行新的整合和創(chuàng)新，以增強(qiáng)圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。3高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可實(shí)現(xiàn)的職能知識(shí)管理模式可以使高校圖書館實(shí)現(xiàn)有效管理，它的實(shí)際操作和運(yùn)行過(guò)程中具有可行生。因?yàn)橹R(shí)有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之分，因此，圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為對(duì)信息資源管理和對(duì)智力資源的管理。在高校圖書館中成功地實(shí)施知識(shí)管理，可以充分激活“人”與“技術(shù)”這兩大管理要素，可以使圖書館的資源得到激活，并對(duì)其進(jìn)行有效的組合，其中尤其對(duì)人的智力這一核心要素的挖掘最為關(guān)鍵。31

8、高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)激活知識(shí)沉淀的職能高校圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作主要表現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)的組織，即根據(jù)相關(guān)載體的知識(shí)內(nèi)容，對(duì)文獻(xiàn)單元進(jìn)行描述、揭示；而知識(shí)管理中的知識(shí)組織則是對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)組織的拓展和延伸，它以知識(shí)單元為加工對(duì)象，對(duì)文獻(xiàn)的主題內(nèi)容進(jìn)行揭示的同時(shí)更加注重揭示文獻(xiàn)所載的知識(shí)單元，使文獻(xiàn)知識(shí)的隨機(jī)存取和組織存儲(chǔ)功能得到強(qiáng)化，為讀者提供一個(gè)有序化的知識(shí)服務(wù)體系。知識(shí)管理能使高校圖書館工作范圍由“文獻(xiàn)流”的組織拓展到“知識(shí)流”的組織，對(duì)有序化館藏文獻(xiàn)、整合零散知識(shí)點(diǎn)起到重要作用。32高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力的職能開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是目前高校圖書館獲得有價(jià)值的文獻(xiàn)資料和信息的最主要途

9、徑。高校圖書館可以利用知識(shí)管理的手段將分散在網(wǎng)上的那些無(wú)序和分散的海量信息，通過(guò)開發(fā)、整理、分析與鑒別的手段變?yōu)橛行蛐畔?，把有用、有價(jià)值的知識(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳遞給用戶，使知識(shí)為教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。另外，圖書館專業(yè)技術(shù)人員也可以根據(jù)本校館藏建設(shè)需要以及相關(guān)學(xué)科的設(shè)置情況挖掘一切可利用的網(wǎng)絡(luò)資源，并且可以結(jié)合個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和組織能力，開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科虛擬館藏和學(xué)科導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮知識(shí)管理的效用。33高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)人本管理的職能人本管理是實(shí)施知識(shí)化管理、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。所謂人本管理就是以人為本的管理，把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的主要對(duì)象及組織的重要資源，通

10、過(guò)激勵(lì)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)成員達(dá)到預(yù)定的目的。高校圖書館要實(shí)現(xiàn)管理的合理化，首先就是要強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和作用。要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性，從而提高為用戶服務(wù)的水平和能力，體現(xiàn)高校圖書館“讀者第一、服務(wù)第一”的辦館理念，實(shí)行知識(shí)管理是當(dāng)務(wù)之急。34高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)構(gòu)建共享平臺(tái)的職能隨著知識(shí)傳遞手段的日趨成熟，知識(shí)不再局限于某個(gè)單一的館藏，文獻(xiàn)資源的共建共享顯得尤為必要。高校圖書館想取得發(fā)展，必須通過(guò)多種渠道的協(xié)同發(fā)展，以形成一個(gè)互補(bǔ)互惠、相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，并通過(guò)網(wǎng)上信息發(fā)布服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的作用。在知識(shí)的存儲(chǔ)和傳播上，

