店長個人年終工作總結(jié)模板通用版

1、店長個人年終工作總結(jié)模板通用版General version of store manager annual work summary tem plate匯報(bào)人：JinTai Co I I ege第1頁共4頁店長個人年終工作總結(jié)模板通用版前言：工作總結(jié)是將一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分 析，并分析不足。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的 理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指引下一步工作 順利展開。本文檔根據(jù)工作總結(jié)的書寫內(nèi)容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經(jīng)驗(yàn)性的特點(diǎn)全面復(fù)盤，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載

2、后內(nèi)容 可按需編輯修改及打印。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，充滿 激情與期待的2019向我們走來。一轉(zhuǎn)眼的時間，我在xx集團(tuán) 度過了三年春秋，而2018這一年我又有了一個新的身份一一 店長?；赝^去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個人 能力的信任，給予我這樣一個更加廣闊的平臺。通過這一年的 工作，我對店長這份工作更加了解，也認(rèn)識到身上的不足。為 了更好地開展下一年的工作，現(xiàn)在我將過去一年進(jìn)行總結(jié)如 下：一、專業(yè)知識能力1、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情 況下的用處，在行業(yè)里面有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本 身的發(fā)展前景。第2頁共4頁2、了解店面所在情況，

3、調(diào)查市場的需求，根據(jù)市場動向、 顧客的購買力決定店里的主打產(chǎn)品。3、在維護(hù)好老客戶的前提下，積極拓展新客戶，建立了 良好的聯(lián)系；學(xué)習(xí)接待客戶的基本理解，能夠細(xì)致的處理好客 戶的要求。二、個人綜合能力1、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平時表現(xiàn)，挖掘出我的潛 力，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺。通過這一年的工作，我從大 家身上學(xué)到了很多東西，也得到了大家無私的幫助。這些都是 無形的財(cái)富。2、因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@樣的工作，我要以飽滿的熱情和積 極的態(tài)度來贏得員工對我的尊重與信任。在對待客戶上就以更 加細(xì)致的服務(wù)來取得客戶對我的認(rèn)可。3、在這一年工作中，我的'業(yè)績并不十分突岀，主要是 平時的經(jīng)驗(yàn)積累的不夠，同

4、時對自己的目標(biāo)不明確，在技巧上 有待突破。三、店鋪的日常管理第3頁共4頁1、對各項(xiàng)資料進(jìn)行詳細(xì)的分類整理，對不同的顧客信息 分類，對員工的工作進(jìn)行記錄，對產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。2、在客戶下達(dá)訂單之后確認(rèn)庫存情況，以及顧客是否收 到。在約定的時間內(nèi)及時提醒付款情況。3、在整理檔案時就會發(fā)現(xiàn)，不同的產(chǎn)品需求在不同的客 戶中有明顯的區(qū)別，因此需要與老客戶保持聯(lián)系與往來，了解 市場的最新動向，同時向客戶推銷新的產(chǎn)品。4、公司的發(fā)展離不開員工的努力，為了提高服務(wù)水平、 業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流 動較為頻繁，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時定 期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的積極性。20xx年的工作已經(jīng)是過去式，雖然我自己并不滿意這一 年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，