11、可以利用知識(shí)管理的手段對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、文獻(xiàn)檢索技術(shù)、智能代理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)合理組織，保證知識(shí)的充分共享。          4高校圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的方法與策略近年來(lái)隨著圖書館引入知識(shí)管理模式的理論研究越來(lái)越多，不少高校圖書館也從多方面著手嘗試知識(shí)管理的實(shí)踐，但目前高校圖書館的知識(shí)管理還面臨著顯性知識(shí)數(shù)字化程度不夠，隱I生知識(shí)難以擴(kuò)充，缺乏學(xué)習(xí)和共享氣氛等因素的制約。要完善和加強(qiáng)高校圖書館的知識(shí)管理，必須采取措施來(lái)促進(jìn)圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，為圖書館知識(shí)管理的全面實(shí)行打好基礎(chǔ)。41對(duì)顯性知識(shí)資源的管理目前，高校圖書

12、館顯性知識(shí)資源主要包括館藏文獻(xiàn)資源和一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，管理途徑如下：411充分開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源。在建設(shè)好本館數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，對(duì)館藏特色資源(主要是地方特色和學(xué)科特色)進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在一定限度內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。412積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。由于網(wǎng)絡(luò)資源海量、無(wú)序，而且良莠不齊，這就需要專業(yè)人員進(jìn)行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，例如，建設(shè)具有與學(xué)校學(xué)科特色的學(xué)科導(dǎo)航制等。42對(duì)隱性知識(shí)資源的管理421圖書館員的智力資源的管理。圖書館員的智力資源主要是指館員個(gè)體所掌握的知識(shí)及所積累的經(jīng)驗(yàn)，這是圖書館的寶貴資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享，作為高校圖書館必須構(gòu)建學(xué)習(xí)和共享的圖書館文化。在具有

13、學(xué)習(xí)和共享的組織文化中，館員能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，主動(dòng)將自己的隱性知識(shí)表達(dá)出來(lái)與他人共享，從而提高圖書館的整體服務(wù)能力。422讀者智力資源的開發(fā)。讓讀者通過(guò)各種途徑參與圖書館的管理和建設(shè)?？梢越⒓媛毜膶W(xué)科館員制度，鼓勵(lì)具有學(xué)科背景的教師讀者成為高校圖書館的學(xué)科館員；建立學(xué)生代表制度，在廣大學(xué)生讀者中選拔自愿者參與到圖書館的日常管理中，加強(qiáng)與讀者的溝通，充分挖掘?qū)W生讀者的創(chuàng)意和想法。43對(duì)顯性、隱性知識(shí)的綜合管理圖書館的知識(shí)管理就是對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)使用，并使其充分發(fā)揮作用的過(guò)程。431建立和完善高校圖書館知識(shí)庫(kù)。建立知識(shí)庫(kù)是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)，將圖書館知識(shí)資源以知識(shí)目錄的形式

14、進(jìn)行描述，以元數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。它將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)加以存儲(chǔ)，同時(shí)還將個(gè)人的知識(shí)庫(kù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)庫(kù)，為知識(shí)的共享創(chuàng)造了前提。組建的知識(shí)庫(kù)是顯性知識(shí)的集合，除了館藏資源以外，特別要重視收集館員在工作中創(chuàng)造的知識(shí)成果和來(lái)自讀者的知識(shí)和信息。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)有效運(yùn)作依賴與傳輸網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)用系統(tǒng)，這樣使知識(shí)充分發(fā)揮其效用性成為可能。高校圖書館應(yīng)積極跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，采用新技術(shù)來(lái)完善自己的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。432營(yíng)造知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境。知識(shí)的共享是知識(shí)管理的最終目的，營(yíng)造尊重知識(shí)和知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境是知識(shí)管理的目的、手段和條件。在信息高速發(fā)展的當(dāng)今，知識(shí)和信息充斥著整個(gè)生活的每個(gè)角落。如何去激發(fā)和挖掘信息，如何把系統(tǒng)化的知識(shí)進(jìn)行最大程度的共享?才是擺在人們面前的一個(gè)關(guān)鍵